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課程介紹：

在企業中，基層管理人員（班組長）處于一個比較特殊的地位，作為現場管理中最活躍的骨干，在企業中扮演著生產參與者、策劃者和組織者的多重角色，是公司戰略實現的關鍵。基層管理工作的好壞直接關系到企業生產經營的成敗，關系到企業利潤和效益的高低。基層管理人員必須具備熟練的專業技能和一定的管理技能，但是往往大多數的基層管理人員都習慣從事業務性、事務性工作而缺乏管理經驗。如何進一步加強基層管理人員的培訓學習，使他們具備系統的管理和領導能力，提升基層管理績效，就成了企業現場管理的當務之急。

本課程完全從實戰的角度出發在喚起基層管理人員（班組長）觀念轉變的基礎上實現管理能力的提升，幫助他們實現從技術骨干到管理骨干的轉變，從而創造出完全不同的業績。

課程特色：

定位基層管理人員（班組長）

基于基層管理人員在企業組織中的基礎地位，由培訓專家精心設計研修方案，職業素質與管理技能同步提升，著重培養學員的管理意識和實戰技能

理論與實踐充分結合

在引進國際成熟管理理念的基礎上結合中國企業實際情況，選擇典型實際案例，做到理論與實踐完美結合，學員在學習之后能馬上在現實中獲得應用

授課方式

針對性強，互動性好，教學方式靈活多樣，學員將在輕松、愉快的環境中進行學習和交流，通過案例模擬訓練、實戰案例解析、項目專題討論等方式總結和提高綜合管理能力；

案例貼切于實際工作，講解由淺入深、化難為易，讓學員由工作時身邊發生的事例中學習到管理的精髓；

透過活動啟發，讓大家從「做」中了解到自己的不足以及需要改善注意的地方，真正實現“learn by doing”。

活動總結深入貼切，絕非做做游戲制造熱鬧氛圍，結果船過水無痕。

完整配套服務

課前由講師或助理講師親自前往企業訪談，準確了解企業、學員、公司領導對學習的需求；

課前課后填寫調查問卷，掌握學員程度，并突顯出培訓的效果；

課后要求學員填寫《行動計劃表》，使所學能在上完課程后進一步在工作中落實；

培訓收益：

明確基層管理人員的工作職責和角色轉換

學會如何做到1+1>2，發揮基層管理者的作用

學會如何打造一流的現場與有效的班組安全管理

掌握如何激勵與培育下屬的技巧

掌握有效的現場質量、成本、交期管理的手段

掌握溝通技巧

掌握個人時間管理的原則

有效提升個人領導能力

實現有效的班組團隊管理

目標學員：

班組長、基層主管、主任、督導、新任主管、儲備管理人員等

課程理念：

改變觀念是培訓獲得成功的關鍵，因此本課程特別強調觀念、意識的調整；

學習是一個循序漸進的過程，培訓必須將培訓效果的評估與反饋與培訓實施完美結合；

體驗式培訓能夠更好的發揮培訓的效果。

培訓方式：

講課、角色扮演、錄像、討論、案例分析、小組討論、游戲、練習

課程內容：

第一模塊：基層管理人員角色認知與自我提升（1.5hr）

管理者不是技術專家，不應當僅僅是一個埋頭拉車者，還應當是一個抬頭看天者；管理者是資源的整合者，是團隊績效的負責者，所以，管理者要從追求個人成就感轉變到追求團隊成就感，要有吃苦在前的模范帶頭作用，他是一個教練，一個領導。

1.基層管理理念與模式

2.基層管理人員的地位和使命

3.實戰游戲：各就各位

4.基層管理人員的現狀和基本標準

5.基層管理人員的主要職責

6.基層管理人員能力素質要求

7.管理者的素質模型與技能模型

8.測試：你是個稱職的管理者嗎？

9.失敗的基層管理人員

第二模塊：打造卓越現場與班組安全管理(2.5hr)

基層管理人員（班組長）是活躍在一線的骨干，實現有效的現場管理與安全管理是他們的基礎工作，基層管理人員能否具有先進的現場管理理念與方法，是保證其他工作順利開展的前提。

