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課程大綱

一．認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)

1.高效團(tuán)隊(duì)基本概念（什么是團(tuán)隊(duì)？什么是高效率團(tuán)隊(duì)？影響團(tuán)隊(duì)效率的因素有哪些？）

工作效率（包括業(yè)績、效率、投入產(chǎn)出比、質(zhì)量等）

行為結(jié)果（客戶滿意度、交流通暢、創(chuàng)新、參與程度）

成員觀點(diǎn)（凝聚力、參與感、自豪感、身份認(rèn)同感）

2.復(fù)雜的團(tuán)隊(duì)心理（客觀認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)心理，不天真，也不偏激）

親近感

歸屬感

利他主義

3.既有互助也有競爭（團(tuán)隊(duì)良性發(fā)展的必須）

4.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的樂趣

二．團(tuán)隊(duì)發(fā)展的5階段模型（簡單卻實(shí)用的團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段模型，讓大家從理性上明白團(tuán)隊(duì)成長的規(guī)律，從而做到未雨綢繆。）

1.組建期

2.激蕩期

3.規(guī)范期

4.執(zhí)行期

5.休整期

三．提高團(tuán)隊(duì)效率的6條法則（團(tuán)隊(duì)由個(gè)體組成，只有個(gè)體之間聯(lián)系緊密，團(tuán)隊(duì)的價(jià)值才能充分發(fā)揮。提高團(tuán)隊(duì)效率的6條法則就是圍繞著如何密切團(tuán)隊(duì)成員關(guān)系展開。）

1.增進(jìn)情感，密切團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系（個(gè)人有個(gè)人的情商，團(tuán)隊(duì)有團(tuán)隊(duì)的情商，正確培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的情商，是處理一切團(tuán)隊(duì)事務(wù)的基礎(chǔ)。）

2.樹立團(tuán)隊(duì)成員的自豪感（有了自豪感，團(tuán)隊(duì)的事情就是自己的事情，就會(huì)真正用心，上心。）

3.換位思考，彼此尊重（自豪感不會(huì)憑空產(chǎn)生，換位思考和彼此尊重是培養(yǎng)自豪感的必經(jīng)之路。）

4.建立并調(diào)整團(tuán)隊(duì)制度（沒有規(guī)矩不成方圓。前面所說的都是基礎(chǔ)，這里要強(qiáng)調(diào)什么該做，什么不該做。）

上下級(jí)溝通的4大“潛規(guī)則”

員工必須知道的職場生存準(zhǔn)則

團(tuán)隊(duì)生存的“十大禁忌”

5.橫向思維（所有的制度都有局限性，如何處理規(guī)定以外的突發(fā)狀況和意外情況，其實(shí)是有章可循的。）

6頂思維帽處理意外狀況

6.合理分配團(tuán)隊(duì)成員的角色（正確認(rèn)識(shí)自己的角色，履行自己的職責(zé)，是對彼此為對方負(fù)責(zé)的具體落實(shí)，是團(tuán)隊(duì)信任的體現(xiàn)。）

取得信任的3個(gè)條件

建立互相合作的信賴文化

建立相互分享的給予文化（重點(diǎn)講如何授權(quán)）

四．處理團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系（這是大原則下面的具體實(shí)操，沒有實(shí)操，只有原則是無法把團(tuán)隊(duì)建設(shè)落到實(shí)處的。）

1.表揚(yáng)（贊美）

2.鼓勵(lì)（肯定）

3.批評(píng)

4.談心

5.溝通（協(xié)調(diào)）

五．不得不提的激勵(lì)（激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不可缺少的一部分，激勵(lì)不是簡單的喊口號(hào)發(fā)獎(jiǎng)金，而應(yīng)該是融入到每個(gè)人內(nèi)心深處的深層動(dòng)力。）

1.激勵(lì)首先是意識(shí)

2.興奮劑療法與無知無畏的勇氣

3.精神激勵(lì)與物質(zhì)激勵(lì)

4.短期行為和長期動(dòng)力

5.自我激勵(lì)

6.讓激勵(lì)成為工作的常態(tài)

7.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的細(xì)節(jié)

