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課程介紹

銷售界有句話叫做銷售是徒弟，回款是師傅，即使是資深的銷售依舊不敢保證說回款肯定不是問題。這既有企業在高速發展期留下的業務第一，回款第二的歷史問題，也有從店大欺客到客大欺店自然轉變的問題。當然很多公司都制定了嚴格的財務管理制度來防范應收款風險，但是在中國目前還不成熟的商業環境下，制度真的能解決一切？

本課程針對一線業務人員的銷售實踐，希望通過探討應收款問題的產生，分析業務人員對于應收款的心態，以及學習相應問題解決的技巧和工具，從銷售人員的角度改善應收款管理工作，配合公司財務和銷售管理制度的順利執行。

培訓受眾:

銷售人員和經銷商管理人員

課程大綱:

1.對應收款管理的幾點認識

* 現金流是銷售工作的終極目標

* 賒銷是應收款產生的主要原因

* 引起賒銷的業務困境

* 客戶對于付款順序的認知

2.應收款的財務管控

* 認識應收賬款管理中的顯性成本和隱性成本

* 信用期限與信用額度的控制

* 設置賒銷條件引起提前付款折扣的費用

* 壞帳可能引起的或有費用

3.應收款的日常管理

* 了解你的客戶

* 應收款管理從合同開始

* 客戶信用的預警機制

* 日常管理的工具：客戶信用檔案

* 應收款的應急預案

4.應收款的溝通策略

* 拜訪的準備

* 對客戶的服務

* 對客戶銷售的管理

* 回款催收

* 回款成果及鞏固

5.應收款管理的盤外招——提升業務人員的價值

* 客戶付款只是因為您的價值

* 應收款的法律問題

* 那些和應收款無關的客戶問題

1. Some basic knowledges about receivables management

* Cash flow - the ultimate target of sales

* Sales on credit - the main reason for producing receivables

* Analysis on business difficulties leading to sales on credit

* Analysis of the payment sequence from the angle of clients

2. The financial control of receivables

* The explicit and implicit costs in receivables management

* Credit periods and credit limits

* The extra discounts caused by the credit terms

* The contingent expenses due to bad debts

3. Daily management of receivables

* Understanding your clients

* Contract - the first step of receivables management

* The early warning mechanism for clients’ credit

* The daily management tool: the clients’ credit files

* The contingency plan for receivables

4. Communication strategy in receivables management

* Preparing visits

* Providing the professional services for clients

* Managing sales

* Recalling receivables

* Analyzing and strengthenning payments back

5. Special skills in receivables management - improving sales people’s value

* Clients’ payments only for your value

* Some legal issues in receivables management

* The clients’ problems not related to receivables management

專家老師

由知名專家講授，運用眾多實戰案例，深入淺出剖析難點問題，欲了解老師更多詳情，敬請致電咨詢。

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