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課程背景：

E時代，原指電子時代，現指信息爆炸的互聯網時代，載著地球玩命奔馳；出生和成長在E時代的90后已成為各個企業的新生力量；他們是一個特殊的群體：獨生子女，互聯網突飛猛進、高等教育改革、信息爆炸、東西方文化的沖突與大融合。

● 一方面他們個性張揚，敢于表達，充滿朝氣……

● 一方面他們漠視責任，蔑視義務，完全的自我……

他們就像筆記本電腦，潛力無限，但必須輕拿輕放；他們就像新鮮草霉，及不易保存；他們已步入職場，尚未雕琢，棱角分明；如何才能更有效的管理好這些新生力量呢？

有新員工加入也由于種種原因很快又流失掉。據統計新員工的流失率占到企業月流失率的50%以上。如何幫助這些新員工短時間融入企業和增強新員工的歸屬感和凝聚力，保持員工的穩定性？老員工對新員工的傳幫帶工作在企業中起著非常重要的作用。

但大部分老員工是根據自己以前的師傅傳承下來的方法帶新員工。我們的咨詢+培訓項目將提供大量的工具和案例對這些資深員工進行更加系統和專業的訓練，就是協助這些老員工不僅從技巧上還從心態提供指引，達至最佳幫助新員工的效果……

課程對象：

有潛質未來培養成管理人員的資深員工

課程收益：

通過專業和系統的訓練提升企業資深員工的綜合能力和素養，使帶領新員工的工作更加有成效。從而協助企業保留新員工，增加員工凝聚力和歸屬感起到重要的作用。也為未來企業儲備管理者奠定了良好的基礎。

課程特色：

該項目雖然在眾多企業都非常的受歡迎也在實施，但是建成規范和體系的目前在國內企業還是為數不多的。我們將培訓內容和項目咨詢有效結合，確保項目真正的實施和落地，并對項目實施過程中有可能出現的問題，提供專業和有效的解決方案，真正的解決企業的實際問題。

課程大綱

第一講：傳幫帶老員工帶新員工項目的目的

一、公司層面

二、部門層面

三、個人層面

1. 幫助新員工盡快融入公司，熟悉環境，營造友愛關懷的公司氣氛，為保留新員工起到積極的促進作用

2. 在培訓教導中達致相互提升，提高團隊意識，加強內部溝通及凝聚力

3. 提供機會給參與者提升輔導、溝通、指導等技能鍛煉的平臺，培育企業文化的中堅份子，協助推動公司推廣企業文化

4. 為優秀資深員工委以更多的責任，為其搭建更快的成長平臺，提供更多的成長機會

5. 為保留優秀資深員工，加強公司管理團隊人才的儲備；同時幫助企業不斷持續提升員工職業素質；最終提升企業的核心競爭力，幫助企業持續的成功

第二講：傳幫帶老員工帶新員工的管理職責

一、部門主管角色

1. 在工作現場提名?傳幫帶老員工?人選，在工作中鼓勵，表揚，關心?傳幫帶老員工?及評估?傳幫帶老員工?的日常表現及時提供輔導及指導

2. 當新員工入職后為其指定?傳幫帶老員工?來幫助其盡快熟悉環境。（一般按照就近原則）

3. 監督管理?傳幫帶老員工?日常的工作

4. 參加定期舉行的?傳幫帶老員工?工作回顧會議

二、部門直接上司角色

1. 作為?傳幫帶老員工?的直接上司，要求線長積極支持，關注和督促?傳幫帶老員工?們的工作

2. 為保證?傳幫帶老員工?工作的順利開展適當為?傳幫帶老員工?們提供便利(如出席會議和其它的活動安排)

3. 在新員工入職時線長可以通過早會或晚會的形式將?傳幫帶老員工?介紹給新員工認識，方便后續的工作開展

三、人力資源部角色

1. 面試及審核?傳幫帶老員工?的部門提名

2. 設計針對?傳幫帶老員工?培訓的內容及課程。提供培訓，支持輔導給?傳幫帶老員工?

3. 跟進部門主管每月對?傳幫帶老員工?工作情況的評估

4. 組織新員工參與對?傳幫帶老員工?的月度/年度評估

5. 組織，主持，參與?傳幫帶老員工?工作會議回顧

6. 監督項目的執行，跟蹤項目的進展

7. 檢討項目實施的有效性，采取必要的改進措施

8. 檢查各部門對?傳幫帶老員工?的評估結果，匯報?傳幫帶老員工?的工作成果

第三講：傳幫帶老員工帶新員工的選聘與資格認證

1. 入職一年以上，性格開朗，態度友善，為人主動， 熱情，擁有積極樂觀的心態，過往績效表現良好， 有培訓潛質的員工

2. 必須認同公司的企業價值觀及公司推崇的文化

3. 熱心于員工的培養、發展及協助部門內的溝通工作

4. 原則上各部門各條生產線都需提名一位參與者，但對部門人數較多的單位，可適當多作提名

5. 原則上所有參與計劃的成員，其任期為一年，由部門主管按發展需要再確定人選何時替換

第四講：傳幫帶老員工的工作職責

1. 新人指導

2. 團隊協作

3. 持續發展

第五講：傳幫帶老員工的培養、管理與支持

1. 內部培訓

2. 團隊的內部交流

3. 提供資料，自我學習

4. 個別輔導

第六講：傳幫帶老員工的考核及獎勵

1. 項目考核

2. 年終考核

3. 獎勵

第七講：培訓輔導

一、傳幫帶老員工工作中的“三心二意”

