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課程背景

曾經(jīng)有一個美國網(wǎng)球教練聲稱，他可以讓一個完全不會打網(wǎng)球的人在20分鐘內(nèi)學(xué)會熟練地，此打球事引起了ABC電視臺的興趣，他們派記者和網(wǎng)球教練一起隨機找來從未打過網(wǎng)球的女士。他在短短20分鐘內(nèi)，女士學(xué)會了自如地?fù)舸蚓W(wǎng)球。

網(wǎng)球教練解釋說：我并沒有教他們網(wǎng)球的技巧，我只是幫助她克服了自己不會打球的固有意識，她的心態(tài)經(jīng)歷了“不會”到“會”的轉(zhuǎn)變，就這么簡單。

這個過程在電視上播放之后，引起了AT&T高層管理者的興趣，他們把那個網(wǎng)球教練請到公司來給經(jīng)理們講課。網(wǎng)球教練最初以為會到網(wǎng)球上去教網(wǎng)球，不料卻被帶到了會議室內(nèi)講授教練經(jīng)驗。在授課過程中，經(jīng)理們不停地在筆記本上記錄著，下課后網(wǎng)球教練發(fā)現(xiàn)經(jīng)理們的筆記上找不到和網(wǎng)球有關(guān)的字眼，反倒?jié)M篇寫的都是企業(yè)管理的內(nèi)容。原來AT&T的管理者們已經(jīng)將運動場上的教練方式轉(zhuǎn)移到企業(yè)管理上來。

于是，一種嶄新的管理方式——管理教練技術(shù)誕生了。

什么是管理教練?

管理教練就是通過上下級對話溝通，啟迪和激發(fā)員工的潛能，發(fā)現(xiàn)更好工作方法，讓員工實現(xiàn)更佳業(yè)績的過程。

美國《財富》雜志說：“管理教練是當(dāng)今最新管理方式中的一種，是熱門的管理技術(shù)之一，在跨國公司企業(yè)，如 IBM、AT&T 寶潔等廣泛應(yīng)用。

教練技術(shù)是圍繞被訓(xùn)練者的期望目標(biāo)尋找解決方案的有效工具，是通過教練方式引導(dǎo)下屬自己負(fù)責(zé)地找到改善業(yè)績的可行方案，對話過程以被訓(xùn)練者為中心，最大限度的激發(fā)被訓(xùn)練者的潛能和創(chuàng)造力。

由于在整個教練過程，教練者只是一個引導(dǎo)者，傾聽者，提問者，被教練者的尊嚴(yán)受到充分的尊重。績效改善行動方案是被教練者自己想出來的，被高度認(rèn)同，因此在行動方案執(zhí)行過程中有極大的動力和效率，充分提升管理效率和執(zhí)行力。當(dāng)上級能夠做到這些時，上級更輕松，更容易被下屬信任和欣賞，下屬的超級表現(xiàn)，必然成就了上級的驕人功績。

教練技術(shù)發(fā)展基于大腦科學(xué)的前沿研究成果，以及領(lǐng)導(dǎo)者與被領(lǐng)導(dǎo)者內(nèi)在動力發(fā)生的本質(zhì)。促使領(lǐng)導(dǎo)力模式和管理文化的根本轉(zhuǎn)變，是一個簡單、快速、好用、實效的領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)化系統(tǒng) 。

尤其面對新一代，90后員工，以往的指揮式領(lǐng)導(dǎo)越來越不奏效，教練型領(lǐng)導(dǎo)方式能以尊重和啟發(fā)的方式，激發(fā)員工的內(nèi)在動力，讓員工自足性更強。

課程設(shè)計以建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論支撐，體驗式學(xué)習(xí)，現(xiàn)場示范，角色演練，講師點評，學(xué)員互評等方式。

培訓(xùn)結(jié)束時，學(xué)員直接收獲到管理和領(lǐng)導(dǎo)思維的轉(zhuǎn)化、心靈的觸動，同時掌握教練流程和相關(guān)工具。

培訓(xùn)目標(biāo)

