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【課程背景】

在存量時代，城市級別的商業項目已經飽和，社區型商業進入快速發展階段。不同于高檔奢侈品商場，大部分以街區式商業體構造呈現的小體量商業，是我們這個新消費時代的不可或缺的組成部分，“小而美而優”的商業項目也具有更強的生命活力。新一代的社區商業，正通過重新定義“自我”發力年輕消費市場，打造年輕人家門口的休閑社交場，社區商業正在這個生機蓬勃的春天煥發新機。

社區商業迎來發展的新風口，同時也呈現一些尷尬。社區商業普遍停留在傳統散售型沿街商鋪的階段，缺乏系統的商業定位、規劃及落位，很難與區域內大商業形成對等競爭。社區商業盲目跟風的結果是“一路踩坑”，面臨一系列難題亟需解決：

同質化：商業定位缺少經營特色和吸引力；

業態單一：經營品類少、游逛性差、曝光度低；

服務欠缺：服務配套落后、未建立情感鏈接、缺乏用戶粘性；

運營乏力：統一經營和散售自營之間的矛盾，無法協調。

社區商業如何快速破局？本次課程將立足實操，從“道和術”層面給出答案和落地方法！

【課程收益】

1、通過深入講述社區商業招商知識，使學員了解當下面臨的招商痛點、重構招商工作邏輯，探尋招商破局方法，應對嚴峻且復雜的招商環境，通過專業知識快速破局；

2、通過深入剖析社區商業運營知識，幫助學員掌握有效的商戶經營分析、經營輔導及經營扶持方法，安商、穩商及富商，提升商戶經營信心，順利化解空鋪招商僵局，提升招商率。

3、通過代表性社區商業營銷案例，重構系統性營銷思維，例如，如何從底層邏輯思考營銷？如何搭建針對性營銷策略？如何提升營銷活動效果？如何搭建社區商業的私域流量池？

4、通過借鑒社區商業的標桿項目，學會如何突破同質化瓶頸？例如，如何利用差異化標簽打造競爭優勢？如何引進新興業態提升吸引力？如何設計話題性營銷活動快速出圈？

【課程對象】

商業地產公司總經理、副總經理、運營總監、銷售總監、招商總監、營銷策劃經理、招商經理、運營經理等商業地產相關人員，各類商業經營機構、商業地產管理服務機構、商業地產策劃營銷及業界人士。

