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課程介紹

數(shù)字化時(shí)代，如何了解Z世代的職場嗨點(diǎn)和痛點(diǎn)，提升團(tuán)隊(duì)參與感？

數(shù)字化時(shí)代，如何調(diào)動(dòng)Z世代團(tuán)隊(duì)員工工作動(dòng)能，強(qiáng)化職場體驗(yàn)感？

數(shù)字化時(shí)代，如何為Z世代搭建舞臺(tái)、有效賦能，增強(qiáng)工作成就感？

數(shù)字化時(shí)代，如何重新設(shè)計(jì)Z世代的培訓(xùn)和激勵(lì)，加強(qiáng)組織歸屬感？

適應(yīng)對象：

各級(jí)中高層管理者

課程收益

1.Z世代員工畫像：讓管理者清晰的了解Z世代員工9大代際特征

2.5個(gè)溝通模型：讓管理者有效掌握5個(gè)和Z世代溝通的工具模型

3.6個(gè)留存路徑：量身定做適合Z世代員工的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)留存路徑

4.3種非物質(zhì)激勵(lì)：有效運(yùn)用3種非物質(zhì)激勵(lì)方式激勵(lì)Z世代團(tuán)隊(duì)

課程大綱

一、Z世代來襲——給傳統(tǒng)管理者帶來的靈魂思考

1.靈魂一問：為什么和Z世代聊天，你總被詬為“話題終結(jié)者？

2.靈魂二問：為什么越來越多的Z世代員工，會(huì)對團(tuán)建Say No？

3.靈魂三問：為什么Z世代新人對滿堂灌的入職培訓(xùn)，集體躺平？

4.靈魂四問：躺平、社恐、二次元背后，到底有什么樣的心理需求？

二、數(shù)字時(shí)代的Z世代畫像——9個(gè)關(guān)鍵詞+4個(gè)硬需求

1.Z世代代際畫像：富足+感性+顏值+愛國+獨(dú)立+社恐+養(yǎng)寵+養(yǎng)生+意義

2.Z世代職場需求：儀式感+體驗(yàn)感+參與感+成就感

1)儀式感：非主流＞主流

2)體驗(yàn)感：個(gè)人感受＞集體意識(shí)

3)參與感：主動(dòng)選擇＞被動(dòng)選擇

4)成就感：成為大神＞成為大咖

3.Z世代就業(yè)特點(diǎn)：慢就業(yè)+間隔年+斜杠青年+網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)

4.工具指南：《職場Z世代員工代際特點(diǎn)一覽表》

三、次元破壁——與Z世代員工職場溝通的5個(gè)神器

1.如何與Z世代員工愉快聊天的3個(gè)貼士

1)三秒同頻

2)降維自黑

3)賣萌示弱

2.如何讓Z世代員工迅速融入組織的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

1)職前小導(dǎo)師

2)首日儀式感

3)首周隨訪

4)首月培訓(xùn)

5)首次挫折賦能

6)首次高光見證

3.與Z世代員工職場角色感對話表

1)領(lǐng)導(dǎo)角色：

① 工作時(shí)間

② 正式場所

③ 目標(biāo)導(dǎo)向

④ 輔導(dǎo)為主

⑤ 目標(biāo)/改善

2)朋友角色：

① 非工作時(shí)間

② 非正式場所

③ 問題導(dǎo)向

④ 傾聽為主

⑤ 興趣/情感

4.對Z世代員工原地點(diǎn)贊的1個(gè)公式

1)有效點(diǎn)贊=即時(shí)贊點(diǎn)、描述贊點(diǎn)（細(xì)節(jié)化、差異化、請教化）、分享感受

5.給Z世代員工有效賦能的5頂情商帽

1)EQ1維護(hù)自信

2)EQ2善意傾聽

3)EQ3傳情達(dá)意

4)EQ4激活思維

5)EQ5行動(dòng)支持

6.工具指南：《Z世代員工職場溝通5個(gè)場景工具表》

四、導(dǎo)師答疑——Z世代團(tuán)隊(duì)個(gè)性化管理問題解答

1.如何有效辨別Z世代團(tuán)隊(duì)中的自燃型員工和點(diǎn)燃型員工？

1)自燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式；

2)點(diǎn)燃型員工的特征、需求、行為、溝通方式。

2.如何化解與Z世代職場溝通的代際沖突？

3.案例分析：《輕有力在Z世代溝通中的妙用》

1)軟化沖突的心法+技巧——心法：卸力，技巧：管理情緒+揚(yáng)長避短

2)淡化權(quán)威的心法+技巧——心法：降維，技巧：即時(shí)點(diǎn)贊+善意傾聽

3)強(qiáng)化邊界的心法+技巧——心法：同理，技巧：倡導(dǎo)益處+著眼個(gè)人

4.導(dǎo)師答疑：Z世代團(tuán)隊(duì)員工管理問題答疑

五、SmartArt應(yīng)用

1.非物質(zhì)激勵(lì)3個(gè)神器：目標(biāo)激勵(lì)、首席激勵(lì)、特權(quán)激勵(lì)

1)目標(biāo)激勵(lì)——如何用目標(biāo)激勵(lì)提升Z世代工作成就感

2)首席激勵(lì)——如何用首席激勵(lì)提升Z世代團(tuán)隊(duì)合作感

3)特權(quán)激勵(lì)——如何用特權(quán)激勵(lì)提升Z世代組織歸屬感

2.知識(shí)禮包：《Z世代團(tuán)隊(duì)非物質(zhì)激勵(lì)3種神器指南》

3.結(jié)訓(xùn)TED：如何用非物質(zhì)激勵(lì)讓Z世代員工愛上工作？

劉老師

資歷背景

1.新生代激勵(lì)游戲化設(shè)計(jì)師

2.AACTP國際注冊培訓(xùn)師

3.北京大學(xué)人力資源應(yīng)用心理學(xué)專業(yè)研究生

4.2015年《中國培訓(xùn)》首屆“我有好課程”比賽全國10強(qiáng)

授課風(fēng)格

1.授課思路清晰，邏輯嚴(yán)密

2.授課方式深入淺出，易于接受和理解

3.課堂氛圍活躍、互動(dòng)性強(qiáng)

授課經(jīng)驗(yàn)

格力、美的、蘇泊爾、南海本田、美贊臣、紅牛集團(tuán)、方太廚具、索菲亞家具、海天塑機(jī)、器、國美電器、晶科能源、晶澳集團(tuán)、武漢神龍、立白洗衣、虎彩印刷、棕櫚股份、霍尼韋爾、廣東萬和、德賽電池、中山皆利士、廣州美銳、網(wǎng)易、58同城、智聯(lián)招聘、伍方公司、匯豐銀行、中國銀行、招商銀行、工商銀行、中信銀行、南京銀行、華夏銀行、蘭州銀行、中國平安、中國人壽、友邦保險(xiǎn)、眾誠保險(xiǎn)、碧桂園地產(chǎn)等

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在線報(bào)名：次元破壁--職場Z世代員工溝通與激勵(lì)(杭州)

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