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課程背景：

您的企業制造現場是否有下面的現象：

班組長對自身角色認識模糊，管理理念不清，工作心態消極被動，執行力不強；

班組長現場管理能力不足，制造現場同樣的問題和錯誤重復出現，班組長每天忙忙碌碌，工作的效率和效果卻不高；

員工和主管安于現狀，不思改進，不愿改善，也不懂得如何運用工作改善的手法和工具去改善自己的工作，面對現場的混亂問題和浪費現象，員工和基層干部麻木不仁、習以為常，更不知如何應對；

班組長每天忙于工作，很少有機會與員工、同事及上司溝通。也不清楚如何才能有效地與部屬、同事及上司進行溝通。班組員工有問題和困惑，私下里相互傳播，也不愿與班組長交流，主管也搞不清楚；

班組里人與人之間無法和諧友好相處，團隊士氣低落，人們經常情緒化，工作關系緊張，時常扯皮、推委、沖突、對抗，班組長無法有效的激勵自我和激勵他人；……

班組長在企業管理中起著“承上啟下”的重要作用。TWI美國在二次世界大戰為迅速培養大量有效人力從事軍需工業生產而設計的一套訓練方法，是一套針對生產基層管理干部設計的成熟課程，至今仍被歐、美與日本等先進國家廣泛應用，Toyota公司總裁曾說:「豐田生產模式中最重要的還是TWI」

TWI是一線主管必上的管理課程。旨在“工作安全、工作輔導、工作改善、工作關系”方面進行實戰訓練，以提升班組長的現場管理能力和團隊領導能力，幫助貴公司全面打造一支高素質的基層管理干部隊伍！

課程對象：

制造型企業班組長、工段長、領班、線長等生產一線基層管理干部。

課程大綱：

序、角色認知

現場管理的概念和意義

現場管理5要素和6目標

一流現場的十大 特 征

現場管理“五大金科玉律”

班組長的日常工作內容

現場管理三即三現主義

班組長的四大工作挑戰

班組長的五大角色錯位

班組長的能力素質模型

班組長的七大工作要領

班組長的八大工作角色

成功班組長的10大行為

案例研討：吳班長的煩惱

一、工 作 教 導

（JI）?現場工作教導不力的現象

部屬工作教導的三大意義

工作教導的六個基本原則

擺脫輔導的五大思想障礙

工作教導的方法和時機

不同類型部屬的輔導方法

角色扮演：現場工作教導

現場工作教導的四個階段

現場工作教導的五個要點

工作教導的誤區和禁語

討論:部屬工作做不好，咋辦？

案例研討：通過授權培育部屬？

二、工 作 關 系

（JR）?案例研討：人際溝通的困惑

人際溝通的原理和基本過程

溝通中積極聆聽的五個步驟

高效說話的“六脈神劍”

高效說話的“三明治”法

同情心溝通的三大不傳之秘

溝通中的 “73855 原則”

與上司高效互動的六大要領

與部屬高效互動的六大要領

跨部門高效互動的六大要領

實戰情境演練：下達指示的技巧

實戰情境演練：贊美的四大技巧

實戰情境演練：批評的五要五不要

實戰情境演練：說服的四要四不要

實戰情境演練：接受任務的技巧

實戰情境演練：報告工作的技巧

實戰情境演練：向上提建議的技巧

實戰情境演練：接受批評的技巧

實戰情境演練：尋求幫助的技巧

實戰情境演練：E Q修 煉 大 法

三、工 作 安 全

（JS）?圖解制造現場的安全隱患

企業安全事故等級金字塔

安全事故的“88102規律”

安全事故隱患--人的16個意識

安全事故隱患--人的13種行為

安全事故隱患--物的8種狀態

安全事故預防----3 E原則

主管安全行為督導“六步法

安全管理三大紀律和八項注意

班組現場安全管理20必有

班組現場安全管理“八字法”