【課程大綱】

課程前言：

1、如何正確認識社區商業？

2、2023年社區商業發展報告解讀？

一、拆解社區商業的生意經，快速掌握社區商業經營管理的9大關鍵點

1、社區商業賺誰的錢？

①拆解社區商業流量的構成，使有效流量最大化？

②流量思維轉化為流量池服務思維是破局社區商業的關鍵？

2、社區商業的租賃模式是什么樣的？

——保底租金、聯營扣點、兩者取高、自營方式？

3、商戶賺誰的錢？

4、一個社區商業的“投融管退”案例分析

5、一個社區商業“值”多少錢？

6、拆解營業收入，把握社區商業運營管理關鍵點？

7、如何提高年度預算指標完成率？客流&銷售？

8、大面積招調及資本性改造是社區商業資產保值增值的必要措施？

9、一個社區商業如何“退”出市場？—CMBS和類REITS？

二、社區商業項目的商業定位、業態規劃、品牌落位、租戶組合核心邏輯解析

1、如何精準對競品項目及自身進行全面掃描，找出項目優劣勢，做到知己知彼？

2、如何識別全生命周期曲線圖，制定針對性的運營策略？

3、提煉差異化標簽，對品類進行細分，商業定位三步法？

4、一鋪一價測算方法及解析

5、掌握三個業態規劃原則，實現差異化的商業定位？

6、品牌落位3個思考及解析

7、如何給品牌找一個好鄰居，實現租戶組合效用最大化？

三、社區商業招商調整的5個核心關鍵點及案例解析

1、招商工作的底層邏輯—學會幫租戶算賬、學會幫業主算賬、學會面對商戶和老板的質疑？

2、如何培養帶運營思維的招商，使結果事半功倍？

3、如何使用創新性的招商技法，突破招商瓶頸期？

4、如何制定有效的招調策略及案例解析

5、招調復盤技法及案例解析

四、社區商業快速實現穩場，旺場的3大核心方法解析

1、通過“中醫法”、“西醫法”、“經驗法”有效識別商戶經營狀態？

2、如何組織高效的商戶經營分析會及租戶洽談會？

3、通過經營分析、經營輔導及經營扶持，實現快速穩場、旺場？

4、如何提高商戶經營預警準確性，采取針對性的管理策略，使收益最大化？

5、商戶聯合抗租拆解方法及案例分析

6、拆解全口徑收入指標，不斷挖掘商場營收空間？

五、做好“接地氣”的社區商業營銷活動，提高客流量及銷售額的3個關鍵點解析

1、瞄準2公里生活圈，PR活動即要聚人氣，又要講談資？

2、精準把握社區人群消費心理，SP活動在老百姓嘴里自發傳播？

3、社區商業一場盛大的營銷活動的設計思路及案例分析？

六、社區商業做好私域流量搭建的3個重點知識解析

1、私域流量的搭建及解析？

2、COSTCO打造超級會員案例解析，給社區商業未來招調帶來的啟示？

3、經營產品到經營消費者底層邏輯的轉變？

七、社區商業—運營提升策略及案例分析

1、社區商業“鴻壽坊”運營提升策略-案例分析

2、社區商業“云景悅街”運營提升策略-案例分析

八、社區商業的運營十問

1、籌開期項目，突破招商瓶頸期具體方法有哪些？

2、培育期項目，營銷活動帶動客流和銷售效果有限，如何解決？

3、培育期項目，保招商率還是租金收入？

4、成長期項目，品牌級次和租賃價格之間如何選擇？

5、成熟期項目，營業收入和提檔升級如何平衡？

6、社區商業若想通過REITS、CMBS方式退出，前期銷售策略應該如何制定？

7、籌開期與運營期，社區商業市場營銷活動側重點有什么不同？

8、社區商業招商沙龍如何有效組合和開展？

9、商戶抗繳租金，如何拆解？

10、通過經營消費者思路，如何有效打造私域流量？

九、課堂互動（提問交流—學員項目現場研討）

“小而美而優”的商業，從出道時的美好愿望到越來越多的實現，過程中浸透了招商的辛勞和運營的精細。經營一個“小而美”的項目，在快速旺場之后，花精力把管理顆粒度做到更細，與消費者的直接交流更多，積累更多的數據沉淀，打造成為精細化運營的標桿陣地，這才是最佳實踐。我們希望通過本次課程的學習，使學員真正系統掌握社區商業的“投融管退策略”“招商破局策略”“經營提升策略”“租費收繳策略”“營銷推廣策略”“全口徑增收策略”“私域流量打造策略”等最核心的關鍵知識點，能夠真正理解透徹社區商業的操盤與運營邏輯，掌握正確的方法，為商業項目的成功提供強而有力的保障！

蔡老師

國內首屈一指的理論加實踐型商業地產操盤手，親自管理運營過18個商業項目，現任職國內知名商業項目高管。 主要操盤項目如下：阜新萬達廣場、本溪萬達廣場、福佳新天地、北美新天地，盛京龍城項目、 天潤譽坊主題街區、淮北龍溪奧萊廣場等一系列商業項目。先后擔任新天地項目招商總監、北美新天地項目運營總監、萬達廣場單店總經理、 豫園商業管理公司高管、一葉輕舟商業運營管理有限公司總經理等職。是國內少數同時打通商業地產招商管理、運營管理、營銷策劃領域知識的專業操盤手，同時兼具豐富理論及實踐知識，能夠教會學員在實踐與理論、管理與執行、創新與發展之間掌握全視角的知識體系，細致的講課風格備受學員認可！

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