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課程背景：

溝通能力在我們的生活和工作中處處體現，一個好的溝通能力對企業管理能力的提升來說非常重要，為此很多人通過各種方式去學習溝通能力，但是有更多的人發現學完后溝通力并沒有很好提升，其實原因和簡單，因為每個人都有自己與生俱來的溝通特點，有些溝通技巧是學不會的。為幫助管理者更好認識自己的溝通特點，找到提升溝通能力的秘密，特開發本課程。

關鍵字：發現個性特點、識別溝通特點、提升溝通能力

課程價值：

系統學習MBTI性格類型理論，掌握識別自己個性和他人個性的方法，進而了解到自己和他人的溝通特征，挖掘自身個性溝通優勢，改變那種自我認識不清晰而導致的溝通力難以提升的問題，以期達到一個優秀溝通能力水平，成為卓越的職業經理人。

課程目標：

● 認識自身的優勢和知道如何發揮優勢

● 認識到自身的不足并知道怎樣克服

● 掌握識別工作中其他人個性特征的方法

● 學習如何形成高戰斗力的團隊：動力、激勵、協同

● 每種性格的成功者是如何發揮性格特質的

課程對象：

企業的中、高層管理者

課程提綱

第一講：什么是高效溝通

1. 什么是溝通？什么是高效溝通？

2. 高效溝通在工作中的表現？

3. 高效溝通對于團隊的價值

4. 高效溝通對執行力的影響

案例討論：著名企業高官團隊搭配分析

第二講：識別不同個性的人才

一、心理學與性格的關系

1. 性格與工作的影響

2. 性格對溝通的影響

3. 性格對組織氛圍的影響

4. MBTI性格類型的產生

二、認識自己的性格類型

1. 人的內在動力導致的性格差異理解，E：I

游戲：內在動力差異探索

1）外向和內向人的溝通力的不同表現?

2）內向和外向的性格不同溝通方式？

2. 我們認識的是同樣的世界嗎，S：N

游戲：認識世界的方式探索

1）喜歡具體工作和抽象工作的人是如何說的？

2）喜歡具體工作和抽象工作的人溝通方式？

3. 決策不同導致的差異，T：F

游戲：決策差異探索

1）你怎么說是看你關注人還是事

2）關注人和關注事的人溝通方式

4. 我們對待世界的態度的差異，J：P

游戲：對待世界的方式探索

1）多種可能還是唯一選擇，我這么說的

2）決定性和選擇型的人溝通方式

三、十六種人格的性格特點分析

1. 十六種性格類型的各種特點

2. 每種性格的主要溝通瓶頸和溝通優勢

1）是否愿意主動溝通的差異

2）溝通中對內容關注的差異

3）溝通中對情感關注的差異

4）溝通中對結果關注的差異

個人分享：我的溝通特點

3. 每種性格的心理動力學結構

1）什么是心理動力學結構

2）如何來推演你的心理動力

個人分享：結合分享自己的日常的行為特點

第三講：有效的識別他人性格

一、通過語言模式識別

1. 喜歡表達還是沉默寡言

2. 說的內容比較實在還是比較虛無

3. 說的是事情還是說人比較多

二、通過外部特征識別

1. 說話時候的眼神

2. 說話時候的面容、手勢

三、通過可能發生的矛盾和默契來識別

1. 矛盾識別：可能你們不一樣

2. 默契識別：找到了共同點

現場演練：發現并探索被觀察者的性格類型

四、和不同性格類型溝通的要點

1. 和不愛說的人溝通要點

2. 和講抽象概念的人溝通要點

3. 和沒什么邏輯的人溝通要點

個人分享：我的不同人溝通的案例

第四講：性格類型在管理溝通中的運用

一、MBTI常見的四種管理溝通風格

1. 不同風格管理者的激勵偏好

1）每種性格的激勵特點

2）日常的激勵模式

3）每種性格最容易被激勵的點

2. 不同風格管理者的用人偏好

1）每種性格的用人偏好

2）和下屬比較容易默契的領導類型

3）和領導容易同頻的下屬類型

個人分享：我的激勵或者被激勵經歷

3. 不同風格偏好對團隊的影響

1）什么是團隊性格類型

2）團隊性格類型和團隊文化的關系

3）團隊性格優勢組合

4）團隊中不能缺的性格類型

5）每種性格在執行力層面可能遇到的問題

6）領導是團隊少數性格類型的窘境

案例練習：為團隊搭配人員

第五講：性格與溝通力提升自我修練（個人分享）

1. 性格的進步路徑

2. 有效進步修練得方法

許老師

許衛老師 人力資源管理實戰專家

20年人力資源管理實戰經驗

國家人力資源管理師

國家二級心理咨詢師

MBTI認證施測師

Persona國際認證領導力顧問教練

美國 ICQAC權威認證職業培訓師

曾任：富士達電梯（日資） 人事部長

曾任：江蘇圣奧科技（美資） 全國人力資源經理

曾任：香港大昌行集團（港資上市） 人力資源副總

擅長領域：招聘面試、績效管理、薪酬體系、非人、高效溝通等

許衛老師擁有20年的人力資源管理實戰經驗，曾歷任多家外資、上市企業人力資源管理崗位，熟諳人力資源管理的各模塊，特別是企業薪酬設計、績效管理和招聘面試技巧。

■曾為知名企業【富士達電梯】重建公司績效管理體系，幫助各部門設定考核指標和獎勵標準，績效管理制度推行后三個月公司業績提升100%，使得公司的效益在半年有了翻倍的提升。

