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課程介紹：

生產現場管理中存在甚至重復著各式各樣的問題：效率的、品質的、交貨期的、安全的……外部客戶的投訴、內部客戶的抱怨和責難、員工的抵觸和大打折扣的執行……在生產現場中怎樣去發現、分析和解決問題？生產管理中的問題怎樣分門別類？解決生產問題的主要方法有哪些，如何活用？

生產主管的重要工作內容之一就是主動地發現、分析、解決和預防日常管理中各種各樣的問題。本課程幫助學員學會在工作中主動發現和解決生產中常見的各種問題，無論對企業降本增效還是著實提高生產主管的問題解決能力促進職業成長，都將會產生實實在在的效益。

課程大綱:

一、做卓越的生產主管

1、生產主管的管理邏輯

2、什么樣的主管才是優秀的？

是否達成工作目標

下屬職業意識的培養與職業能力的成長

團隊建設與團隊文化的形成

3、從優秀到卓越

4、問題意識的養成

5、解決生產問題與個人職業成長

二、認識日常管理中的問題

1、問題的定義與界定

2、問題是對具有問題意識的人，才成為問題

3、問題是用來擴大我的能力范圍的

4、主管的主要任務是發現和解決問題

5、問題分類：救火類/發現類/預測類

6、問題的層次：業務層次/管理層次/戰略層次

7、發現問題的正確態度

8、生產持續改善從發現問題開始

9、問題解決中的“修路原則”

三、如何發現和解決日常管理中的問題

（一）、目標達成中的問題分析與解決

1、對目標的理解--績效目標的SMART原則

2、生產主管的主要考核指標：

效率類（P）、質量類（Q）、成本類（C）、交期（D）、安全類（S）、員工士氣（M）

3、生產數據收集和分析

數據圖表化-讓數據說話

4、頭腦風暴法（Brain Storming）活用---集思廣義，發揮群體智慧

管理袋鼠、浴室失竊問題處理

5、分析和解決問題的基礎性工具

6、影響生產效率的主要問題與解決：

生產線不平衡、設備故障率高、生產布局不合理、員工熟練度差等及外部其他因素

案例學習：快速換型、零故障

7、影響質量的主要問題因素：4M1E（人、機、料、法、環境）

追求品質的源流預防與管理

案例學習：品質改善

8、影響成本的主要問題因素：設計、材質及消耗、庫存、能耗、效率和品質等

9、影響交期的主要問題因素：生產內部因素、外部因素、跨部門合作等

10、影響安全的主要問題與解決：設計、現場管理缺失、違規操作、疏忽與熟練度差、環境等

安全生產教育

生產安全 = 員工行為安全 + 作業環境安全 + 主管有效管理

危險源排查與改善（防錯防呆法+糾錯法）

危險預知教育訓練

安全管理標準化

安全管理案例學習

11、衡量員工士氣的幾個量化指標

影響員工士氣的主要問題與解決

創造性勞動與有效激勵

企業目標規劃與管理

工作與員工個人發展關聯

經濟危機下對員工的職業教育與競爭力培育

案例學習

12、其他現場管理中的問題

如5S落實效果差、員工參與度差等

（二）、下屬培養與員工管理中的問題解決

1、基本認知

優秀主管下屬培養的三個基本點：育人之心、育人之力、育人之法

認識職場中的三種人：工作的人、職業的人、事業的人

伯樂與千里馬—賽馬與相馬

2、員工職業化培養中的問題與解決

態度決定一切--為誰工作？

幫助員工樹立職業觀

職業規劃與工作愿景

經濟危機下的競爭力教育—老虎的故事

新員工培訓中的問題與處理

主管與員工的互信度如何—互信是培訓有效性的基礎

OPL 培訓資料的建立與運用

員工知識管理

工作過程中的問題發現—走動管理

在崗培訓與工作指導—OJT方法

工作指導的問題與解決范例

（三）、團隊建設與管理中的問題解決

1、認識團隊（TEAM）--大雁現象

大雁現象的深度剖析、啟示與團隊建設

團隊的秩序與文化

2、團隊沖突與管理

沖突原因分析

沖突處理--合作，合作，合作

案例學習

3、團隊中必需的有效溝通技巧

面對面溝通

與下屬的績效溝通

對下屬工作匯報的要求

4、有效的會議管理

開會的兩條鐵律與“三不”原則

通過會議解決現場問題

5、跨部門合作解決生產問題

案例學習

周老師

李老師

美國管理教練協會 IAPC

香港坤燁管理教練 MCC職業培訓師

北京國富經濟研究院

職業經歷與能力：

著名跨國企業高級生產主管，生產中心兼職培訓師， TPM 活動小組核心成員，內部培訓師。 2000 年初，從生產管理轉向專門對生產運作相關員工進行教育訓練，主要工作是在全國范圍內相關兄弟公司、核心供應商及其他關聯企業實施培訓； 后在國內企業管理學院擔任兼職培訓師、培訓顧問。

2002 年 7 月始作為職業培訓師，與多家管理顧問公司合作，全國范圍內從事管理培訓工作，包括內部培訓和公開課培訓。 作為項目經理和核心成員，與項目組成員共同輔導的企業包括機械、啤酒等，其中天津某著名企業的 TPM 活動，取得顯著效果：示范設備故障停機率降低并穩定在原來的 1/20 ，平均產能提升接近 12% ，月平均節約 100 多萬元，其他生產線效率也得到改善，示范生產線的 OEE 水平提高近 15%。

李老師倡導“快樂學習、享受工作”的培訓理念，追求“以學員為中心、聽的懂、記得住、用得上”的實用學習理念。從事職業培訓工作以來，學員累計已超過 30000 人，公開課部分代表性客戶如中石油渤海修船廠、大連ITT飛力泵業、上海 ABB 、 LG 化學、 LG 同創、北京首鋼日電、天津電裝空調、海信手機、統一工業 、SMC （中國）、聯想電腦、蓋茨優霓塔、奇瑞汽車、三星電子、西門子、 沈陽航天科技、索尼凱美高、鐵姆肯、太陽機械、六豐機械、住友電工、偉創力電子、蘇州碼捷、匯源果汁、紅牛飲料、青島啤酒、三九藥業、藍寶制藥、永大電梯、日邦印刷、松下通信、富士施樂、北京有研半導體、江蘇長電科技、大宇重工、大連華強三洋、沈陽阿斯創化工、威海豪頓華工程等； 截止目前入廠內部培訓企業已完成300多家（具體請參見“我的客戶”），服務的部分代表性客戶如：百事可樂、太古可口可樂、蒙牛乳業、泰山啤酒、英博雪津啤酒、完美中國、中國華電集團四川公司、華能集團平涼電廠、南方電網公司、上海日立電梯、三一重工、湖南中聯重科、上海磁懸浮、上海地鐵、東風本田發動機、宇通客車洛陽工廠、中國鋁業集團山東鋁廠、山西鋁廠、漢江集團丹江口鋁業、卡特彼勒亞實履帶天津公司、秦皇島戴卡輪轂、煙臺鐵姆肯、飛利浦照明、湯淺蓄電池、大連盤起工業、牧田中國（昆山）、天威保變集團（保定）、蘇州群鑫電子、中國-阿拉伯化肥、石藥集團、 南京菲尼克斯電氣、廣東鯨鯊制漆、廈門ECCO（丹麥）鞋業、鄂爾多斯等。

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