通過管理教練的學(xué)習(xí)，經(jīng)理人員可以掌握：

1.認(rèn)識和相信員工的潛能是存在，并且可以開發(fā)的。

2.能通過對話技術(shù)幫助下屬找到達成目標(biāo)更好方法。

3.掌握教練的五個步驟、方法和技巧，實現(xiàn)高效對話。

4.使自己的領(lǐng)導(dǎo)方式從命令讓他做轉(zhuǎn)化成引導(dǎo)他自己做。

5.讓上下級之間養(yǎng)成能夠快速和精準(zhǔn)執(zhí)行的工作模式。

管理者學(xué)習(xí)本課程后，對下屬的好處：

1.激發(fā)了員工潛能，培養(yǎng)勝任力，讓員工更自信

2.激發(fā)員工超額完成業(yè)績，受到獎勵，讓員工更有干勁兒

3.員工感受到上級充分的尊重和信任，讓員工更有愿景與工作熱情

培訓(xùn)對象

中高層管理者、團隊管理者，人力資源、培訓(xùn)師等。

課程大綱

模塊1：何謂教練技術(shù)？

1.小組討論：員工業(yè)績差的原因？

2.90后員工的特點？

3.自我決定動機理論：三種需求

4.最近10年，為何教練技術(shù)被全球跨國企業(yè)重視？

5.四種領(lǐng)導(dǎo)方式矩陣

6.教練式領(lǐng)導(dǎo)力定義

7.教練式領(lǐng)導(dǎo)可以帶來哪些利益？

8.對人的假設(shè)：教練技術(shù)五大原則

模塊2：潛能開發(fā)依據(jù)，大腦科學(xué)

1.人才潛能開發(fā)依據(jù)：大腦研究的發(fā)展，教練的科學(xué)依據(jù)

2.最佳激勵模式：啟發(fā)式

3.本能腦的特點及需求

4.情緒腦的特點及需求

5.視覺腦的特點及需求

6.在對話中有效啟發(fā)三種腦，讓本能腦感受安全，讓情緒腦積極向上，讓視覺腦打開格局，全面激發(fā)員工潛能

模塊3：安全的對話氛圍

1.教練對話場景對員工的壓力是什么？

2.建立安全的對話氛圍是前提

3.提前說明目的---打消其顧慮，順利展開有效對話

4.語言柔順劑---建立良好的親和關(guān)系

5.復(fù)述其意---準(zhǔn)確理解對方的意圖

6.保持教練位置---保持客觀而穩(wěn)定的心，開發(fā)其潛力

7.正確的運用形體語言，表達尊重和信任

模塊4：教練核心工具

1.積極聆聽：以尊重的心帶到他想去的地方

不積極傾聽帶來問題

三種傾聽方式

如何真正的傾聽

2.有效發(fā)問：引發(fā)對方思考，激發(fā)潛能，不斷實現(xiàn)目標(biāo)

提問是教練對話的關(guān)鍵

好的問題才能真正啟發(fā)對方

3個類型10種提問方式的應(yīng)用

設(shè)計一種模型，你可以專業(yè)的提問

角色演練

模塊5：教練流程（登山模型）

1.教練登山模型介紹

2.教練第一步，理清現(xiàn)狀：理清當(dāng)下的問題或挑戰(zhàn)，聚焦主要溝通對話方向和主要議題

a)識別對方的教練意愿

b)員工有多個困惑怎么辦？

c)聚焦一個有效的教練主題

3.教練第二步，明確目標(biāo)：明確主要溝通對話目標(biāo)

a)明確員工的期望

b)明確對話的期望

4.教練第三步，激發(fā)動力：挖掘被教練對象內(nèi)在愿景和信心，以及內(nèi)在的原動力，激發(fā)其行動欲望和需求。

a)邏輯層次模型的強大力量

i.演練：用邏輯層次發(fā)問

b)愿景——視覺化美好未來

i.演練：專注未來的對話，可以更好的實現(xiàn)目標(biāo)

c)價值觀及價值觀詞匯——尋找內(nèi)在驅(qū)動力

i.演練：你的工作原則是什么？

5.教練第四步，解決方案：頭腦風(fēng)暴，激發(fā)想象力和可能性，讓更多創(chuàng)意，辦法和解決方案出現(xiàn)。

a)創(chuàng)意是怎么產(chǎn)生的？

b)如何發(fā)現(xiàn)更多的可能性？

c)半啟發(fā)方式如何展開？

d)換位思考，打開新的思維方式

e)教練式指導(dǎo)，用你的故事啟發(fā)

