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課程背景

作為一個企業的中堅力量，部門經理的角色成功與否對于企業的經營成敗至關重要。據調查，要想成為一名優秀的部門經理，需經過十年時間的磨練。一個未接受過系統訓練的管理者，其管理經驗累積直到合格，期間企業需要付出相當的成本；企業重視管理人員的培育與成長，但是新提升的管理者如何縮短成長周期，如何減少失誤，提高效率，加速管理者成長呢？

本課程從人力資源人才開發的角度出發，結合易生俊老師16年多的人力資源管理經驗和豐富的中高層管理經驗、管理咨詢經驗，從三個視角看問題，總結提煉本課程，旨在為企業分憂，為個人指點方向，幫助新任經理在有限的時間內做好角色轉換，導入系統化的管理理念，提升管理技能；為已經在崗一定時間的部門經理提供系統化的訓練，進一步提升管理技能。

（說明：本課程與易生俊老師《非人力資源經理的人力資源管理》、《企業與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》配套學習，對提升在任和新任部門經理的管理技能效果更為顯著。）

課程收益

理解部門經理的角色。

理解、掌握目標管理的工具、方法，提升目標管理能力。

理解、掌握時間管理的工具、方法，提高時間運用效率。

理解、掌握會議管理的工具、方法和技巧，提高主持會議能力。

理解、掌握高效溝通的工具、方法和技巧，提高溝通效率和效果。

課程對象

職能部門總監/經理、職能部門主管、大區/區域經理、工廠廠長、儲備干部、新提拔的經理/主管、從專業人才轉型到管理的、晉升到高層管理以及其它預備管理人員等

課程大綱

第一部分：導入

第一個問題：為什么時代不斷進步，知識不斷豐富，我們卻越來越累？

第二個問題：公司越來越大，但是我們在做事情的時候，可調用的資源卻越來越少？

管理的本質

團隊思考方法

管理的規律

管理者應該具備的基本訓練是什么？

第二部分：部門經理的角色認知

管理者的角色是由管理者的任務所決定的

擔任部門經理前后工作職責的變化

人格角色的PAC理論

上司和下屬間是哪種角色類型？

管理者的煩惱和快樂

管理者的角色和任務

管理者的職責

第三部分：部門經理的目標管理

管理者與目標

為什么需要目標管理

“設定目標”有什么好處？

目標不是一個單純的數字，而是一個體系

現場練習：判斷哪些是好目標？

目標制定的基本原則

如何設定目標

目標制定的工具－問題樹

現場練習：目標設定

目標確定之后需要進一步明確行動計劃－PDCA

為什么還明確行動計劃

管理者必須明確計劃對于其管理的功能和作用

計劃在團隊管理中的作用

把目標轉換為計劃的過程

常用的計劃工具

工具箱：計劃模板

目標和計劃的執行

目標管理在執行過程中需要不斷地進行關鍵控制點的檢查

第四部分：部門經理的時間管理

管理人員的最多抱怨是什么呢－時間

管理時間的實質

時間管理的發展

重要的事和緊急的事

80與20法則

如何使得相同的時間里面獲得更高的回報

時間管理的四個步驟

葛魯夫的杠桿率

案例：提高杠桿率的方法

提高管理杠桿率的工作方法

改進時間管理的策略

管理時間，首先是挑戰自我

創造有條不紊的工作環境

信息分類方法

處理無關來訪的技巧

溝通的習慣

準時的習慣

第五部分：部門經理的會議管理

兩個問題

會議的利弊

現場練習：會議盤點

日本人開展會議革命

會議效率不高的主要原因

如何從5大步驟看一次會議的全貌

思考和點評：依“四項基本原則”開好單一的一個會議

提高會議效率的方法

有效會議checklist

個人會議技巧－如何在會議上發言

個人會議技巧－如何在會議上做開場白

個人會議技巧－如何在會議上做主題發言

個人會議技巧－如何在會議上做發言的結尾

個人會議技巧－如何在會議上做會議記錄

個人會議技巧－會議主持人的主持技巧

會議中的意外情況處理

第六部分：部門經理的溝通管理

何謂溝通？

溝通的功能

溝通的效果

溝通的經典模型

如何獲得良好的溝通效果

提問是調動聽眾的最好方式

溝通過程中的提問方式

如何與上司溝通—上行溝通

上司喜歡的幾種下屬

現場討論：與上司的“距離”