1.游戲：5S的威力

2.基層管理人員在現場5S管理中的責任與要求

3.現場5S管理的流程與方法

4.安全之河

5.現場關全管理的3E原則

6.基于行為的現場安全管理

7.案例：ABC模型，如何影響下屬的行為改變

8.現場安全分析手段

第三模塊：現場質量、成本與交期管理(3hr)

質量、成本與交期的有效實現是生產管理的根本目標，也是基層管理人員每日工作重點，該目標的實現與不斷提升需要持續改善的堅持進行，現場管理人員必須掌握基本的現場管理與改善手法。

1.質量、成本與交期－現場主管的責任

2.現場改善的ECRS原則

3.一般問題分析與解決的基本思路

4.現場質量管理的理念與方法

5.防呆法－質量管理的有效手段

6.有效消除7大浪費，降低現場生產成本

7.案例：阿扁的早晨

8.縮短生產周期的方法與手段

9.演練：如何實現快速換型

第四模塊：領導與授權(1hr)

管理大師彼得 杜拉克曾說:「管理是關乎人的工作。」「一位領導者所做的所有決策中，最重要的莫過于有關人的決策。」因此，如何有效的帶人，永遠是領導者/主管最重要的課題。身為管理人員必須善于運用影響他人的領導力，發現并創造條件激發下屬的優勢與潛能，同時進行有效授權。這是作為一名管理者的具體價值體現。下屬的績效表現，就是管理人員的績效反映組成。

1.領導與管理的聯系與區別

2.員工的準備度與領導者的行為

3.情境領導模式

4.有效授權的步驟

5.授權的原則

第五模塊：有效的下屬培育與開發(1.5 hr)

作為企業的基層管理人員，下屬的培育與開發是其主要的工作職責之一，只有下屬能力均衡發展才會取得團隊的優秀業績。OJT（在崗培訓）是企業內知識、信息、經驗、技能、敬業精神等得以傳承和創新的不二法寶。人無生而知之者，工作中所需的技能大半是在崗位上學習獲得的。但是蹩腳的師傅不可能帶出優秀的弟子，無論是在生產、研發，還是采購、倉儲、營銷等領域。

1.生產人員OJT培訓實務

a)經常出現的問題

b)員工為何不去做

c)何時需要培訓

d)培訓職責研討

e)多技能訓練管理表

2.OJT指導技巧

a)指導方法研討

b)OJT方法

c)OJT流程

d)四階段指導法

e)實戰演練：指導演練

3.OJT標準化作業程序

a)在崗培訓流程

b)對象與職責

c)培訓資源

d)操作培訓手冊

e)可視化管理

第六模塊：下屬的績效管理與激勵(1.5hr)

管理者重要的誤區在于以為激勵下屬重要的在于“加薪、晉升”手段，其實，管理者的胡蘿卜加大棒方法中還有如工作本身的激勵、工作氛圍的激勵、工作目標的激勵等等更為重要的手段。考核如何才能成為激勵方式，經理人如何利用激勵的方法，不同崗位不同類型的人不同發展階段的企業在考核激勵上應該如何適時應變？

1.案例分析：你的員工怎么了？

2.基層主管在績效管理與績效開發中的地位

3.為什么要進行績效面談

4.如何進行有效的績效面談

5.績效面談中可能遇到的問題

6.演練：1：1績效面談演練

7.激勵是什么

8.激勵的作用

9.獎勵的誤區

10.部屬的需要和動機

11.幾種激勵理論介紹

12.激勵的藝術

a)信任

b)表達賞識和認同

c)情感激勵

d)行為激勵

e)善用摩擦力

13.建立公平的考核和獎懲制度

第七模塊：高效溝通，創造和諧人際關系(1.5hr)

根據國際權威機構統計，管理者花在組織溝通上的時間占工作時間的75%以上。溝通能力是中層經理人最重要的能力。他如何有效地向上溝通、向下溝通、平行溝通是提升管理效率的重要途徑，而且他還需要掌握如何建立一個有效的組織溝通氛圍與體系。

