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課程背景：

企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，就是企業(yè)人才的競(jìng)爭(zhēng)。員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。而職場(chǎng)新人是我們企業(yè)的一股新鮮血液，他們有朝氣、有活力，更有潛力，他們決定著企業(yè)未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)水平。然而這些年輕人需要經(jīng)歷的就是一個(gè)從職場(chǎng)新人向職業(yè)人快速轉(zhuǎn)化的過(guò)程。

為了幫助企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力，加速職場(chǎng)新人的轉(zhuǎn)化，我們特別推出《職場(chǎng)新人的5堂職業(yè)素養(yǎng)必修課》培訓(xùn)課程，會(huì)由內(nèi)而外的幫助員工進(jìn)行職業(yè)化轉(zhuǎn)變與提升。

課程收益：

● 塑造良好的職業(yè)觀，使職場(chǎng)新人明確自己職業(yè)化發(fā)展的方向

● 深化職業(yè)道德和職業(yè)心態(tài)的認(rèn)知，在工作中推動(dòng)行為轉(zhuǎn)化，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)融合，提升績(jī)效

● 運(yùn)用時(shí)間管理、執(zhí)行力和學(xué)習(xí)力提升，溝通技巧等方法提升工作效率

● 通過(guò)豐富的職場(chǎng)真實(shí)案例以及情景化訓(xùn)練深化認(rèn)知理解，強(qiáng)化技能掌握

課程對(duì)象：

職場(chǎng)新人（1—3年）、管理培訓(xùn)生等

課程方式：講授法+案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)+故事分享+角色演練

課程大綱

必修課1：如何理解職業(yè)化

一、各大企業(yè)人才觀

1. 寶潔公司

2. GE—（美國(guó)通用電氣公司）

3. SONY——（索尼）

4. IBM——（國(guó)際商業(yè)機(jī)器公司）

二、職場(chǎng)新人向職業(yè)化人轉(zhuǎn)化的3個(gè)差距

1. 結(jié)果定義的標(biāo)準(zhǔn)不同

2. 需要的技能不同

3. 需要的相處方式不同

三、職場(chǎng)新人的4大優(yōu)勢(shì)

1. 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)

2. 成長(zhǎng)速度快

3. 未來(lái)潛力大

4. 熱情、激情

四、職場(chǎng)新人常見4道坎

1. 要能承受一定的心理壓力

2. 要學(xué)習(xí)很多新的職業(yè)技能和方法

3. 要能和不同類型的人良好溝通，協(xié)作配合

4. 要能接受挑戰(zhàn)，也能耐得住“寂寞”

必修課2：職業(yè)化形象

一、五個(gè)契合

1. 行業(yè)

2. 文化

3. 場(chǎng)合

4. 年齡

5. 辦公室風(fēng)格

視頻：她的著裝為什么不合格？

二、3A原則

1. Aesthetics（美觀）

2. Appropriate（合適）

3. Attitude（狀態(tài)）

案例：這是一個(gè)“以貌取人”職場(chǎng)

三、職業(yè)化著裝與儀表

1. 著裝要求

2. 儀表要求

四、職業(yè)化禮儀要求

小組演練

五、常見的五個(gè)職業(yè)場(chǎng)景

1. 會(huì)議

2. 打電話

3. 郵件、微信溝通

4. 電梯

5. 接待客人

互動(dòng)：下列情況“你”會(huì)怎么選

六、職場(chǎng)新人常犯的6個(gè)問(wèn)題

1. 不用敬語(yǔ)

2. 不用尊稱，甚至直呼姓名

3. 沒(méi)有用“氣墊式”語(yǔ)言

4. 沒(méi)有遵守職場(chǎng)禮儀規(guī)則

5. 衣著不得體

6. 把領(lǐng)導(dǎo)不當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)

案例分析：小王為什么總是“得罪”人？

必修課3：職業(yè)品德

1. 誠(chéng)實(shí)可信

案例：為什么他沒(méi)有面試成功？

2. 認(rèn)真負(fù)責(zé)

案例：工作無(wú)小事

3. 團(tuán)隊(duì)協(xié)作

案例：為什么他沒(méi)有通過(guò)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

4. 勤奮努力

案例：你看到我有多幸運(yùn)，我就有多努力

必修課4：職業(yè)心態(tài)

1. 積極陽(yáng)光

小組討論： 我如何在我的工作中體現(xiàn)

2. 服務(wù)心態(tài)

小組討論：我的服務(wù)對(duì)象是誰(shuí)?

