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課程背景

根據我們多年從事技術管理咨詢的經驗，發現中國企業95%以上的中基層主管都是從技術能力比較強的工程師中提拔起來的，很多剛剛走上管理崗位的技術人員角色不能轉換，過度關注技術細節；認真幫助下屬可是他們并不買賬；凡事親力親為，忙得焦頭爛額，可是上司卻嫌效率太低；希望下屬多提意見，可是他們卻什么都不說，不愿意承擔責任；上司讓制定工作計劃，可卻無從下手；不知道如何分派工作，如何領導團隊，更不知道如何確保你的團隊不出差錯……致使疲憊不堪卻還不能有效達到整體目標。

從一名只對技術負責的技術人員轉變為對全流程負責的項目經理和對某一專業領域負責的部門經理，在這個轉變的過程中，技術人員要實現哪些蛻變、要掌握哪些管理技能、如何培養自己的領導力等是本課程重點探討的內容。

培訓收益

1、分享講師數百場技術管理培訓的專業經驗，通過現場的互動幫助學員理清走向管理的困惑

2、總結和分析技術人員從技術走向管理過程中常見的問題

3、掌握實現從技術走向管理的過程中要實現的幾個轉變

4、掌握與領導溝通的方法技巧

5、掌握走上管理工作崗位后需要掌握的核心管理技能

6、了解成功實現從技術走向管理轉變的幾個關鍵要素

課程大綱

一、知彼知己：一線的技術人員具備什么特點

1.為什么要從技術走向管理（背景、原因）

2.并非所有人都需要"技而優則仕"

3.一線的技術人員有哪些特點

a)邏輯思維能力強

b)獨立貢獻者居多

c)技術導向性明顯

d)流動意向明顯

e)……

4.技術主管的思維方式

5.給員工提供4-5個機會

6.研發人員的職業發展通道？

a)管理線：項目經理、部門經理

b)技術線：技術專家、總工

c)技術管理線：如QA

7.項目經理與部門經理的區別

a)部門經理：資源提供者

b)項目經理：用資源

c)類似于軍隊上的管理模式

8.優秀研發人員的素質模型？

9.適應從"好人"向"壞人"的轉變

10.善于作秀

11.研討：從技術走向管理的困惑

二、實現思維模式、工作方式和習慣的轉變

1.確定游戲規則的方法：

a)亞斯蘭現象

b)破窗理論

c)蛇蛙原理

d)火爐法則

e)案例研討：技術人員允許犯什么樣的錯誤，不允許犯什么樣的錯誤

2.創建團隊文化

a)工程商人

b)基于用戶角度的創新：EMUI

c)避免盲目創新

3.習慣之一：成果導向

a)過程和結果的關系

b)追求過程的快樂還是成果的快樂

c)成果導向對技術管理者的要求

d)研討：技術管理者在具體工作中怎么做才算是成果導向？

e)技術的終極目標是什么？

4.習慣之二：綜觀全局

a)對技術各級管理者來說全局在哪里？

b)綜觀全局的要求（理解自己在技術價值鏈中的位置和貢獻）

c)建立技術團隊的創造性與規范性相結合的文化

d)技術工作的特殊性決定了創造性和規范性的沖突

e)根據案例研討何謂綜觀全局？

5.習慣之三：聚焦重點

a)技術管理人員忙碌卻無成效的原因剖析

b)技術管理人員的工作分類（四個象限）和時間管理

c)問題解答：誰都知道應當按四個象限安排工作順序可為什么我們總安排不好？

d)討論：對技術管理者來說到底什么是重要的工作？領導交代的工作到底屬于哪個象限？

e)案例：技術部王經理的工作如何聚焦重點

6.習慣之四：發揮優勢

a)不同的技術人員有什么優勢

b)是發揮優勢還是克服弱點

c)發揮優勢要求我們做到什么

d)采用什么方法才能發揮不同技術人員的優勢

7.習慣之五：集思廣益

a)差異會導致沖突嗎？差異與沖突的關系

b)小游戲：測試記憶力

c)技術沖突的原因

d)集思廣益經常使用的方法論（頭腦風暴法、德爾菲）

三、技術管理者的溝通管理

1.對外部客戶的溝通：

1）.如何了解用戶的真實需求：VOC到真實需求

2）.抽象之梯

3）.咬文嚼字

4）.注意背景信息

5）.需求管理工具

6）.如何管理好客戶

2.對上級領導

1）.領導的溝通類型

2）.與領導溝通的要點

3）.高層領導喜歡的溝通方式

4）.與領導溝通的方式、方法與技巧

5）.向領導匯報方式和工具

6）.如何管理好主管

3.對下屬員工

1）.如何做個成功的下屬

2）.和下屬溝通的方法

3）.溝通時應注意哪些？形式有哪些？

4）.要求員工做一個"明亮而不刺眼的人"

