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課程背景：

企業之間的競爭，就是企業人才的競爭。員工的職業化程度和職業競爭力是決定組織戰斗力的關鍵。而職場新人是我們企業的一股新鮮血液，他們有朝氣、有活力，更有潛力，他們決定著企業未來的競爭水平。然而這些年輕人需要經歷的就是一個從職場新人向職業人快速轉化的過程。

為了幫助企業提升組織戰斗力，加速職場新人的轉化，我們特別推出《職場新人的5堂職業素養必修課》培訓課程，會由內而外的幫助員工進行職業化轉變與提升。

課程收益：

● 塑造良好的職業觀，使職場新人明確自己職業化發展的方向

● 深化職業道德和職業心態的認知，在工作中推動行為轉化，促進團隊融合，提升績效

● 運用時間管理、執行力和學習力提升，溝通技巧等方法提升工作效率

● 通過豐富的職場真實案例以及情景化訓練深化認知理解，強化技能掌握

課程對象：

職場新人（1—3年）、管理培訓生等

課程方式：講授法+案例分析+互動體驗+故事分享+角色演練

課程大綱

必修課1：如何理解職業化

一、各大企業人才觀

1. 寶潔公司

2. GE—（美國通用電氣公司）

3. SONY——（索尼）

4. IBM——（國際商業機器公司）

二、職場新人向職業化人轉化的3個差距

1. 結果定義的標準不同

2. 需要的技能不同

3. 需要的相處方式不同

三、職場新人的4大優勢

1. 學習能力強

2. 成長速度快

3. 未來潛力大

4. 熱情、激情

四、職場新人常見4道坎

1. 要能承受一定的心理壓力

2. 要學習很多新的職業技能和方法

3. 要能和不同類型的人良好溝通，協作配合

4. 要能接受挑戰，也能耐得住“寂寞”

必修課2：職業化形象

一、五個契合

1. 行業

2. 文化

3. 場合

4. 年齡

5. 辦公室風格

視頻：她的著裝為什么不合格？

二、3A原則

1. Aesthetics（美觀）

2. Appropriate（合適）

3. Attitude（狀態）

案例：這是一個“以貌取人”職場

三、職業化著裝與儀表

1. 著裝要求

2. 儀表要求

四、職業化禮儀要求

小組演練

五、常見的五個職業場景

1. 會議

2. 打電話

3. 郵件、微信溝通

4. 電梯

5. 接待客人

互動：下列情況“你”會怎么選

六、職場新人常犯的6個問題

1. 不用敬語

2. 不用尊稱，甚至直呼姓名

3. 沒有用“氣墊式”語言

4. 沒有遵守職場禮儀規則

5. 衣著不得體

6. 把領導不當領導

案例分析：小王為什么總是“得罪”人？

必修課3：職業品德

1. 誠實可信

案例：為什么他沒有面試成功？

2. 認真負責

案例：工作無小事

3. 團隊協作

案例：為什么他沒有通過無領導小組討論

4. 勤奮努力

案例：你看到我有多幸運，我就有多努力

必修課4：職業心態

1. 積極陽光

小組討論： 我如何在我的工作中體現

2. 服務心態

小組討論：我的服務對象是誰?

3. 感恩心態

案例分析：在職場里沒有人應該為你做什么，如果有，請感謝

必修課5：職業化技能

一、要事為先

1. 時間管理的難題

視頻：大石頭與小石頭

2. 時間管理四象限

3. 高效時間管理法

4. 五個注意事項

二、高效溝通

1. 職業化溝通六字箴言

2. 傾聽的五個層次

3. 向上溝通

1）如何向領導請示匯報的程序和要點

2）與各種領導打交道的技巧

3）說服領導的技巧

案例：你會同意哪個人的方案

自測練習

4. 平行溝通

1）如何創造良好的溝通環境

2）平行溝通的5個要點

案例：我怎么就失敗了

三、執行力

1. 高效執行5+1

2. 6個注意事項

案例：買復印紙的困惑

四、學習力

1. 自主學習

2. 隨處學習

3. 持續學習

案例：誰該為你的成長負責

五、職場新人常有的8個問題

1. 粗心大意

2. 只做“領導讓做的”

3. 讓領導在同一個問題上說了好幾遍

4. 不愿意做基礎的工作

5. 看不起別人

6. 不愿合作

7. 為錯誤找借口

8. 怕別人知道自己不知道

案例：錯別字的“魔咒”

案例：為什么沒有人配合我

案例：從“最后一名”到“第一名”的逆襲

課程回顧與總結：

1. 分享與總結

2. 行動計劃

劉老師

劉靜老師 職場效能提升專家

15年職場效能管理實戰經驗

南開大學經濟學碩士

國家心理咨詢師二級

AACTP 國際注冊培訓管理師

AACTP國際注冊行動學習促動師

曾任：天津現代集團 培訓總監

曾任：天獅集團 海外培訓經理/全球課程開發負責人

曾任：中德住房儲蓄銀行 總行資深培訓師

劉靜老師具備了豐富的海外培訓管理經驗，能把國內外的管理培訓知識點相融合并應用于實踐中，曾作為天獅集團海外培訓經理時，打造和管理集團亞洲、亞太以及美洲區域的海外培訓體系，針對企業的海外特殊性為集團培養了大量海外優秀精英人才。

老師更是擅長從職業素養、員工心態、溝通技巧、職業競爭力、職業規劃的角度全面系統的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業的不同問題給予針對性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場心態的困惑，提升績效。

