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課程背景：

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，很多人說(shuō)模式和營(yíng)銷(xiāo)是開(kāi)展“互聯(lián)網(wǎng)+”轉(zhuǎn)型的核心，其實(shí)最重要的是不是模式和營(yíng)銷(xiāo)，而是產(chǎn)品，產(chǎn)品是一切的基礎(chǔ)和前提，是“1”，其他的都是后面的“0”。那么怎么設(shè)計(jì)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品呢?我們說(shuō)跟隨者永遠(yuǎn)無(wú)法超越前人，如蘋(píng)果之于諾基亞、數(shù)碼相機(jī)之于柯達(dá)膠卷、微信之于飛信，都是一種徹底顛覆的形態(tài)出現(xiàn)的產(chǎn)品，才能立于不敗之地，本課程就是通過(guò)無(wú)數(shù)實(shí)踐的案例教會(huì)大家如何進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

此外，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展從門(mén)戶(hù)到網(wǎng)購(gòu)再到如今人人爭(zhēng)相議論的O2O，那么互聯(lián)網(wǎng)下一個(gè)風(fēng)口是什么呢?我們認(rèn)為是粉絲社群的時(shí)代，所以如何在顛覆式產(chǎn)品的基礎(chǔ)上做好社群營(yíng)銷(xiāo)也是本課程著重要與大家探討的。

課程收益：

● 掌握顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念

● 掌握互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代用戶(hù)的消費(fèi)心理

● 學(xué)習(xí)O2O產(chǎn)品意義與構(gòu)建方法

教學(xué)過(guò)程中運(yùn)用大量生動(dòng)且具有實(shí)戰(zhàn)意義的案例，將對(duì)你的思維帶來(lái)新的沖擊和啟發(fā)，講師語(yǔ)言生動(dòng)幽默，多次達(dá)到“全場(chǎng)無(wú)尿點(diǎn)”的效果。

課程對(duì)象：

總裁班/中高層管理者/基層員工

課程大綱

前言：火雞VS黑天鵝

第一講：顛覆式產(chǎn)品創(chuàng)新路徑

一、為什么要做顛覆式產(chǎn)品

1. 市場(chǎng)變化太快，螳螂捕蟬黃雀在后，猝不及防

例：蘋(píng)果VS諾基亞

例：數(shù)碼產(chǎn)品VS柯達(dá)

例：微信VS飛信

例：支付寶VS銀行

例：微信紅包VS支付寶

例：京東VS天貓

2. “懶人經(jīng)濟(jì)”當(dāng)?shù)溃脩?hù)消費(fèi)習(xí)慣被迭代

例：貪婪和懶惰是人的兩大天性

例：85、90后的消費(fèi)習(xí)慣變化

3. 模仿注定跟隨，顛覆方可超越

二、如何設(shè)計(jì)顛覆式產(chǎn)品?——核心是用戶(hù)體驗(yàn)

1. 從功能上顛覆：價(jià)值刺痛用戶(hù)

例：360的產(chǎn)品價(jià)值。

1）找到痛點(diǎn)用戶(hù)——誰(shuí)是最需要你產(chǎn)品的人

例：YY

例：強(qiáng)需求和弱需求

例：微信滿(mǎn)足用戶(hù)的真正痛點(diǎn)

例：游戲的運(yùn)營(yíng)

2）真需求和偽需求——用戶(hù)說(shuō)的話(huà)未必是真的

例：亨利·福特與汽車(chē)

例： 索尼測(cè)試

例：路由器怎么賣(mài)

例：兒童手表的痛點(diǎn)

例：胰島素注射

例：微軟研發(fā)VISTA操作系統(tǒng)

例：戴爾公司的老太太

例：為什么很多人不愿意使用云盤(pán)

例：西瓜上的勺子

例：今夜酒店特價(jià)的戰(zhàn)略錯(cuò)誤

3）創(chuàng)造最好的用戶(hù)體驗(yàn)——一定要讓用戶(hù)尖叫

例：亞馬遜上的褲子

例：Men’s Warehouse

例：老外設(shè)計(jì)的餐具

4）小心求證，不斷試錯(cuò)

例： Zappos

2. 從價(jià)格上顛覆：免費(fèi)沖擊市場(chǎng)

1）客戶(hù)VS用戶(hù)

2）前收費(fèi)VS后收費(fèi)

例：微信免費(fèi)策略VS中國(guó)電信

例：360免費(fèi)策略VS殺毒軟件

例：淘寶免費(fèi)策略VS eBay

例：網(wǎng)游為什么賺錢(qián)?

