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課程背景：

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展至今，人們獲取產(chǎn)品信息和購買的渠道越來越豐富，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，新媒體已經(jīng)成為企業(yè)營(yíng)銷的主陣地。但是很多企業(yè)對(duì)新媒體的認(rèn)識(shí)很不足，雖然而布局了新媒體渠道渠道但學(xué)是傳統(tǒng)的營(yíng)銷思維在運(yùn)營(yíng)。本課程將從新媒體運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)說起，引導(dǎo)學(xué)員如何根據(jù)“社交化、本地化、移動(dòng)化、個(gè)性化”消費(fèi)行為特征，通過用戶運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品分析和活動(dòng)策劃，持續(xù)輸出引發(fā)受眾興趣的內(nèi)容，并通過創(chuàng)意內(nèi)容營(yíng)銷企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)、擴(kuò)大品牌的影響力。

課程收益：

●明確：新媒體運(yùn)營(yíng)必備的營(yíng)銷思維方式；

●掌握：新媒體的運(yùn)營(yíng)流程和營(yíng)銷策略；

●明確：內(nèi)容營(yíng)銷的產(chǎn)生背景、營(yíng)銷特征和營(yíng)銷模式；

●明確：內(nèi)容電商化和電商內(nèi)容化的營(yíng)銷邏輯，并為某產(chǎn)品做內(nèi)容營(yíng)銷定位

●掌握：內(nèi)容運(yùn)營(yíng)規(guī)范方法和各類創(chuàng)意文案的寫作技巧。

●輸出：完成某產(chǎn)品的系列化營(yíng)銷內(nèi)容的制作(海報(bào)、短視頻、創(chuàng)意推文、H5、轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)獲取）

課程對(duì)象：

企事業(yè)單位新媒體運(yùn)營(yíng)、企業(yè)門店銷售員、營(yíng)銷人員

課程方式：理論授課、案例分析、教師演示、學(xué)生實(shí)戰(zhàn)

課程大綱

第一講：新媒體運(yùn)營(yíng)的底層邏輯和工具方法

一、案例導(dǎo)入及分析總結(jié)

案例：拼多多的社交電商運(yùn)營(yíng)模式和案例拆解

案例：傳統(tǒng)博物館“故宮淘寶”內(nèi)容營(yíng)銷案例拆解

案例：綻放－淘寶女裝店的社群化內(nèi)容營(yíng)銷案例分析

案例：傳統(tǒng)知名品牌“可口可樂”的呢稱瓶、歌詞瓶、臺(tái)詞瓶營(yíng)銷

1. 新媒體是什么？

1）企業(yè)眼中的新媒體 VS 用戶眼中的新媒體

2）新媒體-第5大媒體

3）新媒體的發(fā)展歷程及相關(guān)案例解讀

2. 傳統(tǒng)企業(yè)的新媒體布局及主流渠道的特征

1）“雙微一抖”的企業(yè)新媒體布局分析

2）自媒型微信公眾號(hào)的營(yíng)銷價(jià)值分析

3）企業(yè)型微信公眾號(hào)的營(yíng)銷價(jià)值

4）抖音平臺(tái)最容易火的6大類型內(nèi)容

5）新浪微博的營(yíng)銷活動(dòng)設(shè)計(jì)要點(diǎn)分析

二、新媒體運(yùn)營(yíng)之“用戶運(yùn)營(yíng)”和“產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)”

1. 用戶運(yùn)營(yíng)的邏輯和流程

1）吸粉

2）促活

3）留存

4）轉(zhuǎn)化

2. 用戶畫像分析

1）用戶是誰？-用戶VS客戶（導(dǎo)入案例）

2）用戶在哪兒？-用戶獲取信息的渠道和場(chǎng)景

3）用戶需要什么？-消費(fèi)VS創(chuàng)費(fèi)（導(dǎo)入案例）

4）用戶的痛點(diǎn)在哪里？-痛點(diǎn) VS 需求點(diǎn)

3. 用戶付費(fèi)的成本分析

1）金錢成本分析（案例）

2）行動(dòng)成本分析（案例）

3）形象成本分析（案例）

4）學(xué)習(xí)成本分析（案例）

5）健康成本分析（案例）

6）決策成本分析（案例）

4. 用戶運(yùn)營(yíng)的頭狼戰(zhàn)術(shù)（導(dǎo)入案例）

1）吸引-8個(gè)原則撬動(dòng)用戶的參與意愿

2）擴(kuò)散-社會(huì)媒體渠道

3）轉(zhuǎn)化-KOL+分享+話題

5. 識(shí)別產(chǎn)品類型并匹配運(yùn)營(yíng)策略

1）流量產(chǎn)品

2）銷量產(chǎn)品

3）利潤(rùn)產(chǎn)品

4）形象產(chǎn)品

6. 根據(jù)產(chǎn)品的生命周期調(diào)整運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)

