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【課程收益】

1、了解傳統思維和創新思維的特點和方法，拓展營銷思路，變換營銷理念；

2、結合電信企業服務業、消費品和產業經濟等三者兼具的業務特征，全面認識電信業市場營銷；

3、學習電信企業營銷策略創新方法，把握電信企業特色營銷法則；

4、掌握電信企業整合營銷傳播系統方法，學習研討國內外運營商產業鏈經營模式；

5、提升電信企業營銷管理人員實戰營銷策劃和執行管控的技能。

【課程大綱】

一、傳統思維與創新思維

1、任務和挑戰

2、傳統思維與創新思維

2.1傳統思維的障礙

2.2創新思維的特征和方法

3、營銷策劃與管理

3.1 品牌價值

3.2 營銷策劃：從功能到感性概念

3.3 營銷策劃全過程：從定位到營銷模式創新

二、全面認識市場營銷

1、市場營銷策略

1.1 電信市場的特點

1.2 市場營銷觀念發展史

1.3 電信客戶滿意構成

2、市場和市場營銷環境

2.1 宏觀營銷環境分析

2.2 電信企業營銷環境應對方略

3、消費者市場與消費者行為分析

3.1 消費市場與電信購買行為模式

3.2 影響消費者購買行為的4種因素

3.3 消費者購買心理

4、市場細分

4.1電信市場細分的作用

4.2 電信業的常見細分

4.3 目標市場的選擇

4.4 產品定位

5、電信業競爭分析與競爭策略

三、營銷策略與營銷法則

1、產品策略

1.1 產品概念與產品組合

1.2電信業務組合與應用

2、價格策略

2.1電信定價目標和方法

2.2電信業常用定價方法

3、渠道策略

4、促銷策略

4.1電信廣告技巧

4.2電信銷售促進

5、大客戶營銷策略

5.1 80/20法則與大客戶的正確定位

5.2 提煉核心優勢，完善大客戶服務

5.3 三類大客戶銷售策略

5.4 大客戶營銷技巧：SPIN應用

6、電信營銷常用法則

6.1 升級銷售

6.2 交叉銷售

6.3 服務營銷

6.4客戶流失管理

四、營銷資源整合：聯盟營銷

1、營銷合作與合作分類

1.1 共贏合作本質：協同競爭

1.2 合作類別：企業聯盟與媒體互動

2、垂直聯盟：廠商關系平衡下的聯盟營銷

3、水平聯盟：21世紀的營銷發展趨勢

4、多元化融“資”：融入的不是資金

4.1 融“資”理念

4.2 資源寶庫：政治、品牌、科學、文化

五、整合營銷傳播與移動產業鏈分析

1、讓市場推廣更有力度——整合營銷傳播（IMC）

1.1 為什么要IMC

1.2 整合營銷傳播常用工具

2、電信業整合營銷傳播

2.1 電信IMC 精確的營銷傳播工具

2.2 數據庫營銷

2.3 用同一個聲音說話：整合的技巧

3、新經濟時代的特征與機遇

4、移動運營商產業鏈管理：cp、sp的競合共贏

5、3G背景下移動互聯網的應用

六、從策劃到執行：移動營銷策劃實戰

1、營銷機會與市場細分

1.1 誰是最有價值的客戶？

1.2 科學與藝術相結合的市場細分

2、營銷策劃前沿探索：體驗營銷

3、移動業務營銷執行

3.1如何進行營銷策劃的方案推廣

3.2營銷方案的執行流程優化

3.3營銷策劃方案激勵機制

4、移動營銷策劃評估

李老師

李翔宇 老師（北京）

?北郵EMBA高級工商管理碩士

?北郵EMBA產業聯盟秘書長、北郵經管學院特聘導師

?國際經濟學商學學生聯合會AIESEC特聘顧問

?國家工信部信息移動電子商務專家

?曾任愛立信(中國)有限公司市場經理等職

?曾任通信業內某世界知名公司市場總監

【個人簡介】

具有17年電信行業國內及海外從業經驗；多次擔任行業分析師大會及行業峰會和論壇發言人；擁有16年ICT領域技術和商業工作經驗，其中包括10年的國內及國際ICT運營管理與市場營銷經驗；深入理解ICT市場的業務戰略和洞察行業發展動態，熟悉互聯網的業務發展和市場戰略制定與執行。

