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課程背景

工程項目管理是房地產企業(yè)最基礎的管理

而工程項目管理的核心是質量管理

面對項目管理人才奇缺(愿意扎根在項目部鍛煉的人才較少)的局面

面對項目部群龍無首(各專業(yè)在項目運營中各自為陣)的局面

經過了黃金十年，面對白銀的十年，政府規(guī)范管理的十年，在嚴峻的宏觀地產調控背景下

誰能有效提高工程項目管理水準？

誰就能提高項目的效率與效益，

誰就能持久留住客戶，持久的留在市場！

因此，加強工程項目管理是房地產企業(yè)發(fā)展的基石！

課程收益

忙！茫！盲！沒時間做計劃？沒時間開會？

工程老總最難當？光桿司令？

甲方、乙方、監(jiān)理三者關系如何協(xié)調？

工程部門的客戶意識有木有？

碰到刁蠻業(yè)主怎么辦？

客戶敏感的質量問題，如何管控？

工程管理要搞好靠什么？工程老總？工程部全體員工？

沒時間準備，急急忙忙要開工，忙起來，到處救火？

工程計劃沒有變化快，做了也沒用？

圖紙評審走過場，結果施工過程發(fā)現問題一大堆？

設計變更讓工程部疲于應付，怎樣減少設計變更？

公司上下都很重視質量，可就是抓不好，為什么？

監(jiān)理監(jiān)理，愛理不理，如何調動監(jiān)理的積極性？

出了事，才知道安全施工的重要？

保修期內的維修工作到底是誰的責任？

……

課程特色

實用性：三結合——段傳斌老師以20多年的行業(yè)實操經驗，從實際問題出發(fā)，結合國內行業(yè)發(fā)展現狀、結合企業(yè)現狀、結合具體專業(yè)，以落地實施為目的，為客戶提供切實可行的解決方案，避免企業(yè)管理中的理論空洞乏力，方案不能落地。

系統(tǒng)性：三協(xié)同——通過梳理企業(yè)的核心價值觀體系、戰(zhàn)略體系，并以此為據為客戶構建一個和諧統(tǒng)一的執(zhí)行系統(tǒng)，從而避免企業(yè)管理的各專業(yè)模塊互不兼容，不能協(xié)同工作的癥結，走出內部各系統(tǒng)相互糾結的泥沼。

前瞻性：三兼顧——遵照行業(yè)發(fā)展的趨勢，以客戶現狀為起點，以精細化管理為導向，兼顧企業(yè)的近期、中期和長期目標，避免企業(yè)管理目光短淺，過于遷就現狀，走向企業(yè)發(fā)展的快車道。

