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課程背景

21世紀新產品創新已成為企業競爭的主戰場，企業之間的競爭，就是產品之間的競爭。

但產品開發與管理是極具挑戰性的一項工作：一個成功產品的開發管理是個復雜系統工程，不僅需要內部眾多資源的協作，還需要外部客戶的“共創”。包括的內容：組合管理，市場定位，市場需求分析、內部需求分析、成本管理、新技術研究、測試工程、工藝工裝工程、新部品認證等；在保證產品質量的同時又要降低產品研發費用和成本；在產品開發的過程中需要不斷積累技術和管理的經驗。

這些多因素對產品開發管理提出了更高的要求。不僅僅是技術層面的產品開發工作，而是技術與業務、管理相結合的工作，產品上市不再是個人英雄般地拼命就行了，而應該是率領團隊按照科學化管理方法才能成功。

針對公司的管理者，要掌握跨部門團隊工作機制下，也就是重度矩陣下，團隊的工作機制，包括組織管理、績效管理，更要理解產品開發投資決策管理和團隊激勵管理，把產品當作一個經營單位進行管理，實際上也就是經營公司管理方法。

本課程所講授的是一套產品經營管理體系，需要公司中高層管理干部掌握學習。

課程收益

講師主要觀點：

①.新產品開發的目標是市場財務成功，而不僅僅是樣機成功。

②.產品開發是一項投資行為，建立決策評審機制，將好的機會點傳遞給公司。

③.產品開發以市場為導向，而不是以技術為導向，建立MARKETING體系。

④.準確定義客戶需求，$APPEALS是客戶需求收集與分析工具，是競爭地位分析工具。

⑤.做好新產品市場定位，掌握SPAN戰略地位分析工具。

⑥.建立并行的結構化新產品開發流程，提高PDT團隊運作效率。

⑦.產品的質量是由開發這個產品的過程質量所決定的。

⑧.新產品開發項目經理類似一個虛擬公司首席運營官。

⑨.推倒“部門墻”，建立跨部門的團隊運作模式，共同目標，協同作戰。

⑩.采用重度矩陣式管理模式，由LPDT和職能部門經理共同考核項目成員。

?.職能經理由“管人管事轉移到只管人不管事”。

解決企業產品開發過程中的關鍵問題：

真正以客戶和市場為導向，開發一個成功上市一個，提升項目團隊整體的項目管理及實施能力，打破產品開發的“黑箱模式”，最終保證項目進度、質量和預算目標實現。

通過有效的項目管理工作，一次性把事情做對，而不是靠返工和不斷試錯。

客戶需求變更導致項目過程中不斷更改設計，要解決項目老是延期的問題。

建立跨部門的產品項目團隊，推倒部門墻，要識別什么樣的人適合做項目經理？項目團隊由哪些角色組成，如何對項目組成員進行考核，調動大家的工作積極性？

項目經理應該具備怎樣的素質？企業應該如何培養產品項目經理？

按照項目管理模式，項目成員要聽從項目經理的安 排，那么在這種模式下，部門經理還有什么事情要做呢？部門經理要負什么職責呢？

公司也通過了ISO9000/TS16949/CMMI L3的認證，也建立自己的質量管理體系，這種質量管理體系和產品開發質量體系有什么關聯？

企業在項目開發過程中都要進行階段評審，如何真正發揮評審的作用？

課程對象

企業CEO/總經理、研發總經理/副總、公司總工/技術總監、研發項目經理/產品經理、PMO（項目管理辦公室）成員、研發骨干、QA或流程優化人員、跨部門負責人（市場、采購、制造）等。

課程大綱

1.序言，講解新產品開發目標制訂方法（1小時）

本章節學習目標：建立本課程學習的項目組織，明確本課程學習內容。各小組識別演練用項目，已備后續現學現用。

1.1通過開場白讓課程的參與者相互熟悉，為課程后續順利開展奠定基礎

1.2學員演練：——組建項目跨部門團隊，識別后續演練用項目

1.2.1目的：建立課程中的學習項目組，讓學員學會如何建立項目組

1.2.2各項目組識別實際的產品研發項目，以便后續課程中結合講師的講解，現場學以致用

1.2.3為上述產品開發項目界定項目目標（圍繞時間、成本與費用、質量、范圍建立目標）

1.2.4了解學員關于本課程的關注點，要解決什么管理問題？

1.3老師點評學員描述的案例，老師講解新產品開發項目目標描述

2.什么是集成產品開發IPD（1小時）

本章節學習目標：掌握IPD的基本概念、誕生過程、理清核心思想、中國企業實踐應用概況。

2.1IPD含義：一套成熟的產品經營管理體系

2.2IPD是誰發明的，為什么發明IPD？

2.3郭士納：IPD是關鍵!

