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課程背景：

互聯網時代，呈現出VUCA特征，各行各業都在悄然發生變化。

各類企業大學如雨后春筍般成立，均在積極探尋內部人才培育之路。

內部培訓師的培養，已經成為學習型組織不斷發展和建立培訓系統的一個重要組成部分。

然而在實際操作中，往往存在一個錯誤的理解就是，培訓就是將心里想的說出來，不需要那么多技巧，結果課是講了，但很多內容沒有進入到學員心里，沒有形成落實，沒達到培訓效果。

內部培訓師最懂自己的企業、業務和員工。作為企業內的技術骨干和管理中堅力量，如果能把自己的知識經驗積累通過培訓傳遞給員工，如果能把公司的文化與精神通過培訓傳遞給員工，如果能把每一次自己出外學習的收獲通過培訓傳遞給員工，如果能在每個場合都能恰如其分地表達，員工會因為培訓師的無私分享、培訓師呈現的才華而尊重培訓師；員工會因為培訓師悉心的培訓而成長；企業會因為培訓師的培訓傳遞而使企業文化傳承和知識經驗累積。

而這些，需要內部培訓師掌握課程開發的核心技能，將經驗案例進行高度提煉，并用富有邏輯的結構形成課程。并且掌握互動式授課技術，在友好的課堂氣氛中，生動的將經驗講授給員工。

