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課程特色

本課程為“技能訓練行為優(yōu)化“系列課程之一。讓客戶認識產品、了解服務，有效地向客戶傳遞關于公司及其產品、解決方案及服務的相關技術與信息、優(yōu)勢與價值是專業(yè)推廣與銷售環(huán)節(jié)中不可缺少的一部分。本課程在華為等多家名企專業(yè)產品方案推介人員的多年實踐和總結基礎上，集中圍繞如何向客戶準確地傳遞產品信息與有效地進行產品演示、如何與客戶進行高效的現(xiàn)場交流與溝通互動等內容的展開，通過講師講解、小組研討、現(xiàn)場演練、影像觀摩、角色模擬等培訓形式，講練結合，寓教于樂，從而全方位提升學員的與產品宣講與推廣技能。

課程收益

1理解專業(yè)產品推介人員的定位與目標

2掌握專業(yè)產品推介前準備的內容與方法

3掌握專業(yè)產品推介人員內容的策劃與設計

4掌握專業(yè)產品推介的個人專業(yè)表達技巧

5掌握專業(yè)產品推介PPT制作的原則與方法

6掌握專業(yè)產品推介現(xiàn)場的應對與互動技巧

7掌握深度推介的后的總結與跟蹤的方法

課程對象

客戶經理、產品經理及專業(yè)產品推介人員

課程形式

情景體驗、案例研討、問題研討、影像觀摩、互動分享、角色扮演等

課程內容

一宣講前的準備

1宣講與推廣的三重目的

傳達信息

增加價值

達成銷售

2推介人員的角色定位

產品推介的形式

如何轉化角色

如何樹立專家權威的形象

顧問的三重定位

宣講高手

專業(yè)權威

服務管家

3現(xiàn)場的選擇與布置

座位的安排

場地的選擇

輔助展頁的準備

二宣講內容的定位與策劃

客戶及現(xiàn)場人員的五維度分析

關心程度：

買點與關鍵點的把握與分析

展示目標的變化

什么促使客戶購買？

產品差異化分析

產品買點塑造

現(xiàn)場演練：產品買點塑造

客戶需求的分類：

認知風格：

理性人群與感性人群

決策類型：

關鍵決策者于決策干預者

關注內容：

內容的選擇與側重

客戶最關心的內容是什么

客戶想了解的內容是什么

客戶輔助知道的內容是什么

解決問題：

本次宣講推廣的目的

印象感知還是建立關系

促進銷售還是引導決策

現(xiàn)場案例演練：客戶五維度全流程分步演練

三內容的組織與制作

1內容的組織：

內容的客戶化原則

內容的結構與組織順序

成人吸納信息的特點

內容的目標分解法

現(xiàn)場演練：內容的目標分解法

2PPT制作

PPT制作的一個中心

PPT制作的兩個基本點

PPT制作的四項基本原則

PPT制作的文、數(shù)、表、圖

PPT制作的美學原理

PPT的色彩與布圖

推介PPT常犯的錯誤

專業(yè)PPT賞析

四個人表達與呈現(xiàn)

1非語言的表達

服飾的得體建立第一良好印象

姿態(tài)的專業(yè)建立個人職業(yè)風格

表情的塑造建立自信和親和力

眼神的運用掌控現(xiàn)場受眾信息

現(xiàn)場示范及演練

2現(xiàn)場宣講的禮儀準備

專業(yè)的問候吸引受眾

適度的微笑展現(xiàn)親切

認同習慣的絕妙好處

答疑技巧的五步妙招

3完美聲音形象的塑造

語音與語調的訓練

你聲音問題出在哪里

學會強調重心的表達

聲音的交流與對象感

流利不代表動聽

激昂不代表力量

聲音的最佳位置

學會以氣帶聲

保護嗓子的常用方法

重新定義自己的聲音

課堂分解訓練

4SWAY專業(yè)表達與呈現(xiàn)技巧

結構的條理性:

重點突出,線索明確；

開頭預覽,結束總結；

給出順序,注意過渡

承上啟下，兼左右腦;

說明一個物體（時間，空間，主題順序）

說明一個過程（時間，主題順序）

說明一個事件（時間，因果，主題順序）

時間的邏輯順序

事物發(fā)展的邏輯順序

易于接受的邏輯順序

現(xiàn)場演練

內容的實際性：

實際性內容的四個標準：

演講中最核心的內容是什么

客戶最關心的內容是什么

你的內容客戶是否能請明白

核心內容是否真的能為客戶創(chuàng)造價值

現(xiàn)場演練與呈現(xiàn)

論據的可信性;

