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課程介紹

“我看重的是公司的發(fā)展平臺和空間”面試時，可能我們會經(jīng)常這樣表態(tài)。那什么樣的公司才有很好的平臺和空間呢？你可能會回答：當然是大公司啦，或者是能讓我一展拳腳的公司！這話咋一看沒毛病，但很少人會仔細思考，我們的“平臺”、“空間”有多大，是由公司的實力規(guī)模等決定的嗎？其實并不完全是這樣的，大公司當然意味著更好的發(fā)展前景。但決定你是否有機會在這里發(fā)展下去的人，是你的上級。

歐美的管理學界認為：職場是由人構(gòu)成的江湖，有人的地方必有沖突，玩不轉(zhuǎn)人際關(guān)系，搞不掂上級，還談什么職業(yè)和前途。根據(jù)蓋洛普的調(diào)查，75%的雇員離職，其原因是無法和自己的上級處好關(guān)系。上下級的關(guān)系，已經(jīng)成為團隊績效，組織穩(wěn)定，企業(yè)核心競爭力的重要因素。

然而，在職場中，主動且有技巧地全面解讀上級的人并不多，這是極其危險的。正如德魯克所說：“不了解上級就開展工作，正如飛蛾撲火，毫無前途可言”。因此，為了自己有更好的職業(yè)發(fā)展，向上共贏是每位下屬的必修課。向上共贏并非“拍馬屁”，“拍馬屁”只是單純地討好上級，與業(yè)績無關(guān)。而向上共贏提倡的是對上級的全面解讀，提升上下級默契與配合程度，最終達到共創(chuàng)佳績的目的。

本課程通過科學有效的測評工具及大量的實踐案例，幫助學員了解自己的團隊角色及上級的領(lǐng)導風格，掌握向上說服、匯報等實用技巧，成為上級信任、依賴的對象，在職場上無往不利！

課程收益

1．了解向上共贏的含義及必要性；

2．了解自己的“下屬類型”；

3．了解自己的工作動力源；

4．提升獨立思考能力及主動性；

5．掌握上級的領(lǐng)導風格及相處技巧；

6．掌握如何適應上級的工作模式，改善相處方式，減少沖突；

7．掌握自己在職場上的長處，該做什么不該做什么；

8．掌握向上共贏五原則及工作四位法；

9．掌握向上建議和說服的方法；

10．掌握工作匯報的常用話術(shù)及模板。

課程對象

中基層管理者。

課程大綱

導言：正確認識“向上共贏”

一、什么是向上共贏

1．向上共贏關(guān)鍵詞之一：了解

2．向上共贏關(guān)鍵詞之二：理解

3．向上共贏關(guān)鍵詞之三：共創(chuàng)

