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課程介紹

企業主管、經理人的重要職責之一是輔導及發展自己的下屬，然而大部分經理人是因為自己在專業領域上的出色而被提拔成為經理人，企業所期待的發展下屬的能力并非天生就具備，而是需要經過不斷的學習、啟發及實踐而形成。

戴釗老師擁有8年騰訊實戰管理經驗，結合ICF世界頂級教練的Master認證，給管理人員講授《卓有成效的員工輔導與教練》，課程注重實戰，講授經理人輔導及教練下屬的技巧，幫助他們能夠在工作中使用這些技能，發展下屬的能力，激發下屬的工作意愿及態度。

課程對象

企業中基管理層、部門主管、部門經理負責人、輔導導師、新晉管理者，以及期望通過學習提高自身輔導與教練能力的職場人士等

課程大綱

第一講、管理者為什么需要輔導與教練

1、理解什么是輔導

2、新時代員工的特點及溝通方式

課程案例剖析：管理者在輔導下屬過程中遇到的問題

3、管理者的三種主要角色

?管理者：關注業務成果

?教練：關注員工發展

?伙伴：關注員工心態與價值觀

4、幾種常見的管理風格剖析

?命令、英雄、教導、教練

第二講、管理者的輔導與教練的必備四大技能

1、傾聽：建立信任關系

?傾聽的常見障礙

?深層傾聽的三個層次

課程實戰工具：管理者善用傾聽的LADDER工具

課程實戰練習：XX經理的視頻案例及“傾聽”練習

2、指導：提升工作技能

課程實戰工具：管理者有效指導下屬的流程：Tell-Show-Do

課程案例剖析：某部門主任視頻案例

3、提問：激發思考與行動

?提問的價值

?開放式提問與封閉式提問

課程實戰工具：管理者運用5R教練式對話模型

課程實戰運用：管理者提問輔導演示

課程實戰練習：管理輔導的一對一角色扮演練習

4、反饋：覺察盲區與潛能

?如何激勵員工：馬斯洛需求層次理論

?約哈利窗

?反饋的幾個原則

課程實戰工具：管理輔導反饋工具——三明治反饋法則

課程實戰練習：管理者輔導的反饋練習

第三講、管理者5R輔導與教練模型

1、5R輔導與教練模型

?Refocus：聚焦目標

?Reality：正視現實

?Relation：探索價值

?Resources：多樣選擇

?Responsibility：行動承諾

2、IDP輔導工具及練習

?工作任務安排：

課程實戰工具：管理者結合SMART原則設定輔導目標

課程工具運用：管理者5R輔導工具——流程案例及練習

課程實戰工具：管理平衡輪工具——根據目標優化時間和精力的安排工作

3、管理者激發團隊創意——團隊教練

?管理者運用5R團隊教練引導流程

?管理者頭腦風暴的四個原則

課程工具運用：管理“5R”引導實踐

第四講、管理者因人而異的輔導與教練

1、識別人類的四種普遍的DISC性格

?權力型（D）性格特征

?社交型（I）性格特征

?平和型（S）性格特征

?完美型（C）性格特征

2、如何與不同性格的下屬進行輔導與教練溝通

第五講、課程總結

1、IDP輔導實施流程

?輔導前的準備

?輔導中

?輔導后的跟進（記錄表格）

2、總結學習要點及收獲

3、實踐行動承諾

戴老師

?領導力教練、實戰培訓師、原騰訊產品總監

?擁有世界五百強成功企業騰訊公司8年（2004-2012）管理實踐經驗

?擁有世界上最難獲得的頂級教練組織ICF認證的PCC職業教練及導師資質

?擁有11年共計4000小時培訓經驗及800小時一對一教練經驗近20年管理實踐經驗

?原騰訊公司網絡媒體事業部、社交平臺事業部總監、騰訊學院培訓經理及高級講師。擁有南京大學理學學士，中國人民大學商學院MBA學位。

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