2.4IPD在IBM推行效果

2.5華為公司對中國企業研發管理的貢獻

2.6任正非：IPD關系到華為未來的生存與發展!

2.7IPD在華為的實施效果

2.8步步高通信科技CEO沈煒：IPD是公司能否基業長青的重要前提！！！

2.9IPD核心思想

2.10新產品開發是一項投資行為

2.11以市場導向開發新產品，技術導向的結果、舉例

2.12基于平臺異步開發與CBB技術模塊重用

2.13將產品開發與技術研發進行分離

2.14新產品開發需要跨部門協同作戰

2.15結構化并行的流程

2.16產品線與能力線并重發展

2.17職業化人才梯隊建設

3.產品開發輸入，產品市場需求定義（2小時）

本單元學習目標：市場信息收集是規劃的基礎。掌握客戶需求收集方式、需求分配的路徑、需求管理團隊的組織與職責、需求管理團隊的運行機制；以及產品規劃團隊職責、規劃的方法。

3.1APPEALS一級要素

3.2$APPEALS的每個要素含義

3.3$APPEALS的每個要素二級要素示例

3.4產品競爭力分析：蜘蛛網圖

3.5需求管理流程：收集、分析、分配、實現與驗證

3.6需求信息來源分類及相關手段

3.7客戶訪談模板及要點

3.8討論：應用$APPEALS討論客戶的購買標準

3.9$APPEALS舉例

3.10需求分配的路徑：規劃去向、路標去向、開發去向

3.11RMT(需求管理團隊）職責

3.12RMT運作規則

4.新產品開發立項決策/新產品任務書開發與決策（1小時）

新產品開發要做對的事情，市場定位、客戶需求、投入與收益分析往往是新產品開發之前要做的最重要的工作，本章節著重講解定位、需求描述、收益分析，以及高層的決策評審通過原則。

4.1新產品開發的漏斗原理：為什么要過濾掉一些機會？新產品開發為什么要“舍得”？某科技型公司不“舍得”的后果

4.2案例討論：公司領導為什么沒有批準立項？

4.3新產品開發立項論證，哪個團隊負責論證，論證什么內容，僅僅論證技術風險嗎？

4.4市場環境分析：政策環境分析、競爭對手分析、客戶信息分析、自身分析

4.5新產品戰略地位分析，SPAN（戰略地位分析）工具，財務分析工具，分析的要素檢查單

4.6什么是有效的項目目標，遵循SMART原則

4.7什么才是合理的目標——有挑戰性的目標

4.8案例：以某公司為例，說明如何使用歷史數據來制定新項目的項目目標。

4.9舉例：項目任務書開發流程（CDP）

4.10新產品初始構想

4.11新產品市場分析

4.12新產品需求定義

4.13制定新產品執行策略

4.14Charter移交

4.15舉例：項目任務書（新產品開發項目任務書、技術開發項目任務書）

4.16任務書決策評審

4.17IPMT組成與決策評審職責

4.18任務書評審要素

4.19任務書評審結論

5.新產品開發項目過程管理（5小時）

本章節學習目標：掌握產品開發完整的項目管理過程；明確研發項目管理過程與產品開發流程之間的關系；理解各子過程的具體操作要點；掌握項目計劃制定的工具、方法考慮的關鍵要素和控制方法。

