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課程背景：

在職場中沒有人是沒有壓力的。尤其是管理者在工作中面臨著高風(fēng)險、高強度、高競爭、高業(yè)績的工作狀態(tài)。在生活中上有老，下有小，身上擔(dān)子最重。目前承受壓力的烈度、強度、速度和廣度均超過以往任何時期。因此，壓力管理已成為21世紀(jì)最為迫切的課題之一。

由于從業(yè)多年有些管理者對工作開始出現(xiàn)了倦怠，缺乏動力與激情。著名哲學(xué)大師艾約爾說：“工作使人生有味”，那如何才能真正體味到工作的樂趣？那就是讓你的價值充分發(fā)揮出來。積極心理學(xué)和神經(jīng)科學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)證實，快樂是成功的先鋒，而不僅僅是結(jié)果，快樂和樂觀實際上能提高績效、激發(fā)成就。如何讓自己或團(tuán)隊成員熱愛自己的工作，干勁十足，齊心協(xié)力，共創(chuàng)佳績而讓工作變得快樂和有趣，使管理更輕松是每一個管理者最為關(guān)注的問題要想成功、系統(tǒng)、長期地實現(xiàn)快樂與工作相融合，不僅需要改變行為方式，更需要改變思維方式。

課程對象：

各級管理者

課程收益：

● 幫助管理者在思維意識層面的轉(zhuǎn)變

● 有針對性的且操之可行的改善方案

● 實現(xiàn)從厭惡工作到快樂工作的蛻變

● 管理者快樂工作而提升企業(yè)競爭力

課程方式：

● 老師講授，提問互動：體驗聽的學(xué)問

● 案例分享，情景劇場：體驗看的精彩

● 角色扮演，實景演練：體驗動的快樂

● 課程行動，管理工具：體驗培訓(xùn)成果

課程大綱

壓力測試：雨中的你

第一講：壓力認(rèn)知

1. 什么是壓力

2. 人們對壓力的誤解

3. 壓力與工作績效關(guān)系圖

4. 員工壓力PK管理者壓力

第二講：了解自己的壓力狀況

1. 壓力過大的心理癥狀

2. 壓力過大的生理癥狀

3. 壓力過大的行為癥狀

4. A型人格測試

5. 壓力源分析及應(yīng)對

第三講：壓力管理的策略

1. 宣泄法

2. 升華法

3. 轉(zhuǎn)移法

4. 快速和諧技巧

5. 改變思考方式

6. 人到中年一心、二有、三忘、四點

培訓(xùn)視頻：學(xué)習(xí)視頻

實景演練：現(xiàn)場練習(xí)

第四講：處理工作關(guān)系壓力的方法

1. 良好的傾聽技巧

2. 呼應(yīng)對方之溝通習(xí)性

3. 建立親切感之方法

4. 沖突處理的秘訣

實景演練：現(xiàn)場練習(xí)

第五講：處理家庭關(guān)系壓力的黃金步驟

步驟一：積極傾聽

步驟二：處理心情

步驟三：詢問意愿

步驟四：尋求共識

實景演練：現(xiàn)場練習(xí)

第六講：員工心理健康的維護(hù)

1. 員工工作行為觀察指標(biāo)

2. 如何幫下屬疏減壓力?

3. 塑造幸福型銀行

4. 管理思想的演變

5. 員工提升計劃

第七講：找到工作動能發(fā)動機的鑰匙

與內(nèi)心的對話：請描述出你目前工作現(xiàn)狀的關(guān)鍵詞？

職業(yè)倦怠認(rèn)知

一、什么是職業(yè)倦怠

二、職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

1. 體能耗竭

2. 情感耗竭

3. 人際關(guān)系淡漠

4. 生活樂趣缺乏

5. 工作倦怠

三、職業(yè)倦怠的理解誤區(qū)

1. 只會持續(xù)惡化嗎？

2. 可以避免嗎？

3. 可以通過辭職跳槽來解決嗎？

討論：工作到底是為了什么？

討論：什么才叫認(rèn)真工作？

討論：怎樣才能快樂的工作？

第八講：快樂是最強的競爭力

一、快樂是一種工作理念

第1步：發(fā)現(xiàn)快樂優(yōu)勢

第2步：在工作中贏得快樂優(yōu)勢

第3步：現(xiàn)在開始改變

二、7個積極心理學(xué)法則

1. 法則1 接受快樂

1）快樂帶來競爭力

2. 法則2 支點與杠桿

1）改變心態(tài)增加潛能

3. 法則3 俄羅斯方塊效應(yīng)

