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課程目標：

調整狀態、提高員工士氣

了解壓力、學會緩解和利用情緒的方法

用陽光的心態去弱化任何壓力

了解情緒與人之間的各種關系

掌握負面情緒的來源及擺脫負面情緒的方法

掌握保持積極情緒的方法，讓一切問題都迎刃而解

掌握管理公司情緒的各種技巧

課程對象：

中高層管理者

課程大綱：

一、認識壓力

• 對壓力的定義，對壓力的反應
• 發現壓力的稅級的方面
• 分析壓力的起因
• 壓力是如何導致壓迫的
• 認識壓迫
• 提高抗壓迫的能力

二、做好應付壓力的準備

• 理解，限制和清除煩惱
• 接受不可避免的事實
• 建立自己的支持系統
• 保持做事和生活井然序
• 提高管理時廁的能力
• 鍛練身體以增強適應性
• 均衡的飲食（抵抗壓力的食物）
• 學會放松自己
• 放松方法（超覺靜思法）的練習（由講師傳授）

三、處理工作壓力（一）——應付日常壓力

• 對他人請求的反應，有效的說“不”
• 讓別人明白你的想法
• 別人的需求感到模糊時問清楚詳細的細節
• 建設性地批評給別人來一份“三明治”
• 保持輕松愉悅的心情，處理自我加壓
• 鼓勵他人作出反應
• 低調處理戲劇的場面
• 清除旅途的壓力，利用自行車
• 用5S活動的方法處理你的郵件文件方法講解

四、處理工作壓力（二）——協調人際關系

• 人際關系與EQ
• 影響人際關系的主要因素
• 活用EQ：認識別人和自己的情緒
• 管理和控制自己的情緒
• 理解和應付別人的情緒
• 寫好溝通的原則、方法和技巧。
• 如何與上司、同事、部屬相處
• 溝通游戲二則（游戲的啟示）

五、應付重大的生活變化

• 時間會抺去你的悲傷——理解變化
• 照顧好自己認可沮喪與家人事模仿分擔
• 不管什么事情發生，我們都應繼續生活和前進
• 如何處理親友的喪亡，尋求安慰善待自己
• 如何處理離婚或與對方分手，處理感情減輕孤獨感，拓寬你的視野
• 評估你處理壓力能力測試與講師講解

六、應付重大的工作變化

• 承做你創BOSS/上司對你有信心意味著對自己應該有信心
• 適應崗位職責的變化，世上唯一不變的東西就是“變”
• 勇敢面對失業，有時失業也是一次實施夢想的機會
• 要做一名學習型的個人，才能適時應付重大的變化
• 自己的命運必須掌握在自己手中，不要過分依賴別人/公司/國家
• 與名下省者創業成功的案例

七、企業對員工的壓力管理

• 真誠的愛心和愛護你的員工、善待員工
• “逼”員工進步，讓他們事握正確的觀念和心態和更多超能才能真正舒緩他們的壓力
• 注意觀察員工的情緒變化，管理員工的情緒
• 預防沖突的發生，并在沖突一旦發生時應盡快處理
• 工作時間和壓力不能太過分
• 有讓員工舒緩壓力的時間和方法
• 有效的壓力管理能讓企業和員工“雙贏”
• 某企業員工壓力管理案例及討論

