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課程特色

體驗互動式訓練，讓你耳目一新，帶來心靈震撼，留下深刻體會！

這不是枯坐式的培訓，而是參與性極強的訓練！

鋪墊你的職業化道路！打造你的巔峰團隊！

一次訓練，終生受益！

授課方式

涂老師將會用幽默風趣的講授方式，和學員全程參與的體驗式學習，結合學員的激情分享，讓學員們通過兩天的時間從過去對團隊、責任、凝聚力表層的認識深化到高層的認識，樹立良好的職業化心態。

適用對象

企業中高層管理人員、全體員工】

課程大綱

理論篇

第一章：職業化塑造的基礎

第一節：職業化基礎

第二節：員工常犯的主要錯誤

第三節：職業化必備心態

積極心態 自信心態 舍得心態

主動心態 服務心態 包容心態

空杯心態 老板心態 奉獻心態

雙贏心態 專注心態 感恩心態

學習心態 服從心態 ••••••

第四節：三項職業道德修煉

第五節：職業化行為

1、何謂職業化行為

2、職業化必備行為準則（對工作、企業、老板、同事、下屬、自己的行為）

第二章：職業化的思維模式與企業文化的融合：學會承擔責任

第一節：全面了解企業文化并適應企業文化

第二節：個人價值與工作目標

第三節：你的責任感在哪里

第四節：變與創新：培養良好思考力的方法

第五節：從結果出發，贏在執行

第六節：學習型組織與個人終生學習

第三章：職業化的工作方法及能力塑造

第一節：更有效完成工作目標的方法 第二節：客戶服務 第三節：提升工作效能，有效執行 第四節：職場壓力與情緒管理，樂在工作，陽光心態

第四章：職業化的人際溝通與團隊協作：工作中人際關系處理

第一節：基本團隊合作技能：企業對人際關系的期望

1、團隊工作的重要意義

2、工作群體中的角色與相應的行為

3、團隊的凝聚力與團隊精神 第二節：處理工作中的幾人關系技巧

1、如何贏得合作的人際關系

2、站在別人的立場考慮

3、主動關懷幫助別人

4、贏得合作的談話技巧

5、與上司的相處之道 第三節：溝通與協作

1、有效的溝通技巧（贊美、同理、傾聽、發問、響應）

2、溝通時情緒的處理

3、面對上司、部屬的溝通

4、溝通技巧實戰演練

訓練篇

第五章：職業化心態——積極主動

訓練目的：樹立員工積極主動的意識 訓練內容：積極是職業化的重要體現，其實任何事情都是有選擇的，沒有人強迫我們做任何一件事情，讓學員認識到當我們去選擇做一件事情就必須擔當起來，而不是以抱怨的心態去對待，提高工作效率。接著老師通過激情演繹責任的含義：直接責任、間接責任、自我責任、社會責任，讓學員全面的了解到工作當中在不同的情況之下都要有一個全面的責任意識，讓學員重新認識責任的定義。

體驗活動：學員分享、老師點評

第六章：職業化——高效溝通

訓練目的：打造高效、順暢的部門間溝通

訓練內容：溝通不僅僅是技巧更是一門藝術。面對在實際工作當中與上司、平級部門、下級、周圍的人溝通。通過體驗式的學習，道理蘊于活動中感受在于體驗中。通過簡單的體驗式學習，讓學員都發自深心的檢視自己在平時實際工作和生活中，如何與上下級和周圍的人去溝通，從而達到讓自己去開悟的境界。如何與上級、同級、下屬高效的溝通 ；用溝通贏得影響力，管理源于溝通。

體驗活動：溝通練習

第七章：職業化心態——共贏

訓練目的：學會雙贏、多贏、共贏，讓團隊贏自己才能贏。

訓練內容：通過團隊分組模擬訓練，打破學員習慣思維——自己要贏就要讓對方徹底失敗，讓學員明白在我們的人生中有許多時候是可以和別人去共贏的。和同事共贏、和上級共贏、和客戶共贏，贏的目的不是讓別人去犧牲而是一起創造更大的價值，從而塑造積極、共贏的職業化精神。

體驗活動：紅黑游戲

第八章：職業化心態——責任感

訓練目的：激發員工的責任感，調動員工的主人翁精神。 訓練內容：責任感是職業化的重要表現，通過體驗式互動，調動員工的主人翁精神；打破員工與管理層之間的層級屏障;強化員工的危機與競爭意識；培養學員的換位思考；增強學員的責任心，是否愿意承擔整個團隊賦予你的責任；培養領導者的心胸和格局。

體驗活動：領袖風采

第九章：團隊職業化心態——激勵與感恩

訓練目的：激發團隊士氣、讓學員懂得感恩 訓練內容：通過游戲互動，由領導把激情的團隊文化傳導到每一個學員，貫徹到我們生活工作的每一天。使員工個人愿景與企業愿景達成一致，增強企業團隊的向心力、凝聚力、減少優秀員工流失，讓管理變得輕松有效，從繁忙中解脫出來。同時引導學員樹立感恩的心，感恩父母、感恩老板、感恩同事••••••