5.1啟動過程

5.1.1建立項目團隊，新產品開發項目經理如何組建公司級的新產品開發團隊？

5.1.2項目工作環境，構建配置管理環境和工作目錄、財務環境

5.1.3項目開工會、某公司新產品開發項目啟動會程序舉例

5.2產品開發計劃過程

5.2.1為什么要制定計劃，舉例：某公司研發項目缺少計劃帶來的后果

5.2.2進度計劃制定的過程

5.2.3第一步：活動定義（WBS），某電子產品開發WBS舉例、某軟件產品開發WBS舉例

5.2.4WBS分解的原則：滴水不漏、動賓結構、40工時等

5.2.5學員演練——各項目組根據課程開始時識別的項目，列出WBS表

5.2.6第二步：活動排序（PERT），四種項目活動邏輯關系舉例

5.2.7第三步：活動工期估計（寬帶、三點模型等）

5.2.8任務時間的估計和計算

5.2.9第四步：制定甘特圖項目進度計劃

5.2.10在研發項目中設置里程碑點，舉例：某企業所設置研發項目的重要里程碑點

5.2.11舉例：某產品研發MS Project的完整項目計劃

5.2.12學員練習：制作項目WBS和甘特圖計劃

5.3產品開發控制過程

5.3.1為什么要進行控制？——你知道你負責的項目的狀態嗎？

5.3.2里程碑控制

5.3.3項目周/雙周報報告

5.3.4設計變更控制：偏差申請、變更跟蹤，什么是CCB

5.3.5舉例：某企業研發項目變更控制流程

5.3.6項目會議：開會就一定是為了解決問題嗎？

5.3.7舉例：研發項目周期性例會紀要模板

5.3.8技術評審目的

5.3.9專家委員會通過技術評審檢查產品設計質量、技術目標實現情況

5.3.10技術評審檢查單：需求評審、總體方案評審、概要設計評審、BBFV評審、功能樣機評審、性能樣機評審、驗證評審

5.3.11通過技術評審控制文檔的質量、技術評審分級評審方法

5.3.12決策評審與例外管理

5.3.13IPMT通過決策評審檢查階段目標：概念決策評審、計劃決策評審、新產品發布前決策評審

5.3.14項目文檔移交管理：由項目秘書提交文檔移交計劃、按照文檔移交計劃持續接收項目文檔

5.4產品開發收尾過程

5.4.1為什么在項目結束時要進行經驗教訓總結，建立企業級的經驗教訓案例庫

5.4.2舉例：經驗教訓總結，質量回溯的工作方法

5.4.3案例分析——項目總結報告

6.新產品開發保障機制：開發團隊與績效管理（2小時）

本章節學習目標：了解不同研發組織形式的特點，掌握業界產品開發團隊的最佳實踐。為產品開發流程和項目管理過程的有效實施提供組織保證。

6.1項目的組織形式

6.2職能型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題

6.3項目型研發組織優點、缺點、適用性、應注意的問題

6.4矩陣型組織結構優點、缺點、適用性、應注意的問題

6.5在企業表現出的弱矩陣式管理模式：項目協調人

6.6如何組建產品開發團隊，跨部門團隊如何開展工作？

6.7項目經理如何進行跨部門協調？

6.8PDT團隊介紹，由哪些角色組成項目團隊？一些關鍵角色有什么職責：項目經理、系統工程師、PQA等

6.9PDT經理的角色和職責

6.10為什么要設置獨立第三方PQA：組織技術評審、過程審計

6.11系統工程師SE作用：為什么需要系統工程？

6.12職能部門經理在產品開發中的角色和職責

6.13在矩陣式管理模式下，公司如何考核項目團隊PDT，考核哪些要素？

6.14舉例：PDT團隊考核指標

6.15公司如何考核項目團隊績效？

6.16部門經理考核與項目經理考核各占多少權重？

6.17為什么顧問不提倡在公司設置項目獎？

6.18對研發人員正向激勵與負向激勵

6.19對項目核心團隊成員如何考核？在雙重領導下誰是考核的主導者？

6.20舉例：某公司項目經理任職條件

6.21學員討論：如何解決企業面臨的溝通不暢問題

郭老師

四川大學工學學士學歷，西北工業大學管理學碩士學歷

職業經歷：1991年大學畢業后，在中國核試驗基地某核技術研究所工作10年；后在中興通訊工作，曾任職研發項目經理、研發管理部經理、集團技術中心主任。

《企業觀察報》報社管理版面、《項目管理評論》雜志社顧問、編委。

2006年國際項目管理協會(IPMA)授予的中國首批百名優秀國際項目經理。

中國大陸主持實施IPD（集成產品開發）咨詢項目數量最多（32）、成功比例最高的咨詢專家（其中30家企業咨詢項目成功結束）。

2008-2009年主持的步步高通信科技公司（步步高音樂手機，現為VIVO）IPD咨詢項目，于2011 年被授予中國咨詢界十大成功案例之一。ViVO公司已經由2008年咨詢時的20多億到2017年的1000多億銷售收入。

專著《用Project2002管理項目實務》由機械工業出版社出版，目前重印14次，作為上海、福建等多省自考教材。

《研發困局突圍》（第一作者）由電子工業出版社出版，目前重印4次。

專著《新產品開發管理就用IPD》2015年2月由中華工商聯出版社出版上市，目前重印5次。

研究成果與咨詢項目獎杯

在《企業觀察報》、《IT經理世界》、《項目管理評論》等報刊、網站上發表《讓開發團隊找準市場需求》（后被《新華文摘》轉載）等文章40余篇。

2005年成為專職咨詢顧問，主持30多家企業研發管理體系建設，以下是郭老師作為咨詢項目經理完成的部分咨詢項目情況說明：

客戶名稱 咨詢內容 咨詢效果

深圳宇龍酷派有限公司（HK02369） IPD體系（第一期咨詢項目經理）：新產品開發流程、決策機制、技術評審機制、研發項目管理 按照IPD模式開發出酷派智能手機，智能手機國內領先者，大神智能手機更是走向世界，“中華酷聯”之一，2013年獲得深圳市長質量獎、廣東省政府質量獎。

