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課程背景：

企業(yè)經(jīng)營，市場開發(fā)，人才培育，戰(zhàn)略制定，績效考核等等，企業(yè)從事的一切和經(jīng)營管理有關(guān)的活動都必須有結(jié)果之后才能評估衡量，沒有結(jié)果或是結(jié)果不達到成要求，再多的努力也是徒勞；團隊管理者在學(xué)識、行為、技能、習(xí)慣、影響力、領(lǐng)導(dǎo)力等各各方面都非常優(yōu)秀，可是如果沒有達到結(jié)果，對企業(yè)來說也是沒有價值的。做好結(jié)果管理，可以幫助跟蹤團隊管理者個人的成長發(fā)展；可以比較同樣團隊管理者的管理效能；讓團隊管理者的選拔流程更加清楚明了；更重要的是可以培養(yǎng)出一批結(jié)果導(dǎo)向型團隊管理者。本課程基于以上問題的解決，為企業(yè)各層級團隊管理者量身訂制，從結(jié)果的角度為團隊管理者提供切實可行的整體解決方案。

課程收益：

★ 提升團隊管理者掌握四種結(jié)果（企業(yè)結(jié)果、組織結(jié)果、員工結(jié)果、客戶結(jié)果）衡量標(biāo)準(zhǔn)的能力，結(jié)合企業(yè)業(yè)務(wù)特點對四種結(jié)果進行比例分配與調(diào)整的能力；

★ 提升團隊管理者對員工能力和員工忠誠度的分析測評能力，掌握提高員工能力的方法，使員工在達成結(jié)果的同時，提升工作能力、增強對企業(yè)、對團隊的向心力；

★ 提高團隊管理者對組織結(jié)構(gòu)、組織能力的分析與測評能力，提高組織的學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，提高員工的責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識，使團隊組織在達成結(jié)果的同時，提升組織能力，為后續(xù)工作開展提供可靠的組織能力保障；

★ 提升團隊管理者的客戶價值意識，掌握提升客戶價值的方法和客戶參與的技巧，使團隊在達成結(jié)果的同時，為客戶提供超越競爭對手的價值服務(wù)；

★ 提升團隊管理者對于戰(zhàn)略執(zhí)行、團隊目標(biāo)實現(xiàn)、長短期利益平衡等方面的能力，使團隊管理者在達成團隊目標(biāo)的同時，完成組織能力、培養(yǎng)員工、員工忠誠度、客戶價值方面的綜合能力提升。

授課對象：

企業(yè)團隊負(fù)責(zé)人/各級管理者/儲備干部

課程大綱

引言：

公式：管理有效性＝管理者素質(zhì)×結(jié)果

1. 管理者素質(zhì)要求

2. 管理者能力標(biāo)準(zhǔn)

3. 管理者結(jié)果實現(xiàn)

第一講：結(jié)果管理

案例演示：從A到B的啟示

一、結(jié)果導(dǎo)向

理論：企業(yè)業(yè)務(wù)線

1. 戰(zhàn)略計劃

2. 目標(biāo)管理（SMART）

3. 結(jié)果管理（EOPC）

案例分析：A到B的目標(biāo)分析

二、定義結(jié)果

理論：結(jié)果指標(biāo)模型

1. 結(jié)果的平衡標(biāo)準(zhǔn)

2. 結(jié)果的策略預(yù)期

3. 結(jié)果的利益切換

4. 結(jié)果的公私分明

實操演練：實際目標(biāo)的結(jié)果指標(biāo)評估練習(xí)

第二講：員工結(jié)果管理

引言：員工資本=員工能力×員工忠誠度

一、員工能力

視頻演示：瘋狂的人才大戰(zhàn)的背后

理論：員工能力培養(yǎng)矩陣

1. 內(nèi)部培養(yǎng)

2. 內(nèi)部交流

3. 外部引進

4. 外部借鑒

實操演練：員工能力評估與培養(yǎng)分析練習(xí)

二、員工忠誠度

案例演示：獵頭公司的策略

理論：員工忠誠度指標(biāo)

1. 勞動生產(chǎn)率參考值

2. 團隊氛圍評估方法

3. 員工流動率分析

4. 員工忠誠度培養(yǎng)

實操演練：團隊成員忠誠度評估分析練習(xí)

第三講：組織結(jié)果管理

課堂問答：如何理解組織？

一、組織解析

1. 解析組織結(jié)構(gòu)“六層含義”

2. 組織能力衡量“六個標(biāo)準(zhǔn)”

3. 組織能力匹配“雙向統(tǒng)一”

二、組織能力

案例演示：不同部門的自我感覺

理論：組織能力矩陣

1. 組織學(xué)習(xí)能力

2. 組織應(yīng)變速度

3. 組織無邊界程度

4. 組織責(zé)任擔(dān)當(dāng)

實操演練：團隊組織能力評估分析練習(xí)

第四講：客戶結(jié)果管理

一、客戶價值

案例演示：海底撈的“變態(tài)”服務(wù)

