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課程背景

如果如下幾個產品開發與研發管理的典型問題有2個以上能戳中您的痛處，您可以考慮來聽聽老師總結提煉出的在華為從事研發管理十幾年的經驗之談和解決之道：

1、銷售認為研發不懂市場，不了解客戶需求；研發認為銷售只會傳遞客戶的原話，挖掘不到客戶真實需求。那么客戶需求到底是怎樣的？企業該如何開發和管理客戶需求？

2、一線銷售總是說：質量、進度是研發的事情，產品提供的功能越多越好，性能越高越好，敵無我有，敵有我優，產品才能好賣。面對總是想要“超級產品”的銷售，研發怎么辦？

3、誰手上有資源，誰就有權。職能部門主管總能輕易就架空了產品經理和項目經理，最后導致各部門的“局部最優”方案損害了產品或項目的“整體最優”方案。

4、為了解決跨部門配合問題，公司也制定了大量產品開發和項目管理相關的流程制度，但這些流程大多是“想象”出來的，甚至把錯誤的經驗固化成流程，讓研發人員無所適從，只好按各自的理解和喜好選擇性地執行流程。

5、公司也實施了項目管理制度，但項目經理變成了一個只需要跟蹤項目進度輸出項目周報的人人皆可兼職的崗位。項目經理被弱化為“項目文員”，如何提高公司的項目管理能力？

6、產品質量不穩定，需求變更頻繁，在進度壓力下，質量成了最容易被“犧牲”的維度，質量部也變成了質量“警察”部，成為了各部門認為“不懂業務，只會找碴”的對立部門。

7、公司內部缺乏知識繼承和共享機制，每個項目都要從造“輪子”開始，客戶需求來了，每個模塊都要重新定制開發，同樣的問題在同類產品的各個型號上重復發生。

8、公司提拔了一批技術骨干到管理崗位上，結果卻是研發效率和質量嚴重下降。公司也想推“產品總經理”負責制及矩陣式研發組織，但全員掃描后發現全公司沒幾個合格的產品經理、項目經理和各領域代表。

……

培訓收益

1、系統學習華為領先的產品開發和研發管理體系。

2、學習掌握華為在需求開發與管理方面的體系構建和具體實踐。

3、掌握運用BLM（業務領先模型）進行產品戰略規劃的方法。

4、學習如何構建高效的產品研發和（敏捷）項目管理流程體系。

5、理解研發人力資源管理的特點，學習如何構建“事成人爽”的研發人力資源管理體系。

6、能夠正確評估本企業的產品研發能力，設計出適用于本企業的產品開發和研發管理體系優化方案。

培訓對象

企業高管、產品線主管、市場部主管及市場研究人員、戰略與規劃部人員、產品經理、研發經理/總監、技術經理/總監等。

課程特色

領先性與針對性：課程所涉及的主要方法論和模型工具均來自華為當前正在使用的工具和方法，并結合講師在培訓和咨詢項目中的經驗，根據國內中小型企業的現狀做了充分的提煉和精簡。

實戰性與互動性：課程采用互動與案例教學，對案例進行分析，開拓學員的視野，避免枯燥的理論宣講，增加趣味性和參與性，從而加深學員對所學內容的理解和實際轉化能力。

系統性與完整性：課程內容涵蓋了卓越產品開發體系核心的需求管理、產品規劃、產品開發及項目管理、研發人力資源管理四大領域。課程內容由淺入深，系統全面。

課程大綱

第一部分 產品開發與研發管理體系概述

1、企業在產品開發和研發管理方面面臨的主要困局把脈：

1.1、我們以為的需求不是客戶真實需求

1.2、想用一款超級產品通吃天下

1.3、職能部門架空了產品經理和項目經理

1.4、研發流程流于形式

1.5、項目管理沒有發揮“管理”職能

1.7、產品質量不穩定，修改頻繁

1.8、缺乏繼承和共享機制，每個項目都是全新的

1.9、研發管理“后繼乏人”

2、如何脫困？業界領先的產品開發體系概覽：

2.1、SGS（門徑系統）

2.2、PACE體系

2.3、IPD（集成產品開發）

2.4、華為IPD體系的核心思想及重大改進

第二部分 準確有序的需求開發管理體系

1、需求開發與管理的四個主要問題（準確性、可行性、有序性、一致性）

2、華為產品需求開發與管理體系

2.1、跨部門需求管理團隊：RMT

2.2、PL-RMT的組成及職責

2.3、需求管理過程（收集、分析、分發、實現、驗證）

3、需求收集的常見途徑（包括一手信息和二手信息）

3.1、什么才是客戶真實的需求？

3.2、如何描述客戶需求（華為的需求故事卡模板）

4、基于產品定位的需求篩選模型及案例分析

案例一：vivo手機的分屏多任務功能要不要做，曾經有過比較大的爭論

案例二：通信運營商的彩鈴業務為什么成功了，彩話業務為什么失敗了？

案例三：華為手機開放平臺是否提供在線APP測試環境？

案例四：國內最簡單的婚戀交友網站51230.com（我要愛上你）

案例五：如何才能比對手更好地滿足用戶需求

5、需求（分類、分位、分級）的評估決策方法

6、需求的分發與實現

7、需求的變更控制

第三部分 可執行的產品戰略與規劃體系

1、華為產品戰略規劃框架（BLM業務領先模型）

1.1、常見的產品戰略規劃誤區

1.2、產品規劃團隊的組織與職責

1.3、BLM產品戰略規劃方法及各階段的輸出

2、雙差（業績差距、機會差距）分析及戰略目標制定

2.1、什么是業績差距，什么是機會差距?

