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課程背景：

當今時代的企業，需要取得優良的業績，不能靠單打獨斗，必須憑借團隊的通力協作的集體力量，才能有所建樹。

企業要有所建樹，關鍵取決于主管干部的直接管理，即領導干部對團隊的建設與管理。

團隊要有建樹，就必須和諧相生、相互支持、互相配合，團隊和成員個體有信任與溝通秩序，有奮斗目標、有工作計劃、有績效考核、有激勵手段、有執行力。這一切，都依賴于中層干部的有效團隊建設與管理。

課程收益：

1.認識高績效團隊的本質特征；

2.認識團隊的形成與關鍵因素；

3.學習團隊的構建基本技術；

4.學習團隊的管理基本技巧；

5.學習團隊的凝聚力建設方法；

6.學習團隊的溝通與問題解決技巧；

7.學習團隊的激勵與執行力提升技巧；

8.附送本課程授課版PPT以及相關落地實操工具包一套。

適合對象：

企業主管級干部、中層管理經理。

課程大綱：

第一講：高績效團隊的本質特征

一、為什么要組建團隊

故事：古老團隊的傳說

視頻：《團隊的力量無比巨大》

1.優勢互補

2.增強力量

3.時間倍增

二、先處理好心情 再處理好事情

1.團隊成員心情的重要性

2.一打調整出好心情的方法

三、核心理念絕密八字

1.知道

2.悟到

3.做到

4.得到

四、明星隊員的三大特征

1.激情+夢想+主題

2.熱愛+興趣+性格

3.激動+感動+行動

五、明星團隊的管理特色

1.管理行為

2.引導思維

3.共識、共鳴、共振

六、團隊四力真經定位

1.凝聚力

2.學習力

3.戰斗力

4.組織力

七、高績效團隊的表現

八、高績效團隊的優秀品質

1.員工五大品質

1.目標明確十分

3.愛崗真誠敬業

4.隊員六桶黃金

5.團隊的正能量

6.團伙與團隊對比

九、現實團隊的問題

1.很多人沒有高效工作

2.常常出現的情況

3.十種無效隊員

比較：最受歡迎VS最不受歡迎的人

第二講：團隊構建的基本技術

游戲：車輪滾滾

一、團隊組建的要素打造

案例：《某證券銷售部團隊怎么就不行呢？》

1.團隊的八一特征

2.打造團隊的五個技巧

二、團隊成員的構成

思考：西游記團隊中能去掉誰呢？

1.團隊成員一個都不能少

2.人盡其才與職類判斷

工具：MBTI，PPT展示

現場測試，你的性格屬性，以此判斷你更適合從事什么工作，或者，用此判斷你的員工適合從事什么工作，并進行更匹配工作的調整。

3.隊員特質與崗位判斷

工具：PDP動物特質，PPT展示

現場測試，你的內心本質屬性，以此判斷你更適合從事什么工作，或者，用此判斷你的員工的特質與問題，并進行性格調整。

4.隊員性格與團隊構建

工具：DISC及硬傷治療，PPT展示

現場測試，結合視頻觀看，判斷你的性格特征，其硬傷是什么，如何應對；同時帶來一個關鍵團隊成員組建的突破性思考。

視頻：《DISC對比表現》

5.周周評估、月月排隊

第三講：團隊管理的基本技巧

一、干部自我管理

案例：從公司銷售經理被炒魷魚看領導干部的自我管理定位

公司負責銷售的經理，因為工作不力，公司也打算實行銷售外包，于是解散這個部門。豈料，總監帶頭鬧事……

思考如下三個問題，判斷作為企業管理者（中高層），角色意欲何為。

1.主管管理者作為下屬的定位

2.主管管理者作為平級的定位

3.主管管理者作為上司的定位

二、團隊成員的培養

案例：老好人ELEIN為什么總被投訴至總經理

新時期的公司管理者，他們究竟該具備怎樣的新時代素質與能力呢？

1.主管干部的素質要求

1）新中層干部的素質特征

2）新中層干部的素質評分

2.主管干部的能力要求

1）一大根本能力（銷售與服務能力）

2）兩大超越能力（學習能力、思創能力）

3）三大樞紐能力（謀劃能力、交際能力、說服能力）

4）四大黃金能力（自知能力、自治能力、合作能力、組織能力）

5）九大鉆石能力（識人能力、知人能力、選人能力、組人能力、用人能力、育人能力、勵人能力、留人能力、放人能力）

三、團隊成員的管理

1.木桶理論

1）木桶理論

2）短板原理