3. 感恩心態(tài)

案例分析：在職場(chǎng)里沒(méi)有人應(yīng)該為你做什么，如果有，請(qǐng)感謝

必修課5：職業(yè)化技能

一、要事為先

1. 時(shí)間管理的難題

視頻：大石頭與小石頭

2. 時(shí)間管理四象限

3. 高效時(shí)間管理法

4. 五個(gè)注意事項(xiàng)

二、高效溝通

1. 職業(yè)化溝通六字箴言

2. 傾聽的五個(gè)層次

3. 向上溝通

1）如何向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)

2）與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧

3）說(shuō)服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

案例：你會(huì)同意哪個(gè)人的方案

自測(cè)練習(xí)

4. 平行溝通

1）如何創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

2）平行溝通的5個(gè)要點(diǎn)

案例：我怎么就失敗了

三、執(zhí)行力

1. 高效執(zhí)行5+1

2. 6個(gè)注意事項(xiàng)

案例：買復(fù)印紙的困惑

四、學(xué)習(xí)力

1. 自主學(xué)習(xí)

2. 隨處學(xué)習(xí)

3. 持續(xù)學(xué)習(xí)

案例：誰(shuí)該為你的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)

五、職場(chǎng)新人常有的8個(gè)問(wèn)題

1. 粗心大意

2. 只做“領(lǐng)導(dǎo)讓做的”

3. 讓領(lǐng)導(dǎo)在同一個(gè)問(wèn)題上說(shuō)了好幾遍

4. 不愿意做基礎(chǔ)的工作

5. 看不起別人

6. 不愿合作

7. 為錯(cuò)誤找借口

8. 怕別人知道自己不知道

案例：錯(cuò)別字的“魔咒”

案例：為什么沒(méi)有人配合我

案例：從“最后一名”到“第一名”的逆襲

課程回顧與總結(jié)：

1. 分享與總結(jié)

2. 行動(dòng)計(jì)劃

劉老師

劉靜老師 職場(chǎng)效能提升專家

15年職場(chǎng)效能管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

國(guó)家心理咨詢師二級(jí)

AACTP 國(guó)際注冊(cè)培訓(xùn)管理師

AACTP國(guó)際注冊(cè)行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

曾任：天津現(xiàn)代集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：天獅集團(tuán) 海外培訓(xùn)經(jīng)理/全球課程開發(fā)負(fù)責(zé)人

曾任：中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行 總行資深培訓(xùn)師

劉靜老師具備了豐富的海外培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，能把國(guó)內(nèi)外的管理培訓(xùn)知識(shí)點(diǎn)相融合并應(yīng)用于實(shí)踐中，曾作為天獅集團(tuán)海外培訓(xùn)經(jīng)理時(shí)，打造和管理集團(tuán)亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓(xùn)體系，針對(duì)企業(yè)的海外特殊性為集團(tuán)培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。

老師更是擅長(zhǎng)從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、職業(yè)規(guī)劃的角度全面系統(tǒng)的深入分析職場(chǎng)效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問(wèn)題給予針對(duì)性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場(chǎng)心態(tài)的困惑，提升績(jī)效。

部分授課案例：

▲曾為中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進(jìn)行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》《職業(yè)化溝通提升訓(xùn)》《職業(yè)化時(shí)間管理》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)50+期

▲曾為天獅集團(tuán)（亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域）區(qū)域級(jí)和國(guó)家級(jí)分公司教管人員、經(jīng)銷商和管理者分別進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)30+期

▲曾為建設(shè)銀行員工講授《職場(chǎng)情商與壓力管理》《職場(chǎng)溝通力打造職場(chǎng)“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期

▲曾為農(nóng)業(yè)銀行骨干員工講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)4期

▲曾為國(guó)家能源集團(tuán)員工講授《角色定位與職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》課程，累計(jì)3期

▲曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)新員工、商業(yè)地產(chǎn)/物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責(zé)任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》等課程，累計(jì)6期

▲曾為奧漫優(yōu)悅有限公司全體員工講授《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》課程，累計(jì)5期

▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期

▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場(chǎng)效能提升訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期

▲曾為華企方舟網(wǎng)絡(luò)科技全體員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》課程，累計(jì)4期

……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 人才梯隊(duì)精準(zhǔn)打造：曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)，中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行建立并逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)體系，針對(duì)基層員工、中高層管理者等開發(fā)相應(yīng)的職場(chǎng)效能培訓(xùn)項(xiàng)目并予以實(shí)施，打造并提升員工的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，參訓(xùn)人次達(dá)到4000+，更是針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行內(nèi)部講師體系設(shè)計(jì)，并為企業(yè)輸送內(nèi)部講師百余人。

