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【課程收益】

1、了解傳統(tǒng)思維和創(chuàng)新思維的特點(diǎn)和方法，拓展?fàn)I銷(xiāo)思路，變換營(yíng)銷(xiāo)理念；

2、結(jié)合電信企業(yè)服務(wù)業(yè)、消費(fèi)品和產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)等三者兼具的業(yè)務(wù)特征，全面認(rèn)識(shí)電信業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；

3、學(xué)習(xí)電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新方法，把握電信企業(yè)特色營(yíng)銷(xiāo)法則；

4、掌握電信企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播系統(tǒng)方法，學(xué)習(xí)研討國(guó)內(nèi)外運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈經(jīng)營(yíng)模式；

5、提升電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)管理人員實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)策劃和執(zhí)行管控的技能。

【課程大綱】

一、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維

1、任務(wù)和挑戰(zhàn)

2、傳統(tǒng)思維與創(chuàng)新思維

2.1傳統(tǒng)思維的障礙

2.2創(chuàng)新思維的特征和方法

3、營(yíng)銷(xiāo)策劃與管理

3.1 品牌價(jià)值

3.2 營(yíng)銷(xiāo)策劃：從功能到感性概念

3.3 營(yíng)銷(xiāo)策劃全過(guò)程：從定位到營(yíng)銷(xiāo)模式創(chuàng)新

二、全面認(rèn)識(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

1.1 電信市場(chǎng)的特點(diǎn)

1.2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念發(fā)展史

1.3 電信客戶(hù)滿意構(gòu)成

2、市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境

2.1 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析

2.2 電信企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境應(yīng)對(duì)方略

3、消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為分析

3.1 消費(fèi)市場(chǎng)與電信購(gòu)買(mǎi)行為模式

3.2 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的4種因素

3.3 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)心理

4、市場(chǎng)細(xì)分

4.1電信市場(chǎng)細(xì)分的作用

4.2 電信業(yè)的常見(jiàn)細(xì)分

4.3 目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

4.4 產(chǎn)品定位

5、電信業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析與競(jìng)爭(zhēng)策略

三、營(yíng)銷(xiāo)策略與營(yíng)銷(xiāo)法則

1、產(chǎn)品策略

1.1 產(chǎn)品概念與產(chǎn)品組合

1.2電信業(yè)務(wù)組合與應(yīng)用

2、價(jià)格策略

2.1電信定價(jià)目標(biāo)和方法

2.2電信業(yè)常用定價(jià)方法

3、渠道策略

4、促銷(xiāo)策略

4.1電信廣告技巧

4.2電信銷(xiāo)售促進(jìn)

5、大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)策略

5.1 80/20法則與大客戶(hù)的正確定位

5.2 提煉核心優(yōu)勢(shì)，完善大客戶(hù)服務(wù)

5.3 三類(lèi)大客戶(hù)銷(xiāo)售策略

5.4 大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)技巧：SPIN應(yīng)用

6、電信營(yíng)銷(xiāo)常用法則

6.1 升級(jí)銷(xiāo)售

6.2 交叉銷(xiāo)售

6.3 服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)

6.4客戶(hù)流失管理

四、營(yíng)銷(xiāo)資源整合：聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)

1、營(yíng)銷(xiāo)合作與合作分類(lèi)

1.1 共贏合作本質(zhì)：協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)

1.2 合作類(lèi)別：企業(yè)聯(lián)盟與媒體互動(dòng)

2、垂直聯(lián)盟：廠商關(guān)系平衡下的聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)

3、水平聯(lián)盟：21世紀(jì)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展趨勢(shì)

4、多元化融“資”：融入的不是資金

4.1 融“資”理念

4.2 資源寶庫(kù)：政治、品牌、科學(xué)、文化

五、整合營(yíng)銷(xiāo)傳播與移動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈分析

1、讓市場(chǎng)推廣更有力度——整合營(yíng)銷(xiāo)傳播（IMC）

1.1 為什么要IMC

1.2 整合營(yíng)銷(xiāo)傳播常用工具

2、電信業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)傳播

2.1 電信IMC 精確的營(yíng)銷(xiāo)傳播工具

2.2 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)