3）縫隙原理

4）長板無功原理

5）破洞原理

2.X理論與Y理論

3.員工八類主要心態管理

1）主動積極的心態

2）擔當責任的心態

3）樂意被批評的心態

4）用跳高取代跳槽的心態

5）正確看待和處理問題的心態

6）目標成就的心態

7）秒針原理的心態

8）執行力出結果的心態

角色扮演：演練被投訴、無端被人逼瘋

故事表演：看看誰講的故事能成為管理的好方法

第四講：團隊凝聚力的建設方法

一、團隊成員贏誰才是真贏

游戲：小組踩氣球現場比賽

二、管理者的表現要求

三、團隊成員的精誠合作

案例：《雁南飛的五個啟示》

四、團隊成員的彼此忠誠

第五講：團隊溝通與問題解決的技巧

一、溝通管理

1.什么是溝通

1）溝通的重要意義

2）溝通的基本原則

2.溝通的基本技巧

案例：《一句話讓人笑、一句話讓人跳》

1）溝通順暢的前提

2）受歡迎的法寶

3）人際關系和諧的根本

4）個人魅力的訣竅

二、工作溝通的技巧

1.向下溝通——用心

案例：《電腦部的小王為什么要要挾辭職？》

工具：工作指令技巧

視頻：《兇猛無能的領導》

案例：《Shangrila大酒店的韓國Housekeeper因為過分強勢而不得不提前謝幕回國》

2.向上溝通——有膽

工具：向領導匯報準備

視頻：《向領導匯報準備》

3.平行溝通——肺腑

工具：沖突處理技巧、P/A/C溝通策略

4.溝通工作中的牛人、猴人、羊人的特殊技巧

工具：“州牧”的管人技巧

三、團隊問題解決的技巧

1.定義當前形勢與背景

2.明確問題

3.頭腦風暴（或腦力激蕩）

4.選擇主意

5.分析可能的利/弊

6.克服可能的弊端

7.建立行動方案

第六講：團隊成員的激勵技巧

一、團隊成員的激勵技巧

1.人才流失對激勵的必要性

1）員工流失的顯性/隱性成本分析

2）員工流失對企業的影響

2.激勵員工為什么

3.掌握激勵的信號

4.員工激勵需求分析

1）員工的需求層次

2）雙因素理論

3）不公平性理論

5.員工激勵需求的誤區

6.員工激勵的基本原則

1）公平原則

2）剛性原則

3）及時原則

4）清晰原則

7.員工激勵的一般性策略

1）創造良好的工作氛圍

2）認可與贊美

3）金錢激勵

4）晉升激勵

5）根據人格類型進行激勵（指揮型、智力型、關系型、工兵型）

6）骨干員工的激勵

7）批評的技巧

二、激勵成員實戰工作技巧

1.員工為什么來企業

2.從薪開始的激勵設計

3.留住人才的三個要素

4.團隊留人的四個手段

5.企業留人的六個機制

6.企業留人重在留心

7.非經濟性的留人策略

8.長效激勵的留人策略

三、企業文化留人留心

1.文化的作用

1）文化的外顯與內涵

2）文化的內置與落地

案例：《一個老人與一群孩子的故事》

2.企業文化的基本方法

1）鼓勵冒尖的原則

2）贊揚和精神獎勵

3）尊重員工的意見

4）創造升遷的機會

3.文化落地務實策略

1）海底撈的落地文化的實操

2）文化落地的五個關鍵方法

第六講：目標計劃與績效管理

一、目標管理

1.目標的作用

2.目標管理的意義

3.目標的威力

4.目標的SMART原則（核心工具）

5.幫助下屬設計目標的步驟

6.檢查下屬完成目標的程序

二、計劃管理

1.計劃的作用

2.計劃的步驟（核心工具）

3.計劃的基本工具

工具：WBS、甘特圖、問題樹、33445核心工具

4.計劃跟蹤與結果反饋

三、績效管理

1.績效管理的本質：引進績效考核，防止企業癡呆

2.績效指標的有效性設計

3.有效目標考核設計的實用務實技巧

4.員工績效激勵的手法

1）精神激勵

工具：精神激勵十二招

2）靜態面子激勵

工具：靜態面子激勵

3）動態面子激勵

工具：動態面子激勵

現場演練：如何主動接受動態面子激勵，提升執行力

第七講：團隊執行力提升

一、執行力的要素

1.什么是執行力

2.什么組織最有執行力

3.執行力的典型案例

4.目標是執行的方向

5.執行力對結果負責

6.做任務不等于做結果

7.好態度不等于結果

8.做過程和職責不等于結果

