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課程背景：

隨著企業的不斷發展壯大，培訓發展已經越來越被認可和重視，成為人力資源發展 “選育用留”中關鍵的“育”的角色，越來越多的企業開始建立自己的企業大學，打造學習型組織文化。作為培訓管理者，承擔著組織及人才發展的重擔。但怎樣做好這項工作，對中國的企業和培訓管理者來說都還是一個摸索中的命題。在現今培訓管理面臨四大挑戰當中，“培訓管理者專業水平亟需提升”排在第一位。絕大部分的培訓管理者沒有接受系統培訓就直接上崗，在工作中經常面臨以下問題：

◆ 如何讓培訓工作與企業發展戰略及業務更緊密結合，促進績效目標達成？

◆ 如何提取分析企業培訓需求？

◆ 如何開發有效實用的課程，建立課程體系？

◆ 如何搭建內訓師隊伍，后續又怎樣培養和管理？

◆ 如何管理和評估培訓項目，獲得業務部門的認同與支持？

……

調查表明，越來越多企業培訓管理者對于工作有很多苦惱，渴望獲得更多學習和交流的機會。本課程秉承“幫助培訓管理者提升專業能力，促進企業績效改進”的理念，從人員體系、課程體系、系統體系三大方面進行深入講解，輔以日立、惠普、保潔、本田等500強經典人才發展案例，提供大量模型工具，全面提升學員培訓項目管理、培訓營銷、學習設計、培訓評估等各維度的專業能力。