2.3 用同一個(gè)聲音說(shuō)話：整合的技巧

3、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的特征與機(jī)遇

4、移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商產(chǎn)業(yè)鏈管理：cp、sp的競(jìng)合共贏

5、3G背景下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用

六、從策劃到執(zhí)行：移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃實(shí)戰(zhàn)

1、營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)與市場(chǎng)細(xì)分

1.1 誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶(hù)？

1.2 科學(xué)與藝術(shù)相結(jié)合的市場(chǎng)細(xì)分

2、營(yíng)銷(xiāo)策劃前沿探索：體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

3、移動(dòng)業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)執(zhí)行

3.1如何進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策劃的方案推廣

3.2營(yíng)銷(xiāo)方案的執(zhí)行流程優(yōu)化

3.3營(yíng)銷(xiāo)策劃方案激勵(lì)機(jī)制

4、移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)策劃評(píng)估

李老師

李翔宇 老師（北京）

?北郵EMBA高級(jí)工商管理碩士

?北郵EMBA產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書(shū)長(zhǎng)、北郵經(jīng)管學(xué)院特聘導(dǎo)師

?國(guó)際經(jīng)濟(jì)學(xué)商學(xué)學(xué)生聯(lián)合會(huì)AIESEC特聘顧問(wèn)

?國(guó)家工信部信息移動(dòng)電子商務(wù)專(zhuān)家

?曾任愛(ài)立信(中國(guó))有限公司市場(chǎng)經(jīng)理等職

?曾任通信業(yè)內(nèi)某世界知名公司市場(chǎng)總監(jiān)

【個(gè)人簡(jiǎn)介】

具有17年電信行業(yè)國(guó)內(nèi)及海外從業(yè)經(jīng)驗(yàn)；多次擔(dān)任行業(yè)分析師大會(huì)及行業(yè)峰會(huì)和論壇發(fā)言人；擁有16年ICT領(lǐng)域技術(shù)和商業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，其中包括10年的國(guó)內(nèi)及國(guó)際ICT運(yùn)營(yíng)管理與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)；深入理解ICT市場(chǎng)的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和洞察行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，熟悉互聯(lián)網(wǎng)的業(yè)務(wù)發(fā)展和市場(chǎng)戰(zhàn)略制定與執(zhí)行。

專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域：電信、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)

業(yè)務(wù)領(lǐng)域：戰(zhàn)略規(guī)劃、客戶(hù)需求管理、流程管理、客戶(hù)關(guān)系管理

【主講課程】

《4G發(fā)展趨勢(shì)與技術(shù)轉(zhuǎn)型》

《4G發(fā)展趨勢(shì)與市場(chǎng)應(yīng)對(duì)策略》

《ICT產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)商數(shù)字化轉(zhuǎn)型》

《宏觀經(jīng)濟(jì)政策及對(duì)電信行業(yè)的影響》‏

《5G新時(shí)代與企業(yè)數(shù)字化服務(wù)轉(zhuǎn)型》

《新基建的核心要點(diǎn)、主要內(nèi)容、核心措施與若干問(wèn)題》

《通信發(fā)展趨勢(shì)及創(chuàng)新實(shí)踐》

《全業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)策略制定與執(zhí)行》

《通信企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理念與實(shí)戰(zhàn)創(chuàng)新》

《通信市場(chǎng)精細(xì)化營(yíng)銷(xiāo)管理》

《通信業(yè)經(jīng)營(yíng)分析方法及大數(shù)據(jù)應(yīng)對(duì)之道》

《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式設(shè)計(jì)與優(yōu)化》

《新基建的核心要點(diǎn)、主要內(nèi)容、核心措施與若干問(wèn)題》

【授課風(fēng)格】

課程邏輯嚴(yán)謹(jǐn)、生動(dòng)活潑、案例豐富、深入淺出，潛移默化之間激發(fā)學(xué)員及團(tuán)隊(duì)思考潛力。善于利用學(xué)員參與的互動(dòng)練習(xí)，增強(qiáng)實(shí)用性。學(xué)員反響強(qiáng)烈。

