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【課程背景】

隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，商務(wù)活動(dòng)和公務(wù)活動(dòng)更加頻繁的開展，在交流中發(fā)言人起著重要的角色，發(fā)言人的形象和禮儀不僅代表著自己，更是展現(xiàn)企業(yè)和政府形象的一張名片。

發(fā)言人不修邊幅，衣冠不整，行為舉止有失檢點(diǎn)，缺乏講話發(fā)言技巧，這一系列問題都是缺乏禮儀常識(shí)規(guī)范造成的行為，將會(huì)直接影響到企業(yè)和政府的形象，有時(shí)候損失是不可低估的。可是發(fā)言人應(yīng)該如何做到知禮 懂禮 行禮，方能展現(xiàn)個(gè)人魅力，提高企業(yè)和政府的競(jìng)爭(zhēng)力呢？《發(fā)言人禮儀及講話技巧》課程從發(fā)言人形象 禮儀 語(yǔ)言三個(gè)層次進(jìn)行全方位 多角度的深入講解和實(shí)戰(zhàn)演練，讓學(xué)員學(xué)會(huì)立即就可以運(yùn)用到發(fā)言中，彰顯個(gè)人氣度魅力，提升企業(yè)和政府的形象。

【課程受益】

掌握發(fā)言人禮儀規(guī)范

打造發(fā)言人魅力形象

掌握發(fā)言人講話技巧

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo) 政府發(fā)言人 黨建發(fā)言人

【課程綱要】

發(fā)言人禮儀及講話技巧

第一部分：禮儀的內(nèi)涵

一 什么是禮儀

二．為什么要學(xué)習(xí)禮儀

第二部分：發(fā)言人魅力形象

一．形象的重要性

二．儀容

三．儀表

1.場(chǎng)合著裝

2.女性發(fā)言人“形象魅力”—塑造典雅、大方的形象

套裙—專業(yè)性、權(quán)威感的象征

襯衫—優(yōu)雅感的魅力體現(xiàn)

配飾—“恰到好處”的搭配

化妝發(fā)型—“妝”出品位，“造”出我型

3.男性發(fā)言人“形象魅力”—打造尊貴、值得信賴的形象

西裝—尊貴 風(fēng)度的開場(chǎng)白

襯衫—高貴感的經(jīng)典體現(xiàn)

領(lǐng)帶—男人的酒窩，表達(dá)自我的符號(hào)

配飾—商務(wù)形象的加分器

西裝、襯衫、領(lǐng)帶的搭配技巧

四．儀態(tài)

1.目光禮

2.微笑

3.標(biāo)準(zhǔn)站姿

4.標(biāo)準(zhǔn)坐姿

5.標(biāo)準(zhǔn)行姿

6.標(biāo)準(zhǔn)蹲姿

7.手勢(shì)訓(xùn)練

第三部分：會(huì)見禮儀

一．見面禮

二．鞠躬禮

三．握手禮儀

四．名片禮儀

五．介紹禮儀

第四部分：發(fā)言人語(yǔ)言技巧

一．普通話

二. 語(yǔ)音

三. 語(yǔ)調(diào)

四. 語(yǔ)速

五. 發(fā)言技巧

第五部分：發(fā)言情景模擬

一．走上講臺(tái)（目光禮，行姿，站姿，自我介紹）

二. 發(fā)言（普通話，語(yǔ)言技巧，目光禮）

三．發(fā)言結(jié)束（感謝，鞠躬禮）

四．回座位（行姿，站姿，坐姿）

徐老師

徐明明 老師（北京）

——高端形象禮儀培訓(xùn)師

?AICI（國(guó)際形象顧問協(xié)會(huì)）會(huì)員

?國(guó)際注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師

?國(guó)際注冊(cè)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師

?全國(guó)婦聯(lián)女性形象工程講師

?青年政治學(xué)院特聘講師

?上島咖啡服務(wù) 咨詢顧問

?國(guó)家能源總局、中國(guó)鐵建集團(tuán)，國(guó)家電網(wǎng)等特聘講師

?中國(guó)人民大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)研究生

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

明明老師17年工作經(jīng)驗(yàn)，8年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，一直服務(wù)于大型的國(guó)企和央企。曾工作于世界500強(qiáng)跨國(guó)企業(yè)，具有國(guó)際視野，能敏銳把握世界時(shí)尚潮流。

明明老師在倫敦工作和生活多年，曾服務(wù)于英國(guó)最大的藥材公司TIANTIAN(UK)Ltd任銷售部經(jīng)理；剛接手部門時(shí)，該部門每個(gè)月多次收到客戶投訴，徐老師從新梳理服務(wù)流程，建立服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)，用1個(gè)月的時(shí)間，不僅抹平了上3個(gè)月的虧損更實(shí)現(xiàn)了扭虧為盈。

回國(guó)步入培訓(xùn)界后，明明老師為中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行、中國(guó)鐵建集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、國(guó)家能源總局、中國(guó)航空航天科學(xué)研究院等數(shù)十家大型國(guó)企和央企進(jìn)行了商務(wù)禮儀的培訓(xùn)、服務(wù)營(yíng)銷與溝通技巧的培訓(xùn)、其中多家的企業(yè)連續(xù)3年安排超過三期的培訓(xùn)，獲得了企業(yè)的高度認(rèn)可。

明明老師參與眾多課程、活動(dòng)、講壇，擔(dān)任講師、評(píng)委、嘉賓，結(jié)合個(gè)人中西方文化與職業(yè)生活經(jīng)歷，志愿為提高國(guó)人，特別是各界女性的形象設(shè)計(jì)與時(shí)尚禮儀服務(wù)，為配合中國(guó)步入現(xiàn)代國(guó)際化的生活交往做出個(gè)人的貢獻(xiàn)，成為業(yè)內(nèi)廣受歡迎的形象禮儀專家。