1）產(chǎn)品引入期

2）產(chǎn)品發(fā)展期

3）產(chǎn)品成熟期

4）產(chǎn)品衰退期

7. 分組實(shí)訓(xùn)-

1）對(duì)用戶細(xì)分、畫像分析（興奮點(diǎn)、社交渠道等）

2）用戶的**業(yè)務(wù)消費(fèi)成本分析及解決方案制定

3）以公司某產(chǎn)品或服務(wù)為例，提煉出該產(chǎn)品的賣點(diǎn)

三、新媒體運(yùn)營(yíng)之“活動(dòng)運(yùn)營(yíng)”和“社群運(yùn)營(yíng)”

1. 如何0-1構(gòu)建企業(yè)用戶社群

1）社群的5個(gè)基本要素

2）保持社群活躍度的4個(gè)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)點(diǎn)

3）社群的日常管理工作清單

4）如何在社群中打造自己的人設(shè)

2. 分組實(shí)訓(xùn)

1）制定社群的入群門檻

2）制定社群的規(guī)則制度

3）根據(jù)社群的分類架構(gòu)團(tuán)隊(duì)和分工

4）設(shè)計(jì)一場(chǎng)高互動(dòng)性的社群活動(dòng)

3. 分組實(shí)訓(xùn)：制作三大表單確保活動(dòng)精準(zhǔn)執(zhí)行

1）活動(dòng)物料表

2）活動(dòng)推進(jìn)表

3）活動(dòng)運(yùn)維表

第二講：內(nèi)容營(yíng)銷的工具方法和分組實(shí)訓(xùn)

一、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的工作方法

1. 內(nèi)容營(yíng)銷的３大運(yùn)營(yíng)模式

1）基于ＵＧＣ的內(nèi)容營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式（案例分析）

2）基于PＵＣ的內(nèi)容營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式（案例分析）

3）基于電商平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷運(yùn)營(yíng)模式（案例分析）

案例分析：抖音的UGC內(nèi)容營(yíng)銷模式

案例分析：羅輯思維的PGC內(nèi)容營(yíng)銷模式

案例分析：淘寶平臺(tái)的內(nèi)容營(yíng)銷模塊分析

2. 為用戶提供什么內(nèi)容

1）與企業(yè)相關(guān)的內(nèi)容

2）與用戶相關(guān)的內(nèi)容

3）案例分析

3. 內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的步驟

1）內(nèi)容選題規(guī)劃-4個(gè)方法工具做內(nèi)容規(guī)劃

2）內(nèi)容的策劃

3）內(nèi)容的形式創(chuàng)意-6個(gè)創(chuàng)意形式

4）內(nèi)容素材的整理和歸檔

5）內(nèi)容的編輯和優(yōu)化-3大排版工具推薦

6）內(nèi)容的傳播

4. 內(nèi)容營(yíng)銷之“產(chǎn)品選擇”

1）選品的三個(gè)維度

2）選品的三個(gè)方式

3）選品的三個(gè)方法

4）選品的四個(gè)技巧

5）選品的三個(gè)禁忌

二、企業(yè)如何做內(nèi)容電商（完成“某產(chǎn)品的系列化營(yíng)銷內(nèi)容制作”）

1. 分組實(shí)訓(xùn)-產(chǎn)品賣點(diǎn)的文案輸出

案例拆解：功能型產(chǎn)品 VS 享樂型產(chǎn)品

案例拆解：高涉入產(chǎn)品 VS 低涉入產(chǎn)品

案例拆解：理性訴求法VS感性訴求法

分組實(shí)訓(xùn)：按如上3個(gè)知識(shí)點(diǎn)為某類產(chǎn)品做內(nèi)容電商定位

2. 分組實(shí)訓(xùn)：（某款產(chǎn)品的）種草和拔草

1）微信朋友圈種草文案的5種設(shè)計(jì)思路

2）（快手和抖音等）短視頻平臺(tái)的種草思路和拔草轉(zhuǎn)化邏輯

3）短視頻的腳本編輯和設(shè)計(jì)思路

4）分組實(shí)訓(xùn)：完成某款產(chǎn)品在某社交平臺(tái)的系列化內(nèi)容規(guī)劃和設(shè)計(jì)