【近期培訓(xùn)】

擔(dān)任“FT–埃森哲中國(guó)企業(yè)國(guó)際化論壇”特邀演講嘉賓；

參加工信部通信管理局“紀(jì)念2013年世界電信和信息社會(huì)日大會(huì)”，擔(dān)任《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與OTT業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響及展望》學(xué)術(shù)演講嘉賓；

參加廈門(mén)移動(dòng)第八屆“動(dòng)力100”杯72行移動(dòng)信息化大賽，擔(dān)任《4G時(shí)代移動(dòng)信息化應(yīng)用創(chuàng)新與發(fā)展》演講嘉賓；

擔(dān)任智慧青年·世界青年商業(yè)論壇演講嘉賓，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的本地化創(chuàng)新》主題演講與創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)；

中國(guó)鐵通集團(tuán)高層培訓(xùn)《企業(yè)信息化業(yè)務(wù)發(fā)展探討》；

中國(guó)移動(dòng)研究院高層培訓(xùn)《無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)用戶(hù)行為分析》；

工信部移動(dòng)電子商務(wù)研討會(huì)，《打造移動(dòng)電商應(yīng)用能力開(kāi)放平臺(tái)》主題演講；

中國(guó)移動(dòng)研究院高層培訓(xùn)《解決方案的理解與流程探討》；

參加中國(guó)創(chuàng)造力高層戰(zhàn)略峰會(huì)，擔(dān)任特邀嘉賓并接受CCTV的《ICT領(lǐng)先者的創(chuàng)新之路》采訪；

2013年通信行業(yè)投資策略演講嘉賓，《TD-LTE趨勢(shì)分析及展望》主題演講；

湖北電信高層客戶(hù)培訓(xùn) 《通信產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)與運(yùn)營(yíng)商趨勢(shì)》；

北京市海淀區(qū)政府高層培訓(xùn)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)與思考》；

廣西移動(dòng)高層客戶(hù)培訓(xùn)《通信業(yè)與運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型》；

北京移動(dòng)高層培訓(xùn)《電信趨勢(shì)與移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型》；

中國(guó)（洛陽(yáng)）第一屆互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)，擔(dān)任演講嘉賓《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇與創(chuàng)新》；

創(chuàng)新與轉(zhuǎn)型高層峰會(huì)特邀嘉賓，《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與ICT企業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì)》主題演講；

遼寧移動(dòng)高層培訓(xùn)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇與創(chuàng)新》；

中國(guó)移動(dòng)集團(tuán)政企客戶(hù)部高層培訓(xùn)《客戶(hù)需求的管理與傳遞》；

廣東移動(dòng)高層客戶(hù)培訓(xùn)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)觀察》；

湖北電信高層培訓(xùn)《電信發(fā)展趨勢(shì)和新技術(shù)》；

政府海創(chuàng)周高層論壇演講嘉賓，《物聯(lián)網(wǎng)的市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)與演進(jìn)》主題演講；

河南移動(dòng)高層培訓(xùn)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式及案例研討》；

北京移動(dòng)高層客戶(hù)培訓(xùn)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電信發(fā)展趨勢(shì)》；

北京移動(dòng)高層客戶(hù)培訓(xùn)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與電信發(fā)展趨勢(shì)》；

北京移動(dòng)《通信設(shè)備的周期管理》高層客戶(hù)培訓(xùn)；

工信部“中美綠色信息技術(shù)高層研討會(huì)”演講嘉賓：《端到端綠色通信、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)社會(huì)》主題演講；

2012年通信行業(yè)投資策略演講嘉賓，《電信業(yè)現(xiàn)狀及2012年發(fā)展趨勢(shì)分析》主題演講；

中國(guó)電信高層培訓(xùn)《新技術(shù)催生大量新應(yīng)用》；

中國(guó)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃優(yōu)化大會(huì)特邀嘉賓，《聚焦客戶(hù)感知，鑄造卓越網(wǎng)絡(luò)》主題演講

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