5）.研討：為什么說岳飛該死？

6）.績效面談如何溝通？三明治法則……

4.對同僚部門

1）.板凳決定腦袋

2）.換位思考

四、從技術走向管理的核心管理技能之一：目標與計劃

1.目標對我們的影響

2.個人目標和團隊目標的關系

3.如何根據公司的戰略要求制定研發部門和研發項目的目標

4.如何幫助下屬制定工作目標

5.目標的制定與下達（SMART化、愿景化、共享化、承諾化（PBC））

6.為什么培訓了很多次SMART研發項目目標還是做不到SMART

7.PERT、關鍵路徑和GANNT

8.如何找計劃的泡沫？如何在項目計劃中給員工請假？不能請假如何說服？

五、從技術走向管理的核心管理技能之二：組織與分派工作

1.常見研發組織形式及優缺點

2.如何對技術工作進行分解

3.給技術人員分派工作的原則

4.干部要培養人！

a)承擔培養人的三方面指標：接班人？內部講師？……

b)培養人的五大境界：從"手把手"到"心連心"

c)對新員工培養的"333"策略

d)德 & 才

5.給技術人員分派工作的步驟

6.目標共享與任務分配（目標的共享化、目標的承諾化、目標的系統化、任務分配的原則、分配時的抗拒處理、分配時的控制緊度、分配后的跟蹤與控制、結果反饋）

7.案例研討：一個人承擔多個項目遇到資源沖突怎么辦

8.案例研討：兩個領導意見不一致，怎么辦？

六、 從技術走向管理的核心管理技能之三：控制與糾偏

1.計劃控制中常見問題和解決辦法

2.項目的分層實施與分層監控

3.監控計劃

a)監控點設置原則

b)監控計劃總攬圖

c)監控計劃一覽表

4.項目控制手段：項目報告

a)項目報告種類

b)項目報告機制

5.項目控制手段：項目例會

a)項目例會種類

b)例會議程和內容

6.項目控制手段：計劃變更控制

a)變更控制流程

b)計劃滾動刷新

7.項目控制手段：狀態轉移

8.項目控制手段：狀態轉移

9.項目多時，高層領導從事該做的事情

10.質量管理：業務評審、技術評審

11.計劃模板

12.情景化的知識管理

13.項目資源使用曲線

14.人員梯隊化

15.時間的階段分布

七、從技術走向管理的核心管理技能之四：領導與激勵

1.領導權威力的來源

2.領導如何發展個人魅力

3.如何針對不同環境和不同的技術人員進行情景領導

4.討論：如何增進技術團隊的凝聚力和士氣

5.如何針對不同環境和不同的技術人員進行管理

a)指揮傾向者：團隊刺頭

b)關系傾向者

c)思考傾向者

d)聽命行事者

八、成功實現從技術走向管理轉變的關鍵

1.成功的實現角色換位

2.管理技能的培養

3.個人修煉（習慣、領導力、溝通能力）

4.組織的融合和團隊的打造

5.技術管理者應具備4個E

張老師

清華大學EMBA、上海交通大學、亞太軟件研發團隊管理年會研發管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業聯合協會、深圳市電子協會及高新技術產業協會等行業協會。

◆教育背景及曾任職務：

==>教育背景：西安交通大學 工學學士、管理學碩士，1999年碩士畢業后先后任職于華為 & 邁瑞。

==>曾任職務：項目經理、研發管理部副經理、產品經理等

◆工作經驗：

多年高科技企業產品研發和研發管理、產品管理工作經歷，先后擔任過項目經理、項目管理部副經理及產品經理等職位，在長期的研發管理實踐中積累了豐富的技術和管理經驗。

在國內某知名通信企業（華為）工作期間（1999.06-2004.01），先后從事產品開發、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發管理頂尖咨詢顧問在研發及售后服務系統推動公司級研發管理變革（IPD-集成產品開發）。在國內營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優化MM（市場管理）體系，并負責企業內部的推行。