二、為什么要向上共贏

1．平臺有多大、舞臺就有多大？

2．誰給你平臺？

案例分析：著急表現(xiàn)的主管

第一講：知己——你是哪類型下屬

一、Bjugstad追隨力模型——五種類型的下屬

1．被動型下屬

2．疏離型下屬

3．墨守成規(guī)型下屬

4．實用主義型下屬

5．高效型下屬

案例分析：拿下那個客戶

二、向高績效下屬邁進：提高你的獨立思考能力

1．學會質(zhì)疑

2．多角度、多方法

3．自我突破

案例分析：需求調(diào)研的思考

三、向高績效下屬邁進：提高你的主動性

1．事務主動性

2．溝通主動性

四、不做六“不”下屬

1．這個我不知道

2．這不是我的職責

3．這不是我的問題

4．這個我做不到

5．這絕對不可能

6．這不公平

案例分析：老板，這我不知道

第二講：解彼——S9領(lǐng)導風格剖析

一、隨和型領(lǐng)導風格

1．優(yōu)點

2．缺點

3．如何配合

案例分析：“佛系”上級

二、穩(wěn)固型領(lǐng)導風格

1．優(yōu)點

2．缺點

3．如何配合

案例分析：我有一個新的想法

三、民主型領(lǐng)導風格

1．優(yōu)點

2．缺點

3．如何配合

案例分析：搬遷辦公室

四、封閉型領(lǐng)導風格

1．優(yōu)點

2．缺點

3．如何配合

案例分析：應屆生培訓

五、管控型領(lǐng)導風格

1．優(yōu)點

2．缺點

3．如何配合

案例分析：用人不疑

六、授權(quán)型領(lǐng)導風格

1．優(yōu)點

2．缺點

3．如何配合

案例分析：這件事交給你了

七、共創(chuàng)型領(lǐng)導風格

1．優(yōu)點

2．缺點

3．如何配合

案例分析：團建活動

八、細節(jié)型領(lǐng)導風格

1．優(yōu)點

2．缺點

3．如何配合

案例分析：買新車

九、獨裁型領(lǐng)導風格

1．優(yōu)點

2．缺點

3．如何配合

案例分析：這是你的事

現(xiàn)場演練：總經(jīng)理的變化

第三講：融和——構(gòu)建和諧上下級關(guān)系

一、上下級沖突模型

1．性格沖突

2．工作觀念沖突

3．價值觀沖突

4．視角差異沖突

5．管控模式?jīng)_突

6．文化背景沖突

案例分析：這不是我的工作

案例分析：尾款爭執(zhí)

二、如何和新上級合作

1．穩(wěn)定現(xiàn)狀

2．主動溝通

3．了解風格

4．積極配合

5．循序漸進

三、適應上級工作風格的“七維清單”

1．信息掌控

2．職場話題

3．接受意見

4．決策效率

5．時間分配

6．溝通方式

7．工作安排

案例分析：58趕集合并

四、取長補短

1．你真正的長處在哪里

2．職場長短板轉(zhuǎn)換定律

3．八個問題判斷上級長短板

案例分析：部門才子——如何與上級進行互補

現(xiàn)場演練：找長處

五、辨識雷區(qū)

1．上級的雷區(qū)

2．你的雷區(qū)

3．避免互相踩雷

案例分析：加班問題——如何找到向上共贏的雷區(qū)

案例分析：廣告引起的爭議——如何避免踩到上級的雷

現(xiàn)場演練：找雷區(qū)

六、如何使上下級關(guān)系更進一步

1．負起50%的責任

2．減少抱怨

3．五個維度提升自我競爭力

4．雙贏、而不是屈服或斗爭

5．正確的情感表達：FBW陳述法

6．好聚好散

案例分析：倒霉的文員——如何正確認識自身問題

案例分析：如何提升競爭力

案例分析：遲到的原因——與上級的雙贏思維

案例分析：新來的上級——如何正確地向上級表達情緒

第四講：共創(chuàng)——成為上級的左右手

一、與上級合作共贏的五大原則

1．敬業(yè)原則

2．服從原則

3．請示原則

4．擔當原則

5．功勞原則

案例分析：如何體現(xiàn)工作敬業(yè)度

案例分析：假如你是盧書記——如何處理上級的工作失誤

案例分析：地鐵接客戶——請示反饋的重要性

案例分析：被搶單的銷售

二、工作四位法

1．定位：找準團隊角色定位

2．到位：執(zhí)行力的真諦

3．補位：哪里需要你，你就在哪里

4．換位：用上級思維思考問題

案例分析：一次培訓會務組織

案例分析：為“佛系”經(jīng)理抱不平——如何站在上級角度思考

三、向上建議說服的RCRBF原則

1．Reputation：建立信譽

2．Confidence：充滿自信

3．Reason：有理有據(jù)

4．Benefit：利益捆綁

5．Flexible：靈活應變

案例分析：被解雇的秘書——如何向上級提建議

四、學會配合不同風格的上級（全案例解析）

1．如何配合強勢管理的上級

2．如何配合完美主義的上級

3．如何配合外行出身的上級

4．如何配合缺乏規(guī)劃的上級

5．如何配合雙線匯報的上級

第五講：善言——高效工作匯報

一、你這么能干，上級知道嗎？

1．匯報是與上級溝通的橋梁

2．匯報是你展現(xiàn)實力的舞臺

3．匯報是提升職場“能見度”的最佳方式

二、不愿主動匯報的三種心態(tài)

1．怕挨罵

2．沒必要

3．真不會

三、八個維度理清匯報思路

1．確定人物

2．確定內(nèi)容

3．確定結(jié)構(gòu)

4．確定方式

5．確定場合

6．確定時間

7．確定狀態(tài)

8．匯報預演

案例分析：論劉馥之死——匯報準備的重要性

四、五種簡易匯報話術(shù)

