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課程介紹

價格競爭是暫時的，質(zhì)量競爭是永恒的，但在我們?nèi)粘５馁|(zhì)量管理中，卻經(jīng)常會面臨由于質(zhì)量意識和技能不夠所引發(fā)的質(zhì)量問題，對此，我們需要考慮和解決如下問題：

員工的技術(shù)能力和質(zhì)量意識不夠，怎么辦？

TQM全面質(zhì)量管理具體包括哪些內(nèi)容？具體如何執(zhí)行？

針對以上問題，我們特邀生產(chǎn)實戰(zhàn)專家楊華老師，與我們一同分享《精益品質(zhì)改善與零缺陷》的精彩課程。本課程注重實用性，穿插了大量案例分析，故事以及小組討論，通過介紹先進質(zhì)量管理工具，分析企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題，并給出行之有效的改善辦法，全方位進行提升產(chǎn)品質(zhì)量，幫助您運用系統(tǒng)性的思維方式，有效地開展工作！

課程收益

1、系統(tǒng)掌握品質(zhì)改善的基礎(chǔ)知識，提高質(zhì)量意識的迫切性

2、掌握提高抽象的質(zhì)量意識的技能

3、掌握TQM管理的核心思想與本質(zhì)

4、明確各部門的質(zhì)量控制點，懂得有的放矢的全員參與方法

5、熟悉企業(yè)在質(zhì)量管理工作中存在種種問題和行之有效的改善辦法

6、掌握深層次的質(zhì)量統(tǒng)計手法

7、了解知名公司QCC活動全程

8、熟練掌握質(zhì)量統(tǒng)計軟件

課程對象

企業(yè)高層管理者、生產(chǎn)管理人員、質(zhì)量管理人員、其它影響產(chǎn)品質(zhì)量部門管理人員等

課程大綱

一、提高質(zhì)量意識保障產(chǎn)品質(zhì)量

1、21世紀(jì)是質(zhì)量的世紀(jì)

2、質(zhì)量的含義

3、影響產(chǎn)品質(zhì)量的五大因素

4、質(zhì)量意識的內(nèi)涵

5、質(zhì)量意識讓你得什么又失去什么

6、樹立正確的質(zhì)量觀念

7、養(yǎng)成良好的質(zhì)量意識要注意什么

8、員工應(yīng)具備的質(zhì)量意識

9、質(zhì)量意識提升五大方法

10、質(zhì)理管理的四不政策和五不放過

11、第一章重點知識回顧競賽試題

二、提高質(zhì)量意識的三大核心和一個關(guān)鍵

1、無利不力，將質(zhì)量指標(biāo)納入KPI

2、績效面談與改善

3、五種常見的激勵方法

4、質(zhì)量績效考核的誤區(qū)

5、責(zé)任大于能力

6、權(quán)責(zé)明晰，準(zhǔn)確快速找到責(zé)任人

7、質(zhì)量問責(zé)制

8、培訓(xùn)是質(zhì)量管理的第一道工序

9、培訓(xùn)內(nèi)容、對癥下藥

10、讓培訓(xùn)有效，培訓(xùn)新方式

11、培訓(xùn)后的三種轉(zhuǎn)化

12、培育高質(zhì)量人才的處方

13、執(zhí)行力方程式

14、第二章重點知識回顧競賽試題

三、 質(zhì)量管理八大原則

1、質(zhì)量管理八大原則之內(nèi)涵

2、八大原則在質(zhì)量管理中具體如何應(yīng)用

3、企業(yè)質(zhì)量管理失敗原因分析與對策

4、一個關(guān)鍵二個基本三個方法

5、ISO9000推行失敗原因分析及對策

6、第三章重點知識回顧競賽試題

四、TQM全面質(zhì)量管理

1、四全質(zhì)量管理

2、TQM之基本觀點

3、TQM推行六大步驟

4、員工的四種意識和三種檢查

5、計量管理工作的特點

6、質(zhì)量成本的認識誤區(qū)

