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課程收益：

了解、掌握管理能力的精華，增強領導力及領導藝術，突破中國式營銷管理瓶頸，掌握管理與自我管理能力，使營銷管理者全面性、系統性的學習到管理上所應該具備的知識、技巧與認知觀念，成為高度職業化的經理人。提升宏觀決策能力，掌握溝通、協調、平衡藝術，帶動企業整體效能發揮，掌握部門績效管理方法。

課程時長：

2天（共12小時）

課程大綱：

一、何謂營銷管理能力？

1、什么是營銷管理能力？

2、一種有關前瞻與規劃、溝通與協調、真誠與均衡的藝術

3、關于領導力的定義

案例分析——

二、營銷管理能力的范疇

1、宏觀決策：前瞻與規劃藝術

2、管理行為：溝通與協調藝術

3、個人品質：真誠與均衡藝術

案例——

三、營銷管理能力的核心是什么？

1、改變自己——自我管理

2、改變別人——輻射影響

討論：自我管理從哪里開始？

討論：如何改善才能更好地提升領導力？

討論：如何實現有效的提升？

四、最有效的九種營銷管理能力

1、愿景比管控更重要

2、信念比指標更重要

3、人才比戰略更重要

4、團隊比個人更重要

5、授權比命令更重要

6、平等比權威更重要

7、均衡比魄力更重要

8、理智比激情更重要

9、真誠比體面更重要

案例——

五、營銷管理者應該具備的素質

1、高尚的人格魅力

幽默的力量

人格的力量

信任的力量

如何培養高尚的人格？

良好談吐展示自身魅力

2、意志品質與涵養修煉

什么是意志品質

如何培養和改善意志

自我意志評估

如何做有耐性的領導者

有風度的問題解決方式

3、管理者的高效執行力

執行力的認識誤區

執行任務者要素

執行領導力要素

執行制度的要素

提升執行力的四大要素

案例——

六、管理者管理能力提升

1、人際關系與溝通能力

管理者的角色幻變

管理者的四大角色：上級、同僚、下屬、自己

錯誤角色分析：老好人、自然人、官員、民意代表

2、與上級相處的藝術

上級需要什么樣的下屬

做“影子老板”的三項準則

如何在工作中扮演好“影子老板”

如何與上級溝通

如何“管理”上級

現場釋疑：解答實際工作中的疑難問題

3、與同級順暢協作能力

同級相處的幾項原則

部門間的溝通方式

部門間的服務模式

部門沖突的解決與處理

現場釋疑：解答實際工作中的疑難問題

4、有效管理下屬能力

權威的正確解讀與使用

親自操刀的好處

我做給你看

教你怎么辦

保持適當距離

把自己的想法變成下屬的自愿

特殊崗位、特殊人才的特殊管理方法

討論：如何提升員工的忠誠度、提高團隊凝聚力？

討論：如何加強部門團隊建設，有效進行績效考核？

討論：當普通員工最迫切希望解決的問題上面沒法解決時，部門應該如何妥善處理

七、營銷團隊建設與績效管理能力

1、團隊建設與溝通

如何修煉一流的團隊

如何建立團隊的共同認識基礎

團隊的運作與溝通

團隊合作的核心理念

2、團隊激勵能力與工具

如何進行人性化管理

平臺公平與充分授權

內外壓力和多面競爭

尊重個人與對話溝通

3、有效激勵原則

靈活變通

剛柔相濟

高效有序

特立獨行

八、營銷管理團隊的發展與領導方法

1、經理人用人能力

知人方能用人

用人所長與用人所短

“自家人”與“外家人”

“疑人”與“能人”

“有功績者”與“有爭議者”

面對“小人”