課程對象

分管工程項目的副總裁、項目總經理、項目總監(jiān)及項目經理等。

課程大綱

課前秀

1.質量危機

2.三個代表 角色定位

3.曹妃甸工業(yè)區(qū)案例

第一講 百戰(zhàn)歸來思管理

開篇案例：萬達的經驗和教訓

1.工程項目管理難在哪里？

2.成功項目管理五要素

3.系統(tǒng)思考

知識管理供應鏈管理人才梯隊建設績效管理

管控模式價值鏈管理流程管理客戶質量戰(zhàn)略導向客戶質量文化

4.和龍悅享

1)我們現在是怎么做質量管理的？

2)應該怎樣做質量管理？

3)如何逐步調整到位？

5.實戰(zhàn)關鍵點解析

1)工程技術管理與工程項目管理

2)質量與進度如何協(xié)調？

3)統(tǒng)一質量標準：乙方向甲方看齊、甲方向客戶看齊

第二講 和成一條龍

開篇案例：房地產公司不同工種如何看待對方？

沖突型與非系統(tǒng)型組織

1．協(xié)調左也難右也難？

2．部門的分工與協(xié)作

標桿案例分享：部門職能細分與工作接口

3．工程項目管理流程體系

標桿案例分享：萬達項目開發(fā)運營流程

4．和龍悅享

1)項目管理要搞好,靠誰：工程老總？項目總？工程部門全體員工？

2)工程管理部和項目部的職責與分工？

3)工程管理部門的客戶意識在我們公司的排名？

5．實戰(zhàn)關鍵點解析

1)客戶敏感的質量問題，我們如何關注？如何管控？

2)銷售大廳裝修施工管理，誰負責？

3)項目部要花很多精力處理設計變更，疲于應付，如何解決？

第三講 全程實戰(zhàn)案例解析

1.開工前甲方準備管理

開篇案例

1)常見問題

2)問題出在哪？

3)開門七件事

標桿案例分享：保利工程管理指導書

標桿案例分享：北京萬科防滲漏體系

標桿案例分享：碧桂園防滲漏防開裂重點控制

4)和龍悅享

a)《工程管理指導書》誰編寫？

b)什么時候開始？什么時候完成？

5)實戰(zhàn)關鍵點解析

2.對監(jiān)理公司的管理

開篇案例：龍湖的總結

1)監(jiān)理管理現狀

2)到底要怎么管？

3)監(jiān)理管理體系

a)控制依據

b)對監(jiān)理工程師的資格審查

c)監(jiān)理公司監(jiān)理行為的監(jiān)督

d)監(jiān)理公司與承建商的關系協(xié)調

e)承建商之間的協(xié)調

f)監(jiān)督監(jiān)理對索賠簽證的審核

g)監(jiān)理檔案資料

h)對監(jiān)理單位檢查評比

標桿案例分享：萬達監(jiān)理單位獎罰管理制度

標桿案例分享：龍湖對監(jiān)理的交底

4)和龍悅享

a)專業(yè)性沒有監(jiān)理強，甲方如何管得住監(jiān)理？

b)如何調動監(jiān)理的積極性？

c)甲方 監(jiān)理 乙方 三者關系如何協(xié)調？

5)實戰(zhàn)關鍵點解析

a)甲方如何在合同上、制度上提出對駐地監(jiān)理的要求和獎懲？

3.對總包分包的管理——合約規(guī)劃，招投標

開篇案例：某地產公司，整個大學城項目簽了多少份合同，沒有一個部門能拿出清單，更別說是合同原件

1)不知道要簽多少合同，漏項了也不知道？

用施工單位的合同？

2)總包單位管理原則

3)合約規(guī)劃管理

標桿案例分享：龍湖合約規(guī)劃

4)招投標管理

5)和龍悅享

a)《施工組織設計》的審查？誰審批？

b)萬科、萬達合同管理

6)實戰(zhàn)關鍵點解析

4.進度管理——項目開發(fā)計劃的作用就是讓各部門在項目開始之初，就對項目運作管理成竹在胸，加強項目開發(fā)計劃的管理非常重要！

開篇案例：馬車vs轎車

1）進度總是失控？

2）如何避免？

3）進度管理實戰(zhàn)演練

標桿案例分享：萬達項目開發(fā)計劃

某工業(yè)地產開發(fā)項目的進度管理案例分析

4）和龍悅享

a)《項目工程進度計劃》VS《項目開發(fā)計劃》

b)《項目工程進度計劃》VS《工程配套計劃》

c)《項目資金計劃》VS《工程資金計劃》

5）實戰(zhàn)關鍵點解析

a)實際工作中出現偏差時，可以調整計劃嗎？

b)計劃趕不上變化，我們還需要做計劃嗎？

c)中長期戰(zhàn)略規(guī)劃

d)部門月度計劃關鍵5點

5.質量管理

開篇案例：央視大樓副樓火災

重慶綦江彩虹橋

1)萬科的質量提升之路

2)質量文化

3)質量管理體系

a)質量目標體系如何確立？

b)如何加強事前控制？

c)過程監(jiān)控

d)客戶敏感質量的問題如何控制？

e)工程巡視管理

f)事后控制

g)隱蔽工程的驗收

h)物業(yè)接管驗收

i)驗收總結報告

標桿案例分享：萬科建筑工程質量管理要點

標桿案例分享：萬達質量通病防治監(jiān)理實施細則

標桿案例分享：中海地產建筑工程質量管理手冊

4)和龍悅享

a)出現質量事故后，施工單位第一時間報監(jiān)理，需要同時報甲方項目部？

b)事故處理方案，須經項目部審批，工程管理部管不？

5)實戰(zhàn)關鍵點解析

a)外墻保溫層的質量解決方案？

6.投資管理——項目資金計劃，全成本管理

開篇案例：龍湖VS保利

1)沒有做資金計劃，項目進行中，項目部經常停擺？

做了資金計劃，但形同虛設

突發(fā)因素多，資金計劃最后變成空話

成本管理就是控制花錢的人？

2)資金計劃VS全成本管理

3)項目資金計劃管理

4)成本管理三級跳

5)全過程成本管理

標桿案例分享：萬達成本預測與分析

標桿案例分享：中海地產成本科目

工程款如何支付？

現場簽證的管理

特急零星工程管理

索賠與反索賠