9.執行力的結果是什么

10.執行力的作用

工具：團隊執行力的本質特征

研討：我們的執行力有問題嗎？

二、為什么沒有執行力

1.行動不到位

2.心態不踏實

3.員工的主要心態問題

4.人性弱點的沖擊

5.管理者方法不當

6.執行不力的結果表現

三、如何提升員工的執行力

1.加強目標管理，增強目標威力

2.落實工作責任，做到責先任后

1）什么是責+任

2）對企業100%負責，品質改變世界

3）對個人100%負責，成就個人品牌

4）對承諾負責，一言既出駟馬難追

5）做問題的解決者，不要推三阻四

3.指令溝通——執行的依據

4.績效考核——執行的意義

5.員工激勵——執行更出色

6.過程監控——執行有章法

7.雙PDCA——執行管過程

8.嚴格才是大愛——執行DNA

王老師

中式人本領導力專家

北京大學概率統計與經濟學學士學位畢業

現任：廣州通盈投資有限公司 董事長

曾任：深圳中興通訊企管部經理兼總裁秘書

曾任：三一重工通訊（上市公司）行政副總裁

曾任：深圳市愛施德實業（上市公司） 人力資源總監

曾任：中華網公司（美國上市公司）中國區人力資源總監

深圳首屆杰出人才之“十大金領”稱號

2004年獲得深圳百名“特區之子”光榮稱號

2010年獲得華南地區“最受企業家喜愛的中式人本領導力專家”稱號

北京大學、清華大學、上海交通大學、新疆財經大學、廣東美術學院、西安交大及美國大學等MBA、EMBA班客座教授；

6年大學職教生涯，20年企業管理及人力資源高管從業經歷，成功主導多家上市公司戰略轉型及系統變革項目，精通英語、日語、德語的實戰型管理專家。

經典案例：

西點執行力學院返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》《企業文化》等課程12天

中國銀行蘭州支行返聘王若文老師《中層管理技能提升MTP》等課程18天

中山大學（MBA）江門研究院返聘王若文老師《戰略人力資源管理》等課程14天

中山大學（MBA）廣州研究院返聘王若文老師《高績效團隊建設》《組織變革》等課程17天

山東京博控股股份有限公司返聘王若文老師《卓越領導力修煉》等課程6期

東莞大益茶業科技返聘王若文老師《卓越領導力修煉》《高效執行力》等課程8天

重慶郵儲返聘王若文老師《卓越企業文化建設》《高績效王牌團隊建設》等課程16天

清華大學PE總裁班返聘王若文老師《戰略人力資源管理》《變革領導力》等課程9期

漯河移動返聘王若文老師《卓越領導力修煉》《非人》《績效管理》等課程12期

實戰經驗：

1983年王若文老師以湖南省理科狀元考入北京大學數學系概率統計與經濟學專業，并獲得理學士學位。畢業后在北京機械工業大學基礎教研室擔任了6年的大學講師工作。1993年創建了第一家公司北京新彬國際信息有限公司，為北京94年亞洲殘疾人運動會、95年北京國際馬拉松運動會充當國際電視轉播總代理及海外（美國）招商總代理；同時為衛生部創建《引進國外醫藥設備與技術》雜志社及雜志。期間與北京航天航空大學及香港理工大學的教授共同研究“香港交通配流平衡”課題獲得國際社會認可，因此獲得香港理工大學“研究學者”。1996年10月-1999年6月，在深圳中興通訊公司（上市代碼：600528）總裁辦擔任企管部經理，其間主創了中興通訊首版《企業文化》，負責《中興通訊》報刊管理兼總裁秘書，參與1999年中興通訊的事業部組織變革。1999年7月-2001年6月，在中華網公司（CHINA）擔任中國區人力資源總監兼任中國區首席執行總裁，其間協助公司在美國納斯達克上市（中國首家海外上市公司），輔導北京、上海、杭州、西安、廣州的成長管理。之后出任北京三一重工通訊公司首席行政副總裁，主導實施北京三一重工通訊“戰略轉型與系統變革”，輔導企業從技術導向型向市場導向型轉變。2002年7月-2004年6月，出任深圳市愛施德電訊有限公司（002416，韓國三星GSM的中國總代理公司） 人力資源總監，兼任深圳市神州通集團（以愛施德為核心的集團公司）人力資源總監與培訓總監。期間，讓企業從歷史年度經營額度18億（不到2年）提升至超過 80億，全國分支機構從35家提升到78家，全國中層干部全部換血一遍。