1.理解溝通

a)溝通的內涵

b)溝通理念與心理調整

c)了解溝通的目標

d)識別自己的溝通風格與差別

2.選擇有效的溝通方式

a)確認有效的溝通結構

b)溝通媒介與工具的特性

c)有效傾聽詮釋對話

d)心智圖分析

e)對非語言行為負責

f)學會編輯溝通信息

g)溝通信息的傳遞、反饋與評估

3.克服溝通的障礙

a)心理、環境、情感差別

b)文化差異與自我意識調整

c)避免防衛性的溝通心理

d)改善溝通的十大方法

e)避免溝通的陷阱

f)營造和諧的人際關系

4.高效溝通，創造和諧人際關系

a)溝通的黃金法則

b)溝通的白金法則

c)如何與上級溝通

d)如何與同級溝通

e)如何與下屬溝通

第八模塊：高效團隊建設(1.5hr)

一個管理者不可能事無巨細都去一把抓，最后是撿了芝麻丟了西瓜，扼殺了部屬的積極性；但管理者也不能高高在上，脫離實際脫離團隊成員的實際工作，造成閉門造車。一個良好的團隊規則與團隊亞文化的建立尤其重要，只有如此，團隊的靈活性與原則性才能有機結合，團隊的戰斗力才可能強。

1.游戲：齊眉棍

2.領導高績效團隊的八大要素

3.團隊與群體的區別

4.團隊建設的4個階段

5.測試：團隊健康度測試

6.建設高效團隊的關鍵

a)共享的遠景

b)均衡的角色分配

c)用人所長

7.高效團隊建設的原則指引

8.高效團隊的工具選擇

9.案例研討：如何增進團隊的凝聚力與士氣？

李老師

名課堂特聘生產管理培訓師，畢業于浙江大學，曾先后在廣州寶潔有限公司、香港得信咨詢有限公司、深圳海格物流等，企業擔任生產經理、高級咨詢顧問、培訓經理等職，具有10年以上的管理經驗。

在培訓以及培訓管理領域具有豐富的實戰經驗，尤其是在生產管理和人力資源管理領域更具有獨特的優勢，對于精益生產管理、全面生產管理（TPM）、全面質量管理（TQM）等具有深入的研究和實戰經驗，在生產型企業的現場管理、人員培養方面都有著豐富的成功案例，尤其擅長中、基層管理人員的培養。

授課風格：

善于啟發式教學，從學員自身條件與經驗出發，幫助學員總結與發掘自身的成功經驗，從而幫助其實現提升；

一切從實戰需要出發，將理論與方法融入實際的案例，使學員真正學到可以使用的工具與技巧。

主打課程：杰出班組長實戰訓練、TPM：全面生產性維護實戰、全面質量管理、高效問題分析與解決、5S管理與現場改善、工廠損失分析與成本控制

特色課程：制造業精細化流程管理、零事故安全生產、現場質量管理與防錯技術應用、EOJT－在崗培訓專家、精細化管理消除七大浪費、高效員工必修的十堂課

其它課程：高效會議管理、做積極主動的員工、高效溝通技巧、高效團隊管理、員工職業化塑造；

服務過的部分客戶：聯想、東方通信、偉易達、緯創(珠海)軟件、飛利浦半導體、建龍礦業、資生堂、高凌信息科技、美的家用電器、東聚電業有限公司、南太電子（深圳）有限公司、北電、虎彩集團、青島啤酒（三水）、上海森松、包鋼集團、吉利汽車、生益科技、蒂森克虜電梯股份公司、內蒙亞礦、新中源陶瓷、國信證券、工商銀行、華冠科技、天祥集團、愛美達、中航光電科技股份有限公司、法國弓箭玻璃、錦湖輪胎、嘉里糧油南海油脂、白云機場、粵電集團、國家電網甘肅公司、南方電網廣西電力公司、國家電網浙江電力公司、虎門高速、班尼路服飾有限公司、寧波欣達、廣藥集團、廣州地鐵、中航油、卡爾蔡司、深圳運發集團、福建水泥、正新輪胎、茂名石化、中海油、捷普電子、創維液晶、諾亞舟、寧波家聯、中核工業等。

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