6.教練第五步，承諾行動： 擬定具體行動計劃，馬上開始。

a)落入行動計劃

b)詢問是否需要支持

c)鼓勵

模塊6：教練技術(shù)實戰(zhàn)演練

1.教練提問指引講解

2.三人小組，實戰(zhàn)演練說明

3.第一輪演練，小組總結(jié)、互評、反饋，講師答疑，點評和問題輔導(dǎo)

為何對方情緒動力起不來？

為何還在原來的思路里打轉(zhuǎn)兒？

為何又變成了我在指導(dǎo)，說教？

4.第二輪演練，小組總結(jié)、互評、反饋，講師答疑和問題輔導(dǎo)

5.第三輪演練，小組總結(jié)、互評、反饋，講師答疑和問題輔導(dǎo)（根據(jù)時間與現(xiàn)場狀態(tài)決定是否需要）

6.教練之外

教練方式不起效果怎么辦？

其他管理技術(shù)的組合應(yīng)用：訓(xùn)練、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、激勵等

模塊7：課程總結(jié)

課程總結(jié)

行動計劃

林老師

教育及資格認(rèn)證：

資深培訓(xùn)師、管理顧問和企業(yè)教練

行動學(xué)習(xí)專家，人才開發(fā)專家

澳大利亞梅鐸大學(xué)（Murdoch University ）MBA

美國領(lǐng)導(dǎo)力研究機構(gòu)Zenger Miller《領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師證書》

講師經(jīng)歷及專長：

作為職業(yè)經(jīng)理人：具有豐富的企業(yè)經(jīng)營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗：

曾任知名女裝品牌歌莉婭女裝公司副總裁兼商學(xué)院院長，分管直營銷售部、訓(xùn)練部和商學(xué)院等部門,也曾有多家企業(yè)中高層管理實踐經(jīng)驗等。

作為培訓(xùn)師：具有專業(yè)的課程研發(fā)與豐富的授課經(jīng)驗：

擅長講授領(lǐng)導(dǎo)力系列課程等，具有十余年的管理課程授課經(jīng)驗，為石藥、萬達、中移動、中石化、燕化、用友和方正等幾十家大型企業(yè)中高層講授課程。

作為管理顧問和企業(yè)教練：具有豐富的獨立主持大型管理咨詢項目的經(jīng)驗

曾擔(dān)任中石化、石藥集團、東阿阿膠等多家大型上市公司管理顧問和企業(yè)，咨詢領(lǐng)域主要擅長戰(zhàn)略、流程再造、能力模型、課程設(shè)計與開發(fā)、行動學(xué)習(xí)項目輔導(dǎo)、企業(yè)大學(xué)搭建和企業(yè)常年顧問等方面的管理咨詢業(yè)務(wù)。

擅長剖析企業(yè)問題的根本原因，制定系統(tǒng)化解決方案，能夠影響并推動企業(yè)實施落地，尤其擅長對高層領(lǐng)導(dǎo)個性化教練輔導(dǎo)。

培訓(xùn)風(fēng)格：

1.互動性高：倡導(dǎo)以學(xué)員為中心的教學(xué)方式，以影視素材，小組討論和游戲活動等建構(gòu)主義教學(xué)手段為主，讓學(xué)員最大限度參與到學(xué)習(xí)中。

2.實戰(zhàn)性強：豐富的經(jīng)營管理和管理咨詢實戰(zhàn)經(jīng)驗，把管理方法簡單化，工具化，與學(xué)員的實際問題結(jié)合，進行有針對性的點評，給學(xué)員最大限度的啟發(fā)。

3.融貫經(jīng)典：深厚的管理理論，融入咨詢與培訓(xùn)實踐，引經(jīng)據(jù)典，風(fēng)趣幽默的啟迪學(xué)員參悟人生與領(lǐng)導(dǎo)智慧。

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