河南中煙工業公司 IPD/MM體系，技術研究，研發項目管理 產品開發效率提升，技術進步顯著。按IPD模式開發出黃金葉高檔煙產品。IPD管理體系被授予河南省、以及中國煙草工業總公司管理創新一等獎，。

中糧集團 集團化研發組織及流程，研發項目管理 建立了集團研發管理部門。有力支撐了集團新業務的多元化擴張。

杭州士蘭微電子股份有限公司（SH600460） IPD/MM/OR體系，研發項目管理 開發出照明LED芯片，成為中國10強半導體企業， 2013年被認定為國家規劃布局內重點集成電路設計企業。

山推股份研究院（SZ000680） 新產品規劃、新產品開發、研究院組織結構，研發項目管理 為推土機新產品開發，走向國際市場打下基礎。2012年以總分第一名摘得“山東省省長質量獎”。

北京科美東雅生物科技公司 新產品開發項目管理、技術研發項目管理、產品生命周期管理、公司績效管理。 咨詢后一年專利數量相當于公司成立10多年來總量；產品質量咨詢前后相比有重大提升；咨詢后在08年金融危機時成功引入西門子風險投資5000萬美元。

廣東步步高通信科技（共三期）（此咨詢項目被評為2011年中國十大咨詢案例） 市場管理與業務規劃、需求管理、新產品開發項目管理、技術開發項目管理、公司組織結構設計、公司績效管理、技術重用管理、風險管理、IPD成熟度評估 從2008年銷售收入20多億到2013年銷售收入近300多億，2016年1000多億。

順利從功能機向智能機制轉換。

新產品質量水平在行業第一，新產品開發進度偏差+-5天范圍內。開發出世界上最薄的VIVO智能手機。目前X-SHOT、X-5MAX、X-PLAY已經走向世界。

太原倫嘉生態科技公司 新產品開發項目管理 指導企業成功開發出了生態保健類產品。

天津春發食品科技公司 市場管理與業務規劃、需求管理、新產品開發項目管理、技術開發項目管理、公司組織結構設計、公司績效管理 針對康師傅、雙匯等大客戶，成功開發出了食品添加劑新產品，公司咨詢后一年內銷售收入增加50%以上。

2013年春發集團榮獲“香精香料十大知名品牌”。

浙江三維通信股份有限公司（SZ002115） IPD/產品管理體系，研發項目管理 為網優產品開發提供了管理模式。按照IPD模式，開發出世界上最小、最省電的直放站。

按照IPD模式開發出的GSM-R真放站產品，更是打破國外產品壟斷局面，成為國內首家高鐵控制系統提供商。

深圳特爾佳科技股份公司（SZ 002213） 公司組織結構設計、需求管理、新產品開發項目管理、技術研發項目管理、新產品預研項目管理、績效管理 按照此模式，按照宇通客車、金龍客車要求，成功開發出了液力緩速器產品，并成功上市，填補了國內產品空白。

南方路面機械公司 公司組織結構設計、需求管理、新產品開發項目管理、技術研發項目管理、合同交付項目管理、績效管理 按事業部管理，新產品開發周期縮短45%，合同交付項目周期縮短52%。

機制砂產品國內首創，機械行業標桿產品。2013在山西省舉辦了破碎整形制砂系統現場觀摩會，干式制砂設備榮獲2013十大礦山機械產品獎。更是獲得省長蘇樹林點贊。

中山歐帝爾電器照明有限公司（兩期） 第一期：需求管理、新產品開發管理、技術研發管理、公司業務決策機制、公司組織結構設計、公司績效管理設計

第二期：市場管理與產品規劃、業務分層管理、預研項目管理 第一期：按照IPD管理模式，開發出LED燈具新產品，新產品供不應求，年度銷售收入增長50%以上，當年新產品銷售收入和原計劃相比2.5倍。

“產品開發成功率翻倍提升，新產品銷售占比由兩年前的20%到35%，目前還逐步上升。而且我們有兩個系列產品成為行業領軍產品，分別是吸頂燈替換光源系列，大功率球泡燈系列。”