2、如何挑選精兵強將

3、為團隊制定有效的目標

4、團隊精神、品牌塑造

5、團隊時間管理

6、團隊激勵技巧

7、團隊沖突解決技巧

實景案例分析：管理者如何進行職業生涯規劃

九、營銷管理者的情商與情緒管理

1、情商的5個方面

自身情緒認識

自我調控

自我激勵

認知他人的情緒

人際關系的管理

分享：德商MQ、逆商AQ、心商MQ、膽商DQ、靈商SQ、健商HQ

2、情緒對經理人的影響

3、如何緩解工作與生活的壓力

4、如何保持積極的心態

5、如何提升個人影響力

6、培養情商的方法與渠道

案例——

十、營銷管理者危機處理能力

1、危機處理思維與策略

審時度勢，把握時機

因勢利導，贏得主動

沉著冷靜，果斷處理

2、預見能力與創造能力

高瞻遠矚地看待事物

創造性思維解決問題

辦法總比問題多

3、處理利益關系的能力

綿里藏針，針鋒相對

權衡利弊，善于妥協

靈活務實，打破僵局

連橫合縱，統一戰線

案例——

吳老師

名課堂特聘培訓講師

中國十大行業培訓師

中國營銷管理實戰導師

南方電視臺、廣東電視臺特約講師

清華大學MBA特約講師、中山大學EDP特約講師

中國農業銀行廣州培訓學院特約講師

中國建設銀行（香港培訓中心）特約講師

中國招商銀行企業大學特約講師

中國移動廣東培訓學院特約講師

授課風格：

吳老師授課內容新穎，為了更有效的幫助企業成長，吳老師一直在倡導一個理念“只為企業量身定制”把先進的管理知識轉化為企業的生產力。讓課程具有相當強的針對性；語言生動有趣，在授課方法上靈活多樣，讓學員在快樂中交流學習了解心理學與管理學精華快速成長，做到真正幫助企業成長。

工作經歷：

1995年就職于深圳威廉康姆集團，職務銷售助理，四年后升為市場總監。2000年3月離開威廉康姆集團，憑借自身的實力及多年的企業實戰經驗使得吳老師成為國內少有的理論與實踐結合的營銷專家和管理專家。在營銷領域，他對國內諸多行業都有深入的研究和咨詢，比如通信、金融、零售等，特別是對中國本土市場特點的研究，走遍了全國各區域市場，調研過的城市就達二百余個。幫助數十家企業走出營銷困境，實現營銷的突破與企業的良性發展。現實生活中吳老師的研究領域遠不止于營銷管理，有人這樣評價他：“對于中國企業存在的深層誤區有驚人的洞察力,特別對于中國商業文化時代色彩的系統反思與批判，對于新的商業精神的構建,有猛斧開山之力。”

研究領域：

市場營銷：服務、銷售技巧以及營銷管理類

管理溝通：企業內部/跨部門溝通、班組長以及中基層管理類課程

內部培訓師：初級、中級以及高級TTT培訓體系的搭建

服務客戶：

通信客戶：中國移動（廣東移動、安徽移動、四川移動、重慶移動、江蘇移動、西藏移動、山東移動、河南移動、云南移動、湖南移動、廣西移動……）

中國電信（廣東電信、四川電信、江蘇電信……）

中國聯通（廣東聯通、河北聯通……）

金融客戶：農業銀行（廣州、黃埔、東莞、佛山、中山、茂名、珠海、寧波……）

招商銀行（廣州、深圳、長沙……）

工商銀行（南京、梅州、欽州、防城港、石家莊、珠海……）

建設銀行（深圳、梅州、鄭州、鶴壁、平頂山、香港、珠海……）

中國銀行（東莞、深圳、珠海……）

郵政儲蓄銀行（廣州、安陽、深圳……）

廣發銀行（廣州、深圳……）

民生銀行（天津……）

中信銀行（廣州……）

農村信用社（三水……）

興業銀行（重慶……）

農商銀行（天津……）

北部灣銀行（南寧……）

電力企業：中國電力投資集團公司、南方電網、廣西電力、重慶電力、長江電力、上海電力、吉林供電公司、山西電力、廣東火電集團、貴州（遵義供電局）、南寧金秀水利電業、南寧防城港供電局、大理供電局、桂林供電局、柳州供電局、合山供電局……

航空公司：國航、海南航空、廈門航空……

集團公司：阿里巴巴、三菱電機、湖南三一重工、遠東集團、佛山新中源陶瓷、東莞霸菱實業、富洲集團、勤奮集團、中國郵政、廣州地鐵、廣州國稅、光大集團、地王集團、清華紫光、上海華東設計院、民生藥業、朝陽藥業、國藥控股、華科電子、金河田、廣州本田、通用汽車、東風雪鐵龍、班尼路服飾、阿依蓮、萬科地產、興業地產……

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