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課程介紹

中層管理者具有承上啟下的重要責任，需要同時關注個人管理及外部經營，是企業的骨干力量。因此，中層管理者的管理能力直接影響企業的戰斗力。有些中層管理者工作多年，雖然具有豐富的業務或專業技能，也具備一定的管理經驗和管理意識，但缺系統性思路、缺科學性方法、缺實戰性工具；管人理事效果不佳，關鍵目標完不成，重要事情沒做好，團隊散漫內耗多，自身忙而累卻無明顯成效。

中層管理者對企業戰略的落地、業務的發展、團隊的建設至關重要。如何培養和發展中層管理者，如何挖掘他們的潛力，并持續為組織賦能？

本次課程旨在幫助學員站在管理角度，梳理思路，探討方法，演練工具，幫助縮短學員的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，以適應市場競爭形勢和企業的快速發展！

本課程內容是針對實戰性的核心管理技能來進行，因為管理者重點要掌握的是以“How to do it”為主，而不僅僅是“What is it”。課程提供了很多可以借鑒和參考的標準化工具，能給學員帶來實實在在的幫助。如果學員再做出更多的思考、整理和實踐，一定會在管理上引爆較大改善和績效貢獻，并且能夠將學習和掌握的技能帶回工作崗位，帶領部門團隊取得突破性業績，完成從技術精英到管理高手的華麗轉身，成為卓有成效的管理者。

培訓對象

各級中高層管理者

課程亮點

學習利用實現自身正確角色的方法與工具，掌握管理者的角色定位。

掌握目標與執行的系列關鍵工具，能夠高效有序組織生產經營管理工作。

訓練管理溝通策略及技巧，能夠善于表達，展示個人或企業的優勢，獲得發展和配合。

掌握有效的激勵機制，利用薪酬以外的非經濟性手段，激發團隊員工的內在熱情。

課程大綱

一、管理者的角色認知

1、承上啟下-永遠實現上級意圖

承上啟下跟上傳下達的區別，付諸行動、確保結果

上級給指令，下級就是問題的終結者

員工對于自己參與開發的方案，會更投入、更自覺地執行

經常匯報，培養溝通的習慣，碰到問題和上級一起解決

2、育人為先-做好教練提升技能

當教練不做警察。警察，告訴員工錯在哪里？教練，還要教員工對的怎么做

不直接給員工答案，迫使員工深入地思考，管理者的角色是“造鐘”而不是“報時”