班組安全管理KYT四步法

現場演練：安全管理急救常識

四、工 作 改 善

（JM）?制造現場常見的八大浪費

問題改善面臨的意識障礙

改善法寶：5Why和頭腦風暴

工作改善之8D團隊解析

生產布局流程改善LAYOUT

作業流程改善四大利器ECRS

生產現場搬運作業改善技巧

動作改善技巧3大類22項

瓶頸效率改善實戰工具F5

產品快速轉換技術SMED

品質改善實戰工具QC7手法

生產現場環境改善5S活動

設備綜合效率改善活動OEE

五、課 程 總 結

要點總結，講師答疑解惑

管理是“修己安人”的歷程

訓后學習效果轉化“六步法”*回顧、總結、深化

王老師

實戰派生產管理 輔導顧問

班組長管理技能 輔導顧問

上海交大商學院 特邀講師

中國管理科學研究院 高級講師

聚成管理咨詢集團 簽約講師

常州市工商聯合會 特邀講師

宿 遷 市 工 信 局 特邀講師

十余年制造企業生產管理實戰經歷

十五年職業培訓和駐廠輔導實戰經驗

訓練風格：

雙向互動，生動活潑，深入淺出，實戰實用。

授課企業：

中集集團·太倉中集、海信集團·南京海信、松下電子·青島松下、富士康集團·臻鼎科技、TCL集團·無錫TCL、天津港集團、上海振華集團、神華集團、上海煙草集團、紅塔集團、富士通天（無錫）電子、寶鋼集團·南京梅山礦業、南京鋼鐵集團、康佳集團·昆山康佳、上海現代汽車、寧夏青銅峽鋁業集團、上海和黃藥業、海寧宏洋集團、常熟美迪洋集團、常州今創集團、焦煤集團·合晶科技、嘉化集團、亞船重工、無錫開源集團·宏勝機械、江蘇金浦集團、大唐電力、紐威閥門、耐普羅機械、東君光能、南通嘉吉糧油、蘇州協鑫光伏科技、蘇州上研磨具、蘇州大華機械、浙江新東方緊固件、蘇州勝利精密、無錫亨盛壓力容器、寶時得電動工具、平湖佳樂制衣、張家港易華塑料、常州義力科正傳動設備、東京制綱（常州）公司、太倉國達金屬制品、南通爭妍顏料化工、浙江榮億精密機械、哈森藥業（商丘公司）、嘉興順達印花公司、吳江金泰紳紡織公司、嘉興正豐染色公司、蘇州錦上添花卉公司、禹州和源瓷業、禹州博康瓷業、河南佳昱文化傳播公司、焦作金宇陽高科電子公司、焦作巨力混凝土公司、山東星奧鋁業、浙江宏都寢具公司、林州銀橋機械、宜興弛馬拉鏈、江蘇東泰聚合材料、山東鑫亞股份、安琪酵母、山東電力設備廠、蘇州電力、常州電力、長興中山化工集團、揚州晶奧太陽能、上海億諾科技、。。。。。。數百家企業。

部分輔導案例：

1、輔導嘉興正豐染色公司5S活動6個月后，繼續輔導生產主管6個月，提高生產管理水平，在政府節能減排整治行業中表現突出，避免了被政府強行關閉的厄運。

2、輔導吳江金泰紳紡織公司5S和提高生產管理水平專案，訂單成交率提高至少20%。

3、輔導禹州博康瓷業公司5S活動專案三個月后，成功幫助企業獲得15000套產品訂單。6個月項目結束后，再次被該公司返聘，生產主管能力提升專案，輔導周期一年。

4、輔導浙江宏都寢具公司5S活動6個月后，車間環境得到極大改善，客戶驗廠通過率得以提升。項目結案后，再次被該公司返聘，生產主管能力提升專案，輔導周期一年。

5、焦作金宇陽科技公司中層干部管理能力提升專案，輔導周期一年。

6、富士康集團成都工廠連續14期班組長訓練與輔導。

7、蘇州協鑫光伏科技公司連續6期班組長訓練與輔導。

8、大型國企天津港集團連續8期班組長訓練與輔導。

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