論據數(shù)據的推敲與精準

論據的出處的核實

論據的內容篩選

宣講中數(shù)字的專業(yè)運用技巧

表達的生動性

得體的身體語言的配合運用

聲音的樂感與節(jié)奏把握

制造意向激發(fā)想象（舉例、對比，排比、比喻）

現(xiàn)場演練：我最閃亮

五現(xiàn)場掌控技巧

1開場準備有利于現(xiàn)場的氣氛

開場的三個三

開場的常用技巧

開場的六種模式

不利的專業(yè)產品推介開場

現(xiàn)場演練：設計你的宣講開場

2現(xiàn)場克服緊張的技巧

現(xiàn)場緊張的原因

常用克服緊張的方法:

提前準備法

心理暗示法

物理消除法

群體效應法

3現(xiàn)場應對提問的技巧

提問的目的與類型

專業(yè)課堂提問“五步”法

回答問題的集中常用模式

升級應對策略

降級應對策略

三角邏輯策略

基于行為表現(xiàn)的歸納

互動中注意的要項

現(xiàn)場分解演練

推介中的溝通技巧

現(xiàn)場產品演示的原則

現(xiàn)場產品演示的技巧

六會后跟蹤

總結跟蹤帶來的好處

跟蹤策略與原則

跟蹤的常用技巧

案例分析；錯在哪里

模擬練習：現(xiàn)場推介

尚老師

曾擔任深圳華為全球巡講講師、拉美區(qū)域首席培訓師、華為內部培訓師指導顧問、華為大學通用技能課程開發(fā)負責人、EAP企業(yè)員工心理援助顧問、PMP項目管理資格、國際培訓協(xié)會職業(yè)培訓師資格，多家電視及電臺特邀專家主持、具有與國際一流咨詢公司合作開發(fā)課程的豐富經驗及豐富的海內外授課經驗。可根據客戶實際培訓需求，客戶化的設計并輸出定制化的課程和現(xiàn)場講授培訓。尚峰講師在華為集團擔任培訓師和課程開發(fā)負責人期間，多次深入海內外一線，實踐并總結出了大量培訓經驗與實際案例。授課滿意度一直位居前列，首創(chuàng)了華為培訓授課綜合調查100%的授課滿意記錄。

尚講師授課風格自然親切、極富感染力、多采用教與練結合的方式、不但關注學員的認知，更注重學員的行為轉化，課程以實用性和生動性見長。幾年來持續(xù)為移動、電信、聯(lián)通等通信業(yè)、銀行金融及500強各大名企授課，口碑頗佳，持續(xù)受到客戶親點邀約培訓授課，曾為多家合作咨詢公司授課天數(shù)和授課絕對滿意度名列前茅的御用講師，亦為合作咨詢公司合作過的性價比和職業(yè)化程度極高的金牌講師。

“學員的滿意、客戶的口碑”比什么宣傳都來得直接和厚重，課程內容秉承實用性、課程設計力求新穎性、課程效果追求長效性，課程內容和授課風格獨樹一幟，堪稱中國企業(yè)員工技能培訓的風向標。

四大系列品牌課程：（排名不分先后）

一 “快樂工作 柔軟心靈®”系列品牌課程:

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：柔軟心靈

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：情壓管理

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：高效溝通

快樂工作柔軟心靈系列品牌課程之：融入團隊

二 內訓師培訓（TTT）系列品牌課程:

TTT高中級系列課程之：企業(yè)內訓師入門培訓（初）

TTT高中級系列課程之：專業(yè)課程呈現(xiàn)與引導技術（中）

TTT高中級系列課程之：客戶化的課程設計與開發(fā)（高）(咨詢式培訓課程)

三 技能提升 行為優(yōu)化® 系列品牌課程：

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：客戶投訴處理與滿意訓練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：呼叫服務與溝通技能訓練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：高效團隊領導與建設訓練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：專業(yè)產品宣講與推廣訓練

技能提升行為優(yōu)化品牌課程之：金牌客戶經理全技能訓練

四 職業(yè)化冰山品牌®系列課程：

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：員工職業(yè)化冰山全修煉

員工職業(yè)化冰山品牌系列課程：新員工職業(yè)化技能六項修煉

【服務過企業(yè)客戶】

深圳華為、中興、富士康、中國移動、中國電信、中國聯(lián)通、中聯(lián)想集團、北大方正、西門子、艾默生 清華同方、TCL、美的、康佳、騰訊、同洲電子、武漢烽火、蘇寧電器、哈藥集團、鄂爾多斯、喬夫服飾、香格里拉、哈飛集團、長春一汽、大連華豐、長城證券、中國銀行、建設銀行、交通銀行、農業(yè)銀行、工商銀行、平安銀行、中信銀行、興業(yè)銀行、中國人壽、平安、康輝旅游、哈爾濱啤酒、青島啤酒、哈爾濱電視臺、浙江傳媒、完達山乳業(yè)等

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