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內(nèi)容背景

培訓(xùn)需求分析并不是一個(gè)陌生的概念，它是培訓(xùn)管理工作的邏輯起點(diǎn)，沒有精準(zhǔn)的培訓(xùn)需求定位，之后所開展的任何培訓(xùn)項(xiàng)目都可能是徒勞無(wú)獲的。

面對(duì)今天以互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)為典型特征的時(shí)代，傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析方法是否還能適應(yīng)今天的需要呢？傳統(tǒng)的培訓(xùn)需求分析的方法已經(jīng)不能適應(yīng)今天培訓(xùn)發(fā)展的需要，為什么這樣說呢？因?yàn)樵诨ヂ?lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)出現(xiàn)以前，傳統(tǒng)的Goldstein分析模型一直占統(tǒng)治地位，它是一個(gè)相對(duì)模糊的分析模型，而當(dāng)下的管理行為要數(shù)據(jù)化、可衡量是必然要求。

因此，必須要換個(gè)角度、換個(gè)思維模式來重新審視培訓(xùn)需求的分析了，這就是本課程需要解決的問題，基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)需求分析可以幫助培訓(xùn)管理者用數(shù)據(jù)說話，可以成為TBP（業(yè)務(wù)合作伙伴），可以起到對(duì)業(yè)務(wù)支撐的作用。

本課程就是要重新解構(gòu)傳統(tǒng)思維與方法，跳出已有的模式與怪圈，基于互聯(lián)網(wǎng)的思維模式重新建構(gòu)企業(yè)的培訓(xùn)體系，讓培訓(xùn)管理者更容易地實(shí)現(xiàn)“建體系，講邏輯，有方法”的目的。

課程收益

剖析傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析方法的困境，重新認(rèn)識(shí)培訓(xùn)需求分析的內(nèi)在邏輯

從模糊到精準(zhǔn)，構(gòu)建基于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)需求分析模型

培訓(xùn)需求分為內(nèi)生性需求和外生性需求，用業(yè)務(wù)型數(shù)據(jù)和職能型數(shù)據(jù)來區(qū)分

從理論模型到工具方法，9步完成培訓(xùn)需求的分析過程

用柯氏四級(jí)評(píng)估的模型閉環(huán)培訓(xùn)需求分析的全過程

培訓(xùn)對(duì)象

企業(yè)培訓(xùn)各層級(jí)的管理者

人力資源部的相關(guān)人員、業(yè)務(wù)部門主管培訓(xùn)的相關(guān)人員

企業(yè)大學(xué)的相關(guān)人員

中層以上業(yè)務(wù)部門的管理者

培訓(xùn)時(shí)間；2天

課程內(nèi)容

一、傳統(tǒng)培訓(xùn)需求分析邏輯與方法的質(zhì)疑

（一）方法的維度

1.問卷調(diào)查法

2.結(jié)構(gòu)化訪談法

3.觀察法

（二）從結(jié)果的維度

（三）從閉環(huán)的維度

二、深度透視剖析“培訓(xùn)需求”

（一）“培訓(xùn)需求”的定義比較

（二）對(duì)挖掘“培訓(xùn)需求”說法的審視

（三）重新定義培訓(xùn)需求

1.內(nèi)生性培訓(xùn)需求

2.外生性培訓(xùn)需求

（四）精準(zhǔn)培訓(xùn)需求的定位是培訓(xùn)管理工作的邏輯起點(diǎn)

（五）為什么是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)需求分析

（六）培訓(xùn)需求分析的二種數(shù)據(jù)類型

1.業(yè)務(wù)型數(shù)據(jù)

2.職能型數(shù)據(jù)

三、柯氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估模型的內(nèi)在邏輯

（一）柯氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估模型

一級(jí)評(píng)估：學(xué)員反應(yīng)

二級(jí)評(píng)估：學(xué)習(xí)

三級(jí)評(píng)估：行為改變

四級(jí)評(píng)估：業(yè)務(wù)結(jié)果

（二）柯氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估的五項(xiàng)原則

原則一：把終點(diǎn)作為起點(diǎn)

原則二：期望值回報(bào)率是價(jià)值體現(xiàn)的最終指標(biāo)

原則三：業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系是實(shí)現(xiàn)積極的期望值回報(bào)率必不可少的因素

