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課程背景：

一線主管的有序運(yùn)作是企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的前提, 再好的目標(biāo)也離不開(kāi)一線人員的執(zhí)行，作為最基層管理人員的班組長(zhǎng)的培養(yǎng)不應(yīng)成為制約企業(yè)發(fā)展的短板!

大多企業(yè)的班組長(zhǎng)都是從操作工人提升上來(lái)的，往往：

不清楚自己的角色，很難從以前角色（員工）的影子里沖出來(lái)

工作時(shí)一天到晚忙的腳朝天，該做的沒(méi)有做，不該做的做了不少,現(xiàn)場(chǎng)管理亂糟糟

技術(shù)上是能手，可管人、帶人上不知如何下手，經(jīng)常是叫不到人就自己干了

不了解員工想法,上級(jí)布置的任務(wù)執(zhí)行不到位,總是起不到橋梁作用

下屬出現(xiàn)問(wèn)題要么視而不見(jiàn),要么粗暴批評(píng),不知道如何處理與員工的關(guān)系

不知道如何將打造優(yōu)秀的戰(zhàn)將,只是天天抱怨下屬做事不力不知道如何激勵(lì)下屬，與下屬溝通，員工士氣低落,經(jīng)常有下屬離職

………………

課程受益：

了解基層管理干部的角色定位及良好的工作心態(tài)

掌握什么是執(zhí)行力，建立以結(jié)果為導(dǎo)向的執(zhí)行班組團(tuán)隊(duì)

學(xué)習(xí)常用的教導(dǎo)方法，提高教導(dǎo)部屬的能力，從而盡可能的縮短下屬的適應(yīng)期

掌握高效溝通的技能，改善現(xiàn)場(chǎng)人際關(guān)系

授課特色：

1、講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)平民化，幫助學(xué)員理解）

2、電影分享（通過(guò)精彩電影片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）

3、頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）

4、游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）

培訓(xùn)形式：

封閉訓(xùn)練、講學(xué)互動(dòng)、游戲體驗(yàn)、電影分享、分析診斷、團(tuán)隊(duì)競(jìng)賽、小組研討、心得分享

課程大綱：

單元一：角色認(rèn)知與工作關(guān)系

什么是基層干部

自我角色認(rèn)知

基層干部的多重角色

基層干部的重要作用

從員工到一線主管發(fā)生了哪些變化

了解什么是管理，讓學(xué)員建立管理的初步概念

與屬下處理好工作關(guān)系的溝通技巧：要以平等的眼光來(lái)對(duì)待每一位員工

7.1、接納——開(kāi)啟溝通之門的鑰匙

7.2、掌握性格，順暢溝通

7.3、高效溝通，實(shí)現(xiàn)說(shuō)服

工作關(guān)系：士氣會(huì)嚴(yán)重影響現(xiàn)場(chǎng)純凈。此課程部分是教導(dǎo)一線主管如何通過(guò)建立和諧高效的工作氛圍激勵(lì)員工，避免人際關(guān)系（如員工與員工、個(gè)人與員工的工作關(guān)系）導(dǎo)致的績(jī)效低下問(wèn)題，以及當(dāng)這些問(wèn)題產(chǎn)生時(shí)，如何解決。

單元二：工作教導(dǎo)

工作教導(dǎo)對(duì)一線班組長(zhǎng)的意義

工作教導(dǎo)的概念

工作教導(dǎo)的意義及目的

4、工作教導(dǎo)四階段法

8.1第一階段—準(zhǔn)備

8.2第二階段—示范

8.3第三階段—實(shí)作

8.4第四階段—上線

5、工作教導(dǎo)五他法：

9.1講給她聽(tīng)

9.2做給你看

9.3讓他是說(shuō)

9.4讓他是做

9.5給他表?yè)P(yáng)

6、工作教導(dǎo)七步教練法：選擇、預(yù)熱、訓(xùn)練、試用、糾偏、習(xí)慣、創(chuàng)新

7、演練：短片欣賞與演練“喜劇之王的啟示”

工作教導(dǎo)：工作教導(dǎo)能有效地縮短新的或者不熟練的工人快速勝任工作的時(shí)間。通過(guò)本課程，主管們能夠找到縮短工人培訓(xùn)時(shí)間，大幅度降低材料損耗，減少返工及工作事故的實(shí)用技能。

單元三：管理改善

為什么要做管理改善

哪些管理可以進(jìn)行改善

3、六種不同的管理策略：

3.1、權(quán)威式：讓部下心甘情愿

3.2、高壓式：讓執(zhí)行雷厲風(fēng)行

3.3、民主式：讓團(tuán)隊(duì)群策群力

3.4、組織式：讓組織開(kāi)心快樂(lè)

3.5、前導(dǎo)式：讓人才盡其所能

3.6、教練式：讓團(tuán)隊(duì)快速成長(zhǎng)