理論：客戶價值模型

1. 客戶感知價值

2. 客戶-產(chǎn)品獲利分析

3. 客戶市場細分

4. 客戶價值分析

實操演練：客戶價值評估分析練習(xí)

二、客戶視角企業(yè)文化

案例演示：吉林油田錄井二公司

1. 四類不同的企業(yè)文化

2. 客戶導(dǎo)向型企業(yè)文化

3. 企業(yè)文化的內(nèi)外平衡

三、定義客戶價值

案例演示：億唐集團的“明黃e代”

理論：定義客戶價值模型

1. 成本：客戶的投入值

2. 速度：客戶的使用值

3. 服務(wù)：客戶的問題值

4. 質(zhì)量：客戶的費用值

5. 創(chuàng)新：客戶的利益值

實操演練：客戶價值評估分析練習(xí)

四、客戶參與

案例演示：市場導(dǎo)向型企業(yè)

理論：客戶參與模型

1. 與客戶互動

2. 吸收新力量

3. 客戶報酬法

4. 對比競爭法

實操演練：客戶參與度評估解決練習(xí)

第五講：企業(yè)結(jié)果管理

一、企業(yè)基本價值鏈

1. 企業(yè)價值標(biāo)準(zhǔn)

2. 企業(yè)價值衡量

3. 企業(yè)價值評估

角色扮演：我理想中的企業(yè)

李老師

李修平老師 團隊管理技能提升專家

18年企業(yè)管理實戰(zhàn)及培訓(xùn)經(jīng)驗

AACTP國際注冊認(rèn)證培訓(xùn)師

DISC國際雙證授權(quán)講師

武漢工商管理學(xué)院特邀講師

湖北航天工業(yè)學(xué)校培訓(xùn)戰(zhàn)略合作者

武漢工程大學(xué)化工研究設(shè)計院培訓(xùn)咨詢顧問

曾任：某軍工企業(yè)集團培訓(xùn)經(jīng)理

曾任：世紀(jì)互聯(lián)科技（上市公司）運營總監(jiān)

曾任：武漢新艾普網(wǎng)絡(luò)科技有限公司運營總監(jiān)

曾任：廣德運動品有限公司生產(chǎn)經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：管理者技能提升、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力能力提升、高效團隊建設(shè)、高效溝通……

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

實戰(zhàn)派管理者——18年工作實戰(zhàn)經(jīng)驗，從儲備干部到企業(yè)高層管理者，積累了豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗。在東莞廣德運動品有限公司擔(dān)任生產(chǎn)經(jīng)理期間，引進先進生產(chǎn)理念，進行整體改革，大幅提升團隊效率，將3000多人大團隊，優(yōu)化至2500人，生產(chǎn)總值提升35%。在武漢艾普網(wǎng)絡(luò)任職運營總監(jiān)期間，為公司上市建設(shè)各項制度標(biāo)準(zhǔn)，順利完成人員重組，成功打造出一支符合證監(jiān)會上市標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)秀團隊，直接推動企業(yè)成功上市。在世紀(jì)互聯(lián)任職運營總監(jiān)期間，帶領(lǐng)團隊進行區(qū)域擴張，區(qū)域布局增加30%。

培訓(xùn)業(yè)布道者——多年的企業(yè)管理經(jīng)驗積淀，造就了李老師對MTP管理技能提升的獨特視角。李老師目前累計授課300多場，學(xué)員超過20000人次。自主研發(fā)的《五維團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者必修的八堂課》等一系列精品課程，深受中國航天、科工集團等企業(yè)高層和學(xué)員的認(rèn)可和好評。中國航天三江集團曾多次返聘李老師為企業(yè)學(xué)員講授《五維團隊領(lǐng)導(dǎo)力》、《管理者管理技能提升》、《高績效團隊能力提升》等課程，共27期。

教練式引導(dǎo)者——李修平老師一改傳統(tǒng)培訓(xùn)課堂的“程式化”、“理念化”、“大眾化”的枯燥、乏味的灌輸式教學(xué)方法，通過行動學(xué)習(xí)、群策群力等教學(xué)方法，為學(xué)員營造真實的職場情境，引導(dǎo)學(xué)員積極參與學(xué)習(xí)，深受學(xué)員喜愛，課程好評率達到98%以上。

部分授課案例：

編號企業(yè)課程名稱期數(shù)