六．團(tuán)隊(duì)的根本目的：達(dá)成目標(biāo)！（組建團(tuán)隊(duì)不是過家家，沒有目標(biāo)，再融洽的關(guān)系也沒有意義。這是所有行為的指向和目的。）

溫老師

名課堂特聘銷售培訓(xùn)師，軍人出身，轉(zhuǎn)戰(zhàn)保險(xiǎn)公司，在無任何背景情況下從業(yè)務(wù)員做到經(jīng)理，深知業(yè)務(wù)員甘苦；

隨著時(shí)代發(fā)展進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，從基層電話銷售和培訓(xùn)師開始，到分公司總監(jiān)、總部銷售管理部經(jīng)理（全國有4000人的銷售團(tuán)隊(duì)）；北方區(qū)總監(jiān)；最后至公司副總裁，主管運(yùn)營和培訓(xùn)；

經(jīng)歷了從連續(xù)3個(gè)月零業(yè)績零收入到年薪50萬的職業(yè)歷程，對銷售工作和中小企業(yè)經(jīng)營有了自己深刻理解，進(jìn)而進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)，主講銷售和銷售管理培訓(xùn)百余場，受訓(xùn)人次過萬；

銷售戰(zhàn)績：

做保險(xiǎn)業(yè)務(wù)時(shí)，月均標(biāo)保2-3萬，頻繁獲得公司各種獎(jiǎng)勵(lì)；

用1個(gè)月時(shí)間帶領(lǐng)一家長期虧損的公司扭虧為盈；

用3個(gè)月時(shí)間完成分公司的業(yè)績飛躍，帶領(lǐng)20人的團(tuán)隊(duì)超越60人團(tuán)隊(duì)的業(yè)績，在全國43家分公司排名中名列前10，同級(jí)別公司排名第一；

擔(dān)任阿聯(lián)酋皇家電子商務(wù)平臺(tái)中國機(jī)構(gòu)北方區(qū)老總期間，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成億元采購大單；

作為全公司4個(gè)營銷區(qū)域之一，所負(fù)責(zé)的北方區(qū)業(yè)績占公司總業(yè)績75%；

培訓(xùn)成績：

泰康和光大永明的認(rèn)證高級(jí)講師。

主講銷售培訓(xùn)百余場，受訓(xùn)人次過萬。

獨(dú)立研發(fā)的各種電話銷售工具表格在業(yè)務(wù)員中廣為流傳，實(shí)現(xiàn)約訪成功率提高30%，簽單成功率提高25%，幫助眾多銷售人員走向成功。

擔(dān)任多家公司銷售培訓(xùn)顧問，通過培訓(xùn)提升了業(yè)務(wù)員能力，穩(wěn)定了銷售隊(duì)伍，銷售人員流失率從58%降低到32%。

獨(dú)創(chuàng)“美女戀愛游戲”的銷售培訓(xùn)架構(gòu)，開創(chuàng)輕松時(shí)尚的銷售培訓(xùn)風(fēng)格。經(jīng)過多次實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn)，深得一線好評(píng)，學(xué)員業(yè)績大幅上升。

強(qiáng)調(diào)銷售培訓(xùn)的實(shí)用性、訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的本能反應(yīng)，（提高業(yè)務(wù)員的危機(jī)反應(yīng)能力），將多年親身實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，傾囊銷售，最大限度提升培訓(xùn)效果。

品牌課程：

《銷售技巧》----“美女戀愛游戲”，訓(xùn)練業(yè)務(wù)員的本能反應(yīng)！

優(yōu)秀的銷售人員就像優(yōu)秀的運(yùn)動(dòng)員，把一系列正確規(guī)范的動(dòng)作訓(xùn)練成自己的本能反應(yīng)。“看美女”——認(rèn)識(shí)產(chǎn)品、“談戀愛”——掌握技巧、“玩游戲”——自我成長，通過這三個(gè)方面的訓(xùn)練，業(yè)務(wù)員從此把銷售變成思維和行為的本能！

《大客戶銷售技能訓(xùn)練》----敲大單的特別技能!