3. 從設(shè)計(jì)上顛覆：極致逼死對(duì)手

例：?jiǎn)滩妓古c父親的故事

例：錘子手機(jī)的拍照等細(xì)節(jié)極致功能

1）死盯痛點(diǎn)，單點(diǎn)突破

例：長(zhǎng)板理論

例：?jiǎn)滩妓故侨绾翁O(píng)果顛覆的

例：3721

例：臉書(shū)的初衷

例：QQ VS MSN

例：微信“搖一搖”

例：快播的雷達(dá)功能

例：電影院、飛機(jī)選座就不能標(biāo)識(shí)性別嗎?

例：公司的電梯設(shè)置

例：今日頭條

2）小步快跑，細(xì)節(jié)迭代

例：360操作細(xì)節(jié)的改善

3）設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，操作簡(jiǎn)便

例：IPOD上不能有開(kāi)關(guān)鍵

例：電視遙控器

例：搜狗輸入法

例：隱性之王——插線(xiàn)板

例：手機(jī)實(shí)體鍵與虛擬鍵之爭(zhēng)

例：錘子的工匠精神

例：PC游戲與網(wǎng)游

例：特斯拉的中央控制盤(pán)

思考：是否應(yīng)該強(qiáng)迫用戶(hù)?

例：脈脈的操作

4. 從情感上顛覆：情懷凝聚粉絲

1）娛樂(lè)化

例：360的開(kāi)機(jī)體

2）人格

例：小米的為發(fā)燒而生

例：錘子的天生驕傲

例：堅(jiān)果的漂亮的不象實(shí)力派

3）社會(huì)化

例：印象舌尖、雕爺牛腩的菜品

例：自創(chuàng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)

例：刀塔傳奇

例：聚美優(yōu)品

例：小米的參與感

例：微信紅包

例： Uber的病毒式營(yíng)銷(xiāo)

例：瀏覽器安裝網(wǎng)銀插件

第二講：O2O產(chǎn)品的構(gòu)建

一、什么是O2O?——O2O理解的四大誤區(qū)

1. 誤區(qū)一：O2O不就是線(xiàn)上到線(xiàn)下嗎?

2. 誤區(qū)二：O2O不就是在廣告單上放一個(gè)二維碼嗎?

3. 誤區(qū)三：O2O不就是移動(dòng)支付嗎?

4. 誤區(qū)四：O2O不就是B2C嗎?

二、O2O的商業(yè)邏輯

1. O2O=線(xiàn)上（訂購(gòu)+交易+支付）+（連接）線(xiàn)下（體驗(yàn)+數(shù)據(jù)）

2. O2O創(chuàng)業(yè)的邏輯：痛點(diǎn)——場(chǎng)景——入口——鏈接——共享——數(shù)據(jù)——變現(xiàn)

三、O2O的商業(yè)意義

1. 便捷（效率）：足不出戶(hù)的“懶人經(jīng)濟(jì)”

例：90后的消費(fèi)特點(diǎn)和社區(qū)任務(wù)模式

例：為什么綜合體生意越來(lái)越冷淡

2. 廉價(jià)（成本）：去中介化后讓利于消費(fèi)者

例：京東VS蘇寧

例：黃太吉的四場(chǎng)戰(zhàn)役

3. 流量（用戶(hù)）：匯聚流量以平臺(tái)模式攫取利潤(rùn)

4. 數(shù)據(jù)（信息）：數(shù)據(jù)收集為精準(zhǔn)化營(yíng)銷(xiāo)打下基礎(chǔ)

5. 解放個(gè)體（機(jī)制）：解放手藝人

例：羅輯思維——讓藍(lán)領(lǐng)工人獲得自由和尊重

第三講：O2O模式分析與線(xiàn)上平臺(tái)搭建

一、O2O的本質(zhì)是平臺(tái)——搭建平臺(tái)的意義

視頻：馬云遼寧衛(wèi)視視頻

二、O2O平臺(tái)模式的基本構(gòu)建方式

1. 價(jià)值體驗(yàn)（痛點(diǎn)）：找到你能夠?yàn)閯e人提供的服務(wù)內(nèi)容

例：O2O+保險(xiǎn)——永安財(cái)險(xiǎn)的航班延誤險(xiǎn)

例：葡萄酒的痛點(diǎn)

例：澳洲橄欖油的痛點(diǎn)

2. 流程再造（流程）：改變?cè)瓉?lái)的產(chǎn)業(yè)服務(wù)流程

例：O2O+商場(chǎng)的購(gòu)物流程改造

例：O2O+醫(yī)院的看病流程改造

例：O2O+餐飲——野獸花園

例：O2O+交通——汽車(chē)客運(yùn)站流程改造

例：O2O+零售——九陽(yáng)豆?jié){機(jī)