八、企業員工管理的新趨勢—情緒管理

了解情緒

（1）什么是情緒

（2）情緒與性格的關系

情緒管理迫在眉睫

（1）從領導者的煩惱說起

（2）從員工自身說起

（3）情緒管理的重要性

九、員工負面情緒來源及其產生的根本原因

負面情緒來源

（1）工作任務繁重瑣碎

（2）銷售不佳

（3）學歷貶值

（4）升職無望

（5）人際關系錯綜復雜

（6）角色沖突矛盾重重

（7）錢途渺茫

（8）工作環境壓抑煩躁

負面情緒產生的根本原因

（1）無法自我控制的情緒

（2）不經理智判斷的決策

（3）頑固不冥的個性

（4）狹隘無情的心胸

十、擺脫負面情緒，保持積極心態

擺脫負面情緒的7種方法

（1）要學會正確釋放、宣泄自己的消極情緒

（2）自我接納、自我肯定

（3）放輕松，如深呼吸動作，冷靜自己

（4）養成運動的好習慣

（5）適當的休息可以讓你更有充沛的活力去面對壓力

（6）注意營養，健康與均衡的身心生活，幫助您面對壓力

（7）用心聆聽音樂

如何保持積極情緒

（1）凡事正面積極

（2）凡事主動出擊

（3）凡事全力以赴

（4）感恩心態

（5）態度VS能力

（6）奉獻VS索取

十一、如何有效地管理公司員工的情緒

管理者的自我情緒管理

（1）避免負面情緒影響

（2）保持積極心態

（3）以身作責

（4）顧及全局

有效地管理員工的情緒

（1）引導員工學會正確認識、對待社會上存在的各種矛盾

（2）及時化解員工消極情緒，帶動員工熱情

情緒管理技巧

（1）工作環境中的情緒處理

（2）如何消除工作壓力

（3）有效激勵員工，保持積極心態

（4）了解七情六欲，認識不同性格面

（5）善用情緒及性格的優勢，在任何情況下發揮最佳的表現

（6）體會情緒如何影響人際關系和事業發展

（7）認識他人情緒

（8）建立有利情緒發展的服務文化

自我激勵與情緒管理

（1）需求層次理論

（2）自我激勵的方法

（3）團隊激勵的方法

張老師

集團企業成長教練,集團企業領導梯隊建設第一人、優秀職業發展潛能培訓師之一、中國職業經理資質評價中心主任、《成長管理》的創始人，并且用《成長管理》理論為多家全球500強企業帶來了績效飛躍式的增長

人才戰略、領導梯隊建設專家，長期專注于集團企業的成功與失敗研究,長期研究人才開發戰略支持企業發展戰略的方法與系統

接受過50余家電視、報紙、網絡等媒體的專訪并報道,全國電視欄目<前言講座>主講

憑借國企,外資,創業的多種經歷,及相關深刻經驗,以“深入、深刻、深遠” 的理念為1600余家集團性企業提供咨詢、培訓服務，被譽為企業最具信任的成長教練。

服務理念：

深入：對主講領域進行過深刻研究，對主要服務產業進行深刻研究，對集團企業的成長不同階段仔細研究, 對學員心理深刻解讀；

深刻：我們追求鞭辟入里、入木三分的實效, 98%以上客戶先調研后服務, 100%有效提升客戶績效；

深遠：我們用心靈撞擊心靈,用真誠制造感動,追求每一堂課對學員有終身持續影響。

授課特點：

超強的感染：語言風趣幽默而不失風雅。案例豐富生動，講解深入淺出，寓觀念于談笑間，蘊哲理于詼諧中！

心靈的震撼：從學員內心深處出發，深刻而不失通俗，犀利而不失韻味；追求每一個細節和案例觸動學員的心靈，使思想產生共鳴！

持久的影響：理論+實踐+案例；深厚的表演功底、完全的案例演練，使學員主動思考，系統掌握操作方法，真正達到學以致用！

品牌課程：

卓越領導力------四力模型，打造領導梯隊的成長系統！

激發領導者精神力量和榜樣力量的內驅力；塑造人格魅力，打造聚合人才的凝聚力；掌控企業發展方向的判斷能力；實現企業戰略成果的推動能力。是有效提升企業領導能力的成長系統！

卓越執行------從經營策略到業績成果的關鍵環節!

如何使執行意識深入人心，使執行意志如鋼鐵般強大，最終使執行成為文化的基因，如何鍛造強大的執行體系，是成為卓越組織的必經之路。

卓越團隊管理-----鑄就企業核心力量！

企業的競爭就是團隊的競爭，沒有一支優秀的團隊企業就沒有強大的競爭力量，如何建設一支高績效隊伍？如何打造領導團隊？如何進行績效管控？這一切盡在《卓越團隊管理》！

職業經理人十項修煉------打造企業卓越人才成長梯隊!

