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課程概述：

進(jìn)入“新常態(tài)”以來，中國的經(jīng)濟(jì)增長減速，企業(yè)的經(jīng)營管理面臨新的挑戰(zhàn)：原材料漲價、用工成本提升、勞動力短缺，企業(yè)變革、轉(zhuǎn)型加速，都為企業(yè)的經(jīng)理人帶來了管理上的新挑戰(zhàn)：如何升級管理水平、如何降低員工的流失率？如何培養(yǎng)形成骨干員工梯隊、保證企業(yè)的正常運(yùn)營？

面對激烈的人才市場競爭、面對新生代員工的“五低”現(xiàn)象：“忠誠度低、責(zé)任感低、耐挫力低、能力低，還眼高手低”，面對骨干員工的保留困難，我們需要拿出“新方法”“新手段”升級現(xiàn)有的管理能力和水平、跟上時代發(fā)展的步伐、才能不被競爭所淘汰。

美國前管理協(xié)會會長赫爾雷格爾教授等人所著的權(quán)威著作《組織行為學(xué)》一書指出：“二十一世紀(jì)管理學(xué)的趨勢是心理學(xué)化”。

在我們這次的課程中，將使用案例式學(xué)習(xí)的方法，并且在溝通與情緒管理、情商提升做了有機(jī)的結(jié)合，因為實際心理機(jī)制中它們交互作用，互為表征和因果，可以幫助我們的員工從更為本質(zhì)的角度去了解體會溝通，理解他們的歸因和尋求解決方案。同時，溝通的解決方案，也需要高度個性化的，與個性、情緒特點及應(yīng)對模式相關(guān)的全新角度。

課程對象：

企業(yè)管理者、工會管理人員、人事行政管理人員等

課程收益：

1.職場影響力的類型與構(gòu)成

2.理解職場溝通困難的心理要素

3.分析溝通心理學(xué)在職場中的應(yīng)用實例

4.掌握和體驗職場溝通的方法及技巧

5．打造具有職場影響力的職場形象

課程大綱：

模塊一：塑造職場影響力

1.職場影響力的兩個類型

2.職場影響力的主要作用和構(gòu)成

?較強(qiáng)的核心競爭力

?恰當(dāng)?shù)淖晕艺故?/p>

?溝通有技巧

3.小小測評：我的影響力如何？

模塊二：溝通心理學(xué)在職場中的應(yīng)用

1.職場溝通實例分析：

?學(xué)點心理學(xué)：什么是移情和投射

?如何突破他人的心理防御

?成功的“心理溝通”助力職場生活

模塊三：職場溝通的方法和技巧

1.案例學(xué)習(xí)：實際情境中的應(yīng)用（穿插現(xiàn)場互動演練）

2.職場溝通兩大原則

3.職場溝通四個關(guān)鍵要素

4.案例學(xué)習(xí)、角色扮演

模塊四：與情緒/壓力共舞，享快樂人生

1.壓力與壓力源

2.測測你的壓力有多大？

3.不當(dāng)?shù)臏p壓方式

4.負(fù)面情緒的轉(zhuǎn)化技巧

5.與壓力共舞（提升“壓彈力” 自我調(diào)整 ）

模塊五：“激活”員工心理動力

1.案例學(xué)習(xí)：員工有情緒了怎么辦？

2.化負(fù)面情緒為動力的三個步驟

3.管理的發(fā)展與趨勢

4.新生代員工管理的“激活”模式

5.引導(dǎo)活動：員工使用說明書

模塊六：做有職場影響力的團(tuán)隊管理者

1.我的自畫像

2.我眼中具有職場影響力的管理者

3.行動計劃

王老師

?首都師范大學(xué)心理學(xué)研究生

?原天力亞太中國區(qū)副總裁（跨國EAP公司）

?國家EAP專業(yè)委員會首席顧問

?德國MPE領(lǐng)導(dǎo)力測評師和教練

?經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)力教練

?EAP 資深實戰(zhàn)型專業(yè)講師

?變革/危機(jī)/員工心理管理專家

?12年心理學(xué)在管理中應(yīng)用的經(jīng)驗

?5000多個個案的咨詢經(jīng)驗

?配合企業(yè)重大變革管理50多起

?配合企業(yè)危機(jī)管理100多起

背景介紹：

1.職場經(jīng)驗：

?13年外企，2年國企，6年民企工作經(jīng)驗；

?2年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關(guān)工作經(jīng)驗；

?13年在管理咨詢行業(yè)：人才測評項目、變革管理項目、危機(jī)管理項目等；

?綜合教育背景：工學(xué)學(xué)士、首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生、管理教練、心理咨詢師；

王老師先后在世界500強(qiáng)公司以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)公司工作，有著豐富的工作經(jīng)歷以及企業(yè)管理咨詢和培訓(xùn)的經(jīng)驗，后就讀于首都師范大學(xué)應(yīng)用心理學(xué)研究生專業(yè)，先后接受各類主流心理咨詢技術(shù)的訓(xùn)練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個案實踐使她深諳心理咨詢技術(shù)、教練技術(shù)以及企業(yè)管理的精髓。

2005年進(jìn)入EAP領(lǐng)域，在某著名跨國EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經(jīng)理及中國區(qū)副總裁，離開后又與多家管理咨詢、培訓(xùn)、心理機(jī)構(gòu)作為資深顧問、培訓(xùn)師合作。在這十年多的時間里積累了3000多例的企業(yè)員工EAP咨詢以及130多場培訓(xùn)的經(jīng)驗，接觸了320多起來自企業(yè)的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機(jī)干預(yù)服務(wù)、金融危機(jī)引發(fā)的各企業(yè)的大規(guī)模或小范圍的變革、重組、裁員和以及管理層的調(diào)遷、調(diào)崗服務(wù)以及特殊“個性”員工管理等等，豐富的經(jīng)驗使得她的咨詢式培訓(xùn)能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對性地提出個性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。

2.授課風(fēng)格：

培訓(xùn)借鑒了心理咨詢技術(shù)的各類體驗式的方法，大量采用案例研討、情境學(xué)習(xí)、實戰(zhàn)模擬以及促動技術(shù)、行動學(xué)習(xí)等以學(xué)員為中心的訓(xùn)練等方式，使參與者在深度的體驗中獲得感悟和領(lǐng)會。

為多家跨國公司開發(fā)并實施培訓(xùn)課程，擁有豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗和高級教練輔導(dǎo)經(jīng)驗，課程深受員工喜愛

注重課前的調(diào)查和課后的輔導(dǎo)落地

咨詢式的培訓(xùn)、以學(xué)員痛點為核心

案例式培訓(xùn)以情境學(xué)習(xí)為主要形式

輕松幽默，互動性強(qiáng)，體驗深刻

親和力強(qiáng)，引導(dǎo)思考、注重實用性

部分服務(wù)客戶：

英特爾、IBM、陶氏化學(xué)、微軟、匯豐銀行、渣打銀行、花旗銀行、通用電氣、YUM伊頓、愛普生、惠普、谷歌、空氣化工、美孚石油、諾基亞、中金所、李寧、阿迪達(dá)斯、寶潔、延峰汽車、中國聯(lián)通、寶鋼、中國銀行、中石油、星巴克、ITT、中國移動、海南航空、南方航空、利比

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