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課程背景：

未來企業的競爭更多是文化底蘊的比拼，文化的傳承和積淀就需要管理者的傳播，企業內部傳播的方式有很多種，其中培訓就是最有效的傳播方式。

一個優秀的管理者應該是一個優秀的傳播者，一個優秀的培訓者。而作為企業更需要這樣一批可以為其傳承優秀管理經驗、工作流程、技巧等等的內訓師，他們是來自企業內部與企業共同成長，他們的培訓將更有效。但成人的培訓有諸多的技巧和方法在里面，這就需要我們對企業內訓師進行系統完善的培訓，他們才能更有效的傳承和輔導企業員工的成長和發展。本課程旨在訓練企業內訓師各方面的綜合能力，進而達到勝任企業內訓師的工作崗位。

課程收益：

● 明確內訓師的角色要求，以及內訓師對企業及自身發展的益處

● 認同登臺怯場緊張的原因，找到方法有效化解緊張和怯場，更自如登臺

● 運用身、手、步、眼搭配，在臺上展現更專業的自我

● 運用開場收尾技巧，提升課程的專業度和吸引力

● 學會有效提升內訓師表達能力的方法，幫助課程更生動

● 基于腦科學及成人學習原理，有效實施培訓，事半功倍

● 運用感性演繹的方式，讓課程呈現豐富多彩，內容情理并茂

● 運用互動引導技巧，調動學員參與找到答案，把知識點講透，把技能練扎實

● 運用高效學員控場和自我控場的方法，讓課堂井然有序，提升授課效果

課程對象：

企業內訓師或想成為內訓師的企業管理干部、骨干、員工等

課程大綱

第一講：內訓師的價值主張

一、品質課程五個要素

1. 理性

2. 感性

3. 互動

4. 準備

5. 練習

二、內訓師授課能力自我評估

1. 授課內容

2. 授課風格

三、重視成人學習原理

1. 需要被尊重和重視

2. 重視課程實用性

3. 希望參與課程

4. 追求用以致學

5. 經驗豐富

6. 希望課堂氛圍愉悅

7. 學習內容遺忘較快

8. 注意力容易分散

四、內訓師8大能力要項

1. 使命價值

2. 專業建樹

3. 課程研發

4. 授課呈現

5. 溝通引導

6. 實用有效

7. 輔導反饋

8. 學習精進

五、內訓師的學習成長路徑

1. 初級內訓師：講好課

2. 中級內訓師：會開發

3. 高級內訓師：能帶人

資料1：《內訓師課程物質準備清單》

資料2：《內訓師課前七階段準備清單》

練習：內訓師授課能力自我評估

第二講：臺前風范生動呈現

一、面對緊張和壓力

1. 當眾講話大家都怕

2. 相信學員不是來搗亂的

3. 適度緊張能幫助你發揮更好

4. 舞臺是需要去適應的

二、降低自己的授課期望

1. 從“丟臉” 到“掙臉”