1．匯報進度

2．匯報需求

3．匯報業(yè)績

4．匯報困難和意外

5．匯報建議與規(guī)劃

五、七種匯報結(jié)構(gòu)模型

1．流程型

2．并列型

3．變焦型

4．問題分析解決型

5．STAR型

6．PREP型

7．SCQA型

案例分析：如何進行結(jié)構(gòu)化匯報展示

現(xiàn)場演練：工作匯報結(jié)構(gòu)梳理

六、十個匯報小技巧

1．主動匯報

2．選擇引導

3．注意傾聽

4．復述要點

5．數(shù)據(jù)說話

6．結(jié)論先行

7．“憂”先上報

8．確認跟進

9．復盤改進

10．切勿越級

案例分析：被動的文員

案例分析：如何讓上級做選擇題

案例分析：數(shù)據(jù)的魅力——海天醬油的產(chǎn)品匯報

案例分析：先匯報結(jié)果

案例分析：如何匯報工作出現(xiàn)的問題

案例分析：匯報后如何進行復盤

案例分析：如何處理被動越級

結(jié)言：自我經(jīng)營與成長

一、自我經(jīng)營的思考

1．職業(yè)發(fā)展即市場經(jīng)濟

2．自身價值與可替代性

二、成人達己

1．把上級當作客戶

2．向上共贏中沒有“受害者”

3．用雙贏的態(tài)度應對難題

李老師

教育及資格認證

高級講師

培訓體系建設(shè)專家

專注于企業(yè)人才發(fā)展培養(yǎng)

14年世界500強培訓管理經(jīng)驗

日立系統(tǒng)大學校長

北京大學EMBA、清華大學MBA特邀講師

ATD（美國人才發(fā)展協(xié)會）認證高級培訓師

AACTP（美國培訓認證協(xié)會）認證國際注冊培訓師

廣東省企業(yè)培訓研究會理事

國家電網(wǎng)、中國煙草、豐田汽車、平安集團、中國電信、中國移動、招商銀行、碧桂園、中石化、LG、新浪微博、南方航空等上百家知名企業(yè)特聘導師

講師經(jīng)歷及專長：

500多家大型企業(yè)內(nèi)訓師團隊組建與輔導：國家電網(wǎng)、中國電信、碧桂園等知名企業(yè)指定內(nèi)訓師導師，擅長從編、導、演三個方面設(shè)計輔導課程，內(nèi)容全面涵蓋授課技巧、課程開發(fā)、課件制作、微課設(shè)計、培訓管理五大領(lǐng)域，共培養(yǎng)內(nèi)訓師隊伍超過10萬人。并承諾現(xiàn)場產(chǎn)出、優(yōu)化課程，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)訓師管理系統(tǒng)化。

20多家大型企業(yè)培訓管理顧問：為日立系統(tǒng)、中船集團、華電集團、昆鋼集團等多家企業(yè)提供培訓管理顧問服務，協(xié)助客戶搭建完善的培訓體系，成功籌建10多家企業(yè)大學。

李聲華老師擁有14年企業(yè)培訓管理及人才發(fā)展經(jīng)驗，在培訓師團隊建設(shè)及中高層人才培養(yǎng)領(lǐng)域擁有豐富的實踐經(jīng)驗，主要客戶涉及電力、銀行、通訊、房地產(chǎn)、煙草、IT互聯(lián)網(wǎng)、航空、生產(chǎn)制造、保險、物流、服裝、酒店、餐飲、機械、化工等十數(shù)個領(lǐng)域。學員綜合滿意度調(diào)查均90分以上，機構(gòu)與企業(yè)重復聘用率在80%以上！

培訓客戶及培訓風格：

核能電力：廣東電網(wǎng)、江蘇電網(wǎng)、江西電網(wǎng)、浙江電網(wǎng)、湖北電網(wǎng)、山東電網(wǎng)、重慶電網(wǎng)、新疆電網(wǎng)、中能建集團、廣東省電力設(shè)計研究院、中核集團、中廣核集團、中國華電集團、蘇州核電集團、紅沿河核電、蘇州熱工研究院、廣西水電集團

銀行金融：中國銀行、招商銀行、平安銀行、中信銀行、農(nóng)商銀行、郵政儲蓄、華夏銀行、南粵銀行

煙草系統(tǒng)：廣東煙草、湖南煙草、貴州煙草、海南煙草、浙江煙草

通信運營：華為、中興、廣東電信、福建電信、北京電信、四川電信、河南電信、河北電信、江蘇電信、安徽電信、湖北電信、山東電信、廣東移動、上海移動、江蘇移動、河南移動、江西移動、北京移動、山西移動、四川移動、天津移動、湖北移動、浙江移動、湖南移動、遼寧移動、廣東聯(lián)通、廣西聯(lián)通、江西聯(lián)通、福建聯(lián)通、山東聯(lián)通、海南聯(lián)通、四川聯(lián)通、湖北聯(lián)通、河南聯(lián)通