銷售收入由2013年1億多到2016年6億多，特別是新產品銷售收入占比提高。

第二期：正在咨詢中。

燕京啤酒股份有限公司（SZ000729）桂林漓泉研發咨詢項目 需求管理、戰術產品開發項目管理 按照IPD模式，開發酋長白、君尊純生8°P等戰術產品，據漓泉啤酒公司統計，至2014年12月，半年燕京漓泉按照新的管理模式開發產品和改良產品新增工業產值為6778.7萬元。

長沙松井新材料有限公司 需求管理、新產品開發項目管理、公司業務決策機制、定制項目管理、基于矩陣模式的公司績效管理 在保證質量前提下定制項目周期縮短40%；在新的管理模式下，支持公司從手機涂料走向汽車涂料。

天音控股（SZ000829）深圳穗彩科技開發有限公司 產品規劃、需求管理、新產品開發項目管理、技術研發項目管理、公司及產品族組織結構、公司績效管理 持續新產品開發，為樹立行業領導地位打下基礎。

杭州金卡高科技股份有限公司（SZ300349） 產品規劃、需求管理、新產品開發項目管理、合同履行項目管理流程、產品預研項目管理、技術研發項目管理、公司及產品線組織結構、公司績效管理 按照IPD模式開發出物聯網燃氣智能表，中標貴陽、廣州等項目。新產品進入國外市場。

2017年前三季報與2016年同期相比，收入和利潤均翻番。

南京易司拓電力科技股份有限公司（835490） 新產品立項流程、新產品需求定義工具$APPEALS、新產品開發項目管理、基于矩陣模式下公司績效管理 新開發出的E703A電能質量監測終端首家通過中國電科院測試，連續中標北京、浙江、江蘇等10多個省電能質量在線監測裝置項目。

鄭州琦升機械設備有限公司（兩期） 第一期：新產品開發流程、研發項目管理、公司組織結構。

第二期：軟件開發管理模式 第一期：為公司從劃片到劃片機開發打下基礎，劃片機已經進入國內市場。

第二期：軟件質量提高，第二代產品從客戶現場反饋缺陷數量減少、級別降低。

江蘇亞威機床股份有限公司（SZ002559） 業務分層管理、新產品開發管理、技術預研管理、技術開發管理 正在咨詢中

珠海匯金科技股份有限公司（SZ300561） 市場需求管理、跨部門的研發項目管理機制、研發質量管理、產品研發成本管理、新產品開發流程、信息化建設建議、產品開發項目績效管理 正在咨詢中

作為資深研發管理培訓講師，10多年來舉辦培訓600多場，培訓客戶1000多家：

海爾集團（10次）：研發項目管理、研發質量管理；

中國航天科技、航天科工：（10次）：研發項目管理、基于IPD新產品開發管理、研發質量管理

廣東美的集團（6次）：研發項目管理、研發測試管理

三一重工集團（6次）：研發質量管理、研發測試管理、研發項目管理、PROJECT軟件

鄭州宇通客車（6次）：研發質量管理、產品線運作管理、研發項目管理

中國電子科技集團（５次）：研發項目管理

中聯重科集團（5次）：研發項目管理；

徐工科技（4次）：研發項目管理、研發質量管理

沈陽機床（4次）：研發項目管理、集團研發管控

特變電工（4次）：研發項目管理

中國印鈔集團（3次）：研發項目管理、研發質量管理

其它培訓的客戶包括：

方太電器、華帝炊具、老板電器、煤科院重慶分院、中科院科諾偉業、上海華勤手機、廣東明陽、深圳一電科技、康佳集團、廣西柳工、福建聯迪、廣西中煙、合肥美亞光電、陽中大全集團、上海雷訊、河南中煙、創維電子、聯想集團、宇龍酷派、步步高通信、三維通信、廣州海格通信、正泰電氣、許繼電氣、國電南瑞、國電南自、四方繼保、中糧集團、藍月亮、士蘭微電子、圣雪大成制藥、昆明制藥、東風朝柴、深圳市凱中精密、北京握奇、北京安泰科技、中國電力設備集團、威海新北洋、中國安防、浙江大華技術股份、銳銘視訊、重慶梅安森、廣州御銀科技、西安中揚電器、東風朝柴、華菱鋼鐵、漣源鋼鐵、臺州新杰克、駱駝集團股份、南京某航天研究院等1000多家。

培訓現場照片

?主講精品課程:

技術規劃與技術預研管理、研發項目管理實務、基于IPD體系的研發項目管理、在研發過程中構建新產品質量、基于新產品研發過程的測試管理、產品線運作管理、集團研發管控

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