2. 承認有的學員比自己專業，資深

3. 開放坦誠的心態進行交流和分享

4. 設想最壞的打算

5. 設定自己的小目標

三、塑造有魅力的聲音系統

1. 腹式呼吸法

2. 耳語練聲法

四、呈現更有張力的臺風

1. 身法：聚精會神、昂揚向上

2. 手法：大開大合、以姿助勢

3. 步法：規行矩步、移動有向

4. 眼法：出神入化、針對交流

資料3：《腹式呼吸法訓練方法清單》

練習：耳語練聲法訓練

練習：身、手、步、眼臺風綜合演繹訓練

第三講：課程講解有章可循

一、啟動課程的四個步驟

1. 問好

2. 自我介紹

3. 課題導入

4. 介紹框架

二、自我介紹的三個方法

1. 名人借力法

2. 藏頭詩詞法

3. 說文解字法

三、課題導入的五個方法

1. 提問測試法

2. 事例故事法

3. 應用名言法

4. 實物展示法

5. 引用數據法

四、課程收尾的兩個步驟

1. 總結復習

2. 收尾拔高

五、收尾拔高的五個方法

1. 贊美祝福法

2. 詩詞歌賦法

3. 延展推薦法

4. 名言佳句法

5. 寓言故事法

六、課程主體內容的搭建

1. 內容搭建的四步驟方法

2. 三類課程的不同引入方式

3. 三類課程的不同練習方式

資料4：《故事板-構建故事》

資料5：《頭腦激蕩測試題 樣例》

練習：課程開場四部曲綜合練習

練習：課程收尾二重奏綜合練習

練習：課程主體內容梳理搭建

第四講：理性呈現感性演繹

一、培訓師全腦模型

1. 左腦:抽象學術腦

2. 右腦:藝術創造腦

3. 全腦刺激與激發

二、左腦輔助材料有力論證

1. 數據、圖表、表格

2. 模型、證言

三、圖表的使用說明

1. 餅圖的使用說明和注意事項

2. 柱狀圖的使用說明和注意事項

3. 條形圖的使用說明和注意事項

4. 折線圖的使用說明和注意事項

四、右腦輔助材料促進共情

1. 故事、視頻、圖片

2. 比喻、排比、演示

3. 對比、道具

五、生動的講故事

1. 故事的結構

2. 精彩三要素

3. 故事的類型

六、視覺輔助物展示小貼士

1. 放在觀眾看得見的地方

2. 解釋視覺輔助物

3. 在講到相關內容時展示

4. 面向聽眾而非視覺輔助物演講

5. 練習使用視覺輔助物

6. 檢查場地和設備

7. 制定B計劃

練習：生動故事呈現訓練

練習：撲克牌右腦表達訓練

第五講：精彩互動激發學習

一、互動教學的益處

1. 使學員保持清醒

2. 使學員對所講授內容保持興趣

3. 深化學員對所學內容的理解

4. 讓學員對重要信息的記憶更持久

二、哈佛學習金字塔

1. 主動學習

2. 被動學習

3. 學習吸收消化百分百

三、10種常用教學互動方式

1. 自學、提問、演示、小測試

2. 討論、案例學習、多媒體

3. 實操練習、角色扮演、游戲

四、提問的四種方式

1. 開放式提問

2. 封閉式提問

3. 程度式提問

4. 假設式提問

五、提問的三個層次

1. 針對個人提問

2. 針對班級提問

3. 針對小組提問

六、四種學員反饋技術

1. 分析性反饋

2. 補充性反饋

3. 重復性反饋

4. 挑戰性反饋

七、調動學員積極性的3類微互動

1. 動手

2. 動筆

3. 動嘴

資料6：《10種內訓師常用教學互動方法 清單》

資料7：《角色扮演資料 樣例》

資料8：《教學案例資料 樣例》

練習：討論互動形式的訓練

練習：提問與反饋互動訓練

第六講：靈活多變高效控場

一、控場的兩種類型

1. 講師自身問題控場

2. 學員問題的控場

二、講師自身問題的控場技巧

1. 遺忘內容

2. 遇到高手

3. 不會問答

4. 課程講錯

三、學員問題的控場技巧

1. 學員睡覺怎么辦

2. 學員講話怎么辦

3. 學員發呆怎么辦

4. 挑戰老師、抬杠怎么辦

5. 提問無反應怎么辦

6. 積極性不高怎么辦

7. 玩手機怎么辦

8. 學員意見不一致怎么辦

四、10種內訓師課堂控場技巧和方法

1. 獎勵懲罰法

2. 話語敲打法

3. 異聲攏場法

4. 距離靠近法

5. 轉移焦點法

6. 內應協助法

7. 關系拉近法

8. 隨機選取法

9. 形式多變法

10. 道具吸引法

五、四種學員類型及應對策略

1. 強勢型學員

2. 活躍型學員

3. 思考型學員

4. 配合型學員

資料9：《內訓師課堂學員控場技巧》

資料10：《四種類型的學員及應對策略》

練習：學員控場案例研討及分享

樓老師

樓劍老師 TTT實戰訓練專家

小說式TTT系列書籍創作第一人

專注企業內訓師培養的匠人老師

國家注冊企業培訓師

國家企業管理咨詢師認證

IPTA國際職業培訓師認證

PTT職業培訓師培訓認證

杭州市“志愿者之星”，中國志愿者

暢銷書《成為明星講師》、《成為明星講師2》作者

曾任：中華英才網蘇州Call Center 市場部經理

曾任：華地國際集團（上市零售企業） 培訓經理/高級講師

樓劍老師在校期間就參與創業，負責杭州下沙13所大學業務團隊的建設和業務推廣。曾是江蘇群峰教育集團的高級講師，擔任“卓越經營模式”300余家中小企業中高層管理者的授課，并系統學習TTT認證課程、IPTA國際職業培訓師認證。為華地國際控股集團培養出400多位內訓講師，為零售學院培養出200多位區域經理、商場總經理、采購經理，300多位運營主管及店長，500多名儲備干部。其經典課程《企業培訓師技能提升（系統篇）》、《TTT內訓師培訓（深化輔導篇）》為上海邦圣、群峰集團、華地控股集團內訓師培訓必備培訓課程，培訓過的企業中高層管理學員達1500人次，培訓師達800余名，累計學員達5000余名。