部分授課案例：

▲曾為中德住房儲蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進行《職業素養提升訓》《職業化溝通提升訓》《職業化時間管理》《內訓師素養與能力提升系列》等課程，累計50+期

▲曾為天獅集團（亞太、亞洲和美洲三大區域）區域級和國家級分公司教管人員、經銷商和管理者分別進行《團隊溝通與協作》《內訓師素養與能力提升系列》等課程，累計30+期

▲曾為建設銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時刻》等課程，累計6期

▲曾為農業銀行骨干員工講授《提速增效—青年骨干職業化修煉》《提速增效——職業化心態與內驅力》《職業化心態與情緒壓力管理》等課程，累計4期

▲曾為國家能源集團員工講授《角色定位與職業生涯規劃》《職業化心態與情緒壓力管理》課程，累計3期

▲曾為天津現代集團新員工、商業地產/物業事業部員工講授《職業素養》《不同的崗位共同的責任—職業素養提升訓》等課程，累計6期

▲曾為奧漫優悅有限公司全體員工講授《化繭為蝶—職業化好員工養成記》課程，累計5期

▲曾為華電漯河發電有限公司管理人員講授《責任與使命》《情壓管理課》課程，累計4期

▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓》等課程，累計4期

▲曾為華企方舟網絡科技全體員工講授《職業素養》課程，累計4期

……

實戰經驗：

● 人才梯隊精準打造：曾為天津現代集團，中德住房儲蓄銀行建立并逐步完善集團培訓體系，針對基層員工、中高層管理者等開發相應的職場效能培訓項目并予以實施，打造并提升員工的職業競爭力，參訓人次達到4000+，更是針對企業實際情況，進行內部講師體系設計，并為企業輸送內部講師百余人。

● 團隊高效管理：曾為天獅集團梳理、建立和優化所對接的海外區域（亞洲、亞太以及美洲區域）培訓體系，針對海外各個區域和國家的具體情況進行了近100+場的輔導與支持，其中《化繭為蝶—職業化好員工養成記》《團隊溝通與協作》《內訓師素養與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員，幫助集團內經銷商以及員工塑造清晰的職業觀、提升素養，強化核心競爭力。

● 有效直擊心態輔導：曾為某企業分公司銷售人員進行心態輔導，輔導前員工均出現工作“疲態”的現象，且團隊凝聚力不夠導致業績下滑；經老師針對性輔導后，對該企業員工從全新的角度進行職業價值觀和職業目標重塑，并通過“團隊協作游戲、心對心的交流”等學習模式，改善了團隊內部的氛圍，有效提升業務持續發展，且老師獲得高層領導的頻頻稱贊。

主講課程：

《提速增效——職場精英的15個關鍵行為鍛造訓》

《化繭成蝶——從校園人到企業人》系列課程

《爆燃——職業素養鍛造訓》

《高效溝通》

《情緒與壓力管理》

《職業生涯發展與規劃》

《化繭為蝶——職業化好員工養成記》

《開啟效能“小馬達”—職場人士提升的九項精進》

《開啟“爆燃”模式—職業核心競爭力鍛造系列》

《從校園到企業——職場新人素養打造的5“向”修煉》

授課風格：

劉老師授課注重互動，體驗，擅于在輕松愉悅的氛圍中深挖痛點，觸發員工思考與反思。

課程內容注重實效，授課方式豐富多樣，課程推進注重吸收與轉化。且讓學員們在課堂上高效吸收知識點，達到“學以致用”。

部分服務客戶：

國家能源集團、國家電網、中國石化、中國聯通、中國電信、工商銀行、建設銀行、農業銀行、郵政儲蓄銀行、億聯銀行、泗洪商業銀行、中鐵集團、中國電建集團、中鐵北京工程局、中建二局、徐工集團、華電漯河發電有限公司、中沙石化、好麗友、晉煤集團、中德住房儲蓄銀行、昇化教育、奧漫優悅有限司、天獅集團、星邦科技、貝麗絲瑪有限公司、天津現代集團、華企方舟網絡科技有限公司、奧漫星球有限公司……

部分學員評價：

劉老師針對我們管理者和骨干員工設計的《團隊協作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗式教學過程中，潛移默化的意識到了自身和在管理團隊方面的問題，甚至課程結束后，我們的管理者自動進行了深刻的自我反省和改進計劃，主動發送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預期的，真的很感謝。

——天獅集團 宋氏云英（越南教管負責人）

劉老師《職業素養提升訓》的課程，讓我們整個團隊對職業化有了更清晰和深刻的認識。作為銀行從業人員，職業道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價值觀，激發了正能量，使整個團隊的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。

——中德住房儲蓄銀行區域總監 賈總

我們作為教育企業，起初只注重任課老師的專業能力，但是我們發現工作開展的結果不僅僅與專業有關，劉老師2天的課程幫助我們的團隊重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學生和其他成員溝通協作時也更開放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！

———昇化教育 趙校長

我們團隊成員聽過很多的心態激勵類課程，但是大家反映從沒有聽過像劉老師這樣的角度和風格來談職業素養與能力，觸發了大家更多更深層的思考。通過這次培訓，大家都感覺自己的工作與服務是非常有價值和意義的，內心的能量得到了激發，我們會把這份內心的力量用在對待自己的工作和服務客戶上，感謝劉老師。

——貝麗絲瑪有限公司 白總監

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