長春客戶服務禮儀培訓公開課

優質客戶服務禮儀與溝通技巧訓練營 深圳：2025年05月17日

客服經理，營銷經理、營業廳人員，銷售人員；客戶服務人員，公關人員、辦公室主任、接待人員等。課程大綱:第一部分 讓卓越的服務理念體現在服務行為中1.客戶是什么？2.優質服務就是穿客戶的鞋子3.我們應具備的服務理念：（經典案例+互動游戲+小組討論）?以客戶為中心?客戶永遠是對的?關注服務細節?超越客戶的期望?服務的黃金法則......

商務禮儀--魅力提升之道 哈爾濱：2025年06月07日

1、完成商務禮儀從無到有的認知，對于工作中各環節的基本禮儀要求了然于心。2、形成對商務禮儀正確的認識，剔除對于禮儀的片面理解，正確看待禮儀的學習和應用，將禮儀與個人的職業化發展結合起來，與公司的對外形象，品牌價值結合起來。3、通過課程的學習及參與分享，掌握課程中設計的六個模塊的禮儀標準，應用于日常工作中，實現&ldqu......

行政人員核心能力提升訓練—商務接待流程、商務禮儀與商務公關 青島：2025年06月06日

第一部分：接待流程與實務一、接待分工與方案制定接待信息的收集與整理接待人員角色與分工二、接站與交通工具選擇接站前的準備接站的時間車輛的要求與禁忌乘車位次禮儀接站人的禮儀要求與禁忌接站案例點評與分析三、住宿安排房間選擇技巧與禁忌客人入住前的準備工作必要的客人信息提醒溫暖與貼心貼現在細節當中住宿案例點評與分析四、商務會晤與......

現代商務禮儀與職場溝通技巧課程 青島：2025年06月08日

企業高級管理人員、總經理秘書、行政秘書、辦公室主任、公關、銷售經理、公司的商務接待以及高級職員培訓大綱一、商務禮儀與個人魅力1. 禮儀的定義與特征2. 商務禮儀的功能3. 商務禮儀的基本原則與要求【情景模擬】三問剖析商務禮儀二、職業形象塑造【引導案例：總統競選、非誠勿擾】形象到底是什么？1. 傷不起的第一印象 &mda......

企業財務分析與決策 上海：2025年05月15日

企業優秀源于對財務重視，企業平庸源于對財務漠視。其實企業的管理就是財務管理（資金為先、利潤為果），財務健康與否將直接決定企業長遠發展，然而健康的財務僅靠財務部門是遠遠不夠的，高層決策人員自身財務素養與觀念發揮著舉足輕重的作用。為了幫助企業學員樹立財務的新觀念，培養以財務結果為導向的管理公司及公司的各個單位或部門的能力，......

職場達人軟技能提升—玩轉職場，達人秘籍 上海：2025年05月15日

DAY1 職場達人的我管理第一篇 職場心態——1H 《情緒管理在職場中的應用》1.情緒從哪里來2.情緒與態度的關系3.職場中如何調整情緒緩解壓力第二篇 職場技能——3H 《戰略商務報告》1.報告是你的個人品牌，是工作結果轉化為工作成果強有力的武器2.3C業務報告技巧：Da......