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課程背景：

為什么企業的目標難以實現？

為什么下屬總是不能正確領會并貫徹上級布置的工作任務？

為什么領導安排的事情執行不下去，而下屬覺得自己很認真的執行了，卻得不到領導的認可；為什么辛苦了一年，辛苦工作了一年，公司的評價卻是有苦勞，沒功勞！ 為什么事情總做不到位，為什么總是在推卸責任，為什么員工總覺得自己拿的不夠多！執行力低下是企業管理中最大的黑洞。企業的成功與否，5%取決于決策，95%取決于執行。因此，在大多數情況下，項目之所以失敗，主要問題是它沒有得到很好的執行。正如聯想控股總裁柳傳志所言：“執行文化應該成為企業的基因，貫穿于企業發展的方方面面。”

如何使戰略落地、如何使目標達成，如何使工作自動自發的完成。。。。

授課形式：

1.講師講解（強調重點、要點和難點，將專業術語平民化，幫助學員理解）

2.錄像觀看（通過精彩錄像片段欣賞，給于學員啟發）

3.現場演練（幫助發現問題，進行精確點評，從而達到學以致用的目的）

4.游戲互動（將深奧的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學習和領悟）

5.問題討論和實戰案例分析（剖析經典實戰案例，充分啟發學員）

課程對象：

企業各級管理人員和職員

課程大綱：

第一單元、突破執行思維，定義執行的真諦(結果思維導入

一、正確定義執行

1、什么是執行（執行基因）

2、執行的最高境界：三“效”合一（做結果）

3、不做結果的根源分析

能力？態度？知識？動力？

二、要執行結果，先從打假開始

1、結果的三大執行假象：態度≠結果

【案例分析】70顆撞釘事件

2、結果的三大執行假象：職責≠結果

【案例分析】俄羅斯人種樹

【案例分析】蘇州A金屬制品公司

3、結果的三大執行假象：任務≠結果

【案例分析】小李買火車票

【視頻】小王與小張（平庸與優秀的差距）

三、思維決定行為，行為決定結果

1、正確定義結果

☆ 結果的定義：商業交換

☆ 結果的三要素：有價值、有時間、可考核

☆ 為什么要做結果

【案例分析】“普通工程師”的三級跳

【視頻】《喜劇之王》周星馳靠結果改變命運

2、做結果的三大思維

☆ 鏡子思維

☆ 外包思維

【案例】小張送郵件

☆ 底線思維

【案例】坐飛機事件

3、保證執行結果的常用工具

1）周計劃周結果

【現場演練】如何做周計劃、周結果

2）YCYA法

☆ 第三方意識導入

☆ YCYA的作用與運用

【現場演練】YCYA工具使用

第二單元、客戶提前 自我退后：客戶價值體驗會

一、客戶至上：正確定義客戶價值

【思考】你去飯店，你會關注什么?

1、客戶價值四個特性

【討論】客戶為什么喜歡星巴克？

2、什么是客戶價值

二、為什么做客戶價值

1、客戶價值給我們帶來什么？

《哈佛商業評論》的調查結果

2、我們的工資是誰發的？

【案例】三鹿的輝煌

三、如何做客戶價值

1、如何做客戶價值?

☆ 戰略上

☆ 文化上

【案例】郭士納與藍色巨人IBM

☆ 執行上

【案例】宜家的服務

四、誰是我的客戶？

1、正確識別你的客戶

☆ 識別你的內部客戶（職級）

☆ 識別你的內部客戶（流程）

☆ 識別你的內部客戶（職能）

2、客戶價值KANO 模型

3、如何做內部客戶價值？

☆ 三大原則1：內外一條線

☆ 三大原則2：上下一條線

☆ 三大原則3：前后一條線

五、作業

☆ 學習心得(不少于500字)