例：020+辦證——車(chē)輛年檢的流程

3. 盈利模式（模式）：抓住信息流、資金流、物流進(jìn)行模式設(shè)計(jì)

例：互聯(lián)網(wǎng)+鋼鐵：鋼谷電商

例：菜鳥(niǎo)物流

例：Ribeiro

4. 制度系統(tǒng)（制度）：設(shè)計(jì)一套吸引流量、提升用戶(hù)粘性的生態(tài)機(jī)制

例：起點(diǎn)中文網(wǎng)

例：陽(yáng)光舌尖

例：世紀(jì)佳緣

例：互聯(lián)網(wǎng)+電視節(jié)目《全是你的》

視頻：《笑傲江湖》那個(gè)賣(mài)圈圈的。

5. 構(gòu)筑生態(tài)圈（長(zhǎng)尾盈利點(diǎn)）：構(gòu)建龐大生態(tài)系統(tǒng)，“販賣(mài)”人脈資源

例：打車(chē)軟件和微信紅包

例：水手碼頭的社交模式、老大媽私房菜

三、O2O平臺(tái)模式的優(yōu)劣判斷標(biāo)準(zhǔn)

1. B2C（標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）VS C2C（非標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)）

2. 一對(duì)一服務(wù)VS一對(duì)多服務(wù)（一對(duì)多的比一對(duì)一的效率高）

3. 高價(jià)格區(qū)間VS低價(jià)格區(qū)間?（收費(fèi)能力）

4. “行業(yè)軸”賽道寬VS“行業(yè)軸”賽道窄（寬賽道的會(huì)吞并窄賽道的）

5. “全人群、高頻、剛需”，你占了幾樣?（通行業(yè)周高頻打低頻，高頻容易成為入口）

6. “補(bǔ)貼”起單量，“用戶(hù)忠誠(chéng)度”上有沒(méi)有護(hù)城河?（補(bǔ)貼結(jié)束是否還有價(jià)值?）

練習(xí)：分析人人車(chē)二手車(chē)交易平臺(tái)模式的優(yōu)劣

四、O2O模式的各行業(yè)各的實(shí)際案例剖析

1. O2O+制造：鋼鐵現(xiàn)貨網(wǎng)、鋼谷電商

2. O2O+金融：遼寧省建行的駕校模式、阿里巴巴的招財(cái)寶、北京農(nóng)商行社區(qū)金融O2O、銀聯(lián)錢(qián)包：銀行卡+優(yōu)惠券+積分+數(shù)據(jù)

3. O2O+餐飲：好廚師、大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)、老大媽私房菜

4. O2O+裝修：好師傅

5. O2O+房產(chǎn)（物業(yè)）：萬(wàn)科物業(yè)、天攀網(wǎng)絡(luò)：E3智慧社區(qū)服務(wù)平臺(tái)、暢想生活、面包圈、ZAARLY、小區(qū)無(wú)憂(yōu)、民生小區(qū)、住這兒

6. O2O+農(nóng)業(yè)：陽(yáng)光舌尖

7. O2O+物流：菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)VS京東物流、貓屋、魔格

8. O2O+醫(yī)療：紹興第二醫(yī)院的O2O流程再造

9. O2O+交通：騰訊實(shí)時(shí)公交

10. O2O+零售：免費(fèi)搖搖、聚想要、丁丁優(yōu)惠、趣逛

11. O2O+洗車(chē)：E洗車(chē)、汽車(chē)之家

12. O2O+美容：河貍家、上門(mén)幫

13. O2O+教育：向誰(shuí)學(xué)、研習(xí)社等

14. O2O+旅游：哪兒網(wǎng)、驢媽媽旅游網(wǎng)、途牛旅游網(wǎng)、哈達(dá)旅行

15. O2O+家政：58到家、e家潔、懶人家政、阿姨幫、泰笛洗滌、E袋洗、云家政

16. O2O+社交：陌陌

17. O2O+服裝：優(yōu)衣庫(kù)

18. O2O+KTV：唱吧

傅老師

傅強(qiáng)老師 互聯(lián)網(wǎng)+創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練專(zhuān)家

曾任：上海交通銀行浙江省分行 品牌策劃人

曾任：杭州渤海銀行 品牌策劃人

現(xiàn)任：杭州印象舌尖餐飲文化有限公司 董事長(zhǎng)

現(xiàn)任：杭州水手碼頭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

現(xiàn)任：深圳宴蘭亭主題餐飲有限公司 聯(lián)合創(chuàng)始人

清華大學(xué)EDP中心特邀講師

北京大學(xué)深圳研究生學(xué)院特邀講師

北京大學(xué)山西EMBA領(lǐng)軍班特邀講師

浙江大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授

上海交通大學(xué)、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、山東財(cái)經(jīng)大學(xué)、華僑大學(xué)、重慶大學(xué)、廈門(mén)大學(xué)特邀講師

