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課程背景：

企業(yè)之間的競爭，就是企業(yè)人才的競爭。員工的職業(yè)化程度和職業(yè)競爭力是決定組織戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵。我們可以看到很多的企業(yè)，由于職業(yè)化的缺乏，造成員工效率低下、缺乏對組織和工作的認(rèn)同，忠誠度較低。公司的業(yè)務(wù)下滑或者增長困難，客戶滿意度降低等等。

為了幫助企業(yè)提升組織戰(zhàn)斗力，提升員工的職業(yè)素養(yǎng)和績效，我們特別推出《職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》培訓(xùn)課程，會由內(nèi)而外的幫助員工進(jìn)行職業(yè)化轉(zhuǎn)變與提升。

課程收益：

● 重塑職業(yè)觀，使員工明確職業(yè)的價(jià)值以及我在為“我”工作的理念

● 深化職業(yè)道德如：愛崗敬業(yè)、誠實(shí)可信等品德的認(rèn)知，在工作中完善行為

● 掌握積極主動(dòng)心態(tài)、服務(wù)心態(tài)、感恩心態(tài)中所含的要素和方法，樹立負(fù)責(zé)、敬業(yè)以及合作的態(tài)度，提升工作融合度和員工忠誠度

● 運(yùn)用時(shí)間管理、執(zhí)行力提升、自我”精益”管理等方法提升工作效率

課程對象：

全體員工

課程方式：講授法+案例分析+互動(dòng)體驗(yàn)+故事分享+角色演練

課程大綱

第一講：認(rèn)知篇——正確的職業(yè)化認(rèn)知

一、“我們”為何工作

1. 干活：養(yǎng)家糊口，受累遭罪

2. 工作：上班掙錢，安全保障

3. 職業(yè)：社會地位，專業(yè)技能

4. 事業(yè)：社會貢獻(xiàn)，自我價(jià)值

二“我們”的職場困惑

1. 為什么工作中缺乏動(dòng)機(jī)和激情

2. 為什么我做事領(lǐng)導(dǎo)總是不滿意

3. 為什么我總得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識與提拔

4. 做那么多年，我為什么找不到前進(jìn)的方向

5. 我如何提升職業(yè)競爭力

三、煩惱的“兩類人”

1. 公司“新員工”——“不得法”，不知道怎么辦

2. 公司“老員工”——“不看好，不改變,想穩(wěn)定”

四、職業(yè)化的正確認(rèn)知

1. 職業(yè)化的重要性

2. 職業(yè)化的四個(gè)層次

1）服從命令、做事專注

2）堅(jiān)守職責(zé)、忍辱負(fù)重

3）講求方法，超出期望

4）堅(jiān)定信念、捍衛(wèi)原則

3. 職業(yè)化模型

第二講：道德篇——良好的職業(yè)道德

1. 誠實(shí)守信

案例：失信帶來的成本

2. 愛崗敬業(yè)

案例：幼兒園虐童事件

3. 勇于擔(dān)當(dāng)

視頻：勇于擔(dān)當(dāng)?shù)睦?/p>

4. 為結(jié)果負(fù)責(zé)

視頻：不同的崗位共同的責(zé)任

第三講：心態(tài)篇——優(yōu)秀的職業(yè)心態(tài)

職業(yè)化心態(tài)1：積極主動(dòng)

1. 操之在我

2. 影響力圈與關(guān)注圈

職業(yè)化心態(tài)2：開放包容

開放包容創(chuàng)造更好的機(jī)會和可能

職業(yè)化心態(tài)3：合作共贏

1. 人際關(guān)系六貌

2. 第三種方法

職業(yè)化心態(tài)4：服務(wù)感恩

1. 我為誰服務(wù)，我為誰感恩

案例：不可能完成的任務(wù)

案例：誰制造了拒絕你的門

案例：一次完美的晉升

視頻：團(tuán)隊(duì)的力量

互動(dòng)：有這樣一件事

第四講：技能篇——高效的職業(yè)技能

一、要事為先

1. 時(shí)間管理的難題

視頻：大石頭與小石頭

2. 時(shí)間管理四象限

3. 高效時(shí)間管理法

4. 五個(gè)注意事項(xiàng)

