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課程介紹

“有時候人生就像是一張牌，不論你是一張黑桃老K還是紅心小三，重要的是，你是不是在一組同花順里面。”一個人無論多么能干、聰明，多么的努力，只要他不能或是不愿意與團體一起合作，日后絕不會有什么大成就。今天企業的競爭最終是企業人的競爭，既要有優秀個人素質的員工，更要有能打勝仗的團隊。

創新型企業如何打造高績效的研發團隊讓企業高管層費勁了腦力，也讓研發部門經理、產品與項目經理以及HR經理也陷入焦慮與糾結。因為這些問題每天都在企業內部不停上演：

?研發人員比較內秀，不擅交流，如何挖掘他們的真實想法？

?干研發一線工作不錯，讓他帶團隊，就一塌糊涂？

?辛辛苦苦招來的研發人員怎么干一段時間就離職了？

?獵頭挖人成本太高，還水土不服，怎樣才能招到公司需要的研發人員？

?培訓費用花了不少，怎么沒有效果？如何培養這些研發人員？

?如何用好這些研發人員，讓他們保持良好的斗志和激情？

?把合適的人放到合適的工作崗位上，這話說起來容易，怎么干？

?傾注了大量心血培養的研發人員怎么就留不下來呢？反而投奔競爭對手啦！

留住研發人員有哪些手段？事業、待遇、感情留人怎么組合使用？

課程收益

?了解高效研發團隊具備的特征，掌握高效團隊的發展規律

?總結研發團隊的發展階段，如何針對不同的階段的管理方法

?理解作為團隊管理者在打造高效團隊中的應發揮的作用

?了解業界高效研發團隊的分層分級模式，對比自身公司在團隊構建中存在的差距

?掌握研發人員招聘的方法和技巧，確保公司能夠找對人

?掌握研發人員的培養方法，根據職位體系來設計培訓課程體系

?掌握資源池和崗位輪換的方式培養關鍵核心人才；

?掌握研發團隊和個人的績效目標制定的方法，用好研發人員

?掌握研發團隊留人的方法和技巧，事業留人、待遇留人、感情留人

課程對象

?希望建立高效研發組織的企業高層管理者（研發副總、技術總監、研發總監等）

?研發的部門經理和HR經理

?產品經理、項目經理及其后備培養對象

?研發骨干人員

課程大綱

7.1開啟“破冰”之旅，深度理解管理

?講師自我介紹、學員分組、識別個體培訓需求——為課程開啟奠定基礎

?理解研發、項目、管理三個詞匯，了解學員對管理、項目、研發的基本認識，自然導出本課程主要講解內容

?學員演練：——組建項目團隊，識別后續演練用項目

?目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立團隊

?了解學員關于本課程的關注點

7.2高績效研發團隊的特征、構建與超越

?高效研發團隊應該具備的特點

?溝通良好

?協調并行工作

?高效決策、快速執行。

?研發團隊的分類：部門團隊和項目團隊

?部門團隊的特點——常設機構

?項目團隊的特點——臨時組織

?不同發展階段的公司的研發團隊的構成。

?研發團隊構建中HR經理和研發部門經理的職責劃分

?團隊的基本概念（Together, we Everyone Achieve More!）

?群體、團體與團隊的區別

?四種團隊常見現象

?高效團隊的五大特征（如何打造一支“鐵軍”團隊？）

?研發團隊發展的五個階段特征及管理要點

?形成階段，研發團隊的特征及管理要點

?磨合階段，研發團隊的特征及管理要點

?規范階段，研發團隊的特征及管理要點

?表現階段，研發團隊的特征及管理要點

?轉變/解體，研發團隊的階段特征及管理要點

?案例研討：團隊的反思

?打造高績效研發團隊執行力

?企業文化是基礎

?研發流程是規范

?管理者引導是前提

?持續監控是壓力

?正確激勵是動力

?研發團隊沖突管理

?游戲：扳手腕游戲的啟發

?沖突的來源，尤其是研發工作的常見沖突