4、管理策略組合：

4.1 主打策略

4.2 輔助策略

4.3 平衡策略

管理改善：因人因不同的階段采取不同的管理策略組合。本單元將幫助一線主管剖析各種管理策略的優(yōu)缺點(diǎn)及適用范圍，理清管理思路，提升一線主管的管理能力，進(jìn)而提升班組績(jī)效。

劉老師

名課堂團(tuán)隊(duì)職業(yè)化訓(xùn)練專家

曾任王氏華高科技集團(tuán)培訓(xùn)經(jīng)理

香港位元堂藥業(yè)控股有限公司營(yíng)銷中心培訓(xùn)總監(jiān)

香港金至尊實(shí)業(yè)有限公司培訓(xùn)中心總監(jiān)

PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師、實(shí)戰(zhàn)型體驗(yàn)式培訓(xùn)專家

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：

10年培訓(xùn)規(guī)劃及銷售從業(yè)經(jīng)歷，致力于員工職業(yè)化、團(tuán)隊(duì)職業(yè)化方面的程開(kāi)發(fā)、培訓(xùn)及規(guī)劃輔導(dǎo)工作；

劉老師曾先后擔(dān)任位元堂藥業(yè)控股培訓(xùn)經(jīng)理、金至尊實(shí)業(yè)營(yíng)銷培訓(xùn)中心總監(jiān)，王氏華高科技集團(tuán)培訓(xùn)總監(jiān)

劉老師講課注重現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員參與互動(dòng)，形式多樣，內(nèi)容精彩，生動(dòng)活潑，可操作性非常強(qiáng)。

培訓(xùn)的風(fēng)格：

演說(shuō)家風(fēng)采，脫口秀幽默，情景式案例。對(duì)營(yíng)銷一針見(jiàn)血，只言片語(yǔ)，改變很多人；

用企業(yè)家和市場(chǎng)來(lái)定義營(yíng)銷，逆向思維導(dǎo)入營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)，課程與眾不同之處在于實(shí)戰(zhàn)，拒絕空洞的理論和教條；

實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)：培訓(xùn)深入淺出、案例豐富、互動(dòng)性強(qiáng)見(jiàn)長(zhǎng)、內(nèi)容互動(dòng)而非形式互動(dòng)。

學(xué)員反映：融理念、戰(zhàn)略、技巧、案例為一體、生動(dòng)、互動(dòng)，學(xué)員愛(ài)聽(tīng)。

培訓(xùn)特色：

1、講師講解（強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)、要點(diǎn)和難點(diǎn)，將專業(yè)術(shù)語(yǔ)通俗化，幫助學(xué)員理解）

2、電影分享（通過(guò)精彩電影片段欣賞，給于學(xué)員啟發(fā)）

3、頭腦風(fēng)暴（運(yùn)用團(tuán)隊(duì)的智慧發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題，從而達(dá)到學(xué)以致用的目的）

4、游戲互動(dòng)（將深?yuàn)W的理論融入輕松的游戲之中，在笑聲中學(xué)習(xí)和領(lǐng)悟）

受益于劉老師的部分客戶：

招商證券、光大證券、財(cái)富證券、中國(guó)人壽、中國(guó)人保、泰康人壽、太平人壽、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、平安銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、華為、中興通訊、神華集團(tuán)、富士施樂(lè)、富士康、歐姆龍、中國(guó)移動(dòng)、丑小鴨美容美發(fā)、真美天使美容院、美滋美容院、新華制藥、江南服飾、中國(guó)廣東核電集團(tuán)、賽意法、安利(中國(guó))、天年生物、八方人才、聯(lián)合證券、中國(guó)聯(lián)通、近鐵物流、深圳市衛(wèi)生局、深圳市國(guó)土局、輝彩燈飾、安科訊實(shí)業(yè)、金培電子、大寶模具、錦峰物業(yè)、達(dá)五金模具、旺勝五金、申泰電子、西湖春天、福田汽車、南沙燃?xì)狻?ài)普生、愛(ài)默生、天平彈簧、三星電子、長(zhǎng)城電腦、南方電網(wǎng)、中原地產(chǎn)、路路通地產(chǎn)、西鐵城、邦澤電子、中信銀行、沙河高爾夫、康達(dá)新藥業(yè)、康恩貝藥業(yè)、日立電梯、奇立田、中國(guó)化工、中國(guó)人才熱線、竟華電子、I DO珠寶、兆亮珠寶、信盛型材等。

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化類課程：

《管理者的傳播技能——TTT企業(yè)培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《平衡管理者的六種能力——如何營(yíng)造和諧的管理生態(tài)》、《提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力》、《MTP中層主管管理技能訓(xùn)練》、《優(yōu)秀班組長(zhǎng)訓(xùn)練》

員工職業(yè)化類課程：

《如何塑造和提升職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力》、《擦亮你的職場(chǎng)品牌》、《士兵突擊：從草根到精英的蛻變》、《有效溝通技巧》、《陽(yáng)光心態(tài)與職業(yè)素養(yǎng)提升》

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