溝通是企業高速運轉的潤滑劑，是企業達成一致共識的重要方法！建立企業橫向縱向順暢的溝通渠道，掌握溝通技巧，使信息傳遞無障礙！

服務客戶：

工商銀行----中國最大的商業銀行

一汽豐田----世界知名汽車品牌

農業銀行----四大國有獨資商業銀行之一

中國銀行----中國最悠久、國際金融最具優勢的銀行

中國平安----全球上市公司300強之一

金網絡置業----中國優秀的房地產服務商之一

中國太平洋----中國第一家全國性股份制商業保險公司

建設銀行----中國市場處于領先地位的股份制商業銀行

中國海油----中國三大國家石油公司之一

吉奧汽車----高成長的汽車公司

中國石油----中國三大國家石油公司之一

旭陽焦化----大型民營焦化企業集團

黃海汽車----國家重點發展的大中型客車制造企業之一

中英人壽----中外合資企業

蒙牛集團----中國成長速度最快的乳業公司

中保----國內最大的財產保險公司

福臨集團---中國知名綜合公司

招商銀行----中國第一家企業投資創辦股份制銀行

泰康人壽----全國四大壽險公司之一

遠洋地產----中國北京最大的房地產開發公司之一

紅塔集團----中國最大的品牌煙草公司

清華同方----中國著名IT企業之一

韓國三星----著名綜合企業集團

旺旺集團----中國著名食品集團

哈藥集團----中國最大的藥業公司之一

蓮花集團----調劑品行業上市品牌公司

中國移動----中國最大通訊公司

七匹狼----品牌服裝公司

斯得雅----品牌服裝公司

客戶見證：

通過兩天領導力的培訓，我們對領導力有了一個全新的認識，我們每個人都需要有自我領導和領導他人的能力，這是企業從管理走向領導的真正飛躍；感謝張老師精彩的課程。

山東金正大集團-----事業部總經理 桓總

張老師的領導力訓練課程，讓我們重新看到了我們自己的不足，也更加激發了大家工作的熱情。萬通實業------人力資源部 李夢

完全實戰的課程，我們的中高層管理者都明白了，建設領導梯隊培養接班人的重要性，這對于我們實施新戰略，打開新市場，提供了強大的理論和方法。河北啟發集團------總裁 王啟發

經過張老師的這次培訓，我的感受很深，我們計劃用5年的時間打造一支優秀領導隊伍，現在我們決定把時間縮短為兩年。 北京好佳益-----總經理 張美華

這個投入是值得的，它會回報給我們價值。我們要比別人跑的更快，我們的團隊就要比別的團隊成長的更快！中國石油化工新疆分公司-----總經理 宮健

張老師的培訓讓我對自己的工作有了新的認識,無論在理論上還是操作方法上我都得到巨大的更新！北京基恩愛-----人力資源部 盛雪蓮

張老師的課程可操作性非常強，在潛移默化中將團隊管理的經驗和方法講的很到位。今天的課程給我很大啟發，在輕松的氛圍中提高了自己的能力。北京新時代集團-----人力資源部 董經理

張老師兩天的團隊培訓讓我們完成了一次可謂是驚心動魄的蛻變！核心團隊經受了一次洗禮，大多數成員得到了很大成長，形成了真正有戰斗力的團隊，張老師教會了我們使用一套簡單、實用、有效管理工具，團隊管理變得正規、有效起來了。上海金蔻-----總經理 謝淑春

完全實戰的課程，我們的高層管理者都明白了，自己的成功不是成功，團隊的成功才是真正的成功，這對于我們實施新戰略，打開新市場，提供了強大的理論和方法。銘萬集團總經理 馬為民

經過張老師的這次培訓，我的感受很深，我們計劃用5年的時間打造一支狼性團隊，現在我們決定把時間縮短為兩年。天津頂津集團 馮經理

課程非常精彩，收獲頗豐，我對執行力有了更深的感悟，對企業運作流程有了更深的理解，相信通過這次培訓，我們的企業會有一個嶄新的風貌 ！哈藥集團 高進輝

我曾經聽過許多課程，我認為張老師的執行力課程是我聽到的非常好的課程，這次課是我所有投資中最值得的培訓，解決了我們許多困惑，道理很深刻，方法也很實用！中國銀行經理 鐵成

“一個公司出了問題，一定是文化出了問題！”張老師一語點破建設執行文化的重要性！我們一定不遺余力的進行實踐！富士電工 孫經理

感謝張老師兩天的辛苦，您呈現的課程使我們受益良多！招商銀行 歐陽儉

張老師的確是一個實戰經驗非常豐富的講師，給我們帶來的不僅是理論，更多的是提供了很好的管理方法！長城保險公司 董艷

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