與下屬溝通—下行溝通

工作分派及類型

為什么要工作分派？

什么任務可以分派給下屬？

可以分派給誰？

工作分派的指導原則

如何給員工下達指示

員工輔導與關懷

衡量下屬需求的要素

如何跨部門溝通—平行溝通

第七部分：互動答疑

課程回顧

互動答疑

?課后將提供管理輔助材料、管理工具包，表格、實用工具等！

易老師

人力資源管理專家—16年人力資源管理實戰經驗

流程管理專家—15年流程管理實戰經驗

精細化管理體系專家—18年企業管理標準化實戰經驗

近20年中高層管理實踐經驗和管理咨詢經驗：

曾任武漢市郵政局人力資源部副部長

曾任五洲電路集團總裁助理

曾任青島啤酒集團管理總監

曾任夢網科技公司副總裁

多家公司戰略顧問

澳大利亞留學獲得電子商務管理和信息技術管理雙碩士學位

一、授課風格

善于利用案例及理論貫穿項目中，實現培訓目標！既有豐富的企業高管的實踐經驗，又有理論深度和高度，在為企業做管理咨詢和培訓項目過程中，強調實戰和實效：重視系統思考，追求標本兼治，力求將復雜問題簡單化，既解決根本問題，又傳授實用方法。

二、代表課程

人力資源管理（HRM）類：《非人力資源經理的人力資源管理》、《績效管理與薪酬設計實務》、《績效管理體系建設實操訓練》《企業培訓管理體系建設實務》、《組織管控體系設計與優化實務》、《企業與員工雙贏的指南針：個人品牌塑造》、《如何做一名出色的部門經理》、《高績效團隊建設與管理實務》。

流程管理（BPM）類：《流程管理初階課程：跨越森嚴部門壁壘，全員高效流程管理》、《流程管理中階課程：流程優化的方法與工具》、《流程管理高階課程：戰略性流程管理與組織核心競爭力打造》。

其它管理類：《大型活動項目管理實戰訓練》、《營銷精細化管理體系建設實務》。

三、擅長的管理咨詢領域

人力資源管理（薪酬管理、績效管理、培訓管理、招聘管理）、組織管控（集團管控）、流程管理、戰略管理、企業文化、營銷微觀運營管理。

四、代表性管理咨詢項目

華潤集團下屬華潤置地公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系方面的咨詢。

東湖高新集團：主要涉及組織管控體系、流程管理體系方面的咨詢。

重慶中渝發展：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

江蘇國信地產：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系方面的咨詢。

平安集團下屬平安不動產公司：主要涉及組織管控體系、流程管理體系、計劃運營管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系方面的咨詢。

廣電物業管理有限公司：主要涉及戰略規劃方面的咨詢。

張家界旅游集團股份有限公司：主要涉及戰略規劃和企業文化方面的咨詢。

東莞市諾麗電子科技有限公司：主要涉及戰略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。

深圳市夢網科技發展有限公司：主要涉及戰略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、薪酬管理體系、招聘管理體系、培訓管理體系方面的咨詢。

中晟易鍵通（北京/上海）科技發展有限公司：主要涉及戰略管理體系、組織管控體系、流程管理體系、績效管理體系、企業文化管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。

青島啤酒華南營銷有限公司：主要涉及戰略管理體系、流程管理體系、績效管理體系、營銷微觀運營管理體系方面的咨詢。

五、代表客戶

平安集團、華潤置地、東湖高新集團、重慶中渝物業發展、國信地產、金苑置業、廣電物業、佛山新城物業公司、華僑城、萬科、青島啤酒、中晟科技、諾麗科技、夢網科技、21CN、廣汽商貿、張家界旅游集團、廈門科華恒盛、研祥科技、億緯鋰能、康佳集團、施耐德電氣、英飛拓科技、朝陽電子、賽龍通信、世強電訊、國微電子、特安電子、華強電子、五洲電路集團、航新科技、云海通訊、九洲光電、菲鵬生物、維達紙業、旺琳服飾、兆生家具、合信自動化技術、瑞珂瑪機電、先進半導體材料、科泰克通訊、神州數碼、湖北郵政、順豐速運、德邦物流、達方物流、海格天翼國際物流、味奇生物科技、金蝶軟件、硅谷動力、芒果網、永昶科技、創益科技、榮和傳媒.....

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