項目目標成本控制指導書

6)和龍悅享

a)目標成本 VS 責任成本

b)動態(tài)成本的構成？

c)合同內成本管理 VS 合同外成本管理

7)實戰(zhàn)關鍵點解析

a)成本型城市與產品型城市的成本控制差別？

b)目標成本編不準怎么辦？

c)有了OA，有了月結，為什么動態(tài)成本還是管不好？

7.安全文明管理、信息資料管理

1)安全文明管理

標桿案例分享：綠地現場安全文明標準化管理

標桿案例分享：中建安全文明施工圖集

2)質量記錄管理

標桿案例分享：萬達工程檔案工作指導

3)和龍悅享

a)現場需要對工人進行幾級安全教育？

b)施工現場出現事故時，我們有無應急預案？

c)如何切實抓好安全文明施工？分享你的故事

4)實戰(zhàn)關鍵點解析

a)安全巡視時，主要檢查哪些重要內容？

b)危險性較大的落地式腳手架、局部懸挑架，我們如何處理？

8.工程物業(yè)移交

開篇案例：SOHO中國物業(yè)之痛

1)工程物業(yè)移交常見問題

2)工程移交原則上應具備的條件

3)工程移交程序

標桿案例分享：萬科物業(yè)接管驗收標準

4)和龍悅享

a)物業(yè)移交前，應做好哪些準備工作？

b)接管驗收時，甲方應向物業(yè)公司提供哪些資料？

c)“人家建設局都通過了,你們物業(yè)公司有什么資格在這邊糾纏不休？”如果你是物業(yè)驗收人員，遇到這種情況，你怎么處理？

5)實戰(zhàn)關鍵點解析

a)物業(yè)移交工作，甲方、監(jiān)理、物業(yè)公司、施工單位，如何分工協(xié)作？

b)在業(yè)主裝修階段，物業(yè)服務應履行哪些職責？

c)房屋移交業(yè)主后出現的工程質量問題如何處理?物業(yè)服務企業(yè)扮演什么樣的角色?

9.保修期內維修管理

開篇案例：小品：夢幻家園

讓萬科在投訴中完美

王健林總結沈陽失敗案例

1)保修期內維修工作的責任分工？

2)如何確定維修管理的標準？

3)保修款的結算流程

4)和龍悅享

a)工程部、項目部、物業(yè)公司，誰來負責保修期 內維修的工作？

b)保修結果驗收，誰來做？

c)質保金的支付，誰來把關？

萬科《工程項目保修協(xié)議書》

5)實戰(zhàn)關鍵點解析

a)保修期內維修的2個重要原則

b)產品保修 VS 品牌維護

10.項目后評估

開篇案例：龍湖VS巨星，同樣18年差別何其大

1)做項目十多年了，水平卻還和剛開始差不多？

2)項目后評估為什么做不好：

老板思想不重視？無人統(tǒng)籌？過程資料缺失？時間長難以評價？

3)項目后評估管理

組織保障運作機制結果應用

4)和龍悅享

標桿案例分享：中海、恒大、龍湖項目后評估報告

萬科項目后評估流程

5)實戰(zhàn)關鍵點解析

第四講 現場研討與答疑

1.專業(yè)化運營平臺

2.回顧與小結：十大管理、三個代表、一個核心

3.經典案例分享

《三個代表 細節(jié)致勝》（房地產精細管理系列之工程項目管理）課程自推出以來，受到行業(yè)內的一致好評和多家房地產名企的歡迎：保利置業(yè)、金融街、北京首開集團、重慶金科集團、四川藍光地產、東原地產、山東冠魯集團、武漢南國置業(yè)、廈門兆翔臨港、鄭州康橋地產、佳木斯利達地產……

段老師

段傳斌老師

房地產管理精細化培訓專家

清華大學房地產EDP總裁班客座教授

實戰(zhàn)派資深培訓師、高級房地產咨詢顧問

國家注冊造價工程師，國家注冊監(jiān)理工程師，

廈門大學管理學院EMBA（國際房地產） ，備受房地產企業(yè)歡迎的培訓師。

豐富實戰(zhàn)經驗： 20多年的房地產企業(yè)實際工作經驗，曾任職于廣州市城市規(guī)劃勘察設計研究院、中信地產、雅居樂地產、光大地產、怡景集團等，歷任項目總工、項目經理、工程總監(jiān) 、工程總指揮、副總經理等職務，在房地產企業(yè)戰(zhàn)略管理、項目投資規(guī)劃、項目策劃定位以及設計、成本、計劃和多項目管理等方面有著較為豐富的經驗

?豐富培訓經驗：自進入地產行業(yè)以來，一直專注于對地產行業(yè)和地產企業(yè)的運營管理、投融資規(guī)劃、產品研發(fā)及標桿企業(yè)進行持續(xù)的研究并有著一定的見解，同時在房地產企業(yè)管理咨詢方面有著較為豐富的咨詢經驗，為多家房地產企業(yè)提供戰(zhàn)略規(guī)劃、組織管控、人力資源管理、業(yè)務流程管理、項目策劃定位、項目投融資規(guī)劃、項目全過程成本管理、客戶服務管理、項目運營管控與計劃管理等咨詢服務。

服務過的企業(yè)：

中信地產、光大地產、雅居樂地產、富力地產、云南冶金集團正基地產、內蒙古萬力集團、大理萬誠地產、云天化集團云通地產、云南城投、陜西惠爾投資、海南東匯投資、中鐵成都金馬投資、山東濟寧信昌置業(yè)、安徽新華集團華地置業(yè)、中鐵建地產集團、天津耀中等地產公司 。

主講課程：

工程類：《房地產精細管理之工程項目管理》《房地產精細管理之工程項目管理與成本控制》

運營類：《房地產精細管理之集團管控與區(qū)域公司運營管理》《房地產精細管理之計劃運營管理》

成本類：《房地產精細管理之全成本管理》《房地產策劃與設計階段成本管理》《房地產精細管理之全程案例解析》

授課風格：

實戰(zhàn)、實用、實效，好的培訓師會引發(fā)學員互動思考、積極參與到課堂中來，使學員保持好問、好學、好參與，讓學員在學中有悟，悟中理解，實踐落地。所以，段老師在授課過程中注重與學員的互動參與和交流，引導學員，啟發(fā)學員。

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