7、第四章重點知識回顧競賽試題

五、用零缺陷實現(xiàn)高價格

1、零缺陷是理想，全良品可以實現(xiàn)

2、一個核心，二個基本點

3、三個需要、四個基本原則

4、零缺陷應(yīng)具備的心態(tài)

5、實現(xiàn)零缺陷之動力

6、做好預(yù)防措施的四類辦法

7、基層員工的六項修煉

8、第五章重點知識回顧競賽試題

六、零缺陷質(zhì)量管理從我做起

1、營銷過程質(zhì)量管理方案

2、設(shè)計過程質(zhì)量管理五大工具

3、采購過程的零缺陷質(zhì)量管理

4、供應(yīng)商管理的八大指標(biāo)和十大誤區(qū)

5、第六章重點知識回顧競賽試題

七、生產(chǎn)過程零缺陷質(zhì)量管理

1、有效實施生產(chǎn)質(zhì)量管理的六個重點

2、生產(chǎn)現(xiàn)場質(zhì)量的保證——標(biāo)準(zhǔn)化

3、員工的四種意識三種檢驗

4、關(guān)鍵工序控制的七種方法

5、第七章重點知識回顧競賽試題

八、品管部零缺陷質(zhì)量管理

1、質(zhì)量目標(biāo)建立應(yīng)注意的四個問題

2、品管單位的二大角色和三大責(zé)任

3、檢驗機構(gòu)的四大權(quán)限

4、質(zhì)量檢驗的四大功能

5、專業(yè)檢驗人員的素質(zhì)要求

6、檢驗站與檢驗頻率的設(shè)置原則

7、工序質(zhì)量檢驗的八大要求

8、成品質(zhì)量檢驗的三大注意

9、第八章重點知識回顧競賽試題

九、零缺陷質(zhì)理管理有效工具

1、策劃適合你公司的產(chǎn)品檢驗方法

1、QC七大手法即七種思想

3、對策表

4、伏特8D

5、QCC成功范例學(xué)習(xí)

6、FMEA使用講解

7、FMEA范例學(xué)習(xí)

8、提供學(xué)員統(tǒng)計軟件使用說明

9、第九章重點知識回顧競賽試題

楊老師

原偉創(chuàng)力科技品質(zhì)經(jīng)理 楊華

實戰(zhàn)經(jīng)驗

日產(chǎn)訓(xùn)TWI認可講師；原索尼中國區(qū)認定質(zhì)量評審員、大中華區(qū)品質(zhì)論壇召集人

香港生產(chǎn)力促進中心精益生產(chǎn)管理顧問、深圳市質(zhì)量獎專家評審組成員。近20年生產(chǎn)管理、培訓(xùn)咨詢等工作經(jīng)驗，自1997年起，一直致力于品質(zhì)改善、管控等生產(chǎn)領(lǐng)域。曾任生產(chǎn)型企業(yè)的品質(zhì)部經(jīng)理，深入?yún)⑴c品質(zhì)管控，對品質(zhì)管理有深刻體驗；也曾開設(shè)過近千場質(zhì)量管理培訓(xùn)，多次輔導(dǎo)過大型美、日、港、臺、合資等大型跨國集團，積累了豐富的企業(yè)咨詢經(jīng)驗。

授課風(fēng)格

風(fēng)趣幽默，富有激情，主張輔導(dǎo)式培訓(xùn)，讓學(xué)員在體驗中獲取知識，強調(diào)現(xiàn)場效果與學(xué)員實際收獲正比提升。

主要課程

精益品質(zhì)改善與零缺陷、讓浪費變利潤、TPM全員設(shè)備維護……

服務(wù)客戶

中石油、索尼、三洋、創(chuàng)維、艾默生、美的、廣汽豐田、比亞迪、華為、長江電力、南方電網(wǎng)、云南白藥、安踏、華潤置業(yè)、凸版印刷、中國移動……

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