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【課程背景】

為幫助新員盡快適應崗位需要，很多企業都會給新員工找個師父，通過以師帶徒法培養新人。但從實際操作上看，這一機制并未得到很好的應用，經常出現以下現象：師父不愿意教徒弟如何開展工作，怕他們搶了自己的飯碗；師父與徒弟溝通不佳，雙方不清楚多久溝通頻率及溝通內容；不能明確徒弟需要學什么、學到什么程度、怎么學、隨意性大；徒弟缺乏明確的轉正標準，部門領導或師父說行就行，不行就不行；被看好的新員工表現不佳，走的時候對你說：感謝公司，感謝領導，我能力有限，無法勝任；有人指責人力資源部招聘不利，有人指責用人部門經理工作不利。上述的現象和問題主要原因是企業指定的工作指導人主要來自于業務骨干，面對帶徒弟，他們有的僅是零散的經驗和感覺，并沒有真正形成相關能，因而他們最缺的就是管理的實操能力。

《新員工導師實務》課程旨在通過案例分析與討論，結合實操，使工作指導人掌握新員工管理的思路、方法以及相關管理工具。幫助骨干員工更好的帶好新員工，更快的實現新員工的價值。

【課程收益】

掌握新員工管理的原則

掌握新員工學習地圖和學習護照的應用

掌握工作指導人的工作內容

掌握新員工跟蹤與輔導的方法和技巧

【課程對象】

企業骨干員工、工作指導人

【課程要求】

分組研討，按4-6人一組，現場學員呈島狀安排座位便于討論；

每個小組準備白板紙至少需要6張，三色白板筆各一支。

【課程大綱】

第一單元：新員工管理概述

一、新員工管理的四大作用

二、新員工需要什么？

得到認同和關注

工作的價值和回報

能力提升和個人成長

工作環境的適應，組織的寬容和理解

企業的文化和價值觀值得為之奮斗

現場演練：新員工的需求轉換練習

講師點評與分析

三、新員工管理的主體與職責分工

案例分析：誰對小張的業績負責？

人力資源部的職責

直線管理者的職責

工作指導人的職責

間接上級的職責

四、新員工管理的原則

五、工作指導人的角色定位

朋友的角色

家人的角色

導師的角色

現場演練：三種角色的職責編寫練習

講師點評與分析

第二單元：新員工的工作目標設定

五個方面的清晰目標

目標設定從SMART到SAIL

短期工作目標設定

中期工作目標設定

長期工作目標設定

現場演練：某崗位新員工工作目標設計

講師點評與分析

第三單元：新員工培養與輔導 （時長：1.5小時）

小組討論：培養新員工什么？

一、新員工學習地圖與學習護照設計

現場演練：某崗位新員工的學習地圖設計

現場演練：某崗位新員工的學習護照設計

二、講師點評與分析

三、新員工成長階段與輔導方式

入職期特點與輔導方式

動蕩期特點與輔導方式

穩定期特點與輔導方式

第四單元：新員工的溝通 （時長：1小時）

一、新員工溝通的成功要素

二、與新員工溝通的三個層次

知道了

理解了

行動了

三、行為驅動的六個引擎

利益是行為驅動的方向

立場是行為驅動的前提

信任是行為驅動的基礎

情緒是行為驅動的保障

激勵是行為驅動的動力

情感是行為驅動的關鍵

四、新員工的溝通頻率與溝通內容

導師與新員工每日溝通內容與溝通方式

導師與新員工每周溝通內容與溝通方式

導師與新員工每月溝通內容與溝通方式

導師與新員工每季溝通內容與溝通方式

現場演練：某崗位新員工的溝通頻率與溝通內容設計

講師點評與分析

劉老師

劉濤老師 MTP系統訓練師

MTP雙認證講師

華中科技大學本科學士（1989級）

武漢大學工商管理碩士（2000級）

CPC（臺灣中國生產力中心）MTP-I資格認證