二、高效溝通

1. 職業(yè)化溝通六字箴言

2. 傾聽的五個(gè)層次

3. 向上溝通

1）如何向領(lǐng)導(dǎo)請示匯報(bào)的程序和要點(diǎn)

2）與各種領(lǐng)導(dǎo)打交道的技巧

3）說服領(lǐng)導(dǎo)的技巧

案例：你會同意哪個(gè)人的方案

自測練習(xí)

4. 向下溝通

1）下達(dá)命令的技巧

視頻：到底是誰的問題

2）贊揚(yáng)部下的技巧

自測練習(xí)

3）批評部下的技巧

自測練習(xí)

5. 平行溝通

1）如何創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境

2）平行溝通的5個(gè)要點(diǎn)

案例：我怎么就失敗了

三、贏在執(zhí)行

1. 高效執(zhí)行5+1

2. 6個(gè)注意事項(xiàng)

案例：買復(fù)印紙的困惑

四、形象管理

1. 職業(yè)化著裝

2. 職業(yè)化舉止

3. 重要的五個(gè)職業(yè)場景

1）會議

2）打電話

3）郵件、微信溝通

4）電梯

5）接待客人

案例：這是一個(gè)“以貌取人”職場

互動(dòng)：下列情況“你”會怎么選

第五講：精進(jìn)篇——走向卓越的保證

一、個(gè)人的“精益管理”

1. 做好細(xì)節(jié)管理——三個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)

案例：錯(cuò)別字的“魔咒”

2. 做事的標(biāo)準(zhǔn)

1）別只做領(lǐng)導(dǎo)讓你做的

2）超出“期望“

3）站在領(lǐng)導(dǎo)的立場上

4）要做就做最好

案例：超出期望的"開場PPT"

視頻：不一樣的慈善活動(dòng)策劃

二、刻意練習(xí)

1. 杰出的真相

2. 什么是刻意練習(xí)

3. 刻意練習(xí)與一般練習(xí)的3個(gè)區(qū)別

1）要有明確的目標(biāo)

2）一定要專注

3）努力挑戰(zhàn)，走出舒適區(qū)

4. 在工作中刻意練習(xí)

案例：《壯志凌云》

案例：一個(gè)遲來的銷售冠軍

5. 3F原則

1）專注（Focus）

2）反饋（Feedback）

3）糾正 (Fix it)

案例：泰戈大滿貫

6. 成為高手的四個(gè)階段

1）產(chǎn)生興趣

2）變得認(rèn)真

3）全力投入

4）開拓創(chuàng)新

案例：稻盛和夫“神的啟示”

課程回顧與總結(jié)：

1. 分享與總結(jié) 2. 行動(dòng)計(jì)劃

劉老師

劉靜老師 職場效能提升專家

15年職場效能管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)

南開大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士

國家心理咨詢師二級

AACTP 國際注冊培訓(xùn)管理師

AACTP國際注冊行動(dòng)學(xué)習(xí)促動(dòng)師

曾任：天津現(xiàn)代集團(tuán) 培訓(xùn)總監(jiān)

曾任：天獅集團(tuán) 海外培訓(xùn)經(jīng)理/全球課程開發(fā)負(fù)責(zé)人

曾任：中德住房儲蓄銀行 總行資深培訓(xùn)師

劉靜老師具備了豐富的海外培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，能把國內(nèi)外的管理培訓(xùn)知識點(diǎn)相融合并應(yīng)用于實(shí)踐中，曾作為天獅集團(tuán)海外培訓(xùn)經(jīng)理時(shí)，打造和管理集團(tuán)亞洲、亞太以及美洲區(qū)域的海外培訓(xùn)體系，針對企業(yè)的海外特殊性為集團(tuán)培養(yǎng)了大量海外優(yōu)秀精英人才。

老師更是擅長從職業(yè)素養(yǎng)、員工心態(tài)、溝通技巧、職業(yè)競爭力、職業(yè)規(guī)劃的角度全面系統(tǒng)的深入分析職場效能提升的研究，能基于企業(yè)的不同問題給予針對性的解決方案，更是幫助10000+員工走出職場心態(tài)的困惑，提升績效。