主講課程：

● 成為明星講師系列課程：

《成為明星講師之內訓師授課技巧培訓》

《成為明星講師之課程設計與開發培訓》

《成為明星講師之內訓師高階技能訓練》

《成為明星講師之微課設計與開發培訓》

《成為明星講師之經驗萃取與案例開發培訓》

《成為明星講師之課程體系設計與開發培訓》

《成為明星講師之高效表達技能訓練》

● 演講表達類課程

《會說才能贏-公眾演說與表達技巧訓練》

● 成為明星講師之內訓師綜合能力提升項目：（8天）

第一階段：課程內容組織篇（2天）

第二階段：教學形式設計篇（2天）

第三階段：授課技能提升篇（2天）

第四階段：課程評審匯報篇（2天）

授課風格：

內容實戰：課程內容有針對性，落地，追求務實，工具化，拿回去就能用。并通過課堂的練習，讓學員產生感覺，實現課后的繼續使用和創新。

課程生動：樓老師注重現場互動，以大量的案例研討、互動等方式將枯燥的理論生活化、生動化，最大限度的讓學員將培訓成果在企業落地生效。

風格獨特：嚴謹認真、旁征博引，能有效且迅速的抓住聽眾與學員的注意力，讓學員記憶猶新，通過提升企業內訓講師培訓能力從而助推企業員工快速成長。

部分服務過的客戶：

銀行類：東莞郵儲（5期）、河南郵政局（6期）、山西中國銀行、興化農村商業銀行、淮安農村商業銀行、遼寧農信社（7期）、華夏銀行、安陽郵政、太原工商銀行、中興信用卡中心、許昌農信社（3期）、深圳農商行、興業銀行、信陽郵政局、開封郵政、中國銀行（5期）、銀川農信社、清遠中國銀行、漢口銀行、貴陽農行、四川農行……

金融保險類：艾融股份、珠海平安人壽、寧波中國人壽……

消費電子類：沈陽三星電子（8期）、老板電器（5期）、德賽電池、斯威克科技、天弋能源科技、泰鋒電器……

汽車類：成都大眾汽車、東風悅達起亞、東風本田發動機、采埃孚、馬瑞利汽車電子、江南模塑、先鋒車業、一汽大眾、東南汽車、福州奔馳、東風商用車……

大型生產類：海爾集團、國投欽電、上海滬東重機、江西中煙工業、中糧糧油、贛州卷煙廠、長江三峽設備物質、永康供電局、鹽湖股份、重慶中石化、中電投銀川、泰光制鞋、祥云化工集團、國網寧夏電力、迪森熱能技術、卓寶科技、廣州卷煙廠……

家居類：全友家私（4期）、晚安家居、紅蜻蜓、紅星美凱龍（8期）、大千藝術家居、紅金頂織造、恒田印染、新鴻藝紡織、金彩豹服飾、新綠葉織造、華然裝飾……

公共交通類：中車集團、民航管理干部學院、上海地鐵、武漢高鐵訓練段、中國南車、武漢鐵路局、湖北高速管理處、武黃高速公路管理處、地鐵保障維護公司、臺鈴電動車……

能源類：天戈能源科技、濟南熱力、中冶塞迪工程技術、力維檢測科技、城投水務、嘉立達實業、寶華炭黑、天澤化工、天源水處理、創新凈化、德華生態、高氏園林、國環檢測……

電子類：愛普科斯電子、藍微電子、緯亞電子、泰全電機、天齊電氣、聯泓交通器材……

制造類：飛拓科技、華盛印刷、昌星模具、飛天科技、和悅金屬、旭升鋁業、愛麗塑料、鴻萌橡塑……

機械制造類：井原六和機械、恒源機械、肯美特機械、貝爾機械、協揚機械、特銘精密……

地產類：瑞安房產、弘洋集團、冠鼎地基、寶龍地產、龍光地產、禹洲地產、金地地產、珠江地產、通力建設……

零售貿易類：遼寧成大方圓醫療連鎖、老媽米線、王森烘焙、億嘉進出口、水為裳貿易、華美達酒店……

高科技類：西鐵城、德瑞光學技術、黃埔網絡科技、大宇宙信息、維羅軟件……

制藥類：拜耳制藥、葵花藥業、百靈威制劑、龍燈瑞迪制藥、蔡同德中藥……

人力資源類：浙江大學、清華大學、聯創夜校、成功人力資源……

物流類：合發展景物流、藍海物流……

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