拿下大客戶，不僅是業(yè)務(wù)員夢寐以求的個(gè)人境界，也是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的重要環(huán)節(jié)。拿下大客戶，對業(yè)務(wù)員的要求不僅僅是執(zhí)著和勤奮，更是策略和機(jī)敏。當(dāng)你掌握這項(xiàng)技能，大客戶將跟隨你的指引，一步一步走向你設(shè)定的終點(diǎn)。

《銷售管理和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》----讓管理產(chǎn)生持續(xù)穩(wěn)定的績效！

銷售管理，是科學(xué)，不是感覺！正確的銷售管理是“1+1＞2”的秘籍。通過對銷售行為的深入剖析，從此銷售管理有條不紊有章可循：銷售業(yè)績可預(yù)測，銷售過程可控制。那么，完成這一切的銷售團(tuán)隊(duì)，又將如何建設(shè)？《銷售管理和銷售團(tuán)隊(duì)建設(shè)》將給你一個(gè)明確的答案！

《新經(jīng)理上崗培訓(xùn)》----打造一支專業(yè)而且職業(yè)的中層隊(duì)伍！

一名優(yōu)秀的員工，未必是一名優(yōu)秀的經(jīng)理。幾乎所有的經(jīng)理，都是“一不小心”走上了這個(gè)崗位。那么，我們將如何面對新崗位帶來的各種變化？我們將如何處理新崗位上的新問題？《新經(jīng)理上崗培訓(xùn)》將會(huì)給你最貼心的幫助，讓新經(jīng)理勝任新崗位，成為企業(yè)堅(jiān)強(qiáng)的中層！

服務(wù)過的企業(yè)：安飛國際、 高風(fēng)集團(tuán)、 東靈通國際、 紫博藍(lán)、 鼎普科技、 北京屋藍(lán)博、泰康人壽、中國人壽、 慧聰國際、 銘萬集團(tuán)、 安信證券、 DubaiWold 特佳易、武漢中商集團(tuán)清華總裁班、特乒將士、美好美加、中復(fù)電訊、海南航空、順康藥業(yè)、 鑫諾金等。

客戶見證：

我不喜歡聽理論，我只關(guān)注效果。溫老師的課通俗易懂，句句說到想聽的點(diǎn)上。聽完課，我知道自己為什么成為什么不成了，收獲很大。一名有15年經(jīng)驗(yàn)的辦公設(shè)備代理商

溫老師給的工具簡單實(shí)用，上手很快，我用這些技巧，簽了一個(gè)大單，非常佩服溫老師。一線業(yè)務(wù)員（IT）：趙志剛

從來沒有聽過這么有意思的培訓(xùn)。不僅有趣，而且有收獲，有效果。我們現(xiàn)在遇到問題就本能想起溫老師舉的例子，就知道自己該怎么做了，業(yè)務(wù)能力有了很大提高。一線業(yè)務(wù)員（OA）：周濤

聽了溫老師的培訓(xùn)才知道，原來銷售是可以這樣講的！耳目一新，印象深刻，還很實(shí)用。

銷售培訓(xùn)師（5年）：張宇

不愧是著名培訓(xùn)機(jī)構(gòu)里面的明星講師，溫老師是不僅對銷售有親身經(jīng)歷而且還有理論高度，他別具一格的培訓(xùn)風(fēng)采和“美女戀愛游戲”的提法的確獨(dú)樹一幟。培訓(xùn)總監(jiān)：廖明遠(yuǎn)

我們組織過不少培訓(xùn)，這次大家的反應(yīng)相當(dāng)好，連我們這些不做銷售的都被吸引了。人力資源部經(jīng)理：韓慧穎

參加銷售培訓(xùn)很多了，很多培訓(xùn)都是當(dāng)時(shí)聽的熱血沸騰，事后啥也想不起來，也不知道該怎么做。溫老師的課讓我直接能和客戶簽單，太實(shí)用了。業(yè)務(wù)經(jīng)理：葉大同

溫老師講銷售不局限于銷售本身，而是把銷售放在公司整體經(jīng)營的環(huán)境中去講，讓一線人員知道自己的價(jià)值和使命和公司同心同德，很好。公司總裁：盧總

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