■曾為國內最大的輪胎防老劑國內第一企業【圣奧科技】，管理國內5家公司的人力資源管理和優化工作，重新編寫崗位說明書，共重新梳理崗位約200個，協助工廠各部門確定崗位考核目標，對公司年度目標達成率超過20%。

■曾為香港上市公司【大昌行集團】，推進公司國內4家并購公司人力資源管理工作，對原公司薪酬管理體系進行，增加薪酬的激勵作用，特別是銷售人員的激勵，每年至少提升10%的業績目標，得到公司高層的認可。

許衛老師獲得國家二級心理咨詢師資格和性格及行為風格類型認證講師資格，將心理學知識和面試技巧相結合，參與過建設銀行、浦發銀行、五冶集團、廣發證券等一萬多企業校招面試和管理人員選拔測評項目。

授課案例：

★《招聘面試技巧》系列課程培訓超過180天

2012年開始給超過20家銀行、證券公司、保險公司各類金融企業校招面試，面試人數超過10000人，給五冶集團，南京紫氣通華房地產集團及國網電力等企業做管理層能力梳理及選拔面談，面談和選拔企業人數超過1000人；2014年開始進行招聘面試技巧相關課程的授課，給中金期貨、黃金交易所、寶鋼股份、華友鈷業、博彥科技等100家知名企業和上市公司進行招聘面試技巧及系列課程的培訓。其中大地保險公司返聘5次為全國所有面試官進行培訓。

★《績效管理課程》系列課程培訓公開課+內訓超過150天

以績效管理為主題的公開課進行超過60天，在濟南、煙臺、青島、南京、石家莊舉辦5次上百人公開課，給蘭石重裝、寧波華翔、鳳凰自行車、昊方機電（汽車空調離合器第一公司）、谷麥光電、海泰汽車等上市公司及國內知名企業進行以績效管理為主的系列課程培訓。

★《基于崗位的薪酬設計》系列課程培訓公開課+內訓超過50天

課程以海氏評估法評估崗位價值為基礎，以提升薪酬競爭力為起點設計薪酬的方法。曾從沈陽到云南，從蘇州到成都，遍及全國15個城市，已成功舉辦20期，市場反饋好評如潮。

★《MBTI與溝通技巧》系列課程培訓內訓超30天

為國家電網、騰勢汽車、沁園凈水器、中電二公司等中外企業進行超過30天的MBTI課程的培訓，讓溝通技巧從認識自己的性格特點開始，發現自己的性格溝通優勢和不足，更好達成溝通效果，其中比亞迪合資企業騰勢汽車返聘5次。

主講課程：

《非人力資源經理的人力資源管理》

《金牌面試官之精準招聘面試技巧》

《基于性格分析的管理溝通技巧提升》

《新時期績效管理體系建設》

《戰略性薪酬激勵體系設計》

《okr敏捷目標管理與執行》

《管理者領導力提升》

授課風格：

許老師在培訓上追求“學員為本，實戰為主”， 結合20年的管理經驗，善于將理論與方法相融合，將需求與實踐相匹配，上課形式多樣，加以各種互動，可以更好掌握學習內容，提升企業發展速度，達成企業發展目標，用落地可行的技巧方法幫助學員提升管理技能，提高員工工作積極性和團隊凝聚力。

部分服務過的客戶：

通訊行業：中國移動、中國聯通、中國電信、世紀二千……

金融行業：開泰銀行、南昌中國銀行、西安建設銀行、綿陽商業銀行、上海民生銀行、武漢銀行、工商銀行、建設銀行、招商銀行、浦發銀行、平安銀行、甘肅銀行、人保蘇州公司、常熟農商行、郵儲銀行、申萬宏源、廣發銀行、廣發證券、中國金融期貨交易所、大地保險、云南農業擔保公司……

能源行業：南通龍源風電、海鹽供電局、國家電網集團、蘭石重裝集團、大唐發電、通遼中電發電總廠、云南云天化集團、內蒙鑫聚源化工、武漢華潤燃氣公司……

制造行業：合肥阿雷斯提汽車配件、航空工業雷華電子技術研究所、筑森建筑設計、富滇銀行、中鐵電氣化局集團、寧波華翔、重慶潤通控股集團、重慶安運科技公司、貴州輪胎公司、華友鈷業、云南永發集團、寧波奧克斯集團、濰柴和達汽車、安徽昊方機電、深圳騰勢新能源汽車……

食品/醫藥行業：絕味食品、思念集團、湖北安琪生物、內蒙河套酒業、云南植物藥業……

其他：摩力斯科技股份、世貿地產、威爾曼科技、瑞邦生物科技、虎跳峽景區、中石油管道局工程、中國五冶集團、中電二公司、寶信集團、博彥科技、金貴銀業、杭州市民卡中心、中國銀行軟件中心、虹橋機場集團、連云港輪渡公司、貴州西牛王印務公司、內蒙元和公司、谷麥光電、上海亞新生活廣場、蘇寧電器、廈門嘉晟投資、滄州黃驊港、蕪湖凡成電子……

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