JITA（日本產業訓練協會）MTP-TTT資格認證

AACTP（美國培訓認證協會）注冊培訓師職業資格

曾任：頂新國際集團飲品事業群處長

曾任：雅芳（中國）有限公司大區總監

曾任：武漢肯德基有限公司總經理助理

高管、咨詢顧問、職業培訓師3合1實戰經驗

2009年開始兼職授課，2012年至今專職MTP講師，有500場MTP授課經驗、150組落地化實用工具。

三大特色：

▲ 20年企業管理經驗，資深職業經理人，從助理升至總經理

●1994年任職百事集團武漢肯德基總經理助理，作為第1位本地員工，成功運營華中區首家KFC店開業。

●2000年任職頂新集團飲品事業群企劃處長，6年從基層組長晉升至當時大陸員工最高職。

●2008年任職雅芳中國總部大區總監，管轄9家分公司，多次榮獲最佳領導人獎項。

●2010年任職某知名咨詢集團項目總監，為多家企業提供管理咨詢服務，企業績效平均提升60%。

●2011年任職大型商貿公司總經理，令公司業績翻番。

▲ 系統訓練改進績效，研發出MTP系統訓練體系

劉濤老師堅信培訓最精華的地方在于系統訓練，培訓理念信奉“系統煥新價值、訓練獲得改變，行動改進績效”。即，培訓帶給企業的不僅是系統化方法和觀念的價值，更在于學員通過課堂訓練得到改變，進而在課后付諸行動，讓企業績效得以改善和進步。

▲ 實效授業互動解惑，課程注重落地實用

劉濤老師深刻理解企業管理人員的工作挑戰及實際需求，課程的精彩來源于二方面：一是實效性，即課程內容的實戰、實用、實踐，不僅讓學員學到方法，更讓學員通過課堂訓練掌握工具，以便回到崗位可以馬上運用。二是互動性，啟發學員自我發現問題、解決問題。

MTP系統訓練版：

《高定位的管理角色認知》、《高效率的時間管理工具》

《高水準的問題分析解決》、《高成效的目標管理系統》

《高品質的管理溝通技巧》、《高帶動的工作輔導流程》

《高責任的管理授權能力》、《高價值的員工激勵手段》

課程大綱詳見《MTP系統訓練版》系列課程介紹。

邀請老師授課，即默認接受對課程準備的要求，詳見《MTP訓前準備事項表》。

授課風格：

☆ 皆為實戰心得，避免照抄硬搬

☆ 現場訓練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現實案例，避免虛構故事

☆ 邏輯清晰可見，避免架構模糊

☆ 深入互動碰撞，避免單靠激情

☆ 專注單一領域，避免貪多不爛

百度“劉濤MTP”，審視三千照片

部分客戶：

綜合性集團：武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團……

制造業/高科技：武漢東風汽車技術中心、武漢東風財務、武漢塑料、中航工業、武漢森六汽配、煙臺通用汽車、中超監理、中船重工、武漢智遠軟件、廣州海捷科技、內蒙古華潤三九、上海光明乳業、廣州捷普電子、武漢烽火通信、浙江永高股份、內蒙古蒙牛乳業、河南駝人集團、江蘇信越聚合、武漢日精儀器、武漢荷貝克電源、臺州信質電機、杭州雙易家居、杭州拓峰科技、上海大眾、上饒客車、安徽國風塑業、武漢神龍汽車、南京寶鋼……

房地產/零售/服務業：武漢越秀地產、武漢百居易房地產、武漢公共交通投資、武漢國博文旅、中建三局、中建八局、武漢華僑城、鹽城蘇寧電器、浙江雅戈爾服飾、武漢黑豹體育、武漢唐人醫藥、柳州一禾廣告、廈門新四海連鎖、中儲糧油、福建安踏體育、蘇州如意食品、廣東煙草、杭州博洋家紡、武漢鄂旅投、南京清潤清、武漢今天商貿，福州東西電商、阜陽徽創地產、浙江保利房地產、上海淵泉、合肥名流健康、安徽步步盈、武漢益通建設……

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