原則四：在展示價(jià)值之前必須創(chuàng)造價(jià)值

原則五：用一條極具說服力的證據(jù)鏈展示培訓(xùn)帶來的基本價(jià)值

（三）柯氏業(yè)務(wù)合作伙伴關(guān)系模型

（四）用柯氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估模型貫穿全過程

四、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)需求分析模型與計(jì)劃制定

（一）成為TBP（業(yè)務(wù)合作伙伴）的新角色

1.首席學(xué)習(xí)官

2.業(yè)務(wù)的支持者

3.知識(shí)的管理者

4.業(yè)務(wù)結(jié)果改善的促動(dòng)者

（二）定義數(shù)據(jù)的邏輯起點(diǎn)

1.內(nèi)生性需求的界定與范圍

2.外生性需求的界定與范圍

（三）培訓(xùn)需求分析的數(shù)據(jù)模型

1.業(yè)務(wù)型數(shù)據(jù)的界定與獲取

2.職能型數(shù)據(jù)的界定與獲取

（四）精準(zhǔn)數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的培訓(xùn)需求分析9步法

第一步：精準(zhǔn)反饋數(shù)據(jù)收集

工具：用戶對(duì)產(chǎn)品的反饋數(shù)據(jù)（關(guān)鍵指標(biāo)）

QC自檢的反饋數(shù)據(jù)（關(guān)鍵指標(biāo)）

第二步：精準(zhǔn)復(fù)盤，引領(lǐng)創(chuàng)新

工具：復(fù)盤技術(shù)

第三步：精準(zhǔn)數(shù)據(jù)識(shí)別分類

第四步：精準(zhǔn)培訓(xùn)漏斗過濾

工具：漏斗原理

第五步：精準(zhǔn)GAP明確分類

工具：K.S.A-GAP分類能力差距表

第六步：精準(zhǔn)制定解決方案

工具：5W2H

第七步：精準(zhǔn)制定年度計(jì)劃

工具1：甘特圖制作

工具2：年度培訓(xùn)計(jì)劃及預(yù)算申報(bào)表

第八步：精準(zhǔn)培訓(xùn)效果評(píng)估

工具：培訓(xùn)證據(jù)鏈

第九步：精準(zhǔn)培訓(xùn)效果改進(jìn)

工具：PDCA法

王老師

華東師范大學(xué)（ECNU）教育學(xué)博士

“一課一師”TTT內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)設(shè)計(jì)導(dǎo)師

芬蘭CSA引導(dǎo)師認(rèn)證講師

美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）國(guó)際注冊(cè)ACI職業(yè)沙盤認(rèn)證授權(quán)講師

正德咨詢組織經(jīng)驗(yàn)萃取技術(shù)研究院認(rèn)證講師

2018（第六屆）“我是好講師”江蘇賽區(qū)總決賽評(píng)委

2018（第六屆）“我是好講師”江蘇銀行業(yè)賽區(qū)特訓(xùn)營(yíng)導(dǎo)師

湖南培訓(xùn)師聯(lián)盟公益講師團(tuán)講師（2018）

江蘇銀協(xié)TOP50內(nèi)訓(xùn)師訓(xùn)練導(dǎo)師（2017）

蘇州工業(yè)園區(qū)第一屆內(nèi)訓(xùn)師職業(yè)技能大賽TOP20強(qiáng)訓(xùn)練導(dǎo)師（2017）

講師資質(zhì)

具備企業(yè)人力資源管理、教育學(xué)、課程與教學(xué)論等方面的專業(yè)背景，專注并系統(tǒng)研究柯氏四級(jí)培訓(xùn)效果評(píng)估技術(shù)，最佳組織經(jīng)驗(yàn)萃取認(rèn)證講師、芬蘭CSA引導(dǎo)技術(shù)認(rèn)證講師、美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)ACI沙盤認(rèn)證講師、情境沙盤認(rèn)證講師。熟悉且精通企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師“選-用-育-留”全過程的組織與管理，

授課風(fēng)格

堅(jiān)持“做培訓(xùn)就是做激情，做激情就是做專業(yè)，做專業(yè)就是做責(zé)任”的價(jià)值觀。在課堂教學(xué)時(shí)像剝洋蔥一樣幫助學(xué)員思考；像磁鐵一樣吸引學(xué)員互動(dòng)；像周立波一樣喚起學(xué)員的興趣；像股市的推手一樣激發(fā)學(xué)員的參與；像橋墩一樣承擔(dān)著培訓(xùn)的責(zé)任；專業(yè)、投入、睿智、幽默、激情、教學(xué)手段豐富、內(nèi)容系統(tǒng)落地、互動(dòng)體驗(yàn)感受。

服務(wù)企業(yè)