1. 三心：知人之心、積極之心、自信之心

2. 二意：誠懇之意、主動之意

二、傳幫帶老員工與員工的溝通技巧

1. 分析型員工的特征和與其溝通技巧

2. 支配型員工的特征和與其溝通技巧

3. 表達型員工的特征和與其溝通技巧

4. 和藹型員工的特征和與其溝通技巧

三、傳幫帶老員工培訓新員工的四步法

1. 解釋

2. 演示

3. 模仿

4. 練習

四、對新員工常見問題的應對

1. 員工由于工作環境不適應而想辭職？

2. 新員工由于和部門管理人員相處不融洽，而工作不開心？

3. 新員工由于個人原因，而心事重重，不能夠專心工作？

郭老師

郭齊蕊老師 新生代員工管理專家

人力資源管理學士

清華大學應用心理學研究生班

中國傳媒大學播音和主持進修班

NLP教練證書、國際認證講師（英國認證）

中山大學特聘講師

暨南大學EMBA 班特聘講師

杭州師范學院EMBA班特聘講師

12年大型集團人力資源管理及培訓經驗

7年新生代員工咨詢輔導與培訓經驗

曾任：香港晶苑集團（中國500強企業中國最佳雇主獎） 人力資源部高級培訓主任

曾任：香港永嘉集團（阿迪達斯全球第一供應商） 人力資源部(發展和溝通)經理

曾任：香港聯志集團（麥當勞中國第一供應商） 人力資源部(培訓與發展)經理

郭老師擁有12年大型集團人力資源管理及培訓管理經歷，先后在全球知名集團公司擔任人力資源總監、培訓經理職位，非常熟悉和了解企業目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應對之道，能夠理解和感受到企業管理者所面臨的困惑和挑戰，并針對新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經驗積累，特別針對企業新生代員工的現狀和職業發展遇到的問題開發設計課程，為眾多企業提供專業的新生代員工培訓與輔導。其系類課程：《8090員工職業生涯規劃》、《從莘莘學子到職場新秀》、《新生代員工管理與引導》等，為貴州聯通、廣州移動、農村商業銀（韶關、淮安）、建設銀行（廣州、深圳）、農業銀行（云浮、岳陽）必勝客餐廳、廣州白云機場新員工輪訓100多期。

并連續4年被阿迪達斯、361度、以純、李寧、夢娜、德國智寶、五糧液集團返聘，為他們提供員工輔導與培訓，至今累計培訓應屆畢業生3000多人，企業新秀員工10000余人。

主講課程：

《新生代員工幫助計劃》

《陽光心態與樂在工作》

《職業生涯GPS(管理者版)》

《新任管理者管理能力提升》

《管理者壓力管理與快樂工作》

《如何提升員工歸屬感和凝聚力》

《互聯網+新生代員工管理與引導》

《從優秀到卓越到超越-良好職業素養修煉計》

授課風格：

● 郭老師授課具有國際化的視野、本土化的思維、實戰化的解讀特色

● 案例豐富，生動活潑，深入淺出，如小橋流水，和風細雨的風格

● 聽她的課是藝術和科學的享受，如沐春風，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂開懷而又影響久遠。● 郭老師注重現場學員參與互動，形式多樣，課程內容精彩，注重課堂上的效果，更關注培訓后的效果。注重課程實用性和可操作性非常強，通過大量的工具和表單協助培訓內容真正落地，被譽為“最具親和力、最貼切學員需求”的講師，得到服務過企業的高度評價和認可

服務客戶：

金融行業：中國銀行、建設銀行衡陽農行、深圳廣發銀行、工商銀行、建設銀行、人民銀行、茂名農行、云浮農行、淮安農村商業銀行、西藏阿貝農行、中國農村信用合作聯社、內蒙古林西農村信用合作聯社，寶雞農村信用合作聯社、內蒙古察中右旗農信社、河南駐馬店農信社、河南洛陽農信社、中國農村商業銀行、上海銀行、南粵銀行、江西郵儲、湘潭農信社……通訊行業：中國人壽、華泰保險、廣州移動、肇慶移動、濟南聯通、山西聯通、汕頭電信、梅州電信、河南移動……

大型集團：一汽大眾、東風標志雪鐵龍、廣州本田、南方航空、必勝客、美的集團、廣州電視塔、日立集團、香港晶苑集團、香港聯亞集團、香港高建集團、德國智寶、紅云紅河煙草（集團）有限責任公司、廣州輕工集團 、中國南方電網、香港盈高集團、蘇美達集團、圣山集團、殷寶元飾品、張萬福珠寶、老鳳祥珠寶……

知名連鎖：紅星美凱龍、H＆M、以純、阿迪達斯、361度、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家紡、夢巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢娜家紡、大達家居、李寧體育、康威、龍浩鞋業連鎖、紅蜻蜓、必登高、耐克……

其它行業：愛佳電器，成樂電子、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍海歐服飾、新成鞋業、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運動器材、聯弘玩具、忠信模具、蒙發利科技、久鼎禮品、達倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲、廣州JFE鋼板……

企事業：廣州水利、廣州鋼鐵、廣二高速、哈爾濱鐵路局、廣州道路養護所……

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