部分授課案例：

▲曾為中德住房儲蓄銀行新員工、中、高層管理等人員分別進(jìn)行《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》《職業(yè)化溝通提升訓(xùn)》《職業(yè)化時(shí)間管理》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)50+期

▲曾為天獅集團(tuán)（亞太、亞洲和美洲三大區(qū)域）區(qū)域級和國家級分公司教管人員、經(jīng)銷商和管理者分別進(jìn)行《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程，累計(jì)30+期

▲曾為建設(shè)銀行員工講授《職場情商與壓力管理》《職場溝通力打造職場“高光”時(shí)刻》等課程，累計(jì)6期

▲曾為農(nóng)業(yè)銀行骨干員工講授《提速增效—青年骨干職業(yè)化修煉》《提速增效——職業(yè)化心態(tài)與內(nèi)驅(qū)力》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》等課程，累計(jì)4期

▲曾為國家能源集團(tuán)員工講授《角色定位與職業(yè)生涯規(guī)劃》《職業(yè)化心態(tài)與情緒壓力管理》課程，累計(jì)3期

▲曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)新員工、商業(yè)地產(chǎn)/物業(yè)事業(yè)部員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》《不同的崗位共同的責(zé)任—職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》等課程，累計(jì)6期

▲曾為奧漫優(yōu)悅有限公司全體員工講授《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》課程，累計(jì)5期

▲曾為華電漯河發(fā)電有限公司管理人員講授《責(zé)任與使命》《情壓管理課》課程，累計(jì)4期

▲曾為昇化教育全體員工講授《鑄就非凡人生—職場效能提升訓(xùn)》等課程，累計(jì)4期

▲曾為華企方舟網(wǎng)絡(luò)科技全體員工講授《職業(yè)素養(yǎng)》課程，累計(jì)4期

……

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

● 人才梯隊(duì)精準(zhǔn)打造：曾為天津現(xiàn)代集團(tuán)，中德住房儲蓄銀行建立并逐步完善集團(tuán)培訓(xùn)體系，針對基層員工、中高層管理者等開發(fā)相應(yīng)的職場效能培訓(xùn)項(xiàng)目并予以實(shí)施，打造并提升員工的職業(yè)競爭力，參訓(xùn)人次達(dá)到4000+，更是針對企業(yè)實(shí)際情況，進(jìn)行內(nèi)部講師體系設(shè)計(jì)，并為企業(yè)輸送內(nèi)部講師百余人。

● 團(tuán)隊(duì)高效管理：曾為天獅集團(tuán)梳理、建立和優(yōu)化所對接的海外區(qū)域（亞洲、亞太以及美洲區(qū)域）培訓(xùn)體系，針對海外各個(gè)區(qū)域和國家的具體情況進(jìn)行了近100+場的輔導(dǎo)與支持，其中《化繭為蝶—職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》《團(tuán)隊(duì)溝通與協(xié)作》《內(nèi)訓(xùn)師素養(yǎng)與能力提升系列》等課程廣受海外教育管理人員，幫助集團(tuán)內(nèi)經(jīng)銷商以及員工塑造清晰的職業(yè)觀、提升素養(yǎng)，強(qiáng)化核心競爭力。

● 有效直擊心態(tài)輔導(dǎo)：曾為某企業(yè)分公司銷售人員進(jìn)行心態(tài)輔導(dǎo)，輔導(dǎo)前員工均出現(xiàn)工作“疲態(tài)”的現(xiàn)象，且團(tuán)隊(duì)凝聚力不夠?qū)е聵I(yè)績下滑；經(jīng)老師針對性輔導(dǎo)后，對該企業(yè)員工從全新的角度進(jìn)行職業(yè)價(jià)值觀和職業(yè)目標(biāo)重塑，并通過“團(tuán)隊(duì)協(xié)作游戲、心對心的交流”等學(xué)習(xí)模式，改善了團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的氛圍，有效提升業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展，且老師獲得高層領(lǐng)導(dǎo)的頻頻稱贊。

