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課程大綱

一、什么是新零售思維

?新零售思維“新”在何處

新零售思維轉變傳統思維方式追求“賦能于人”

新零售思維的本質是效率至上

從以“門店、商品、活動”為中心到以“人”為中心

新消費行為升級：小眾化、垂直化、社交化

新零售思維更注重從“新”到“心”

?新零售思維中的幾個注意點

找準消費者痛點

抓住消費者癢點

及時處理消費反饋出的槽點

時時關注當下熱點

二、洞悉新零售的本質和特征

?雙方引流，全面融合

?360度體驗

?去中心，社交化

?大數據，智能化

?重構人貨物

?創造全新場景

?物流供應鏈自動化

三、新零售變革的四個思考邏輯

?明確為誰開店是起點

確定目標顧客

分析目標顧客的需求特征

明確自身優劣勢

?用什么商品、服務、體驗滿足消費者是焦點

門店要充分考慮顧客體驗

商品、服務、體驗一定要精準聚焦目標顧客

盡快改造成場景化的門店

商品必須具備高度的健康理念

?采用新技術工具手段是重點

利用技術鏈接顧客

利用技術提升顧客體驗

利用技術提高效率、降低生產成本

?打造顧客終生價值是終點

流量紅利期成為歷史，需向精細化管理轉型

一切圍繞顧客價值作為零售中心

增強粘性、打造終身顧客價值

四、新零售思維中關注的互聯網思維創新

?碎片化思維

如何讓消費者在碎片時間主動選擇你?

如何讓消費者在一分鐘內愛上你?

如何在短時間里與消費者建立起令她心動的對話?

如何在一個碎片的時間窗口提供令消費者尖叫的商品和服務?

如何通過全渠道覆蓋消費者更多的碎片時間?

?資本思維

完成資本積累

善用資本，用資本賺錢

集聚高端要素、發展高端產業

培育創新業態、營造創新生態

?微商思維

微商是一個新的銷售渠道

微商是充分利用你的人脈資源

打造自己的個人IP

要將消費者變成你的傳播者與銷售者

?迭代思維

基于用戶需求為目標分階段推進

小處著眼，微創新

精益創業，快速迭代

天下武功，唯快不破

?平臺思維

價值是搭建平臺的精神基礎

聚合是具體去實現的行為

共贏，就是人群聚合的目的

五、新零售思維打造全新商業模式—C2B 模式

?什么是C2B模式

C2B模式的核心是以消費者為中心

C2B模式能幫助消費者快速購買到自己稱心的商品

C2B的本質就是按需定制

?新零售時代下的C2B模式——零售的終極夢想

新零售時代下的C2B模式

大數據為C2B生產保駕護航

全渠道為C2B門店引流添彩

新技術為C2B體驗帶來驚喜

?新零售C2B模式案例分析

阿里巴巴——盒馬鮮生探索新業態

京東——達達-京東到家，生鮮上門配送到家

永輝——多樣化新業態，打造高端“廚房”場景

每日優鮮——精準物流、嚴控品質

六、引爆新零售營銷的“5C法則”

什么是新5C法則

?Consumer：用戶體驗感和參與度

?Context：場景能讓營銷信息更有效地深入人心

?Community：深入目標客戶的社群

?Content：內容是一切營銷傳播的本質

?Connection：引爆傳播鏈條

如何實現場景化營銷

?如何創建場景

?從熱點事件尋找場景

?日常場景中的機會

?時間上的場景

?地點上的場景

?情緒也是一種場景

從粉絲思維轉向社群思維

?什么是社群

?如何解構社群

?社群中的角色配合

?如何進行社群分類

?如何構建目標客戶社群

?社群運營的8個策略

?如何引爆目標社群

如何實現內容營銷

?如何制造內容病毒

?內容要可發酵

?內容要可連續

?策劃中四標準

?內容創造十招

?如何讓目標用戶生產內容

引爆傳播鏈條

?引爆流行的核心是撬動中心節點

?引爆流行需構建節點

?激發和保護傳播的動力

?尋找已經在討論的參與者

?引爆新用戶的秘密-裂變

?設置病毒流行機制

陳老師

陳起輝 老師（北京）

中國最大IT在線教育平臺極客學院董事總經理

曾任TCL副總裁、恒基偉業公司副總裁、HTC營銷總經理

曾任法國阿爾卡特（Alcatel）品牌中國區營銷總負責人

國家音樂基地董事、水木年華科技文化公司創始人

廣東省區塊鏈產業聯盟秘書長

中關村區塊鏈產業聯盟專家委員、亞太區塊鏈聯盟專家委員

廣東省機器人協會區塊區塊鏈專家委員會主任

【個人簡介】

?清華大學（工物系近代物理電子學專業）學士，中國科學院碩士，澳大利亞梅鐸大學MBA

?中國“電視購物”模式創始人

?創造“商務通”商業模式風靡商界，曾為國內外知名高校商學院必修案例

?多普達/HTC手機智能品牌創始人，2年時間打造出中國高端智能手機第一品牌

?創立3個年利潤5億產品，十幾個年利潤過億產品

?僅憑單款年利潤過5億產品，戰略助力橡果國際美國上市

?運用互聯網品類定位模式，助力百分百通訊公司獲百度公司投資4億人民幣

?運用互聯網大數據模式，成功輔導“北京煦聯得節能股份公司”在新三版上市

【研究領域】

1.品牌建設及營銷管理 （低成本快速打建第一品牌，互聯網品牌建設，品類定位戰略，市場營銷管理及創新）

2.互聯營銷及實戰（網絡營銷策略與實戰，互聯網思維與企業O2O營銷實戰，微信營銷，社會化整合營銷，大數據與微營銷，病毒營銷之社會化電商，移動新媒體運營）

3.企業轉型及商業模式變革（大數據與互聯網思維，大數據時代下盈利模式變革，互聯網時代傳統企業轉型及商業模式創新）……

【主講課程】

《“新基建”，人工智能行業應用與發展》

《5G，物聯網與人工智能, 企業未來全新機遇與挑戰》

《傳統企業數字化經濟：大數據＋物聯網＋人工智能》

《大數據時代下商業模式創新》

《區塊鏈：重構未來商業新模式》

《互聯網金融下的銀行創新》

《數字化轉型與金融科技發展趨勢》

《數字經濟，前沿科技與實體經濟深度融合》

《新基建與數字經濟轉型》

《微信營銷》

《新零售思維與新零售模式》

《新時代造物法則：場景化產品設計》

《新形勢下，如何讓品牌創建與傳播更高效》

《銀行業如何布局新基建》

【授課風格】

通過互動式的教學方式引導學員在最短的時間內洞悉管理精妙，掌握管理工具及技術，了解優秀企業成功之道；授課過程中更貫穿獨特的智慧與幽默使學員在會心微笑之中獲得激勵與啟發。

【服務客戶】

中國電信，中國移動，招商銀行，建設銀行，浙江物產（全球500強），上海證券交易所，廣發證券，廣東農商銀行，中信信托，齊商銀行，中國南方電力，海南航空，通聯支付，海爾，易迅，中大集團，比亞迪集團，美的，DELL，聯塑集團，亞材門窗，瑞貝卡，立白，六神，美加凈，佰草集，唯品會，好大夫網，視頻交友APP秀夠等

清華大學深圳研究生院特聘教授；中國物聯網專家委員會特聘顧問；中國電子協會可穿戴計算產業推進聯盟特聘顧問；世界五百強電子商務導師；北京大學, 浙江大學, 華東理工大學, 華中科技大學, 武漢大學，西南財大等高校總裁班特聘電子商務導師

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