1中國航天三江集團《五維團隊領(lǐng)導(dǎo)力》10期

2中國航天三江集團《結(jié)果導(dǎo)向型管理——高績效團隊能力提升》12期

3中國航天三江集團《管理者管理技能提升》5期

4湖北中億富融《管理者管理技能提升》3期

5中石油（湖北）《管理者管理技能提升》4期

6重慶艾普科技《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》6期

7中建五局《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》5期

8中建三局《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力——管理者執(zhí)行能力提升》6期

9哈藥集團六廠《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動力》3期

10湖北先鋒教育集團《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動力》7期

11平安銀行（湖北）《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動力》4期

12科工集團紅峰特種設(shè)備《三思而后行——職場高效溝通》5期

13湖北華泰證券《三思而后行——職場高效溝通》3期

14長沙新艾普《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》9期

15湖北紅林特種武器制造《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》6期

16南寧電信《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》3期

17保利地產(chǎn)（湖北）《DISC知彼解己——打造協(xié)同一致團隊》2期

……………………

主講課程：

《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力》

《基于結(jié)果實現(xiàn)的團隊打造》

《三思而后行——職場高效溝通》

《DISC知彼解己——團隊溝通與協(xié)作》

《可量化的責(zé)任感——員工責(zé)任驅(qū)動力》

《五維團隊領(lǐng)導(dǎo)力——高效能團隊的進階之路》

《領(lǐng)導(dǎo)者情商管理——四種柔性團隊領(lǐng)導(dǎo)能力提升》

《新任管理者管理技能提升——管理者的八堂必修課》

授課風(fēng)格：

課程設(shè)計緊緊圍繞企業(yè)需求，重視學(xué)員課后實戰(zhàn)落地，干貨十足；教練式引導(dǎo)，通過諄諄善誘的提問，給學(xué)員創(chuàng)造身臨其境的體驗；語言表達生動幽默，讓學(xué)員在輕松、快樂、參與的課堂氣氛中學(xué)習(xí)進步。

部分服務(wù)過的客戶：

軍工制造：中國航天科工三江集團培訓(xùn)中心、湖北精密設(shè)備有限公司、富士康科技（湖北）、紅林特種武器制造有限公司、萬山特種車輛有限公司、286特種望遠鏡制造廠、武漢鑫恒越工貿(mào)有限公司、長沙中聯(lián)重工科技發(fā)展有限公司、湖北化工研究院化工實驗廠、雙匯集團有限公司（武漢）、國營武昌造船廠……

能源行業(yè)：華新水泥（武漢）、武漢聯(lián)杰能源、黃石晟祥銅業(yè)、福建水泥、中石油（湖北）、奧山集團、武漢鋼鐵（集團）、河南煤業(yè)化工集團（鄭州）、中盟熱電、湖北鄂城鋼鐵、武漢鍋爐股份、華新水泥股份、湖北宜化化工股份、湖北鄂州發(fā)電……

金融行業(yè)：華泰證券（湖北）、武漢中億富融投資有限公司、中國金融投資管理有限公司（湖北）、富華金融投資有限公司（河北）、平安銀行（湖北）……

建筑地產(chǎn)：中石油（荊州）、保利地產(chǎn)（武漢）、湖北航天工業(yè)學(xué)校、中建三局、萬科地產(chǎn)（武漢）、湖北建工集團、武漢燃氣熱力、寶鋼股份黃石涂鍍板……

通訊行業(yè)：艾普科技集團、中國移動（福州）、長飛光纖光纜股份、中國電信（南寧）、北京世紀(jì)互聯(lián)科技有限公司、中國電信（長沙）、烽火通訊科技……

其它行業(yè)：哈藥集團六廠、中鐵集團（上海）、武漢東湖高新集團、國家電網(wǎng)（武漢）、中國化工集團、襄樊卷煙廠、湖北絲寶股份、家樂福（武漢）、中百倉儲……

部分學(xué)員評價：

學(xué)習(xí)李老師的《高績效團隊建設(shè)》課程，收獲很多，從目標(biāo)、溝通、定位、成長等方面的學(xué)習(xí)和練習(xí)，掌握了團隊管理的實用技能，感謝老師的付出！

——中石油（湖北）許多鑫

《結(jié)果導(dǎo)向型管理》課程，讓我重新認(rèn)識了管理培訓(xùn)，參加了很多管理類的培訓(xùn)，感覺都沒有什么改變，參加李老師的這兩天課程，給了我太多的新思路和新的工具和方法，感覺收獲太大了！回去還要更多練習(xí)。特別感謝！

——三江集團紅林公司夏斌華

這兩天聽了李修平老師的《共創(chuàng)團隊執(zhí)行力》的課，感覺找到了執(zhí)行的方向，下屬執(zhí)行不到位并不是他個人的問題，而是一個團隊的整體問題，李老師的課精準(zhǔn)、精深，一針見血，方法簡單實用，真棒！感謝老師兩天的付出！

——286特種望遠鏡制造廠張思遠

聽了李老師的《可量化的責(zé)任感》，聽課之前就有點疑問，責(zé)任感還能量化嗎？聽完課才明白，“世上無難事只怕有心人”的道理，責(zé)任不僅可以量化，還可如目標(biāo)一樣的實現(xiàn)，我一定把這么好的課程復(fù)制到我的團隊里，特別感謝修平老師！

——長飛光纖光纜股份于政軍

感謝李老師兩天精彩的授課，《高效團隊溝通》從對上、對下、同事、社交各個方面不同場景給出溝通技巧，簡單實用，一學(xué)就會，拿來即用，不虛此行。感謝老師的付出！

——中建三局李明生

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