?沖突的意義：沖突對組織/團隊績效都是有害的

?面對沖突的五種傾向

?競爭：我贏你輸

?規避：我輸你贏

?妥協：雙輸

?合作：雙贏，解決問題，更高層的目標

?順應

?如何處理研發團隊的沖突（案例）

?如何保持研發人員的斗志和激情？

?如何培養研發團隊的精神

?團隊溝通中要注意的問題

?有益的團隊成員行為（案例）

?有害的團隊成員行為（案例）

?團隊領導如何輔導不同類型的團隊成員

?指揮傾向型

?思考傾向型

?關系傾向型

?聽命行事型。

?高績效研發團隊需要高效管理者

?目標意識

?全流程意識

?多數管理者只關心部門級的流程，而不是端到端的流程

?多數管理者缺少推動跨部門流程建設的動力和影響力

?團隊意識——單純依賴“牛人”已經落伍

?市場意識——滿足客戶的需要是企業管理者的終極目標

?計劃意識——凡是預則立，不預則廢

?平衡意識——“既想馬兒跑，又想馬兒不吃草”只能是奢望

?寬容心態：杜拉拉升職記

?風險意識：技術工作是創新性的工作，如何管理這種不確定性成為管理者的任務之一

?打造高效研發團隊的幾個關鍵要素

?選——招聘調配

?育——培訓開發

?用——績效管理

?留——報酬認可

?演練與問題討論

7.3理解高績效研發團隊模型的最佳實踐

?企業研發管理的組織框架：四大組織

?分層分級的組織模式

?高層如何參與研發管理：業務決策團隊

?構成、運作模式、績效評價

?產品概念與定義：產品規劃團隊

?構成、運作模式、績效評價

?產品實現與驗證：產品開發團隊

?構成、運作模式、績效評價

?技術研究與開發：技術開發團隊

?構成、運作模式、績效評價

?技術專家如何參與研發管理：技術評審團隊

?構成、運作模式、績效評價

?產品線與資源線并重，橫向與縱向協同

?跨部門團隊模式與企業組織結構之間的關系

?跨部門團隊與產品管理流程之間的關系

?跨部門團隊相互之間的協同關系

?產品管理的關鍵管理角色及其職責：產品經理（產品總監）、項目經理

?產品管理中產品經理和項目管理的區別與聯系

?案例分析：某產品型企業研發管理現狀

?目的：學員分析真實案例，體會產品管理各階段的問題。

?學員感受分享：結合學員自己在企業中的角色，談談如何參與研發團隊管理

7.4如何選對研發人員

?研發人員的特點

?研發人員智商高、邏輯思維能力強

?不善溝通，想法隱藏較深

?流動意向比較明顯

?績效差距比較大

?研發人員不服管。

?優秀研發人員的素質模型

?研發人員的冰山素質模型

?優秀研發人員的常規素質要求。

?案例分享：某案例公司的研發人員的素質模型

?不同發展階段的公司對研發人員的需求是不一樣的

?初創期、成長期、快速發展期、成熟期、衰退期

?如何讓合適的人上車

?如何識別不同員工的動機

?到什么山唱什么歌，不能好高騖遠。

?研發招聘的規劃和公司業務如何結合

?研發招聘需要提前期

?研發人員上手需要較長時間。

?研發招聘中HR和部門經理人如何分工

?專業的人做專業的事情

?研發招聘的流程設計

?部門經理和HR在招聘中如何分工

?研發人員的4關面試——如何避免武大郎開店？

?基本素質面試

?專業的縱深度（誰來干？）

?專業的橫向跨度

?冰山下面的職業素養（拍板的人）

?應屆生的面試

?社招人員的面試

?基于素質模型的FBEI面試法

?研發人員的背景調查（HR做的事）

?如何識別假文憑、假的工作經歷？

?如何識別“說的比干的好聽”？

?研發如何挖人

?如何甄別合適的空降兵

?挖團隊和挖個人的好處與壞處

?挖來的空降兵如何融入公司。

?怎么解決“打少林拳的人上了武當山”？

?技術型公司的特點

?從研發向其他部門輸送人才

?內部的人才流動機制

?演練與問題討論

7.5如何培養研發人員