三、分組實(shí)訓(xùn)：運(yùn)用第三方工具完成某產(chǎn)品的系列化營(yíng)銷內(nèi)容的制作

1. 圖文設(shè)計(jì)類工具-完成某產(chǎn)品的營(yíng)銷海報(bào)制作

1）在線圖文類工具推薦

2）營(yíng)銷海報(bào)的文案設(shè)計(jì)(陳述事實(shí)、具體細(xì)節(jié)、場(chǎng)景化代入）

3）產(chǎn)品海報(bào)的制作（標(biāo)題、口號(hào)、正文、附文）

3）裂變海報(bào)的制作 （3個(gè)要點(diǎn)）

2. 短視頻拍攝和制作工具-完成某個(gè)手機(jī)短視頻制作和發(fā)布

1）手機(jī)短視頻制作工個(gè)推薦

2）短視頻拍攝的運(yùn)鏡技巧練習(xí)：推、拉、移、轉(zhuǎn)、穿

3）短視頻拍攝的快慢效果練習(xí)：延時(shí)拍攝和慢動(dòng)作

4）短視頻拍攝的腳本撰寫

3. 數(shù)據(jù)工具-如何獲取客戶的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)

1）數(shù)據(jù)工具推薦

2）用戶轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)的獲取和分析

4. 內(nèi)容排版工具-如何設(shè)計(jì)一篇高質(zhì)量的產(chǎn)品推文

1）排版工具推薦和高效運(yùn)用

2）文案的撰寫技巧-標(biāo)題、配圖、摘要、開頭、正文結(jié)構(gòu)、收尾引導(dǎo)行動(dòng)

3）完成內(nèi)容的撰寫并排版推送

5. H５制作工具-制作一個(gè)推廣H5

1）H5工具推薦和高效運(yùn)用

2）H5的腳本撰寫-定位、內(nèi)容規(guī)劃

3）完成H5內(nèi)容的制作并推送

李老師

李彥老師 新媒體運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)專家

淘寶大學(xué)特聘講師

阿里巴巴鄉(xiāng)村電商學(xué)院講師

連續(xù)兩屆“贏在南京”大賽評(píng)委

半師半匠 10年互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)人才培訓(xùn)

第2屆中國(guó)電子商務(wù)講師TOP10（商務(wù)部）

南京市高層次人才創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)導(dǎo)師

南京市電子商務(wù)專業(yè)學(xué)科帶頭人

國(guó)家教育部雙創(chuàng)中心京東校企合作某項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

南京大學(xué)/合肥工業(yè)大學(xué)/南京郵電大學(xué) 創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師

原香港恒春木業(yè)集團(tuán)/江蘇弘宇食品（天貓運(yùn)營(yíng)）運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

原泰利三佳納米技術(shù)有限公司/南京工業(yè)大學(xué)國(guó)家科技創(chuàng)業(yè)園運(yùn)營(yíng)總監(jiān)

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：新媒體運(yùn)營(yíng)，社交電商、內(nèi)容電商、短視頻電商、直播電商

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

利用0成本網(wǎng)絡(luò)推廣，成功為30+家企業(yè)創(chuàng)新線上營(yíng)銷，突破線下銷售額：

-▲曾為香港恒春木業(yè)集團(tuán)在house365策劃網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購，7天0成本推廣首日訂單破200單，超過線下單店一年的營(yíng)業(yè)額的2倍以上；

-▲曾為江蘇弘宇農(nóng)業(yè)有限公司（運(yùn)營(yíng)旗下天貓店），從開店到月銷破100萬只花了3個(gè)月時(shí)間；0成本硬廣，并帶領(lǐng)其成為第一批“舌尖上的中國(guó)”天貓商家群，活動(dòng)上線當(dāng)天訂單破6000單；

-▲2009年成立電子運(yùn)營(yíng)工作室“子木工作室”，為企業(yè)提供電商運(yùn)營(yíng)和咨詢培訓(xùn)服務(wù)。服務(wù)過的企業(yè)超過20家，培養(yǎng)了大批優(yōu)秀的電商運(yùn)營(yíng)專才，畢業(yè)僅3年的彭同學(xué)2018年互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷帶來的年?duì)I收超6000萬。

-▲曾指導(dǎo)南京“品戀”家庭農(nóng)場(chǎng)主參加南京市農(nóng)村電商創(chuàng)業(yè)大賽，獲得計(jì)劃組第一名的優(yōu)秀成績(jī)，期間組織團(tuán)隊(duì)為其策劃微信營(yíng)銷落地方案并任執(zhí)行顧問，創(chuàng)下單日（微信）營(yíng)業(yè)額破萬元的銷售業(yè)績(jī)。

