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課程背景

銷售就是生產(chǎn)力 能賣才是硬道理

市場是做出來的 銷售是練出來的

仔細(xì)閱讀，認(rèn)真思考———

銷售是什么？變、變、變┅┅一切都在變；銷售者，您的作業(yè)模式變了嗎？

千種方法、千種結(jié)果。銷售大師的方法與您有什么不同？他們做對了什么？

全面了解產(chǎn)品=30%銷售力，剩下70%是什么？歌者練歌、舞者練舞；銷售者每天練什么？

專業(yè)就細(xì)節(jié)，表現(xiàn)在精心設(shè)計(jì)的一個問題、一個眼神、一時沉默… …您專業(yè)嗎？

錢太少，業(yè)績不好，害怕客戶“炒”! ……

讓您不再困擾！實(shí)戰(zhàn)銷售訓(xùn)練導(dǎo)師傾力打造：

銷售過程中銷的是什么?

銷售過程中售的是什么?

買賣過程中買的是什么?

買賣過程中賣的是什么?

在銷售的過程中，顧客為什么買，為什么不買，為什么掏錢，為什么不掏錢？

決定在銷售成敗的人類行為動機(jī)是什么？

適合對象：

企業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)

課程時間：

1天

課程大綱：

第一部分

一、面對面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句

二、溝通三要素

三、問問題的兩種模式

四、問問題的關(guān)鍵

五、聆聽的技巧

六、對別人表示肯定認(rèn)同的過程中常用的黃金句子

七、贊美中最經(jīng)典的四句話

第二部分 銷售十大步驟

一．準(zhǔn)備

二.良好的心態(tài)

三：如何開發(fā)客戶

1.準(zhǔn)客戶的必備條件

2.黃金客戶七個特質(zhì)

四 如何建立信賴感（快速建立信賴感的方法）：

五.了解顧客的需求

六.如何介紹產(chǎn)品以及塑造產(chǎn)品的價值？

七．解除顧客的反對意見

1.抗拒點(diǎn)通常表現(xiàn)為六個方面，我們也稱之為六大抗拒

2.解除顧客的反對意見哪一種方式比較好

3.處理抗拒的兩大忌：

（1） 直接指出對方的錯誤

（2） 避免發(fā)生爭

4.價格的系列處理方法

八.成交

1.走好成交每一步

2.成交的三種方法

3.成交中的關(guān)鍵用語

九.轉(zhuǎn)介紹

轉(zhuǎn)介紹的技巧

十.顧客服務(wù)

1.你的服務(wù)能讓客戶感動

2.服務(wù)的三個層次：

3.服務(wù)的重要信念：

劉老師

名課堂特聘企業(yè)管理培訓(xùn)內(nèi)訓(xùn)講師

企業(yè)管理教練

資深企業(yè)培訓(xùn)師

團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練專家

2010年度 中國品牌講師

2010年國際職業(yè)技能鑒定考評員

國際在線訓(xùn)練聯(lián)盟高級訓(xùn)練師

西安職業(yè)技術(shù)學(xué)院職業(yè)發(fā)展與就業(yè)指導(dǎo)專家

西安首屆、第二屆青年創(chuàng)業(yè)大賽培訓(xùn)總監(jiān)

陜西都市廣播《就業(yè)面對面》特邀講師

陜西一套《交鋒》欄目 特邀嘉賓

DISC行為科學(xué)中心 高級講師

媒體報(bào)道：央視《朝聞天下》、陜西都市頻道、陜西一套

授課風(fēng)格：劉老師從事多年培訓(xùn)行業(yè)，在工作經(jīng)歷中親身經(jīng)歷過銷售和中、高層管理工作，并通過不斷學(xué)習(xí)提煉和摸索中外最前沿的思想觀念和營銷策略，形成了自己獨(dú)特的教學(xué)體系與培訓(xùn)風(fēng)格，他是國內(nèi)較早接觸“個人/團(tuán)隊(duì)素質(zhì)成長訓(xùn)練”、“拓展訓(xùn)練”、從事“體驗(yàn)式訓(xùn)練”和“心智訓(xùn)練”的優(yōu)秀培訓(xùn)師之一，授課課題剖析細(xì)致深入,深得學(xué)員的愛戴，被譽(yù)為“西北心智培訓(xùn)第一人”；非常擅長操作室內(nèi)體驗(yàn)式及戶外體驗(yàn)式課程，將目前國際上最有效的互動體驗(yàn)式技術(shù)融入訓(xùn)練之中，并運(yùn)用先進(jìn)的成人教育方法和特色課程規(guī)劃，全方位提升自我，成就動力、領(lǐng)導(dǎo)力、意志力、行動力、溝通力等眾多關(guān)鍵能力，進(jìn)而通過團(tuán)隊(duì)有效溝通及協(xié)作，打造一個激情、愛心、責(zé)任、付出的卓越團(tuán)隊(duì)。

主打課程：

---卓越團(tuán)隊(duì)心智訓(xùn)練

---巔峰實(shí)戰(zhàn)銷售

---團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力訓(xùn)練

---DISC知人善任技巧

劉老師服務(wù)過的部分客戶（排名不分先后）：

中國移動、中國鐵通、建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國聯(lián)通、咸陽商業(yè)銀行、 西安商業(yè)銀行、太平洋保險(xiǎn)、一汽豐田汽車、飛利浦照明、百川文化、世通華納、博華制藥、飛龍家私、藝苑房地產(chǎn)開發(fā)公司、蒙牛三樂公司、康師傅飲品公司、安踏、祝福大藥房、益欣藥業(yè)、略鋼秦嶺公司、法國梅蘭日蘭電子、西門子、艾歐史密斯熱水器、西纜集團(tuán)、 西安供電局、漢中供電局、長慶油田、中核、東嶺集團(tuán)、五環(huán)體育用品公司、銀橋乳業(yè)集團(tuán)、嘉匯集團(tuán)、大香港鮑翅酒樓、研祥科技、老蜂農(nóng)、美格菲、金龍魚西北分公司、戴夢得珠寶、北大青鳥、寶秦體育用品、漢中煙草、天瑞科技、炬峰科技、百威啤酒、青島啤酒 、西安科技大學(xué)、森蘭科貿(mào)、楊凌天工、空軍西安藍(lán)天幼兒園 、盈科科技、秦眾電子信息……

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