主講課程：

《提速增效——職場精英的15個(gè)關(guān)鍵行為鍛造訓(xùn)》

《化繭成蝶——從校園人到企業(yè)人》系列課程

《爆燃——職業(yè)素養(yǎng)鍛造訓(xùn)》

《高效溝通》

《情緒與壓力管理》

《職業(yè)生涯發(fā)展與規(guī)劃》

《化繭為蝶——職業(yè)化好員工養(yǎng)成記》

《開啟效能“小馬達(dá)”—職場人士提升的九項(xiàng)精進(jìn)》

《開啟“爆燃”模式—職業(yè)核心競爭力鍛造系列》

《從校園到企業(yè)——職場新人素養(yǎng)打造的5“向”修煉》

授課風(fēng)格：

劉老師授課注重互動(dòng)，體驗(yàn)，擅于在輕松愉悅的氛圍中深挖痛點(diǎn)，觸發(fā)員工思考與反思。

課程內(nèi)容注重實(shí)效，授課方式豐富多樣，課程推進(jìn)注重吸收與轉(zhuǎn)化。且讓學(xué)員們在課堂上高效吸收知識點(diǎn)，達(dá)到“學(xué)以致用”。

部分服務(wù)客戶：

國家能源集團(tuán)、國家電網(wǎng)、中國石化、中國聯(lián)通、中國電信、工商銀行、建設(shè)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、郵政儲蓄銀行、億聯(lián)銀行、泗洪商業(yè)銀行、中鐵集團(tuán)、中國電建集團(tuán)、中鐵北京工程局、中建二局、徐工集團(tuán)、華電漯河發(fā)電有限公司、中沙石化、好麗友、晉煤集團(tuán)、中德住房儲蓄銀行、昇化教育、奧漫優(yōu)悅有限司、天獅集團(tuán)、星邦科技、貝麗絲瑪有限公司、天津現(xiàn)代集團(tuán)、華企方舟網(wǎng)絡(luò)科技有限公司、奧漫星球有限公司……

部分學(xué)員評價(jià)：

劉老師針對我們管理者和骨干員工設(shè)計(jì)的《團(tuán)隊(duì)協(xié)作與溝通》課程非常棒，他讓大家在體驗(yàn)式教學(xué)過程中，潛移默化的意識到了自身和在管理團(tuán)隊(duì)方面的問題，甚至課程結(jié)束后，我們的管理者自動(dòng)進(jìn)行了深刻的自我反省和改進(jìn)計(jì)劃，主動(dòng)發(fā)送至工作群，并讓翻譯譯成中文，一定要反饋給劉老師，這是超出我們的預(yù)期的，真的很感謝。

——天獅集團(tuán) 宋氏云英（越南教管負(fù)責(zé)人）

劉老師《職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)》的課程，讓我們整個(gè)團(tuán)隊(duì)對職業(yè)化有了更清晰和深刻的認(rèn)識。作為銀行從業(yè)人員，職業(yè)道德是非常重要的，劉老師用潛移默化的方式重塑了我們很多成員的價(jià)值觀，激發(fā)了正能量，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氛圍與凝聚力得到了迅速提升，非常感謝。

——中德住房儲蓄銀行區(qū)域總監(jiān) 賈總

我們作為教育企業(yè)，起初只注重任課老師的專業(yè)能力，但是我們發(fā)現(xiàn)工作開展的結(jié)果不僅僅與專業(yè)有關(guān)，劉老師2天的課程幫助我們的團(tuán)隊(duì)重新搭建了有效的“底層邏輯”，老師工作更積極，在與學(xué)生和其他成員溝通協(xié)作時(shí)也更開放，更愿意尋找更多的方法，這是我們需要的，非常感謝！

———昇化教育 趙校長

我們團(tuán)隊(duì)成員聽過很多的心態(tài)激勵(lì)類課程，但是大家反映從沒有聽過像劉老師這樣的角度和風(fēng)格來談職業(yè)素養(yǎng)與能力，觸發(fā)了大家更多更深層的思考。通過這次培訓(xùn)，大家都感覺自己的工作與服務(wù)是非常有價(jià)值和意義的，內(nèi)心的能量得到了激發(fā)，我們會把這份內(nèi)心的力量用在對待自己的工作和服務(wù)客戶上，感謝劉老師。

——貝麗絲瑪有限公司 白總監(jiān)

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