因此，本系統課程設計的核心，集中為培養內部培訓師課程開發及互動式授課的能力上。

授課對象：

企業管理層、各部門負責人、培訓管理者、企業內訓師、業務骨干。

培訓目標：

1.幫助學員正確認識并進一步理解內訓師3大核心絕技

2.幫助學員了解部分互動式授課的技術

3.幫助學員了解部分課程設計的關鍵

課程大綱：

第一講、內訓師三大絕技

討論：必須有好口才才能成為優秀的內訓師嗎？

1、精準的目標

2、生動的設計

3、出彩的演繹

4、綜藝大師的經典語錄

第二講、內訓師思維轉型

1、為何很多講師自己明白，卻無法教學員明白

（1）A無法等于B

（2）忽略學習規律及成人學習心理

（3）課程設計過于單一，缺失亮點和共鳴

2、學員為何沒有表現出你希望看到的行為

（1）10大原因剖析

3、成功授課的標準——四個讓

4、怎樣才能成功上好一堂課？

（1）論語的回答

（2）經典一字

第三講、設定課程目標

1、課程開發的前期思考

（1）從建構主義視角思考：什么是有意義的學習

（2）為什么要開發這個課程

（3）該課程要達到的目標是什么？

（4）達到該目標學員需要掌握什么？了解什么？

（5）真的是以上這些點？

（6）如何讓每一塊內容都解決學員工作中的實際問題

2、4步顧問式思維鎖定課程目標

（1）發現問題

（2）分析問題

（3）解決思路

（4）解決方案

3、課程目標示例

（1）必不可少的關鍵詞

（2）描述清晰的目標方向

第四講、設定學員對象

1、3問鎖定學員對象

（1）解決這個問題跟誰有關

（2）誰最需要學習這個課程

（3）我能召集哪些學員

2、3問剖析學員訴求

（1）為什么我要學習這個課程

（2）學習這個課程對我的好處

（3）不學這個課程對我的影響

3、提前預演兩個問題

第五講、設定時間結構

1、分模塊設定課程時間結構

（1）開場導入

（2）課程主體

（3）總結測試

第六講、把控全局的課程架構

1、確定課程邏輯結構

（1）時間結構

（2）空間結構

（3）并列結構

（4）進階結構

（5）流程結構

2、設定內容結構四步法

（1）發散——平行思考

（2）歸類——結構形成

（3）篩選——留下精華

（4）延伸——豐富枝葉

案例分析：“內容結構四步法”示例

3、課程架構設計案例分析講解

第七講、用引人入勝的開場點燃課堂

一、為何如此重視開場

1、影響人從影響信念開始

2、通過自我介紹影響信念

3、通過內容導入影響信念

二、如何通過自我介紹影響信念

1、充分考慮3個W

2、精心進行6項設計

三、如何通過內容導入影響信念

1、提問開場

--拋出問題

--影響要素

--解決思路

經典案例：出乎意料的開場

2、懸念開場

--呈現數據

--實物展示

--情景再現

--個人經歷

案例分析：讓聽眾充滿期待的開場

實戰訓練：為自己設計一個精彩的開場

第八講：用充滿爆點的形式點燃課堂

一、從方式上改變，讓課程更加生動

1、既無理性，又無感性的課堂

2、理性缺失，感性充足的課堂

3、感性缺失，理性充足的課堂

4、既有理性，又有感性的課堂

案例分析：如何做到：理性話題，感性演繹；感性話題，理性升華

二、善用各種不同的授課方法

案例分析：10種實用的授課方式講解

講授——提問——故事——案例分析——小組討論——游戲帶動——視聽教學——幽默對話——情景模擬——沙盤實戰

三、不同內容設計不同培訓方法

1、理論知識類培訓方法選擇：利益化、生動化

案例分析：理論知識類培訓的互動法

2、技能技巧類培訓方法選擇：互動化、實用化

案例分析：技能技巧類培訓的互動法

3、觀念態度類培訓方法選擇：體驗化、啟發化

案例分析：觀念態度類培訓的互動法

第九講：用獨特吸睛的觀點點燃課堂

一、如何提煉獨特又有吸引力的觀點

實戰訓練：根據提供的素材自命題演講

1、觀點提煉的三步要訣

2、觀點如何升級包裝

二、如何讓聽眾快速理解所要表達的要點

1、使用高精準度的語言

2、“四個一”模型成為觀點展開高手

3、如何為觀點搜集感性素材

4、如何將觀點轉化成一系列實際運用

5、如何進行觀點總結

邢老師

邢立爽老師：

教育及資格認證：

高級講師

企業講師培育認證資深導師

AACTP國際注冊行動學習促動師

四川大學、北京交大等多所院校MBA特聘講師

《效能導師-讓知識轉化為業績》五大創始人之一

《當責領導力》國際版權課程全國首批認證講師

講師經歷及專長：

曾任：正新人力廈門公司丨總經理

曾任：深圳宜瓷貿易有限公司丨運營總監/股東

曾任：廣東移動省客服丨部門經理/金牌講師/講師協會部長

曾任：中國移動廣東/江蘇/上海/湖北/安徽/陜西多地丨人才培養項目總監

邢老師13年實戰管理與培訓管理經驗，多年來培訓足跡遍布全中國，為超過300家企業提供服務，年均授課超過100天，培訓總人數超過40000人，12年來保持0投訴，授課平均評估分數高達9.8（10分制），多次獲得客戶返聘。

曾就職廣東移動期間，用不到1年半的時間，從一線基層員工——班組長——值班經理——主管——部門經理的升遷，并兼任培訓管理員、服務質量管理員、講師協會部長，負責VIP客戶維系部、電話服務營銷部、投訴處理部等7個團隊共計100多名員工的管理、考核制定及評估工作，并創下公司內部的奇跡。

就職正新人力期間，指導和帶領項目團隊完成大型項目，項目總金額超2000萬元，為公司培育出多名中基層管理人員。曾就職深圳宜瓷貿易有限公司、芹菜信息技術有限公司進行投資，擔任股東，階段性參與工作，為公司品牌宣傳、業務推廣提供戰略型方案。宜瓷公司在邢老師加盟后，采納新的經營策略建議，重新調整品牌戰略，引入專利技術，讓公司在2016年營業額增長80%的成果。

培訓客戶：

邢老師曾培訓過的客戶有：海爾、湖南中煙、中國農業銀行、中國銀行、榆林煙草、阿維得商貿、三燁傳動機械、好啦生物科技、深圳供電局、國家電網南中心、國家電網北中心、大唐河南發電、浙江郵電工程、廈門弘信船務、四川鳳凰家居商城、中山廣電、福建省特種設備檢驗研究院、潤訊通信、飛翱集團、深圳華匯世紀、正邦集團、成都中影新視傳媒有限公司、深圳快美妝信息科技公司、松下電器、延長油田、徐工集團、順德宏石激光、福建新意科技、桐君閣藥廠、新華三技術公司、深圳桑爾咨詢公司、象嶼集團、南通三建、首都機場集團、中國深圳機場、福建廈門航空港、福建晉江機場、云南昆明公交集團等

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