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課程背景

在績效管理過程中是否遇到過如下困惑？

每次做績效考評就像捅了馬蜂窩，無論怎么做都沒人滿意；

績效管理制度剛發布不久，就已經不符合企業發展的需要；

定期做了績效考核發了傭金獎金，優秀員工反而紛紛離職；

遇到難纏的刺頭員工，在績效面談的時缺乏技巧一籌莫展；

薪酬管理過程中各種公式、數據、分析總是讓你肝腸寸斷；

各種獎金和福利混為一談，不知如何設計合理的薪酬結構；

老板同事對結果都不滿意，讓你的辛勞反而成為眾矢之的；

培訓對象

人力資源管理人員

中高層部門管理人員

課程收益

提升人力資源管理者和部門管理者關于績效管理和薪酬管理的理念和意識，培養有效的團隊管理和提升個體績效的必要知識和實踐技能，合理設計薪酬福利體系，平衡各項考核指標，變考核為激勵， 變理論為工具。提升員工個人和團隊的整體績效，進一步為企業戰略目標的實現提供保障，使企業得到可持續的健康發展。

課程大綱

一、正確理解績效管理

績效管理的八個難題

小組討論：績效管理的困局

績效管理要適應企業的發展階段

企業發展離不開績效管理

績效管理與績效考評之間的聯系與區別

高效績效管理體系的特征

績效管理的PDCA循環

二、績效管理之計劃階段

績效管理計劃階段的三項主要工作

績效考評體系的七項要素

考評目標

考評周期

考評內容

考評指標

考評標準

考評方法

考評主體

實戰演練：績效管理計劃的設計

與員工溝通績效目標的策略

三、績效管理之實施階段

指標分解的前提：統一的戰略目標

考核指標設計的流程、思路與方法

考核目標與考核指標的關系

考核指標的篩選與定義

考評標準設定的原則

如何設計定量與定性指標的標準

考核指標的組合方式

實戰演練：績效考評指標與標準的設計

績效管理是科學，也是藝術

四、績效管理之考評階段

績效考評的目的與時機

績效考評的兩種方式

考評反饋的“6忌”和“4必”

績效考評的步驟

績效面談的準備

績效面談的步驟

績效面談的九項技巧

考評申訴流程

五、績效管理之調整階段

將績效考評結果用于組織層面的提升

將績效考評結果用于個人層面的提升

員工發展九格圖

績效改進計劃

處理績差員工的步驟

準備進入新一輪的績效管理循環

六、薪酬管理的基本原理

人性假設與管理特征

經典激勵理論的啟示與應用

全面薪酬管理之薪酬構成

影響薪酬管理的主要因素

企業不同發展階段下的薪酬管理策略

薪酬管理的八大原則

企業進行全面薪酬管理的意義

七、薪酬福利的結構設計

崗位分析的概念與方法

崗位價值評估后的測算與定薪

企業薪酬制度設計的四項要點

福利的定義，特點與分類

企業福利計劃設計的內容

薪酬與福利之外的激勵方法

薪酬與福利管理需要與時俱進

課程回顧與總結

課程回顧與總結

行動計劃制定

高老師

上海財經大學經濟管理碩士，上海海洋大學工學學士

曾任智聯招聘集團人力資源總監、智聯學院學習與發展總監、客戶服務中心與設計服務中心總監、二十年團隊管理與人力資源管理經驗

人力資源與社會保障部教育培訓中心《人力資源經理》、《人才測評經理》、《績效薪酬經理》、《企業內訓經理》（HRTP）認證課程核心開發人及特邀講師

國際行動教練協會（WIAC）認證講師及企業教練、RTC人力資源量化管理分析師、上海大眾領導力系列課程特邀講師

中國婦女發展基金會、復旦大學、南開大學，華東政法、黑馬營就業創業導師、上海市就業服務專家團成員

網絡科技公司聯合創始人兼組織發展總監

中國教育電視臺《職來職往》，星尚頻道《生活侃侃看》等媒體節目特邀嘉賓

高老師有近二十年企業管理工作經驗，先后擔任知名集團公司的人力資源總監、企業大學學習與發展總監、客戶服務與設計服務中心總監等職務，同時擔任管理咨詢顧問，人才測評顧問，以及一對一高管教練多年，為各行業標桿企業提供人力資源管理咨詢與培訓服務，擅長人力資源管理、領導力塑造、職業素養等課程。

高老師善于解答學員疑問，上課形式多樣，風趣幽默，深入淺出，具有很強的互動性，深受客戶好評。他的培訓具有四大特色：

啟發式教學 — 現場充分調動學員的積極性，強化學員們的創新性和主動性；

案例式教學 — 案例分析和討論互動相結合，使學員有更加直觀的學習體驗；

互動式教學 — 融知識于學員體驗中，行為及知識轉化率高，真正學以致用；

情境式教學 — 理論與實踐相結合，學員自發產生感悟，進而主動作出改善。

【核心培訓課程】

01、金牌面試官 – 高效招聘面試策略與實戰技巧

02、過程制勝 – 卓越團隊的績效管理與薪酬體系

03、觸動人心 – 教練式績效指導與績效面談技巧

04、以終為始 – 培訓體系構建以及培訓計劃制定

05、言傳身教 – 金牌培訓師課程開發與演講技巧

06、未雨綢繆 – 核心關鍵人才識別、激勵及保留

07、點燃心火 – 新生代年輕員工的溝通以及激勵

08、管人管事 – 非人力資源經理的人力資源管理

09、輕松自如 – 中層管理的角色認知與團隊溝通

10、成人達己 – 成就高績效目標的教練型管理者

11、協作共贏 – 跨部門溝通技巧及團隊沖突管理

12、雙贏溝通 – 卓越的客戶服務與投訴處理技巧

【企業培訓】

中國電信、中國移動、中國聯通、中國鐵塔、中國通信服務、中國銀行、工商銀行、建設銀行、交通銀行、農業銀行、招商銀行、中信銀行、浦發銀行、平安銀行、中宏保險、長城人壽、太平洋保險、中航飛機、東方航空、南方航空、山東航空、四川機場、北汽集團、上海大眾、廣州本田、東風標致、獵豹汽車、金龍客車、美的集團、聯想集團、國家知識產權局專利局、湖南出版集團、昌榮傳媒、聚力傳媒、國家電網、中石油……

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