他是互聯(lián)網(wǎng)思維營(yíng)銷(xiāo)的高手。自創(chuàng)品牌，任董事長(zhǎng)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維的運(yùn)用，開(kāi)創(chuàng)三個(gè)餐飲品牌，短短一年半時(shí)間發(fā)展到數(shù)家分店，2013-2015年每家店年?duì)I業(yè)額平均達(dá)到1000萬(wàn)以上，并以每年30%的速度增長(zhǎng)，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢(qián)江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪(fǎng)報(bào)道。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

9年銀行工作經(jīng)驗(yàn)，曾在交通銀行浙江省分行、渤海銀行擔(dān)任品牌策劃人：負(fù)責(zé)內(nèi)部新聞宣傳、撰寫(xiě)行領(lǐng)導(dǎo)重要講話(huà)等文稿，連續(xù)三年榮獲總行級(jí)優(yōu)秀信息員和優(yōu)秀通訊員，參與了興業(yè)銀行總行、光大銀行總行、招商銀行上海市分行、平安銀行廣州省分行、工商銀行湖北省分行、中國(guó)銀行江蘇省分行、建設(shè)銀行遼寧省分行、農(nóng)業(yè)銀行山東省分行、交通銀行浙江省分行、渤海銀行杭州分行以及多家郵儲(chǔ)、農(nóng)商行、農(nóng)信社的互聯(lián)網(wǎng)金融專(zhuān)題培訓(xùn)及營(yíng)銷(xiāo)方案策劃!

總裁班項(xiàng)目：為清華、北大、浙大、上海交大及全國(guó)各地多家商學(xué)院總裁班機(jī)構(gòu)上過(guò)近500場(chǎng)總裁班課程，課程反饋極好，返聘率達(dá)90%以上（參看課件包中的客戶(hù)見(jiàn)證），特別是其三天兩夜的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式與全景營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)課程深受學(xué)員喜愛(ài)和推崇。通過(guò)總裁班授課，也帶來(lái)不少咨詢(xún)項(xiàng)目，曾為真功夫、ROSEONLY玫瑰花、好波內(nèi)衣、可樂(lè)家、東嶺集團(tuán)、重慶煙草、山東郵政、光大銀行、嶺南香米、內(nèi)蒙古第一農(nóng)機(jī)廠(chǎng)等企業(yè)開(kāi)展品牌與營(yíng)銷(xiāo)方案策劃。

現(xiàn)任：自創(chuàng)餐飲連鎖品牌，任董事長(zhǎng)，主導(dǎo)餐廳采用了O2O的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)思維模式，線(xiàn)上采購(gòu)，線(xiàn)下服務(wù)，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下的完美對(duì)接。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，借助微信線(xiàn)上活動(dòng)平臺(tái)來(lái)增加客流，每到節(jié)假日開(kāi)展微營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，吸引老顧客重復(fù)消費(fèi)。與傳統(tǒng)餐飲行業(yè)相比，向員工傳授“用互聯(lián)網(wǎng)思維做餐飲”的營(yíng)銷(xiāo)理念，善于制造熱點(diǎn)，從而讓自己的產(chǎn)品快速爆發(fā)，從品牌的宣傳推廣、和顧客的溝通互動(dòng)到服務(wù)的提升等各個(gè)方面，餐廳無(wú)不滲透著互聯(lián)網(wǎng)思維。 同時(shí)每月定期舉行全員培訓(xùn)活動(dòng)，用“狼性團(tuán)隊(duì)管理理念”嚴(yán)格要求培訓(xùn)每一位員工，從《員工職業(yè)化團(tuán)隊(duì)建設(shè)》、《關(guān)鍵在于執(zhí)行》到《高素質(zhì)員工的八項(xiàng)修煉》，一年半時(shí)間就使餐廳發(fā)展到數(shù)家分店，其互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)思維和狼性團(tuán)隊(duì)管理理念被當(dāng)?shù)氐亩际锌靾?bào)、錢(qián)江晚報(bào)、新浪等媒體紛紛采訪(fǎng)報(bào)道。

主講課程：

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下顛覆式產(chǎn)品設(shè)計(jì)》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的微信實(shí)戰(zhàn)兵法》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的體驗(yàn)式服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》

《“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)策略》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的商業(yè)模式頂層設(shè)計(jì)》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)與應(yīng)用》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下的事件營(yíng)銷(xiāo)與活動(dòng)策劃》

《“互聯(lián)網(wǎng)＋”時(shí)代下高勢(shì)能品牌建設(shè)與場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)》

年授課量超過(guò)220天。

成功案例：

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