隨人、隨時、隨地的培育，不管什么時候，只要看到下級不對，都可以去啟發下級

辛苦在前，輕松在后，下級有70%的培育都是靠上級

二、目標的設定及分解

1、找到目標-系統分析全面思考

第一顆紐扣扣錯了，下面的扣子就會跟著錯

沒有目標的船，任何方向的風都是逆風

選擇比努力更重要

“上下左右中”五個維度確定目標來源

2、分解目標-行動統一步調一致

遵循“漏斗理論”，從最上層“批發”到最基層

連環套，大目標統率小目標，小目標牽制大目標

大目標是實現小目標的動力和催化劑，小目標是實現大目標的階梯

要素分解，系統全面；措施分解，橫向關聯

企業戰略得到聚焦，公司上下一條心

三、執行的規劃及追蹤

1、項目計劃-明晰路徑逐層展開

目標管理的思維

制訂項目工作計劃書

配合實現高層的目標、策略、實現自己部門的任務

能成為下屬行動的依據及評價下屬工作成果的基準

目標多路徑圖（戰略解碼）技巧

2、授權委派-鼓勵擔責成就自我

將項目工作職責和職權賦予指定的個人

該個人產生承諾感、歸屬感和參與感

選定能夠勝任的人

工作授權，提升其工作價值和組織貢獻度

檢查下屬的工作進展，任務驗收與獎懲

管理者致力于更重要、更高價值的核心工作

3、行為導航-關鍵行為節點檢查

關鍵行為導航圖，不可造成工作追蹤的片面性

根據衡量標準，對工作的實施過程進行關鍵行為進行分解監控

追蹤每一個里程碑的達成情況，控制工作執行過程質量

必要時，對工作計劃或目標進行及時地修訂

四、管理溝通基礎工具

1、溝通定義-尊重信任理解合作

溝通三類：人際溝通、管理溝通、商務溝通

管理溝通三性：針對性、目標性、績效性

管理溝通不只是信息的傳遞，還是情感、思想的交流

2、溝通規則-馬斯洛五層次需求

生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、實現需求

滿足對方尚未滿足的需求，溝通之路會變得順暢

每個人都希望融人社會，每個人都需要關愛

每個人都有被尊重的權利，每個人都有尊重別人的義務

五、上下級的溝通技巧

1、匯報工作-爭取上級反思自己

先說結果，后說過程，不論這個結果是好還是壞

清晰的匯報結構：背景說明、深入分析、解決方案

匯報結論和中心思想，抓住重點，清晰、有條理

信息太多時，將內容分類并按一定的邏輯順序進行匯報

2、過程糾偏-指明問題找出原因

糾偏員工前，先對成績和工作提出肯定和表揚

從贊揚開始，以忠告結束，問題解決了，感情也沒傷

控制好情緒，切忌任性而為，不能發脾氣

注意語氣和措辭，不使用帶有侮辱性、攻擊性、詆毀性的語言

有理有據，尊重事實，使對方信服

六、高價值的激勵技巧

1、獎勝于罰-罰差的不如獎佳的

因材施教，根據員工的不同個性，知人善用，引導得法、激勵有方，讓不同個性的員工都能揚長避短

多設即時獎，根據公司某個階段的戰略重點或者重大事件而臨時設立的獎

在處罰員工、打擊員工士氣的同時，要考慮用適當的方式彌補員工士氣，剛柔相濟，激發員工的積極性

獎勵懲罰是四個不同的動作和信號：獎是要給有結果的人；勵是給有努力過程但還沒有結果的人；獎勵一起是要給既有結果又有過程的人；懲是對那些不能再給機會的人，需要清除的人；罰是你還會給他機會但要他和大家記住教訓

獎罰需要平衡，既要給予快樂，又要給予壓力，獎多罰少體現了企業的正氣和文化氛圍

2、復勝于單-不同的人需要不同

人不同，需要不同-差異化激勵；人同，情境不同，需要不同-動態化激勵；人同，時間不同，需要不同-多元化激勵

讓下屬參與制定目標或任務的計劃，但自己做最后的決定?；傾聽下屬的顧慮與想法?

讓下屬看到工作做出了進步?；讓下屬參與解決問題與制定決策?；幫助下屬分析成功與失敗并研究其它方案?

提供建議與意見，讓下屬看他人工作的實例?；提供信息、資源和輔導，從而不斷建立和改進下屬的技能?

鼓勵、經常反饋并表揚，以建立下屬的工作能力?

3、心勝于物-激發人的內心動力

最重要的不是物資激勵，而是要做好心理激勵，做好組織內部心理資源對組織成員的激勵

外部激勵：自然環境、地方文化、人際關系、事業機遇

內部激勵：必要的利益、企業的前途、組織的風氣、上司的魅力

物質激勵：工資、獎金、福利

心理激勵：心理因素、內心動力、工作目標

劉老師

MTP系統訓練師

MTP雙認證講師

資歷背景

CPC（臺灣中國生產力中心）MTP-I資格認證

JITA（日本產業訓練協會）MTP-TTT資格認證

AACTP（美國培訓認證協會）注冊培訓師職業資格

文濤武略©MTP著作權人（2019-A-00778906）

曾任：頂新國際集團飲品事業群處長

曾任：雅芳（中國）有限公司大區總監

曾任：武漢肯德基有限公司總經理助理

授課風格

☆ 皆為實戰心得，避免照抄硬搬

☆ 現場訓練為主，避免單純講授

☆ 落地方法工具，避免概念理論

☆ 采用現實案例，避免虛構故事

☆ 邏輯清晰可見，避免架構模糊

☆ 深入互動碰撞，避免單靠激情

☆ 專注單一領域，避免貪多不爛

授課經驗

武漢九州通集團、武漢中地投資集團、湖北明想集團、福州國際航空港集團、廣東南儲倉儲集團、中國電建集團、長江三峽集團、福建太平鳥集團、中鐵集團、江蘇雙良集團、安徽旅游集團、武漢港務集團、青島港集團、廈門海翼集團、杭州銀江集團等

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