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課程收益：

領會并養成培訓師的職業心態和習慣。

深刻理解培訓的本質與成人學習認知及行為改變基本原理。

熟練掌握培訓師非語言表達的動作。

熟練掌握專業課堂呈現及語言表達的授課技巧。

熟練掌握專業課堂現場控制與氣氛調動的引導技巧。

熟練掌握常用培訓教法與設計的若干技巧。

課程大綱：

一 、培訓與企業內訓師

（一）培訓等于改變

1．你的課程是期待他知道還是會做

2．培訓和宣講的本質區別

3．學員是否愿意被改變

4．學員什么情況下愿意被改變

5．改變的漸變過程與路徑

6．從心態到行為的改變

7．從行為到習慣的形成

8．案例研討：他是怎么被改變的

（二）培訓的觀、得、做

1．成人培訓的五大特點

2．經驗是成人學習的起點

3．如何站在學員經驗的起點上引導

4．關注學員的真正含義

5．能否從行為到心理層面上真正關注學員

6．能否真正的看待學員的獨特性和存在

7．認知心理學在教學中的應用

8．案例研討：芙蓉姐姐的存在現象

（三）企業內訓師的三項修煉

1．豐富的知識

2．專業的技能

3．完美的人格

4．培訓師的至高境界

5．培訓技巧的術與道

6．案例研討：你在呈現什么

（四）企業內訓師的品質與責任

1．擁有一顆分享的心

2．擁有一顆傾聽的心

3．擁有一顆欣賞的心

4．企業理念與文化的傳播者

5．學員人格與心智的完善者

6．思想智慧的激發與啟迪者

7．案例分享：分享與傾聽從聽媽媽嘮叨開始

（五）形成內訓師的職業習慣

1．技巧是培訓的手段

2．習慣內化便是影響力

3．習慣大于技巧

4．案例分享：一個小動作獲得了金獎

二 、培訓師的非語言表達

（一）服飾、姿態、走位

1．授課服飾的三原則

2．男女培訓師服飾的搭配與細節

3．培訓師服飾上常出現的問題

4．正確的肢體呈現姿態

5．場上的緊張與姿態呈現關系

6．走位與場上控制的關系

7．走位經常出現的問題

（二）手勢、表情、眼神

1．常用手勢練習

2．常出現的忌諱手勢

3．眼神的作用與運用

4．眼神突破情景訓練

5．表情的作用與運用

6．表情塑造與親切感的形成

7．表情的塑造情景訓練

（三）教學工具的應用

1．教學輔助設備的應用

2．現場環境的布置與選擇

3．教學道具的應用與注意事項

三 、職業培訓師語言表達

（一）聲音形象塑造技巧

1．語音與語調訓練

2．你的聲音問題出現在哪里

3．學會強調重心的表達

4．個性與風格定位

5．聲音的交流感與對象感

6．流利不代表動聽

7．激昂不代表力量

8．聲音的最佳位置

9．學會以氣帶聲

10．保護嗓子的常用方法

11．重新定義自己的聲音

12．課堂分解訓練

（二）SWAY專業表達技巧

1．結構的條理性

2．時間的邏輯順序

3．事物發展的邏輯順序

4．易于接受的邏輯順序

5．論據的可信性

6．論據數據的推敲與精準

7．論據的出處的核實

8．論據的內容篩選

9．內容的實際性

10．聯系經驗、工作、身邊事及公共事件

11．表達的生動性

12．常用的句式

13．生動的是內容還是表達方式

14．組合你的表達順序

15．影像觀摩：為什么生動

16．課堂分解演練

（三）開場表達與設計技巧

1．開場三原則

2．快速破冰四種策略

3．常用開場方法

4．開場的三忌諱

5．設計開場與個人演練

四 、現場掌控與氣氛調動

（一）互動的技巧

1．“六多”專業課堂互動法

2．提問互動法

3．研討互動法

4．主持與分享互動法

5．從思想到行為的引導互動法

6．互動的情景演練

（二）點評的技巧

1．點評的三原則

2．點評的五步法

3．點評的金手指

4．點評常出現的問題

5．點評的情景演練

（三）現場的控制技巧

1．培訓內容與進度控制

2．學員的智力因素與情緒控制

3．個體緊張與集體焦慮

（四）互動提問的技巧

1．提問的目的與類型

2．專業課堂提問“五步”法

3．基于行為表現的歸納

4．互動中注意的要項

5．現場分解演練

（五）應對問題的技巧

1．學員提問的幾種心理

2．所有的問題都急于回答嗎

3．應對問題的“五步”法

4．回答問題的習慣技巧

5．現場情景演練

（六）克服緊張的技巧

1．現場緊張的原因

2．常用克服緊張的方法:

3．提前準備法

4．心理暗示法

5．物理消除法

6．群體效應法

五、 常用的培訓教法與演練

1．加涅的九大教學事件

2．戴爾的視聽與經驗之塔

3．學習者的效果與保持率

4．科爾伯的學習風格分類

5．案例研討法

6．情景體驗法

7．游戲互動法

8．角色扮演法

9．視聽體驗法

劉老師

中層管理干部管理能力提升培訓師

中國人民大學勞動經濟學碩士

AACTP國際注冊培訓管理師

劉老師擅長用實戰、實用、實效的管理方式，構建戰略經營伙伴型人力資源管理模式；并將心理學、人才測評等技術運用到人力資源管理的六大模塊及中層管理干部培養中。

劉老師擁有10年人力資源相關工作經驗和5年講師授課經驗；曾任知名管理咨詢公司項目經理，負責規劃實施大中型國企、民營企業體系搭建項目；曾任知名管理咨詢公司總裁助理，負責集團戰略管控及人力資源管理相關工作，實施集團戰略組織規劃，推進集團中高層管理能力提升項目；任天津知名國有控股集團人力資源管理服務中心部長，負責區域近百家企業的相關咨詢與培訓，持續為區域客戶服務近5年，涉及生產制造業、服裝零售業、IT與互聯網技術、金融業、貿易業、物流加工業。

主講課程：《新晉員工職業化塑造》、《高效溝通》、《轉型執行力》、《高效能人士的時間管理》、《MTP主管核心管理技能提升》、《TTT——培訓師培訓》《壓力與情緒管理》、《后備干部管理技能訓練》、《職業素養訓練》

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