課程風格：

王老師授課生動幽默、充滿激情、言辭犀利、深入淺出，以實戰工具結合案例分析、PK式專題討論、情景式模擬演練，真正做到讓學員上午學下午用，深得廣大學員高度好評！

主講課程：

《非人力資源的人力資源管理》、《卓越領導力極速修練》、《中層管理高效執行力訓練》、《中高層干部綜合管理能力提升（MTP）》、《高效時間管理的秘密》、《高績效王牌團隊建設》、《卓越企業文化建設》等課程

課程反饋：

王老師，聽您的課讓不成熟甚至比較笨的我收獲頗大，我認清了什么是人力資源管理，該如何打造一個高效穩定的團隊，如何做好領導等，也開闊了視野，豐富了思路，王老師是我的貴人，希望能再次聽王老師的課程！

--上海大眾汽車高經理

王老師，非常感謝您這兩天的精彩傳道解惑，受益匪淺，在聽過一些中國的公開課中，不少老師的講課都屬于學院派，您的課程與眾不同，內容非常的充實，實操性也很強，特別喜歡您表演式加故事型的授課方式，幽默風趣，生動形象，又深入淺出，淺顯易懂，內容和形式都很精彩，很有啟發性！

--珠海光銘電子劉總

逆境中成長其實是最快的成長方式，只是過程痛苦點，但結局往往是光明的，猶如良藥苦口，逆境就是那良方。感恩逆境菩薩的慈悲賜予，感恩王老師的精彩講課！

-- TCL集團劉經理

王老師說，問題在我，是解決一切問題的出發點；力資源管理目的，是解決人力資源的配置與效率的矛盾問題，挖掘人的潛力；我們要感謝那些欺騙與傷害過我們的人，因為他們讓我們成長，謝謝王老師給我的啟發，這兩天收獲非常大！

--山東京博控股人力資源總監

王老師，今天的課程收獲不少，讓我消除了以前對人事部的一些偏見，績效考核正是我目前準備做的，聽了課覺得還有不少地方需要調整，總之今天的課出乎我的意料！

--惠州燃氣楊總

王老師的課講的非常的棒，通俗易懂，寬泛但又不失深度，是我聽過的MTP中最好的，感恩王老師的付出！

--奧克斯集團劉經理

部分客戶：

金融地產行業：

中國工商銀行、中國農業銀行、靖安農信社、中國建設銀行、工商銀行、貴州黔西南州農信社、中國郵政儲蓄銀行、農村信用社、長沙銀行、湖南建行、廣發銀行、東莞農村商業銀行、臺洲商業銀行、余杭農村合作銀行、中國建設銀行廣東省分行、建設銀行珠海分行、建設銀行深圳分行、建設銀行廣州分行、建設銀行龍巖分行、深發展佛山支行、中國銀行蘭州支行、延安農村合作信用聯社、昆明農信社、邢臺農信社、葫蘆島銀行沈陽分行、江西省農行、重慶郵儲銀行、廈門農信社、中銀保險、中保財險、地產開發、中熙地產、華潤置地物業、深業集團農中銀保險深圳富通地產集團、昆明道恒房科房地產開發公司、弘德房地產開發有限公司、城建集團等。

高校與政府機構：

山西電力黨校、北大匯豐商學院、深圳清華大學研究院、清華大學PE總裁班、中山大學（MBA）廣州研究院、中山大學（MBA）江門研究院、西點執行力學院、武漢大學經管學院EDP、東莞黃岡貴族理想學校、深圳市學知文化、南昌財經大學、上海交通大學、蘇州大學、新疆財經大學、涼山州國資委、…