1）訓(xùn)練思維發(fā)現(xiàn)機會

4. 法則4 向上跌倒

1）利用低谷豎立向上的動力

5. 法則5 佐羅的圈

1）縮小注意力范圍，擴(kuò)大能力范圍

6. 法則6 20秒法則

1）把變革的障礙最小化

7. 法則7 社會投資

1）贏得社會支持

三、傳播快樂

終極法則：你可以改善1000個人的生活

第九講：工作投入的認(rèn)知

1. 什么是工作投入？如何識別

2. 工作投入的確切含義

3. 帶著激情上班

4. 當(dāng)工作熱情缺乏時怎么辦

5. 工作投入的結(jié)果

第十講：如何投入地工作

1. 工作投入的影響因素

2. 提高工作投入，員工能做些什么

3. 促進(jìn)工作投入，組織應(yīng)該做些什么

4. 工作—家庭平衡與工作投入

5. 從工作投入到幸福感塑造

郭老師

郭齊蕊老師 新生代員工管理專家

人力資源管理學(xué)士

清華大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生班

中國傳媒大學(xué)播音和主持進(jìn)修班

NLP教練證書、國際認(rèn)證講師（英國認(rèn)證）

中山大學(xué)特聘講師

暨南大學(xué)EMBA 班特聘講師

杭州師范學(xué)院EMBA班特聘講師

12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)經(jīng)驗

7年新生代員工咨詢輔導(dǎo)與培訓(xùn)經(jīng)驗

曾任：香港晶苑集團(tuán)（中國500強企業(yè)中國最佳雇主獎） 人力資源部高級培訓(xùn)主任

曾任：香港永嘉集團(tuán)（阿迪達(dá)斯全球第一供應(yīng)商） 人力資源部(發(fā)展和溝通)經(jīng)理

曾任：香港聯(lián)志集團(tuán)（麥當(dāng)勞中國第一供應(yīng)商） 人力資源部(培訓(xùn)與發(fā)展)經(jīng)理

郭老師擁有12年大型集團(tuán)人力資源管理及培訓(xùn)管理經(jīng)歷，先后在全球知名集團(tuán)公司擔(dān)任人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)經(jīng)理職位，非常熟悉和了解企業(yè)目前所存在的普遍問題和新員工所存在問題和應(yīng)對之道，能夠理解和感受到企業(yè)管理者所面臨的困惑和挑戰(zhàn)，并針對新員工所面臨的問題，能給出行之有效的解決方法。通過多年經(jīng)驗積累，特別針對企業(yè)新生代員工的現(xiàn)狀和職業(yè)發(fā)展遇到的問題開發(fā)設(shè)計課程，為眾多企業(yè)提供專業(yè)的新生代員工培訓(xùn)與輔導(dǎo)。其系類課程：《8090員工職業(yè)生涯規(guī)劃》、《從莘莘學(xué)子到職場新秀》、《新生代員工管理與引導(dǎo)》等，為貴州聯(lián)通、廣州移動、農(nóng)村商業(yè)銀（韶關(guān)、淮安）、建設(shè)銀行（廣州、深圳）、農(nóng)業(yè)銀行（云浮、岳陽）必勝客餐廳、廣州白云機場新員工輪訓(xùn)100多期。

并連續(xù)4年被阿迪達(dá)斯、361度、以純、李寧、夢娜、德國智寶、五糧液集團(tuán)返聘，為他們提供員工輔導(dǎo)與培訓(xùn)，至今累計培訓(xùn)應(yīng)屆畢業(yè)生3000多人，企業(yè)新秀員工10000余人。