-▲指導(dǎo)安徽碭山“吾家吾村”創(chuàng)始人王小輝及其團(tuán)隊(duì)利用微信營(yíng)銷其梨園的梨子，創(chuàng)下日銷４萬斤梨的傲人業(yè)績(jī)，并助其開拓多家生鮮APP的供貨渠道。

2018-2019年部分授課案例：

（大型國(guó)企）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技能和新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)方向

● 中國(guó)郵政（返聘7次），培訓(xùn)課程有《微信營(yíng)銷與專項(xiàng)技能實(shí)戰(zhàn)》（2天），《新媒體運(yùn)營(yíng)》（1天）；

● 中國(guó)人保（返聘3次）、幸福人壽、中國(guó)大地保險(xiǎn)、杭州銀行（2次），主打課程《新媒體運(yùn)營(yíng)與實(shí)戰(zhàn)》（2天）；

● 中國(guó)銀行（“中行團(tuán)委”官微運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)），中國(guó)工商銀行，民生銀行，中國(guó)中車、中國(guó)電信，主打課程《微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)》（1-2天），《新媒體軟文寫作技巧》（1-2天）;

● 中國(guó)移動(dòng)（返聘2次），中國(guó)聯(lián)通，主打課程《（校園迎新）新媒體運(yùn)營(yíng)和專項(xiàng)技能實(shí)訓(xùn)》（2-3天）

● 國(guó)家電網(wǎng)（返聘3次），主打課程《電子商務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和工作方法》（1天），《新媒體運(yùn)營(yíng)技巧》（1天）

（民營(yíng)企業(yè)）移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷技能和新媒體運(yùn)營(yíng)培訓(xùn)方向

● 為來自燕之屋全國(guó)金牌店長(zhǎng)講授《基于個(gè)人微信的社交電商運(yùn)營(yíng)技巧》，被企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人夸贊“道術(shù)結(jié)合，相得益彰”；

●為光明集團(tuán)旗下上海農(nóng)場(chǎng)培訓(xùn)《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)工具應(yīng)用技能》（2天），被贊史上最接地氣的培訓(xùn)課；

●為來自光明乳業(yè)的100多名全國(guó)經(jīng)銷商培訓(xùn)《玩轉(zhuǎn)個(gè)人微信做好產(chǎn)品銷售》，收獲好評(píng)無數(shù)；

●為上海某知名有機(jī)農(nóng)產(chǎn)品連鎖品牌培訓(xùn)《微信社群運(yùn)營(yíng)技巧》，受到機(jī)構(gòu)和企業(yè)的高度認(rèn)可；

●為廣東某市最大的旅游集團(tuán)培訓(xùn)《玩轉(zhuǎn)手機(jī)微信讓銷售額暴增》（2天），受到機(jī)構(gòu)、企業(yè)和學(xué)員的高度認(rèn)可，有學(xué)員培訓(xùn)第2天就暴單！

●為廣東某市最大的地產(chǎn)連鎖品牌培訓(xùn)《玩轉(zhuǎn)手機(jī)微信讓銷售額暴增》（2天）；

●為西北地區(qū)最大的電器連鎖品牌培訓(xùn)《互聯(lián)網(wǎng)思維和新媒體工具實(shí)戰(zhàn)》（2天）

● 為南京某醫(yī)療上市公司講授《互聯(lián)網(wǎng)思維和社交電商運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)》，顛覆公司原有營(yíng)銷思維，董事長(zhǎng)和市場(chǎng)部對(duì)課程非常認(rèn)可，三周后董事長(zhǎng)反饋李老師課件讓公司營(yíng)業(yè)額翻倍；

（政府或?qū)W校項(xiàng)目）新農(nóng)人/農(nóng)村電商培訓(xùn)和互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)方向

● 2019年5月為西安交大MBA班培訓(xùn)《大數(shù)據(jù)時(shí)代下的跨界整合和創(chuàng)新營(yíng)銷》，并引發(fā)全場(chǎng)火爆氣氛；

● 2019年5月為新華電腦學(xué)校培訓(xùn)《玩轉(zhuǎn)手機(jī)微信做好社交電商》，被當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)，并引發(fā)全場(chǎng)火爆氣氛；

● 2019年5月為甘肅張掖婦聯(lián)培訓(xùn)《玩轉(zhuǎn)手機(jī)微信做好社交電商》，被當(dāng)?shù)仡I(lǐng)導(dǎo)高度贊譽(yù)，并引發(fā)全場(chǎng)火爆氣氛；