【主講課程】

形象方向

《穿對(duì)了您的人生就像開了掛——職場(chǎng)魅力形象提升》

《美麗從色彩出發(fā)——選對(duì)色彩穿對(duì)衣》

《時(shí)尚易逝，風(fēng)格永存——我的風(fēng)格我做主》

《打造獨(dú)具魅力的我——“妝”出品味，造出我“型”》

禮儀方向

《超實(shí)用的商務(wù)禮儀指南，助您職場(chǎng)贏得漂亮——商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

《超實(shí)用的職場(chǎng)禮儀指南，助您職場(chǎng)步步高升——職場(chǎng)禮儀培訓(xùn)》

《讓您在國(guó)際場(chǎng)合大放異彩的禮儀指南——涉外禮儀培訓(xùn)》

《從“心”打造企業(yè)卓越服務(wù)——服務(wù)禮儀培訓(xùn)》

《讓您在國(guó)際商務(wù)場(chǎng)合彬彬有禮——國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)》

《新員工出入職場(chǎng)的禮儀通行證——新員工實(shí)用禮儀培訓(xùn)》

溝通方向

《超實(shí)用的職場(chǎng)溝通指南，讓您職場(chǎng)溝通無(wú)障礙——職場(chǎng)有效溝通技巧》

《超實(shí)用的職場(chǎng)禮儀和溝通寶典，拿來(lái)就用——商務(wù)禮儀與有效溝通》

《從“心”打造企業(yè)卓越服務(wù)與溝通——服務(wù)意識(shí)與有效溝通》

服務(wù)方向

《從“心”打造企業(yè)卓越服務(wù)與營(yíng)銷——服務(wù)意識(shí)與服務(wù)營(yíng)銷》

《客戶投訴一站式解決方案與技巧——客戶體驗(yàn)服務(wù)與投訴管理“765”》

情緒方向

《如何成為一名陽(yáng)光燦爛的職場(chǎng)人——陽(yáng)光心態(tài)與情緒管理》

《如何甩掉壓力，充盈滿滿的正能量——職場(chǎng)情緒壓力管理》

【授課風(fēng)格】

系統(tǒng)的理論知識(shí)體系，并與實(shí)踐緊密結(jié)合，所講課程以實(shí)用性為目標(biāo)，注重學(xué)員需求，注重實(shí)操，課程以情景化教學(xué)為主，把所講的知識(shí)點(diǎn)串成一條線，然后放到情境化的實(shí)戰(zhàn)中進(jìn)行演練，最后呈現(xiàn)知識(shí)的點(diǎn)、線、面的立體化結(jié)構(gòu)，學(xué)員學(xué)完馬上就可以投入到工作中，使受訓(xùn)者心、腦、眼、耳總動(dòng)員，即學(xué)即用，使學(xué)員在短時(shí)間內(nèi)獲得個(gè)人形象和禮儀方面的巨大提升。

【實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)】

北大附小青少年禮儀培訓(xùn)

中國(guó)鐵建集團(tuán)國(guó)際商務(wù)禮儀培訓(xùn)

國(guó)家電網(wǎng)

連續(xù)為國(guó)家電網(wǎng)進(jìn)行了三期的服務(wù)營(yíng)銷與溝通技巧的培訓(xùn)

國(guó)家能源總局

為各個(gè)電力公司的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行了商務(wù)禮儀的培訓(xùn)

中國(guó)航空航天科學(xué)研究院

連續(xù)2次進(jìn)行了有效溝通技巧和國(guó)際部涉外禮儀培訓(xùn)

【服務(wù)客戶】

通訊類：中國(guó)移動(dòng) 中國(guó)郵政

銀行類：農(nóng)業(yè)銀行 交通銀行

金融類：宜信財(cái)富 德國(guó)安聯(lián)

學(xué)校類：青年政治學(xué)院 女性第一夫人學(xué)堂 凱創(chuàng)空乘培訓(xùn)基地

酒店類：太原高級(jí)西餐廳 上島咖啡

醫(yī)療類：醫(yī)美整形醫(yī)院

建筑類：中國(guó)建筑集團(tuán) 中鐵集團(tuán) 中國(guó)建投集團(tuán)

能源類：中國(guó)海油集團(tuán) 國(guó)家電網(wǎng) 國(guó)家電力集團(tuán) 國(guó)家能源集團(tuán) 中國(guó)葛洲壩集團(tuán)

中國(guó)水利集團(tuán)

科研類：中國(guó)航空航天研究院 中國(guó)航天科工集團(tuán)

外貿(mào)類：青島國(guó)際外貿(mào)公司 外企駐中國(guó)辦事處

政府類：中稅網(wǎng) 成都區(qū)政府

科技類：新華三集團(tuán) 中國(guó)電子信息產(chǎn)業(yè)集團(tuán)

交通類：宇通集團(tuán)

【學(xué)員評(píng)價(jià)】

徐明明老師的課程實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)，實(shí)操性強(qiáng)，給到方法 技巧和工具，拿來(lái)就直接可以落實(shí)到工作中，很實(shí)用。——先聞道 楊鑫洲

明明老師的授課風(fēng)格幽默風(fēng)趣，深入淺出，有大量的互動(dòng)，角色扮演，情景化模擬，形式多樣化，學(xué)員不僅覺得有趣并在快樂當(dāng)中學(xué)到了知識(shí)。 ——山東財(cái)經(jīng)大學(xué)教授 王蔚

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