專業領域：電信、移動互聯網、大數據

業務領域：戰略規劃、客戶需求管理、流程管理、客戶關系管理

【主講課程】

《4G發展趨勢與技術轉型》

《4G發展趨勢與市場應對策略》

《ICT產業發展趨勢與運營商數字化轉型》

《宏觀經濟政策及對電信行業的影響》‏

《5G新時代與企業數字化服務轉型》

《新基建的核心要點、主要內容、核心措施與若干問題》

《通信發展趨勢及創新實踐》

《全業務運營時代營銷策略制定與執行》

《通信企業市場營銷理念與實戰創新》

《通信市場精細化營銷管理》

《通信業經營分析方法及大數據應對之道》

《移動互聯網商業模式設計與優化》

《新基建的核心要點、主要內容、核心措施與若干問題》

【授課風格】

課程邏輯嚴謹、生動活潑、案例豐富、深入淺出，潛移默化之間激發學員及團隊思考潛力。善于利用學員參與的互動練習，增強實用性。學員反響強烈。

【近期培訓】

擔任“FT–埃森哲中國企業國際化論壇”特邀演講嘉賓；

參加工信部通信管理局“紀念2013年世界電信和信息社會日大會”，擔任《移動互聯網與OTT業務對運營商的影響及展望》學術演講嘉賓；

參加廈門移動第八屆“動力100”杯72行移動信息化大賽，擔任《4G時代移動信息化應用創新與發展》演講嘉賓；

擔任智慧青年·世界青年商業論壇演講嘉賓，《移動互聯網的本地化創新》主題演講與創業輔導；

中國鐵通集團高層培訓《企業信息化業務發展探討》；

中國移動研究院高層培訓《無線上網業務用戶行為分析》；

工信部移動電子商務研討會，《打造移動電商應用能力開放平臺》主題演講；

中國移動研究院高層培訓《解決方案的理解與流程探討》；

參加中國創造力高層戰略峰會，擔任特邀嘉賓并接受CCTV的《ICT領先者的創新之路》采訪；

2013年通信行業投資策略演講嘉賓，《TD-LTE趨勢分析及展望》主題演講；

湖北電信高層客戶培訓 《通信產業發展趨勢與運營商趨勢》；

北京市海淀區政府高層培訓《移動互聯網趨勢與思考》；

廣西移動高層客戶培訓《通信業與運營商轉型》；

北京移動高層培訓《電信趨勢與移動互聯網轉型》；

中國（洛陽）第一屆互聯網大會，擔任演講嘉賓《移動互聯網帶來的機遇與創新》；

創新與轉型高層峰會特邀嘉賓，《移動互聯網與ICT企業創新機會》主題演講；

遼寧移動高層培訓《移動互聯網帶來的機遇與創新》；

中國移動集團政企客戶部高層培訓《客戶需求的管理與傳遞》；

廣東移動高層客戶培訓《移動互聯網趨勢觀察》；

湖北電信高層培訓《電信發展趨勢和新技術》；

政府海創周高層論壇演講嘉賓，《物聯網的市場驅動與演進》主題演講；

河南移動高層培訓《移動互聯網商業模式及案例研討》；

北京移動高層客戶培訓《移動互聯網與電信發展趨勢》；

北京移動高層客戶培訓《移動互聯網與電信發展趨勢》；

北京移動《通信設備的周期管理》高層客戶培訓；

工信部“中美綠色信息技術高層研討會”演講嘉賓：《端到端綠色通信、服務網絡社會》主題演講；

2012年通信行業投資策略演講嘉賓，《電信業現狀及2012年發展趨勢分析》主題演講；

中國電信高層培訓《新技術催生大量新應用》；

中國網絡規劃優化大會特邀嘉賓，《聚焦客戶感知，鑄造卓越網絡》主題演講

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