體驗活動：點亮心燈、藍絲帶

涂老師

名課堂特聘企業管理培訓內訓講師

身兼企業總經理和大學特聘教授的兩棲人

率先提出“體驗式培訓”的導師

清華長三角研究院、深圳中商院特邀講師

曾任清華大學長三角研究院深圳項目主任

深圳皇家醫療集團的創辦人之一

曾擔任平安保險公司長城銷售事業部總經理

曾任廣東省醫藥集團醫院事業部江西分公司副總經理

10年職業經理人的工作經歷；8年職業培訓師的工作經歷；深諳中西方培訓體系

自己實戰經驗：1996年—1999年擔任平安保險公司長城壽險事業部總監。1997年開始組建營銷團隊，規模最大達到300多人。成為中國最年輕的平安保險公司壽險事業部總監。憑著自己的業績走向擁有幾百人營銷團隊的組織者崗位。2000年—2004年擔任廣東省醫藥集團醫藥事業部江西省分公司副總經理，銷售業績從2000年剛組建江西分公司的零做到2003年的4000多萬。2003年開始創辦深圳皇家寵物醫療集團，至今全國分店及加盟店達到百家以上，創下了分店面積最大的中國寵物醫療醫院，在短短的7年時間成為中國寵物醫療行業的隱形冠軍，2007年兼任深圳皇家動物醫療集團董事。同年進入清華大學長三角研究院擔任清華長三角研究院素質教育中心研究員特邀講師，同時兼任清華長三角研究院總裁班項目主任負責在華南地區的招生及教育工作的管理實施。

【主要研究方向】

1.領導力系列：企業領導者如何通過非權力因素去領導團隊

企業領導者與管理者的區別

企業領導人具備的思維模式的形成

2.銷售系列： 銷售人員應具備的哪些心態和技巧

終端導購實戰技巧

銷售團隊的建設及管理

4.團隊訓練：團隊應該具備的特質

如何打造企業自動自發的高績效團隊

5.80、90后員工的管理：分析80、90后員工的行為模式

先了解后管理

6.溝通技巧：如何與上級、同級、下屬高效的溝通

用溝通贏得影響力，管理源于溝通

【主要課程】

銷售系列：《導購員終端實戰銷售技巧》、《銷售員心態訓練》

領導力團隊系列：《突破性領導力》、《巔峰團隊打造》、《團隊執行力訓練營》

管理系列：《職業化心態》、《管理源于溝通》、《責任與感恩》、《企業凝聚力》

【授課風格】

● 實戰+互動：幽默風趣；擅長將教練技術運用在培訓領域當中；活靈活用。

● 學員反映：融經驗、理念、案例、技巧為一體，聽后受益匪淺。

● 課程最大的特色就是體驗式，通過學員的參與、互動深刻理解課程內容。

【服務客戶】

銀行、證券與保險： 中國平安保險公司江西分公司、深圳湘財證劵、深圳廣發證劵、深港投資促進中心、渤海銀行、杭州銀行、中國太平洋保險公司贛州分公司、Fubon Securities（富邦證券）

通信、郵政：中國電信、中國移動、天威視訊、天津北辰郵電局、天津寧河縣郵電局、青島市郵電局、山東文登市電信局、山東威海市郵局

家居行業：東莞洋臣家具公司、路福奔馳家具、圓方園家具、紅蘋果家具、雙虎家私、掌上明珠、曲美家具集團、富之島家具、楷模家具、楷模木門、德勝家具、格調家具、皇朝家私、圣堡羅門業、雅蘭床上用品、七彩之家、全友家私、聯邦家私、歐瑞家具、紅蘋果家具、雙葉家具、紅星美凱龍家具、雙葉家具、森聯達家私、博士頓家私、長江家具、大地裝飾、好百年家居、雙月家具……

其他行業：金六福珠寶、周大福珠寶、百勝餐飲、Bright Dairy（光明乳業）、Corner(興達)、Angilent、中興通訊、UMC(聯電)、Winbond（華邦）、上海湘美集團、福建安踏、七匹狼、勁霸男裝、佛山三湘液壓、佛山沙美特瓷業、廣東美的、江西匯仁藥業、江西藍天學院、深圳觀瀾高爾夫球會、深圳百利雅SPA水療會所、廣州時尚皮革、廣州特麗皮具、珠海方程式賽車場、深圳市企業家協會、深圳宏利德清潔公司、深圳鑫潤物流、東莞壕鑫印染、東莞市實創五金電子有限公司、廣州市森古金屬制品有限公司等

【學員感言】

收獲非常大，而且十分佩服涂老師的授課技巧及深厚的學識功底.

——金大福珠寶 陸海娜

理念的沖擊，視野的拓寬，在技巧上和管理方面得到了很多提升.

——江西匯仁藥業總裁 陳年代

涂老師的領導力精辟的闡述了一個領導者從內在本質上應該具備的特征及品格；這個是關乎于一個人的道的修為，道正則術正。讓我徹底的領悟了領導力的精髓

——深圳百麗雅集團 趙清

涂老師的課讓銷售人員從實戰上去讓每位學員產生觸動

——潤迅通訊銷售總監 李莉

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