● 團(tuán)隊(duì)高效管理：曾為天獅集團(tuán)梳理、建立和優(yōu)化所對(duì)接的海外區(qū)域（亞洲、亞太以及美洲區(qū)域）培訓(xùn)體系，針對(duì)海外各個(gè)區(qū)域和國(guó)家的具體情況進(jìn)行了近100+場(chǎng)的輔導(dǎo)與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員，幫助集團(tuán)內(nèi)經(jīng)銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng)，強(qiáng)化核心競(jìng)爭(zhēng)力。

● 有效直擊心態(tài)輔導(dǎo)：曾為某企業(yè)分公司銷售人員進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)前員工均出現(xiàn)工作“疲態(tài)”的現(xiàn)象，且團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠?qū)е聵I(yè)績(jī)下滑；經(jīng)老師針對(duì)性輔導(dǎo)后，對(duì)該企業(yè)員工從全新的角度進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)目標(biāo)重塑，并通過(guò)“團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲、心對(duì)心的交流”等學(xué)習(xí)模式，改善了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氛圍，有效提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，且老師獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的頻頻稱贊。

主講課程：

《提速增效——職場(chǎng)精英的15個(gè)關(guān)鍵行為鍛造訓(xùn)》

《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》系列課程

《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》

《高效溝通》

《情緒與壓力管理》

《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》

《化繭為蝶——職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》

《開啟效能“小馬達(dá)”—職場(chǎng)人士提升的九項(xiàng)精進(jìn)》

《開啟“爆燃”模式—職業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力鍛造系列》

《從校園到企業(yè)——職場(chǎng)新人素養(yǎng)打造的5“向”修煉》

授課風(fēng)格：

劉老師授課注重互動(dòng)，體驗(yàn)，擅于在輕松愉悅的氛圍中深挖痛點(diǎn)，觸發(fā)員工思考與反思。

課程內(nèi)容注重實(shí)效，授課方式豐富多樣，課程推進(jìn)注重吸收與轉(zhuǎn)化。且讓學(xué)員們?cè)谡n堂上高效吸收知識(shí)點(diǎn)，達(dá)到“學(xué)以致用”。

部分服務(wù)客戶：

國(guó)家能源集團(tuán)、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)石化、中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)電信、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲(chǔ)蓄銀行、億聯(lián)銀行、泗洪商業(yè)銀行、中鐵集團(tuán)、中國(guó)電建集團(tuán)、中鐵北京工程局、中建二局、徐工集團(tuán)、華電漯河發(fā)電有限公司、中沙石化、好麗友、晉煤集團(tuán)、中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行、昇化教育、奧漫優(yōu)悅有限司、天獅集團(tuán)、星邦科技、貝麗絲瑪有限公司、天津現(xiàn)代集團(tuán)、華企方舟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、奧漫星球有限公司……

部分學(xué)員評(píng)價(jià)：

劉老師針對(duì)我們管理者和骨干員工設(shè)計(jì)的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗(yàn)式教學(xué)過(guò)程中，潛移默化的意識(shí)到了自身和在管理團(tuán)隊(duì)方面的問(wèn)題，甚至課程結(jié)束后，我們的管理者自動(dòng)進(jìn)行了深刻的自我反省和改進(jìn)計(jì)劃，主動(dòng)發(fā)送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預(yù)期的，真的很感謝。

——天獅集團(tuán) 宋氏云英（越南教管負(fù)責(zé)人）

劉老師《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》的課程，讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)對(duì)職業(yè)化有了更清晰和深刻的認(rèn)識(shí)。作為銀行從業(yè)人員，職業(yè)道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價(jià)值觀，激發(fā)了正能量，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。

——中德住房?jī)?chǔ)蓄銀行區(qū)域總監(jiān) 賈總

我們作為教育企業(yè)，起初只注重任課老師的專業(yè)能力，但是我們發(fā)現(xiàn)工作開展的結(jié)果不僅僅與專業(yè)有關(guān)，劉老師2天的課程幫助我們的團(tuán)隊(duì)重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學(xué)生和其他成員溝通協(xié)作時(shí)也更開放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！

———昇化教育 趙校長(zhǎng)

我們團(tuán)隊(duì)成員聽過(guò)很多的心態(tài)激勵(lì)類課程，但是大家反映從沒(méi)有聽過(guò)像劉老師這樣的角度和風(fēng)格來(lái)談職業(yè)素養(yǎng)與能力，觸發(fā)了大家更多更深層的思考。通過(guò)這次培訓(xùn)，大家都感覺(jué)自己的工作與服務(wù)是非常有價(jià)值和意義的，內(nèi)心的能量得到了激發(fā)，我們會(huì)把這份內(nèi)心的力量用在對(duì)待自己的工作和服務(wù)客戶上，感謝劉老師。

——貝麗絲瑪有限公司 白總監(jiān)

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