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咨詢電話：027-5111 9925 , 027-5111 9926手機：18971071887郵箱：Service@mingketang.com

課程說明：

各個行業的競爭越來越激烈，在高競爭環境下，員工承擔壓力越來越大，過大的壓力會造成了許多問題和困難：包括員工病假的增多、出勤率下、外界投訴不斷增加；面對高壓力而不懂得自我調節的方法，會使得大部分的員工工作滿意度低。

課程目的：

通過本課程的學習，使學員了解壓力的作用原理，洞悉壓力對個體身心的不良影響，有效地區分良性壓力與劣性壓力，建立正確的壓力管理觀念，提高個人的壓力管理水平，學會趨利避害，變壓力為動力。通過本課程的學習，學員可以收獲應對壓力的方法與技巧，糾正自己不良的認知習慣。

課程對象：

公司管理者

課程大綱：

前言：

1、你有這些癥狀嗎？

2、出現上述癥狀的表現（角色扮演）

3、上述表現引出的后果（討論）

4、你有壓力嗎，有多大壓力？（壓力測試）

一、職場壓力討論

1、現代人為什么壓力這么大

2、壓力管理是員工個人的事嗎

3、實例作證（案例分析）

二、知識篇：了解壓力來源、注重心理調節

1、組織中的壓力生成原因

2、壓力形成的過程

3、壓力的四個維度

任務壓力、競爭壓力、人際壓力、環境壓力

三、壓力管理的技巧

1.什么是壓力管理

2.壓力管理的基本原則

3.壓力管理的技巧

4.改變壓力源

5.降低壓力的12個技巧

四、EQ（情緒）管理

1.了解自我情緒

2.管理自我情緒

3.自我激勵

4.識別他人情緒（現場演練）

5.處理人際關系

五、解決沖突的技巧

1.什么是沖突 （視頻+討論）

2.沖突的種類和形成原因

3.化解沖突的關鍵行動

4.如何化解與服務對象的沖突（角色扮演）

5.化解沖突的技巧（討論）

趙老師

名課堂特聘人力資源管理培訓師，先后在國有企業、民營企業、500強外資企業任職。擔任過力恒集團行政人事經理、人力資源總監、品質經理、生產廠長、總裁助理、管理代表，KB建滔集團任行政總經理、總裁特別助理等職。03年開始從事咨詢和培訓，至今，內訓課達3000多課時，ISO9001\ISO14001\BRC等認證體系及KPI績效管理咨詢案例30多個，學員數千人。

中山大學管理學院、華南農業大學、廣東交通學院、廣東職業貿易學院等高校特邀演講嘉賓；上海大眾SKODA認證人力資源培訓師。首創“心靈5S運動”課程，打造員工陽光心態，獲近百家企業贊譽。

授課風格：表達流暢，富于激情，課程生動風趣，思路嚴謹、知識面廣、能夠不折不扣解決不同學員提出的問題。

主要咨詢項目：企業KPI績效管理體系建設、培訓體系建設、ISO9001體系建設、ISO14001體系建設、BRC體系建設、勞動合同法應對體系

主講課程：

人力資源類：《中小企業KPI績效管理》、《勝任力模型建立技巧》、《結構化面試技巧》、《TTT內部培訓師培訓》、《企業內部培訓體系的建設》、《勞動合同法應對實戰》；

管理技能類：《心靈5S運動》、《人際關系管理技能》、《溝通技巧》、《時間管理》、《職業人的情緒與壓力管理》、《現代秘書職業技巧》、《現代商務禮儀》、《高績效團隊執行力》、《如何激勵員工》、《非人力資源的人力資源管理》、《職業生涯規劃》；

曾服務的公司：上海大眾SKODA、富士康集團、長安福特、廣州卷煙廠、湛江卷煙廠、金鈴電器、德邦物流、縱橫集團、宇雷表業、恒昌模具、雅舍家具、梅州建行、首信物業、置業地產、信誠物業、新邦物流、長盈重工、廣州物流協會、海力德機械、日立冷機、大洋摩托、名幸電子、廣東省電信器材公司、鎖江飲食、康升木業、高尼奧服飾、倬儀制衣、富田-日捆、歐博電器等數百家企業。

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