【銀行/金融/快消】

南京紫金農(nóng)商行、建設(shè)銀行新疆昌吉分行、中信銀行烏魯木齊分行、海爾金控（二期）、中國(guó)銀行上海市中銀大廈支行、中國(guó)銀行上海國(guó)際金融研修院、中國(guó)銀行上海市分行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行金山支行、貴州銀行、浦發(fā)銀行信用卡、中國(guó)工商銀行杭州分行、中國(guó)工商銀行濟(jì)南分行、中國(guó)銀行東營(yíng)分行、常州郵儲(chǔ)銀行、泰州農(nóng)業(yè)銀行（六期）、威海農(nóng)業(yè)銀行、交通銀行北京分行、南京銀行總行、河南郵儲(chǔ)銀行、南通郵儲(chǔ)銀行、郵儲(chǔ)銀行蘇州分行（五期）、蘇州銀行總行、江蘇銀行總行（二期）、江蘇銀行（徐州分行、南通分行、揚(yáng)州分行、宿遷分行、常州分行、鎮(zhèn)江分行）、平安銀行信用卡中心、廣發(fā)銀行電商事業(yè)部、常熟農(nóng)村商業(yè)銀行、重慶農(nóng)村商業(yè)銀行、聯(lián)合利華（無(wú)錫）、上海財(cái)經(jīng)大學(xué)、蘇亞金誠(chéng)會(huì)計(jì)師事務(wù)所、內(nèi)蒙古新華保險(xiǎn)、北京華冠、內(nèi)蒙古農(nóng)村信用社、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)、中國(guó)太平洋保險(xiǎn)無(wú)錫分公司、招商銀行（煙臺(tái)分行、無(wú)錫分行、重慶分行、呼和浩特分行）、招商銀行武漢信用卡部、交通銀行信用卡中心、招商銀行成都分公司、友誼阿波羅集團(tuán)（三期）、周大福珠寶（四期）、歐尚超市、陽(yáng)光保險(xiǎn)（石家莊）、陸金所（二期）、

【汽車/交通】

東風(fēng)康明斯汽車、一汽大眾三廠、一汽集團(tuán)技術(shù)中心、一汽集團(tuán)解放公司（三期）、一汽模具公司、一汽集團(tuán)解放發(fā)動(dòng)機(jī)公司（二期）、一汽集團(tuán)特種車輛（二期）、一汽集團(tuán)富維海拉、長(zhǎng)春北方客車股份（二期）、東風(fēng)汽車、東風(fēng)商用車（十堰）（五期）、河北長(zhǎng)安汽車、大陸汽車電子（蕪湖）、東風(fēng)標(biāo)致雪鐵龍汽車金融有限公司、武漢東本儲(chǔ)運(yùn)、浙江英格斯模具（意大利）、申通地鐵集團(tuán)（三期）、ARN汽車配件制造（二期）、上海大眾聯(lián)合發(fā)展（二期）、上海大眾儀征汽車、呼和浩特機(jī)場(chǎng)、浙江蕭山機(jī)場(chǎng)、上海新尚維航空服務(wù)、上海船舶研究設(shè)計(jì)院、上海通用五菱（六期）、東風(fēng)本田（四期）、東風(fēng)本田儲(chǔ)運(yùn)（二期）、通用汽車國(guó)際投資、常熟奇瑞捷豹路虎（五期）、佳通輪胎（三期）

【通信/電子/郵政】

中訊郵電研究院、中國(guó)移動(dòng)北京分公司（三期）、上海移動(dòng)（四期）、安徽聯(lián)通（四期）、云南移動(dòng)、卓望集團(tuán)（北京，6天；廣州，6天；深圳，6天）、中國(guó)鐵通集團(tuán)、中國(guó)移動(dòng)成都分公司（二期）、廣州移動(dòng)、山東移動(dòng)、安徽移動(dòng)（七期）、廣西崇左移動(dòng)、中廣有線（馬鞍山分公司）、中國(guó)移動(dòng)安徽林泉分公司、中國(guó)鐵通集團(tuán)、貴陽(yáng)鐵通、重慶鐵通、北京戴爾、蘇州三星、沈陽(yáng)三星（四期）、河南郵政、荊門電信、駐馬店移動(dòng)、中國(guó)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司、卓望集團(tuán)（北京）（六天）、卓望集團(tuán)（廣州）（六天）、卓望集團(tuán)（深圳）（六天）、武漢烽火（二期）、寶尊電商、銀科控股（北京）、