?研發人員職業生涯管理給企業帶來的價值

?人才的梯隊建設

?雙重晉升標準將合適的人放在合適的工作崗位上

?發揮個人專長。

?研發職位說明書

?職位說明書的標準

?如何進行職位的評估

?如何基于業務流程來設計公司的職位說明書。

?系統化培養研發人員的前提：技術任職資格管理

?技術任職資格管理的標準

?技術職位族的劃分

?系統工程師的任職資格標準（案例）

?項目經理的任職資格標準（案例）

?軟件工程師的任職資格標準（案例）

?硬件工程師的任職資格標準（案例）。

?案例分析：某案例公司的研發職位系列

?研發人員的能力測評

?研發人員培養中部門經理和HR的職責劃分

?研發培訓課程的開發——根據任職資格管理體系來建立培訓體系

?在干中學，在學中干；研發人員培養積分卡

?幾類關鍵研發人員的培養

?產品經理

?項目經理

?系統工程師

?技術專家

?研發體系的課程設計

?產品經理和項目經理資源池的課程體系

?各專業職能領域的資源池的課程體系

?培訓課程如何結合公司的業務進行開發。

?經驗案例庫與規范庫

?研發人員培養的過五關斬六將

?新員工培養的導師制

?導師制的設計

?導師制的執行

?導師制給公司帶來的收益。

?系統化的培養研發人員方法

?資源池管理方法

?崗位輪換

?討論與演練

7.6如何用好研發人員

?把合適的人放到合適的工作崗位上

?如何用人之長

?發揮優勢

?用好研發人員的關鍵是做好績效管理

?價值創造、價值評價、價值分配的關系

?如何激發研發人員的斗志和潛能。

?研發績效管理的獨特性

?創新型工作的特點

?研發人員的特點

?研發績效管理的原則。

?研發績效管理過程：計劃、輔導、考核與評價、績效運用

?部門經理和項目經理的KPI指標有哪些？

?部門經理和項目經理的KPI怎么往下落實

?KPI指標制定的方法

?KPI指標如何往下分解

?員工的個人績效承諾如何制定

?如何產生好的績效

?以主業務的發展帶動員工的成長

?研發人員績效的跟蹤和輔導

?研發人員績效的評價與反饋

?如何用好幾類關鍵的研發人員

?產品經理

?項目經理

?系統工程師

?技術專家

?技術任職資格認證及晉升

?任職資格管理的制度和流程

?如何進行資格認證

?如何進行資格晉升

?個人績效承諾PBC詳解

?業界優秀實踐PBC是什么？

?為什么要推行PBC？

?如何制定PBC？

?績效目標之內容：贏的承諾（WINNING） 執行承諾（EXECUTION） 團隊承諾（TEAMWORK）

?目標、執行、團隊間的關系

?討論：運用PBC制定產品經理績效目標

?案例：某案例公司研發人員績效考核方案

?討論與演練

7.7如何留住研發人員

?人是為動機而活，了解以下問題：

?有哪些因素可以導致所期望的研發人員的行為發生？

?是什么原因導致這種行為持續不斷的發生？

?又有哪些原因使得這種行為不偏離既定的目標？

?識別研發人員的需要，確定激勵方向和手段（Q12及HWS調查）

?馬斯洛需求層次理論，發現研發人員的本質需求

?雙因素理論，掌握導致研發人員不滿意的因素，和讓研發人員滿意的因素

?期望理論，掌握研發人員的期望

?管理者的紅黑臉方法（勛章、鮮花、鼓勵、期望、贊美；警告、批評、敲打、揉搓、殺雞駭猴、痛罵等）

?研發/技術人員的物質型激勵：金手銬、薪酬包組合、薪酬等級、獎金方式、業界案例

?與項目成敗掛鉤的項目獎、與市場業績掛鉤的提成的優缺點

?研發/技術人員的非物質激勵：晉升、雙通道發展空間、優越的工作空間、彈性工作時間、滿天飛的獎項、業界案例

?處罰研發人員——負激勵——應注意的事項；

?案例研討：如何對技術型部屬使用黑臉？

?獎勵研發人員——正激勵——應注意的事項

?案例研討：如何對技術型部屬使用紅臉？

