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課程背景

“流程太多、太復(fù)雜”、“流程太長、運行慢”、“流程不能適應(yīng)市場的變化”等問題時刻困擾著組織的運營。如何著手對流程進行優(yōu)化，提升組織的運行效率和運行效果，是各類組織要解決的重大而永恒的課題。本課程將聚焦于流程優(yōu)化的方法和工具，幫助組織解決上述課題。

課程收益

理解流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H。

理解、掌握流程增值活動分析（ASME）方法和流程優(yōu)化ESEIA法。

理解、掌握流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法、審批流優(yōu)化方法。

理解流程優(yōu)化項目管理全過程，掌握流程優(yōu)化步驟和實施技巧。

課程對象

中高層管理者、流程和制度管理人員、信息系統(tǒng)管理人員、人力資源績效管理人員、職能部門骨干、大區(qū)/區(qū)域經(jīng)理、分子公司總經(jīng)理、工廠廠長、基層骨干、儲備干部等

課程大綱

第一部分：流程優(yōu)化的方法與工具

1.流程優(yōu)化九項原則與流程優(yōu)化5W2H

2.流程增值活動分析（ASME）

3.流程優(yōu)化ESEIA法

4.流程優(yōu)化管理配套設(shè)計法

4.1組織配套設(shè)計：項目組、正式的CoP 和非正式的CoP

4.2知識配套設(shè)計

4.3IT配套設(shè)計

5.審批流優(yōu)化方法

5.1結(jié)構(gòu)優(yōu)化—優(yōu)化管控授權(quán)

5.2結(jié)構(gòu)優(yōu)化—分類差異化審批

5.3環(huán)節(jié)優(yōu)化—簡化重復(fù)審批點

5.4環(huán)節(jié)優(yōu)化—將零散的審核點進行整合

5.5環(huán)節(jié)優(yōu)化—從人工審批到規(guī)則審批

6.流程優(yōu)化+質(zhì)量改善，實現(xiàn)流程又快又好

6.1流程優(yōu)化：減少不增值環(huán)節(jié)，流程更快捷

6.2質(zhì)量改善：減少流程的波動，流程更穩(wěn)定

7.流程優(yōu)化案例介紹

第二部分：流程優(yōu)化項目管理

1.流程優(yōu)化需求管理

1.1戰(zhàn)略導向流程變革規(guī)劃

1.2績效導向流程優(yōu)化需求分析

1.3問題導向流程優(yōu)化需求分析

2.流程優(yōu)化step by step

2.1立項

-識別客戶需求

-設(shè)定優(yōu)化目標

-立項申請

2.2現(xiàn)狀診斷

-績效現(xiàn)狀分析

-原因分析

-確定要因并驗證

-流程活動增值分析

-對標分析

2.3方案設(shè)計

-制訂要因改善方案

-流程優(yōu)化方案設(shè)計：龜形圖法

-流程優(yōu)化方案評審

2.4方案開發(fā)

-流程制度編寫

-IT系統(tǒng)開發(fā)

-組織優(yōu)化方案開發(fā)

2.5試點驗證

-制訂試點策略

-試點推行

-兩種驗證方法

2.6上線推行

-培訓與宣貫

-問題管理

-上線期流程審計

-流程優(yōu)化效果評估

3.流程優(yōu)化動手演練

3.1流程優(yōu)化分組演練

3.2流程優(yōu)化成果分享與點評

?課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

易老師

人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

流程管理專家—15年流程管理實戰(zhàn)經(jīng)驗

精細化管理體系專家—18年企業(yè)管理標準化實戰(zhàn)經(jīng)驗

近20年中高層管理實踐經(jīng)驗和管理咨詢經(jīng)驗：

曾任武漢市郵政局人力資源部副部長

曾任五洲電路集團總裁助理

曾任青島啤酒集團管理總監(jiān)

曾任夢網(wǎng)科技公司副總裁

多家公司戰(zhàn)略顧問

澳大利亞留學獲得電子商務(wù)管理和信息技術(shù)管理雙碩士學位

一、授課風格

善于利用案例及理論貫穿項目中，實現(xiàn)培訓目標！既有豐富的企業(yè)高管的實踐經(jīng)驗，又有理論深度和高度，在為企業(yè)做管理咨詢和培訓項目過程中，強調(diào)實戰(zhàn)和實效：重視系統(tǒng)思考，追求標本兼治，力求將復(fù)雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。

二、代表課程

人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設(shè)計實務(wù)》、《績效管理體系建設(shè)實操訓練》《企業(yè)培訓管理體系建設(shè)實務(wù)》、《組織管控體系設(shè)計與優(yōu)化實務(wù)》、《企業(yè)與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經(jīng)理》、《高績效團隊建設(shè)與管理實務(wù)》。

流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優(yōu)化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰(zhàn)略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

其它管理類：《大型活動項目管理實戰(zhàn)訓練》、《營銷精細化管理體系建設(shè)實務(wù)》。

三、擅長的管理咨詢領(lǐng)域

人力資源管理（薪酬管理、績效管理、培訓管理、招聘管理）、組織管控（集團管控）、流程管理、戰(zhàn)略管理、企業(yè)文化、營銷微觀運營管理。

四、代表性管理咨詢項目

華潤集團下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。

東湖高新集團：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。

重慶中渝發(fā)展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

江蘇國信地產(chǎn)：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。

平安集團下屬平安不動產(chǎn)公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

廣電物業(yè)管理有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃方面的咨詢。

張家界旅游集團股份有限公司：主要涉及戰(zhàn)略規(guī)劃和企業(yè)文化方面的咨詢。

東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。

深圳市夢網(wǎng)科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。

中晟易鍵通（北京/上海）科技發(fā)展有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業(yè)文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。

青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰(zhàn)略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。

五、代表客戶

平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業(yè)發(fā)展、國信地產(chǎn)、金苑置業(yè)、廣電物業(yè)、佛山新城物業(yè)公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網(wǎng)科技、21CN、廣汽商貿(mào)、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業(yè)、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術(shù)、瑞珂瑪機電、先進半導體材料、科泰克通訊、神州數(shù)碼、湖北郵政、順豐速運、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網(wǎng)、永昶科技、創(chuàng)益科技、榮和傳媒.....

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