2.2、產品線戰略目標的構成

2.3、如何做雙差分析？及本階段的注意事項

3、華為市場洞察（四看）的工具和方法

3.1、市場洞察之看趨勢（方法及案例）

3.2、市場洞察之看對手（方法及案例）

3.3、市場洞察之看客戶（方法及案例）

3.4、市場洞察之看自己（方法及案例）

4、業務創新與業務設計過程

4.1、市場機會的評估與選擇

4.2、業務模式創新及設計

4.3、全面審視新的業務模式及差距評估

5、產品線的業務策略及路標規劃

5.1、各產品的業務策略設計及路標規劃

5.2、整合產品線的業務策略和路標規劃

6、產品戰略執行的組織能力支撐

6.1、支撐戰略落地的關鍵任務分解和跟蹤

6.2、支撐戰略執行的組織流程優化建議

6.3、戰略執行能力的關鍵人才建議

第四部分 高效的研發流程與（敏捷）項目管理

1、矩陣式組織管理

1.1、技術型企業組織設計原則

1.2、華為研發體系的組織層級

1.3、華為矩陣式組織架構的五大分離

1.4、產品開發團隊的三種關鍵角色

1.5、產品（總）經理與項目經理的區別

1.6、矩陣式管理失敗的主要原因分析

2、結構化產品開發流程

2.1、研發體系的關鍵一級流程

2.2、華為的產品開發流程框架

2.3、華為的技術開發流程框架

2.4、技術開發與產品開發分離及管理特點

3、華為的敏捷軟件開發流程

3.1、對敏捷的常見誤解

3.2、敏捷與IPD的關系及集成

4、華為產品開發項目管理體系

4.1、項目與流程的關系

4.2、產品與項目的關系

4.3、新產品開發項目管理過程

4.4、定制產品開發項目管理過程

4.5、案例研討：某公司醫療軟件開發項目管理案例研討

第五部分 構建“事成人爽”的研發人力資源管理體系

1、研發人力資源管理框架

1.1、人力資源管理體系框架

1.2、華為人力資源管理核心理念（價值創造、價值評價、價值分配）

2、研發核心人才開發體系

2.1、研發三大核心人才

2.2、研發核心人才缺失的常見原因

2.3、華為研發核心人才管理體系

2.4、華為研發核心人才開發方案

3、華為研發績效管理體系

3.1、績效管理與目標意義

3.2、研發績效管理有哪些特點？

3.3、七個常見的研發績效管理誤區及案例分享

3.4、最佳績效管理方式：PBC+ KPI

3.5、研發KPI設計及案例分享

第六部分 卓越產品開發體系的構建策略

1、IPD的行業適用性

2、實施IPD的可以為企業帶來的收益

3、IPD的分步實施策略（項目級、產品級、企業級）

4、產品級IPD實施進度計劃示例（8-12月）及各階段的主要任務

5、IPD變革失敗的常見原因

樊老師

樊輝講師介紹

研發管理資深顧問

原華為產品經理、研發總監

產品與技術開發管理專家

產品與技術戰略規劃專家

研發創新管理專家

研發項目管理專家

研發人力資源管理專家

專業背景

樊輝老師，產品與研發管理領域的資深咨詢顧問和培訓講師。十五年以上產品研發管理經驗，其中包括十年以上華為工作經驗，曾任華為業務與軟件產品線的項目經理、開發代表和華為互聯網業務部的研發總監、產品經理等職務。在產品戰略規劃、客戶需求洞察、產品研發管理、研發人才培養等方面積累了豐富的實戰經驗，所負責的產品多年穩定全球市場份額NO.1，所帶領的團隊多次榮獲華為公司級金牌團隊、優秀PDT、優秀LMT等榮譽。

樊輝老師在產品開發與研發管理的咨詢和培訓過程中，主持了多家企業的產品與技術戰略規劃、產品與技術開發體系、研發管理體系、研發人力資源管理體系的咨詢、培訓和實施輔導。樊輝老師的咨詢和培訓方案均以解決客戶痛點問題為切入點，深厚的理論基礎結合豐富的實戰經驗，開發出大量簡單實用的定制化流程、工具和方法，追求局部突破與全面優化的融合、市場拉動與技術驅動的融合、人才培養與業務發展的融合，樊輝老師的咨詢效果和培訓風格深受客戶好評。

擅長領域

產品戰略規劃、用戶（客戶）需求開發與管理、精益產品創新與開發、產品與技術開發體系的構建、研發項目管理、研發績效管理、研發三大核心人才（產品經理、項目經理、開發經理）的培養、互聯網時代研發領導力的轉型與提升等。

核心課程

研發核心人才培養系列：《向華為學習：優秀中基層管理者孵化營》、《向華為學習：優秀研發項目經理速成營》、《向華為學習：成功的產品經理特訓營》

卓越研發管理系列：《向華為學習：構建卓越產品開發體系》、《向華為學習：BLM業務戰略規劃七步法》、《向華為學習：需求洞察及需求管理之方法與實操》、《向華為學習：敏捷產品開發轉型與提升》、《產品開發與訂單交付項目管理》、《基于戰略的研發績效管理》、《如何打造高績效研發團隊》、《互聯網時代研發領導力的轉型與提升》

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