主講課程：

《新生代員工幫助計劃》

《陽光心態(tài)與樂在工作》

《職業(yè)生涯GPS(管理者版)》

《新任管理者管理能力提升》

《管理者壓力管理與快樂工作》

《如何提升員工歸屬感和凝聚力》

《互聯(lián)網(wǎng)+新生代員工管理與引導(dǎo)》

《從優(yōu)秀到卓越到超越-良好職業(yè)素養(yǎng)修煉計》

授課風(fēng)格：

● 郭老師授課具有國際化的視野、本土化的思維、實戰(zhàn)化的解讀特色

● 案例豐富，生動活潑，深入淺出，如小橋流水，和風(fēng)細(xì)雨的風(fēng)格

● 聽她的課是藝術(shù)和科學(xué)的享受，如沐春風(fēng)，啟迪智慧，蕩滌心靈，歡樂開懷而又影響久遠(yuǎn)?！?郭老師注重現(xiàn)場學(xué)員參與互動，形式多樣，課程內(nèi)容精彩，注重課堂上的效果，更關(guān)注培訓(xùn)后的效果。注重課程實用性和可操作性非常強，通過大量的工具和表單協(xié)助培訓(xùn)內(nèi)容真正落地，被譽為“最具親和力、最貼切學(xué)員需求”的講師，得到服務(wù)過企業(yè)的高度評價和認(rèn)可

服務(wù)客戶：

金融行業(yè)：中國銀行、建設(shè)銀行衡陽農(nóng)行、深圳廣發(fā)銀行、工商銀行、建設(shè)銀行、人民銀行、茂名農(nóng)行、云浮農(nóng)行、淮安農(nóng)村商業(yè)銀行、西藏阿貝農(nóng)行、中國農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古林西農(nóng)村信用合作聯(lián)社，寶雞農(nóng)村信用合作聯(lián)社、內(nèi)蒙古察中右旗農(nóng)信社、河南駐馬店農(nóng)信社、河南洛陽農(nóng)信社、中國農(nóng)村商業(yè)銀行、上海銀行、南粵銀行、江西郵儲、湘潭農(nóng)信社……通訊行業(yè)：中國人壽、華泰保險、廣州移動、肇慶移動、濟(jì)南聯(lián)通、山西聯(lián)通、汕頭電信、梅州電信、河南移動……

大型集團(tuán)：一汽大眾、東風(fēng)標(biāo)志雪鐵龍、廣州本田、南方航空、必勝客、美的集團(tuán)、廣州電視塔、日立集團(tuán)、香港晶苑集團(tuán)、香港聯(lián)亞集團(tuán)、香港高建集團(tuán)、德國智寶、紅云紅河煙草（集團(tuán)）有限責(zé)任公司、廣州輕工集團(tuán) 、中國南方電網(wǎng)、香港盈高集團(tuán)、蘇美達(dá)集團(tuán)、圣山集團(tuán)、殷寶元飾品、張萬福珠寶、老鳳祥珠寶……

知名連鎖：紅星美凱龍、H＆M、以純、阿迪達(dá)斯、361度、鄂魚恤、蒙娜麗莎、啄木鳥、Tata、大東、卓詩尼、Lily、 Reebok、UMBRO、PUMA、DIADORA、、金泰家紡、夢巢家紡、唐心家紡、黛安妮家紡、夢娜家紡、大達(dá)家居、李寧體育、康威、龍浩鞋業(yè)連鎖、紅蜻蜓、必登高、耐克……

其它行業(yè)：愛佳電器，成樂電子、英商馬田紡織品、振源服飾、東港毛織、歐克奧拓凱斯勒手套、賽林手套、藍(lán)海歐服飾、新成鞋業(yè)、嘉得利針織、源興皮件、寶嘉印花廠、寶嘉制衣配料、浙江宇舶服飾、富德士服飾、明安運動器材、聯(lián)弘玩具、忠信模具、蒙發(fā)利科技、久鼎禮品、達(dá)倫特禮品、木佬佬玩具、捷順旅游制品、康盛印刷、南斗星科技、富利登塑膠、黃巖富邦工藝、光輝文教、樂古硅膠、富堡體育用品、天運體育用品、迪亞多納體育用品、寶嘉亞洲、廣州JFE鋼板……

企事業(yè)：廣州水利、廣州鋼鐵、廣二高速、哈爾濱鐵路局、廣州道路養(yǎng)護(hù)所……

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