● 2018年５月，為上海立信金融學(xué)院培訓(xùn)《新媒體營(yíng)銷與創(chuàng)新》和《互聯(lián)網(wǎng)思維下的跨界營(yíng)銷和渠道整合》，深受學(xué)員好評(píng)，組織方表示將長(zhǎng)期進(jìn)行培訓(xùn)合作；

● 2018-2019，受邀南京市人社局先后3次赴青海參與中西部定點(diǎn)扶貧工作，為其定制3天的電商培訓(xùn)課程-《農(nóng)村電商發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢(shì)》《農(nóng)產(chǎn)品電商品牌化運(yùn)營(yíng)思維》《玩轉(zhuǎn)手機(jī)做農(nóng)產(chǎn)品電商》，因培訓(xùn)受到學(xué)員和當(dāng)?shù)亟M織部門的高度認(rèn)可，又先后為從陜西商洛奔赴南京的農(nóng)民企業(yè)家和新農(nóng)人做培訓(xùn)；

● 2014-2018年，在江蘇省內(nèi)做了大量的大學(xué)生創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、社會(huì)創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)和農(nóng)村電商技能培訓(xùn)，先后為中共南京市委組織部、南京市農(nóng)委、潥水區(qū)農(nóng)委、潥水區(qū)婦聯(lián)、高淳區(qū)農(nóng)委、江寧區(qū)農(nóng)委、邳州市人社局、南京市人社局做了近30期（電子商務(wù)）創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新技能培訓(xùn)，受訓(xùn)學(xué)員達(dá)40000人次以上；

● 2015年6月為參加國(guó)家人社部第３８期創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練營(yíng)的創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師做了為期３天的《互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)技能實(shí)訓(xùn)》，課程結(jié)束后，反饋評(píng)論極好，隨后被培訓(xùn)所在地的創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心聘為互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)專家；

主講課程：

《“雙微一抖”的新媒體運(yùn)營(yíng)技巧》

《抖音短視頻的運(yùn)營(yíng)技巧》

《企業(yè)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)》

《如何運(yùn)用新媒體打造企業(yè)的私域流量》

《社交電商運(yùn)營(yíng)之道》

《新媒體運(yùn)營(yíng)和內(nèi)容電商》

《終端門店的直播帶貨訓(xùn)練營(yíng)》

授課風(fēng)格：

老師豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)與教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合，授課內(nèi)容深入淺出、采用實(shí)際案例講解、演練、討論等方式，課堂氛圍生動(dòng)有趣、實(shí)用性強(qiáng)、通俗易懂，為學(xué)員能解決相關(guān)問題，并且?guī)椭髽I(yè)落地出成果。

部分服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：國(guó)投集團(tuán)、中國(guó)銀行(總行及各分行）、廣東工商銀行（總行）、西安民生銀行、廈門民生銀行、深圳中信銀行、建設(shè)銀行、中國(guó)大地保險(xiǎn)（總部）、杭州銀行、深圳郵政、廣州郵政、廣西郵政、中國(guó)人保、幸福人壽等

院校：上海立信金融學(xué)院、西安交大、南京大學(xué)、南京郵電大學(xué)、合肥工業(yè)大學(xué)、河海大學(xué)、南京航空航天大學(xué)、南京信息職業(yè)技術(shù)學(xué)院等

政府單位：南京市人社局、南京市農(nóng)委、江蘇省農(nóng)委、南京大學(xué)電商學(xué)院、南京市高淳區(qū)農(nóng)委、南京六合區(qū)農(nóng)工委、南京六合區(qū)團(tuán)委、江蘇鹽城市婦聯(lián)、遼寧阜新人社局、青海大通人社局、山東濰坊市婦聯(lián)、甘肅張掖婦聯(lián)、拉薩市曲水縣電商行會(huì)等

零售行業(yè)：深圳怡亞通、百事集團(tuán)、捷豹路虎中國(guó)、上海農(nóng)場(chǎng)、光明乳業(yè)、大方旅游集團(tuán)、燕之屋、幕凱風(fēng)、淘你歡大型商超、南京和豐園水產(chǎn)養(yǎng)殖、新百電器、珠寶連鎖（老鳳祥/中國(guó)黃金）等

其他行業(yè)：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、國(guó)家電網(wǎng)、上海新鴻基地產(chǎn)、廣東建華地產(chǎn)、湖北通服、安徽省旅游局等

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