地產(chǎn)：萬科地產(chǎn)、綠地地產(chǎn)、恒大地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、碧桂園、龍湖地產(chǎn)、富力地產(chǎn)、越秀地產(chǎn)、華潤置地、金地集團、融信、佳兆業(yè)、雅居樂、奧園地產(chǎn)、時代地產(chǎn)、中糧地產(chǎn)、中國鐵建、正佳集團、敏捷地產(chǎn)、合生創(chuàng)展、粵海地產(chǎn)

汽車汽配：豐田、豐田發(fā)動機、東風集團、本田、日產(chǎn)、一汽大眾、五羊本田、北汽集團、廣汽集團、濰柴集團、金龍客車、菲亞特、馬瑞利、日本電裝、豐田鐵工、延鋒偉世通

IT互聯(lián)網(wǎng)：騰訊、阿里巴巴、新浪、網(wǎng)易、斗魚、NTT、亞馬遜、東軟集團、中國數(shù)碼集團、日立系統(tǒng)、58趕集、酷狗

電子工機：格力、索尼、三星、LG、創(chuàng)維、大金、理光、富士施樂、美的、TCL、海信、志高、魅族、奧克斯

航空：中航工業(yè)、中國航空、東方航空、南方航空、海航集團、海南航空、深圳航空、山東航空、中國航發(fā)、中國航天科工集團、廣東機場集團、白云機場、廈門航空工業(yè)

物流貿(mào)易：順豐、中海集團、中外運、DHL、馬士基、日本通運集團、東方國際集團、豐田物流、廣日物流、寶供物流、卓志物流、新邦物流、大連港集團

保險：中國人壽、平安保險、太平洋保險、華夏保險、友邦保險、泰康人壽、中意人壽、大地保險、中銀保險

服飾皮具：七匹狼、安踏、赫基集團、卡賓服飾、361°、比音勒芬

食品保健：美贊臣、伊利、蒙牛、紅牛、海天醬油、明治雪糕、天地壹號、綠瘦集團

家居建材：紅星美凱龍、好萊客、羅浮宮、樂家集團、健威家具、皇朝家私、索菲亞衣柜、樂家、浪鯨衛(wèi)浴

醫(yī)藥：廣藥集團、康臣藥業(yè)、七喜集團、三信藥業(yè)、祈福醫(yī)院、康盛藥業(yè)、白云山醫(yī)院

酒業(yè)：青島啤酒、江小白、百年糊涂、汾酒集團、喜力啤酒、燕京啤酒

日用化工：立白、神木化工、威萊集團、浪奇實業(yè)、資生堂

交通軌道：中車集團、廣東交通集團、廣東交通投資集團、廈門地鐵、深圳巴士集團、無錫地鐵、南昌地鐵

大學院校：武漢大學EMBA、華南理工大學EMBA、西安交通大學、華南師范大學、華南農(nóng)業(yè)大學、廣東外語外貿(mào)大學、嶺南學院、郵電學院

其他大型企業(yè)單位：中石油、中海油、招商局集團、公安部第一研究所、廣東電視臺、廣州塔、中船集團、大疆科技、昆明鋼鐵、中國建筑、中鐵一局、鉑濤集團、日本SMC、廣東省國土資源技術(shù)中心、名創(chuàng)優(yōu)品、羊城晚報、寧波水業(yè)集團、廣州質(zhì)檢院、聯(lián)塑集團、佛山燃氣、佛山照明、神華集團、佛山水業(yè)集團、新快報、廣之旅

李老師授課最大的特色在邏輯性強、資料豐富、親和大氣、激情洋溢、感染力強。多種短小精悍的實戰(zhàn)互動、內(nèi)容詳實的課程講義、精心編寫的案例、試題、圖文并茂的多媒體演示、生動活潑的案例討論、輕松幽默的體驗式教學，以及其完整的系統(tǒng)性與可操作性，現(xiàn)場就能看到培訓效果，達到“學以致用，學以致變”，使學員在最短時間內(nèi)全面掌握與迅速提升管理的實戰(zhàn)技能，現(xiàn)場產(chǎn)出培訓成果，被眾多客戶譽為“干貨培訓師”。

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