生產制造業：

同瑞服飾有限公司、華達微波科技有限公司、唯簡時裝有限公司、百多爾時裝有限公司、墨馬服飾有限公司、江蘇牧羊集團、大長江集團、寶鋼集團、深圳彩虹集團、海中華造船長、新疆美克集團、廣州中之豪集團、上海中之豪箱包公司、深圳麗斯達有限公司、德陽美豐化工集團、南京梅山鋼鐵集團、比亞迪、東風悅達起亞、東風鴻泰控股集團、上海大眾汽車、寧波井上華翔汽車零配件、恩坦華汽配、上海三國集團等。

電器、電子行業：

湖南韶光微電子集團、TCL集團、奧克斯集團、鎮江威凡電器、綿陽長虹空調、飛煌德商科技、長沙陽光電腦公司、長虹電子、東芝電器、惠洋電器、武漢工貿家電、創維-RGB電子、廣州白云信息技術、杭州賽備設備、長城計算機、中國電子科技、飛利浦電子、廈門蒙發利電子、步步高電子、弘凱光電、沙彼高儀器(深圳)有限公司、三諾電子、深圳聯創科技、深圳方正科技、惠州神農精密機械、廣州市番禺區舊水坑牛尾電機廠、中國電子科技、廣州京寫電路板、蘇州西鐵城電子、深圳九龍福科技、曉星集團、意拉德電子、惠州和宏電子等。

鋼鐵、機械、汽車行業：

上海寶鋼集團、梅山鋼鐵股份、廣州愛機汽車配件、湖北武鋼集團、神龍汽車集團、湖南豪爵摩托銷售公司、湖南三一重工投資控股、廣州廣愛興汽車零部件、廣汽研究院、海馬汽車、江鈴汽車、東風黨校、深圳巴士集團、上海申龍客車、粵港運輸、上海高齊汽車配件、深圳駕培集團、珠海高速客輪公司、湖北省交通投資有限公司、華昱高速集團、上海航空發動機等。

通訊IT行業：

陜西電信、中國電信廣深莞分公司、蘇州天準科技、重慶電信（5期）、中國聯通湛江分公司、成都分公司、江西分公司、漯河移動、中國移動廣深莞分公司、非凡創新實業、三國（上海）集團、廣州杰賽科技集團、深圳神州通集團、北京外國航空服務公司、廣州悅訊科技有限公司、深圳中興通訊、中華網china.com、深圳游視秀、廣核集團、福建金盛蘭、中國項目網公司、北京新彬國際信息有限公司等。

醫藥食品行業：

深圳通海生物投資股份有限公司、福建森科醫療科技、東北制藥集團、湖北遠大富馳醫藥化工、新疆庫爾勒鐵木真、山東京博控股股、上海新亞藥業、廣西圣保堂、深圳ET醫療科技、深圳奧沃國際有限公司、沈陽東北制藥集團、東莞大益茶業科技有限公司、湖南中煙工業、安徽中煙工業有限責任公司蕪湖卷煙廠、嘉頓食品等。

石油化工能源行業：

中石化石油工程、中海油渤海分公司、中石油廣東分公司、新疆浩源公司、深圳燃氣集團、上海中海油、廣州開發區中穗燃氣、貴陽供電局、昂泰能源、惠州燃氣、西安高科熱力、成都電力等。

其他：

中煙施偉策（云南）再造煙葉、華成峰集團、金邦達保密卡、廣西北海中興物業管理公司、海誠國際貨代公司、溫州德納展覽、振戎洋口國際倉儲、珠海威絲曼服飾股、卓雅服飾、江蘇亞邦顏料、吳江瑞德塑料模具、豫鋒物流、廣州東鐵汽車物流、廈門嵩嶼集裝箱、湖北電力集團、深圳康澈環保科技公司、深圳景田酒店、深圳西湖春天餐飲連鎖機構、深圳彩虹汽霧劑制造有限公司、深圳西風集團、深圳金大洋環保設備公司、深圳金中泰環保科技公司、湖南博達方仁公司、新疆報業集團、深圳通海蘭生物公司、深圳紅衣物流有限公司、深圳彩夢科技有限公司、德誠黃金有限公司、國金貴金屬經營有限公司、白沙物流、深圳大地物流公司、深圳財智贏家機構、深圳市前海融亨貿易等。

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