第三單元、責任思維養成：憑責任做事，打造執行型人才

一、鎖定責任，收獲結果

1、什么是責任

2、責任心的四種層次

3、負責任的兩大陷阱

☆ 陷阱一：“請示”工作與推脫責任

☆ 陷阱二：“人多力量大”與推脫責任機會

4、如何管理責任：鎖定猴子、激勵猴子

二、執行人才的3大特質

☆ 特質1堅守承諾

【視頻】《承諾》

☆ 特質2結果導向

☆ 特質3永不放棄

【實例】丘吉爾

三、、領袖與責任（領袖風采體驗）

第四單元、商業社會造就價值導向：職業化訓練

【引子】史上最牛的女秘書

1 、什么是商業人格？

2、商業人格的二個要素：

☆ 靠原則去做事：原則高于一切。

☆ 靠拿結果去交換：我要什么我清楚。

3、商業人格的二個標準：

☆ 成年人邏輯：我不是孩子了，我不需要照顧，我履行我的責任

◇成人與孩子區別：敢不敢于承擔責任

☆ 社會人心態：用社會標準看待公平，而不是用“公司內部”的標準去攀比

◇只有商業啟蒙，才有真正的執行

4、商業人格三個障礙

☆ 人治文化

☆ 含糊文化

☆ 面子文化

5、怎樣樹立商業人格（把握四個要素）

☆ 成年人邏輯

☆ 社會人心態

☆ 經濟人品格

☆ 職業人精神

6、職業人應有邏輯

☆ 規范化：

公司和員工的關系—打造敬業人（老實人）

☆ 商業化：

公司和客戶的關系—打造專業人（能人）

☆ 職業化：

員工和客戶的關系—打造職業人（明白人）

7、如何獲得商業人格（五個轉變）

☆ 從依附型，向獨立型轉變：堅守原則去執行！

☆ 從服從型，向主動型轉變：積極主動去執行！

☆ 從人治型，向法治型轉變：遵守制度去執行！

☆ 從避責型，向守責型轉變：承擔責任去執行！

☆ 從封閉型，向開放型轉變：開放心態去執行！

彭老師

名課堂企業現場管理改善專家導師

實效管理模式系統專家講師

富士康集團「TWI」認證導師

體驗式高績效團隊建設訓練師

國家就業中心認證企業管理師

中國企業教育百強講師團特聘講師

國家勞動和社會保障部認證企業培訓師

個人資歷：

澳科控股集團（澳資香港上市公司）培訓經理

香港富祥電子有限公司生產經理。

浩網科技有限公司運營總經理

富蘭奇貿易有限公司總經理

香港嘉華實業(東莞)公司常務副總經理

授課風格及特點：

彭老師累計超過10年實戰企業管理經驗，專注于企業中層管理團隊打造。

授課方式生動活躍，激情風趣。深入淺出與淺入深出相結合，推崇寓教于樂及快樂學習的方法，強調學以致用為教育訓練的最終目的，學員綜合滿意度調查均90分以上。

主打課程： 實效經理系列：

1.《實效經理“高績效授權技巧與藝術”》（1-2天）

2.《實效經理“育、留人”智慧》（2天）

3.《實效經理“團隊打造”智慧》（2天）

4.《實效經理“溝通”智慧》（1-2天）

5.《實效經理“后80和90后員工引領術”》（1天）

MTP課程系列：

1.《MTP中層：引爆卓越中層執行力》（1-2天）

2.《MTP中層：管理干部技能提升特訓營》（2-3天）

3.《MTP基層：從“合格”到“優秀”訓練班》（2-3天）

4.《MTP基層：從技術員到優秀主管轉型四項修煉》（1-2天）

服務過的客戶：

【電子科技類】

富士康科技集團（深圳總部、昆山園區、太原園區、鄭州園區、淮安園區等）、艾默生科技、卡西歐電子、科士達電源、富士施樂、邁瑞醫療器械、理邦醫療器械、泰美克（中美合資）、天音通信、國人通信、深圳南山光磊科技、深圳銀盛科技、奧思科電子、泰瑞杰電子、東莞偉易達集團、德豐集團洪梅電器廠、東莞歌美數碼（華芯飛）、東莞力王電池、東莞步步高通信、東莞OPPO手機、東莞金寶電子、東莞栢能電子、河源特靈通通訊、河源景堅電器、惠州神州田島集團、惠州友威光電、惠州勝華電子、三星（中國）投資有限公司等。

【家居服飾類】

意大隆珠寶、深圳益康內衣、深圳市蜜絲羅妮鞋業連鎖有限公司、宜恒服飾、澳迪集團常平澳思制衣廠、東莞晶苑集團、東莞石排卓越實業、東莞興鵬鞋廠、江西康達紙品廠、深圳美新美建材等。

【塑膠五金類】

深圳旭日國際集團公司（平湖廠、韶關廠）、深圳西麗金德五金、瑞高精密五金、深圳市鑫宇偉業模具塑膠有限公司、深圳東方亮彩精密技術有限公司、創新精密、康博達科技、臺資東莞嘉豐機電、東莞鳳崗新鋼模具、貫新集團東莞清溪廠（臺資）、中山永固鎖業有限公司、惠州東風易進、東莞匯新模具廠、東莞匯景塑膠有限公司等。

【其他類】

中原地產、清華大學創業與私募總裁班、聯合證券振興二部、美聯國際、寶能地產、山水賓館、茂業百貨收銀部、東江環保、信立泰藥業、珠海拜耳化工、嘟嘟文具、糖果動力（深圳）有限公司、青島太平洋工程（深圳）、中海監理、倍通認證、中通信息、永龍織帶、新程人力資源、東莞海關、東莞聯昊通物流、東莞貴族王朝夜總會、佛山簡一陶瓷、江西贛州鑫業集團等。

【部分學員評價】

課程易懂,能有很好的參與性；容易理解、接受,有適宜性；資料翔實；老師語調親切；舉例生動；簡易、易懂、明確；講課生動、詼諧、內容豐富。彭老師的課程生動形象,開導思想,對后面工作有較大幫助.通過本次培訓,本人體會很深。---東莞鳳崗新鋼模具 洪鋒工程師

彭老師讓我更了解執行力是怎么回事,以及對溝通技巧方面會更上一層樓。----東莞石排卓越實業 陳海群經理

感謝彭老師的精采分享，在彭老師的引導下將我平時零碎學習的一些知識形成了體系，并讓我學會了如何應用，謝謝！ -------三星昆明岳課長

彭老師的課是我參加那么多次學習中最好的一次，實用、好懂。---------三星陳林課長

感謝彭老師的精彩分享，有機會到天津一定告知一下，好好聚聚。-------三星王文鋒課長

感謝彭老師的精彩分享，期待下次能與您再合作！----三星中國總部督導董琳

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