在某生物醫療設備公司（邁瑞）工作期間（2004.02-2006.04），擔任研發管理部副經理，任職期間有針對性地將研發管理的業界最佳實踐同公司現狀相結合，全面建立并優化產品管理體系。同時兼任內部講師，具有豐富的產品管理實戰經驗。在邁瑞期間，作為產品經理成功主導了某血球產品的需求、產品定義、立項及整個開發與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。

后從事研發管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經理成功完成了近20個研發管理咨詢項目體系的建設和落地（含市場需求與產品規劃、產品開發流程體系、研發項目管理體系、研發人力資源等模塊），在產品開發流程設計、研發項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經驗。

張永杰老師授課風格

1.張老師講課風趣幽默，有感染力。授課過程中會用很多的實例，通過案例旁征博引來闡述理論，如聽故事。讓學員在輕松愉快的氛圍中學習到知識。

2.為人謙虛善于分享，會給學員提供大量的工具和模板，幫助學員真正落地。

服務過的客戶

1.IT行業

廣州杰賽科技有限公司、廣東安居寶數碼有限公司、武漢天喻信息產業股份有限公司

、深圳市拜特科技股份有限公司、廣州空港航翼信息技術有限公司、環達電腦、廈門同步網絡有限公司、廣州中軟信息技術有限公司、

2.通信行業

深圳市天馬微電子集團、深圳市豪鵬科技有限公司、佛山電信、中國移動南方基地、北京天信達信息技術有限公司、珠海金山網絡有限公司、貝爾阿爾卡特有限公司、泰華電訊有限公司、廣東省電信規劃設計院有限公司、四川移動網優中心、鼎橋通信、廣州移動、南寧移動、欽州移動、河池移動

3.軍工、科研院所

中國兵器集團205所、中國電子科技集團第29所、昆山市工業技術研究院、記憶科技（蘇州）研究院、上海中國水產科學研究院漁業機械儀器研究所、中船集團705所、中國直升機設計研究所（602所、浙江中科院應用技術研究院、四川航天系統工程研究所、中國航天院、中國電子科技集團公司第四十研究所、浙江省化工研究院、

4.制造行業

雷士照明、廣州日立電梯有限公司、廣東小熊電器有限公司、海信科龍、裕克施樂塑料制品有限公司、江蘇正昌集團、中遠船務工程集團、西安三花良治電器有限公司、格蘭仕集團、無錫小天鵝股份有限公司、廣東九聯科技股份有限公司、北京中科大洋科技發展股份有限公司、廈門ABB振威電器設備有限公司、

5.汽車、重工

林福達集團、南車株洲電機有限公司、雷士照明、泛亞汽車技術中心柳州分公司、廣汽集團、廣西玉柴、南車集團、中聯重科股份有限公司、徐工機械、一汽轎車、河北中興汽車有限公司、三花集團、上海汽車股份有限公司、中國重汽集團、沈陽三一重型裝備有限公司、福田雷沃

6.建筑工程

廣州城建開發研究院、成都基準方中建筑設計事務所、上海沃爾沃建筑設備（中國）有限公司、深圳赤曉建筑科技有限公司、南京郎詩地產

7.生物醫藥

武漢生物技術研究院、江蘇豪森藥業有限公司、武漢維斯第醫用科技有限公司、鄭州新益華醫學科技有限公司、艾默生環境優化技術(蘇州)有限公司、方正醫藥研究院、上海科華生物股份有限公司、北京納通醫學科技研究院、南京偉思醫療科技有限責任公司、

北京萬東醫療裝備股份有限公司、桂林啄木鳥醫療器械有限

8.電子行業

南京熊貓電子有限公司、江蘇林洋電子股份有限公司、洛陽瑞光影視光電技術有限公司、廣州從興電子有限公司、武漢港迪電氣有限公司、杭州恒生電子股份有限公司、上海科華生物股份有限公司、珠海納思達電子有限公司、深圳市中諾電子有限公司、創維RGB電子有限公司

9.其它

南方電網、上海海隆石油工業集團有限公司、杭州傳化集團進行、萬浦投資（中國）有限公司（電力）、上海創元化妝品有限公司、杭州農夫山泉有限公司、湖南湘江關西涂料有限公司、、云南銅業集團有限公司

部分學員評價

"很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事"

"很棒、所講的內容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業去解決一些管理現場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的。"

"張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！"

"知識量很大，希望能最大程度用于工作中去"

"上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！"

"張老師的一句"讓成功成為習慣"我印象很深刻，回去就作為研發團隊的口號……"

"為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用"

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