課程收益：

● 了解培訓管理的本質及未來趨勢

● 掌握培訓管理者能力模型及應用

● 掌握培訓需求分析收集的工具方法

● 掌握課程體系設計、開發的工具方法

● 掌握柯氏四級評估工具的運用

● 了解常見人才發展項目的設計與運營

課程對象：

培訓管理者、HR、培訓師

課程大綱

第一講：組織學習與培訓

一、培訓的目的與定位

1. 培訓的四個目的

2. 培訓的五個定位

二、企業培訓成熟度五級模型

1. 兼職做培訓

2. 獨立做培訓

3. 系統做培訓

4. 企業大學做培訓

5. 從培訓到學習型組織

三、培訓管理工作的發展趨勢及挑戰

1. 學習方式及技術的變革

2. 獲取支持

3. 以最少資源獲得最大效果

4. 專業仍有很大提升空間

5. 培訓產品核心研發者為業務專家

6. 更注重用戶體驗和效果評估

第二講：培訓體系三大支柱——人員篇

一、參與培訓的三大角色

1. 專業者

2. 內訓師

3. 推動者

二、培訓經理能力模型及應用

1. 三項通用能力的定義與行為描述

2. 五項核心能力的定義與行為描述

3. 培訓經理能力模型的應用

三、內訓師團隊建設六部曲

1. 前期準備

2. 建立機制

3. 招募選拔

4. 技能培訓

5. 授課展示

6. 培養激勵

案例分析：廣汽本田、廣日集團等企業內訓師隊伍建設

四、尋找培訓推動者

1. 誰是培訓推動者？

2. 影響力產生的六個原理

3. 干系人影響策略

案例分析：培訓營銷策略

第三講：培訓體系三大支柱——課程篇

一、學習需求的平衡與界定

1. 事務操作型

2. 策略支持型

3. 戰略引領型

二、基于Goldstein模型的培訓需求分析

1. 組織分析

2. 人員分析

3. 任務分析

三、培訓需求收集的八大方法

1. 問卷法

2. 訪談法

3. 觀察法

4. 關鍵事件法

5. 績效分析法

6. 壓力點法

7. 專項測評法

8. 勝任力模型法

模型工具：培訓需求收集常用的工具表單

視頻案例：特務迷城

PK練習：培訓需求調研設計

四、課程體系設計

1. 基于崗位序列的課程體系建設

2. 基于職級序列的課程體系建設

3. 基于知識領域的課程體系建設

案例分析：惠普等企業的課程體系

PK練習：課程體系設計

五、基于績效改進的課程開發模型

1. 設計階段

2. 開發階段

3. 驗證實施階段

案例分析：卡賓、海大等企業的課程開發流程

六、基于業務結果的學習項目設計與管理

1. 學習項目設計的九個步驟

2. 學習項目實施的影響因素

3. 項目干系人的參與和影響

案例分析：日立的學習項目管理

第四講：培訓體系三大支柱——系統篇

一、培訓制度管理

1. 新員工培訓管理制度

2. 內訓師管理制度

3. 外訓管理制度

模型工具：常見培訓管理制度范本

二、培訓計劃制定與執行

1. 培訓計劃制定的四個原則

2. 制定培訓預算的四種方法

3. 計劃調整的要點

4. 培訓現場的管理

模型工具：常見培訓計劃范本（含培訓手冊）

三、柯氏四級評估系統

1. “合伙人”模型——一切培訓評估的前提

2. 被“誤解”的一級評估

3. “最難”的二級評估

4. “斷層”的三級評估

5. “最容易”的四級評估

PK練習：培訓評估設計

四、人才發展系統

1. 新員工培養系統設計

2. 管培生培養系統設計

3. 中層人員、核心人員培養系統設計

4. 領導力培養系統設計

案例分析：寶潔、碧桂園等企業人才培養

五、常見培訓管理方式及系統

1. 積分制管理

2. E-Learning

3. 翻轉課堂&微課

4. 行動學習

5. 導師制&OTJ在崗輔導

6. 繼任計劃

案例分析：以上培訓管理方式及系統實例

李老師

李聲華老師 培訓體系建設專家

專注于企業人才發展培養

13年世界500強培訓管理及中高層培養經驗

ATD（美國人才發展協會）認證高級培訓師

AACTP（美國培訓認證協會）認證國際注冊培訓師

廣東省企業培訓研究會理事

中山大學、華南理工大學、西安交大MBA、EMBA特邀講師

曾任：日立系統大學 副校長

國家電網、中國煙草、阿里巴巴、豐田汽車、萬科地產、中國電信、中國移動、招商銀行、碧桂園、中石化、美贊臣、恒大集團、南方航空等數百家知名企業特聘導師

實戰經驗：

300多家大型企業內訓師團隊組建與輔導：國家電網、中國電信、碧桂園等知名企業指定內訓師導師，擅長從編、導、演三個方面設計輔導課程，內容全面涵蓋授課技巧、課程開發、課件制作、微課設計、培訓管理五大領域，共培養內訓師隊伍超過3萬人。并承現場產出、優化課程，幫助企業實現內訓師管理系統化。

200多家大型企業中高層領導力發展項目實施：常年為中國電信、中石油、中海油、富力集團等知名企業提供領導力培訓服務。同時被中廣核白鷺計劃、招商銀行金鷹計劃、順豐啟點聯盟項目、農夫山泉優秀市場主任項目、大金空調事務所所長育成計劃等數十個領導力項目聘為授課導師，共培養中高層干部近2萬人。

20多家大型企業培訓管理顧問：為日立系統、中船集團、華電集團、昆鋼集團等多家企業提供培訓管理顧問服務，協助客戶搭建完善的培訓體系，成功籌建10多家企業大學。

李聲華老師擁有13年企業培訓管理及人才發展經驗，在培訓師團隊建設及中高層人才培養領域擁有豐富的實踐經驗，培養的內訓師及中高層管理干部共計5萬人，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產、煙草、IT互聯網、航空、生產制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數個領域。學員綜合滿意度調查均90分以上，機構與企業重復聘用率在80%以上！

主講課程：

TTT/培訓管理系列課程：

《完美呈現》

《七步成課——課程開發實戰訓練》

《TTM——卓越培訓管理者》

《玩轉PPT——這樣呈現更專業》

《“微”力無邊——微課開發與設計》

通用管理系列課程：

《360全方位溝通技巧》

《MTP管理才能發展訓練》

《管理高爾夫》

《向上管理》

《橫向管理》

授課風格：

李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰互動、內容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學，以及其完整的系統性與可操作性，現場就能看到培訓效果，達到“學以致用，學以致變”，使學員在最短時間內全面掌握與迅速提升管理的實戰技能，現場產出培訓成果，被眾多客戶譽為“干貨培訓師”。

部分成功案例：

◆ 國家電網 “領頭雁”項目

參與國網培訓標桿：江蘇省電力公司“領頭雁”項目，協助開發新任管理人員勝任力模型，并根據相應能力項開發《工作任務分析》、《工作計劃制定與管控》、《工作總結與改進》、《目標管理》、《團隊協作》、《時間管理》等精品課程。

◆ 國家電網 “疆電好老師”項目

新疆電網省公司為了提高全體專兼職培訓師的授課和微課開發水平，組織共120名內訓師參加“疆電好老師”比賽（模仿好聲音的形式），外聘6名專業講師帶隊。李聲華老師帶領的團隊，包攬了個人一、二、三等獎，微課單項一等獎、團體一等獎，優秀導師獎等獎項，被評委公認為最專業最負責任的導師，深受學員愛戴。