【制造/能源】

廣州日立電梯、國(guó)家電網(wǎng)湖北分公司、中國(guó)電力科學(xué)研究院（二期）、國(guó)家電網(wǎng)交流公司、安徽天然氣集團(tuán)、微創(chuàng)軟件（蘇州）、深圳金龍魚、上海卡耐、江蘇蘇鋼、華東勘探研究設(shè)計(jì)院、浙江水利水電、古井貢酒營(yíng)銷中心、JCAK縫紉機(jī)、上海安道拓、金風(fēng)科技（北京，三期）、金風(fēng)科技（新疆）、菲仕運(yùn)動(dòng)（二期）、浙江新農(nóng)化、廣東惠州西頓、江蘇恒瑞醫(yī)藥、吳中集團(tuán)、億利資源集團(tuán)、法國(guó)迪卡儂（青島）公司、浙江中天集團(tuán)、南京曙光科技、納愛斯集團(tuán)、永益食品（東莞）、旺旺集團(tuán)上海總部、四川能投、深圳海油、安徽寶葫蘆集團(tuán)、格蘭富水泵、上海燃?xì)狻⒄憬瘓F(tuán)、佳通輪胎、奧瑞金（二期）、顧家家具、中曙科技、蘇州吳江經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)（二期）、貝爾尼尼、光明乳業(yè)北京公司、神東煤炭集團(tuán)、瀚宇博德（江陰）、武漢東方駿馳、無(wú)錫稅軟科技、曉星集團(tuán)（韓國(guó)，四期）、艾為電子科技、京東方視訊（蘇州）、紐貝滋乳業(yè)、上海第一生化藥業(yè)、海瀾之家愛居兔、賜方印務(wù)（五期）、中國(guó)玻璃控股集團(tuán)、高斯化妝品銷售（中國(guó)）、浙江傳化集團(tuán)、上海鑫可礦產(chǎn)品股份、中石油廣西銷售公司、浙江品茗安控科技、上海美維科技、武漢愛思開匯能-賽洛燃?xì)饧瘓F(tuán)、石家莊立中集團(tuán)、北京稻香村、廣西中南鋁業(yè)、揚(yáng)子江藥業(yè)集團(tuán)四川海蓉藥業(yè)、長(zhǎng)興化學(xué)材料（蘇州）、浙江得力集團(tuán)、浙江華龍巨水集團(tuán)、榮格科技集團(tuán)、陜西華電、中國(guó)南車（寧波）、上海（松江）良機(jī)冷卻設(shè)備、上海富馳高科、世德集團(tuán)、裕克施樂、以嶺藥業(yè)、山西亞寶藥業(yè)、廣東清遠(yuǎn)齊力制造、包頭煤化、神木化學(xué)（二期）、迪皮埃復(fù)材構(gòu)件（太倉(cāng)）、飛利浦醫(yī)療設(shè)備（蘇州）、達(dá)運(yùn)精密工業(yè)（臺(tái)資）（二期）

【政府/房地產(chǎn)/物業(yè)/服務(wù)】

易居克而瑞（二期）、浙江交投金麗溫、上海安諾久通、浙江旭天地產(chǎn)、寶灣國(guó)際（二期）、徐州嘉旭房地產(chǎn)開發(fā)有限公司、無(wú)錫濱湖區(qū)中醫(yī)院、無(wú)錫新區(qū)檢察院、無(wú)錫新區(qū)招商局、無(wú)錫新區(qū)人力資源中心、華潤(rùn)置地（武漢大區(qū)）、浙江傳化集團(tuán)物流公司、金豐易居、亨泰地產(chǎn)（上海）、上海房地產(chǎn)協(xié)會(huì)（二期）、上海夏利文物業(yè)（香港）（二期）、上海華燕房盟科技股份（三期）、旭輝地產(chǎn)、鄭州盛利機(jī)構(gòu)（三期）、大理逸嘉投資、香港湖南盈富置業(yè)、浙江東海地產(chǎn)（三期）、浙江金恒德國(guó)際物流集團(tuán)、海煙物流、西安初元集團(tuán)、廈門中小企業(yè)服務(wù)中心、南京煙草局溧水分局、中國(guó)煙草太倉(cāng)分公司、中國(guó)航油物流集團(tuán)、教育部信息管理中心（十四期）、華中科技大學(xué)、上海醫(yī)管家物業(yè)、浙江開元名都大酒店、子美國(guó)際貿(mào)易、北外國(guó)際（二期）、江蘇國(guó)泰國(guó)貿(mào)

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