?案例研討：能干的技術型部屬犯了錯誤如何處理？

?案例研討：為什么該公司工作超過2年的研發人員的占比不到20%？

?研發人員離職的原因有哪些？

?研發人員離職的征兆

?研發人員離職均是找到了下家

?留人的誤區

?什么人該留，什么不需要留

?如何留下核心員工

?請神容易，送神難

?研發人員的合理流動對公司的正面影響。

?如何做好研發人員離職面談

?“先休息一段時間再說”是空話

?“我對公司挺滿意的！”是廢話

?離職面談的步驟和需要注意的問題。

?通過事業留人的操作方法

?讓員工看到希望——建立企業愿景和個人成長目標

?如何建立員工職業生涯發展路徑

?如何協助員工實現職業生涯目標。

?通過待遇留人的操作方法

?全面薪酬管理

?薪酬給付的藝術

?如何檢討和維持薪酬的激勵性

?股權激勵的操作方式。

?通過感情留人的操作方法

?如何應用非經濟性激勵

?非經濟性激勵中部門經理的責任。

?提拔下屬時要注意“彼得效應”

?討論與演練

劉老師

資深咨詢顧問、產品與研發管理專業講師，實戰派講師

清華大學經管學院MBA、西北工業大學飛行器制造工程學士

國內最早一批（2001年）美國項目管理協會認證專家PMP

IBM（ISC、ISD）工作經驗，與華為深度合作項目

23年產品開發、產品與研發管理、產品管理咨詢經驗

11年產品管理與研發管理咨詢與培訓經驗

講師背景（產品與研發實踐經驗、管理經驗、咨詢經驗）

23年從事高科技產品的開發與管理工作，先后擔任過系統分析員、項目經理、開發部經理、事業部總監等職位，積累了豐富的技術和管理經驗。

其中，6年的IBM(ISC、ISD)工作經歷，與華為3年合作智能網業務開發與管理經驗，具有非常豐富的產品管理和項目管理專業知識及實踐經驗。

其中，11年產品管理與研發管理咨詢實施與咨詢管理經驗。對產品管理體系、戰略、組織、流程、績效等具有深刻體會，并成功指導通信、金融、高端裝備、軟件和政務等多個領域的咨詢實施。曾負責歷時兩年、投資過千萬的產品開發項目。

對產品管理、產品規劃、研發管理體系、產品開發過程、產品測試管理、研發質量管理、研發項目管理的工具和方法有深入研究。

主講課程框架

"面向企業高層（體系類）：《產品管理與研發管理體系 高級實務》 /《集成產品開發IPD體系 高級實務》、《產品戰略與規劃》 、《研發多項目管理 實戰班》

"面向產品管理人員（產品管理類）：《產品管理與研發管理體系》 /《集成產品開發IPD體系》 、《成功的產品經理》 、《從市場需求到產品規劃實戰班》 、《產品需求分析與管理實戰班》

"面向研發管理人員（研發管理類）：《集成產品開發IPD流程高級實務》 、《研發項目管理實戰班》 、《研發質量管理高級實務》 、《產品需求分析與管理》、《從技術走向管理》 、《研發多項目管理實戰班》

典型咨詢客戶

"山特電子（深圳）有限公司（隸屬于世界500強企業），共四期

"中國國際海運集裝箱（集團）股份有限公司（世界第一），共兩期

"西安愛邦電氣有限公司（電力設備）

"上海格爾軟件股份有限公司（金融安全軟件）

"浙江新杰克縫紉機有限公司（機械裝備）

"百富計算機技術（深圳）有限公司（金融終端、電子支付）

"深圳萬訊自控有限公司（工業自動控制）

"重郵信科（集團）股份有限公司（通信、芯片）

"北京京城機電控股有限責任公司（機械裝備）

"合肥陽光電源有限公司（太陽能設備）

"東莞貝特利新材料有限公司（精細化工）

"武漢華工正源光子技術有限公司（通信、芯片）

"深圳市英威騰電氣股份有限公司（電力設備）

"江蘇牧羊集團有限公司（機械裝備）

"另作為項目核心成員參與了武漢、西安、合肥、東莞、中山等多個咨詢項目

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