◆ 中國煙草 “微課大賽”&課程開發項目

2016年至今連續兩年輔導貴州煙草公司參加煙草微課競賽以及課程開發工作，是貴州煙草唯一指定的課程開發導師。

◆ 中國移動 MTP管理才能發展訓練

中國移動廣東分公司“MTP管理才能發展訓練”課程唯一講師，課程在佛山移動開講后，深受學員歡迎，后續連續返聘七期！

◆ 日本通運集團 TTT全方位訓練營

自2015年至今連續3年為日本的EMS——日本通運集團提供TTT培訓，3年來學員好評度均為100%！

◆ 中國電信 360全方位溝通技巧

常年為廣東電信提供“360全方位溝通技巧”培訓服務，采購量每年7-10期。

◆ LG集團 TTT全方位訓練營

常年為LG集團內訓師講授TTT課程，并對LG內部課程體系搭建工作提出指導性意見，是LG課程開發常任顧問之一。

◆ 東風集團 向上管理

自2014年至今連續4年參與東風集團管培生培養項目，是該項目《向上管理》課程的唯一講師。該課程平均滿意度98分，是學員最喜歡的課程

◆ 中國華電集團 TTM卓越培訓管理者

為全球500強中國華電集團提供咨詢式TTM培訓，協助各區培訓經理建立核心崗位能力模型，繪制學習地圖，完善培訓體系。

◆ 學而思集團 七步成課

常年為K12機構標桿——學而思集團100多名內訓師講授《七步成課》課程，直接為學而思奠定了內部課程包的設計模板。

◆ 美贊臣 360全方位溝通技巧

為廣州美贊臣設計講授兩日一夜的“體驗式”360全方位溝通課程，該學習項目被美贊臣錄制成視頻，成為美贊臣內部教學案例之一。

◆ 中船集團 TTM卓越培訓管理者

為中船集團下屬各船廠的培訓管理者、HR講授《TTM卓越培訓管理者》課程，現場解答了許多培訓管理中的實際問題，并指導各單位如何根據自身的特點做好學習型組織的頂層設計。諸多干貨深受學員喜歡和信賴。

◆ 志高空調 TTT全方位訓練營

為志高空調設計《七步成課》、《課件制作》、《完美呈現》、《評審通關》的全方位TTT訓練項目，每年為志高空調培養30-50名內訓師。

◆ 招商銀行 金鷹計劃

根據招商銀行管理人員“7+8學習成長金字塔”培訓體系，為金鷹計劃、金獅計劃、金龍計劃各層級的管理人員講授《MTP》、《AFL—非權領導力》等課程。

◆ 南方電網 完美呈現

常年為廣東省南方電網公司提供《完美呈現》培訓，深受學員尤其是班組長的歡迎。經過李老師講解后，原本枯燥無味的技術類、安規類、系統類等課程也可以變得輕松有趣了！

◆ 中國移動 微課設計大賽

中國移動廣東分公司微課設計大賽指定導師及評委，每年開展約5期微課設計輔導班，協助學員產出精品微課200多門。

◆ 建設銀行 TTT全方位訓練營

為建設銀行陜西省分行150多名內訓師提供課程開發、課件制作、授課技巧、微課設計等全方位的TTT培訓，并擔任行內授課大賽評委。

◆ 東風集團 TTM卓越培訓管理者

為東風集團下屬各集團公司開展4期的TTM課程，被學員（各單位人資、培訓口負責人）譽為工具最多，實用性最強的“干貨培訓師”。

◆ 平安保險 后援大講堂項目

是平安保險“后援大講堂”指定的培訓講師，2017年共為平安保險后援部門舉行共7期的TTT培訓。

◆ 魅族科技 MTP管理才能發展訓練

為魅族科技全國4個大區共300多名大區督導、終端經理、店長等講授MTP課程。是魅族“啟航計劃”指定的講師之一。

◆ 碧桂園 TTT全方位訓練營

被聘為碧桂園營銷系統全國13個城市、區域指定的星級講師認證導師，常年為碧桂園提供一星及二星認證輔導服務。至今為止共為碧桂園培養超過700名內訓師。

◆ 大金空調 事務所所長育成計劃

常年參與大金空調所長培養項目，講授《MTP》、《授權與激勵》、《目標管理》等課程。是該項目《MTP》課程唯一指定講師。

◆ 正佳集團 微課設計大賽

常年為國內頂尖購物中心正佳集團的內訓師講授微課設計，并擔任每年一度的微課競賽的輔導導師兼評委。

◆ 中國電信 武漢電信學院 TTT全方位訓練營

常年被武漢電信學院聘為TTT課程導師兼內訓師考評評委，每年采購量8-10期，為武漢電信學院培養400多名內部講師。

◆ 新浪微博 精英聯盟項目（全國精英內訓師培養） 七步成課

新浪微博“精英聯盟”培養項目，學員是從全國各區內訓師隊伍中挑選出來的優秀代表，精英中的精英。而這個年度重點項目的課程開發導師，新浪指定由李聲華老師擔任。七步成課，每一步都能現場產出成果，學員直接帶著課程回家！李聲華老師每年協助新浪微博研發30-50門精品課程！

◆ 順豐 啟點聯盟項目（全國新晉網點管理者培養） MTP管理才能發展訓練

順豐指定李聲華老師的MTP課程為啟點聯盟項目必修課程！李老師每年為順豐培養600多名新晉網點管理者！

◆ 昆明鋼鐵集團 TTM卓越培訓管理者

李聲華老師每年為昆明鋼鐵集團及下屬數十家企業的培訓管理者講授TTM系列課程，課程內容涵蓋需求調研分析、培訓項目設計、內訓師培養、培訓評估、計劃制定等，系統全面的知識讓學員大呼過癮！

◆ 農夫山泉 管理高爾夫

為農夫山泉全國優秀市場主任講授《管理高爾夫》課程，全程實戰案例，純干貨講解，解決實際管理問題，獲得學員的一致好評！

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