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課程前言：

穿透組織邊界，激活個體和組織效率

“無邊界組織”一詞，最初來自GE的“群策群力”計劃，是GE前首席執行官杰克·韋爾奇提出的概念：當我們談到組織的橫向、縱向、外部的、地理的邊界時，不再像之前受到各種既定的結構限制，而是更加彈性和靈活。

“無邊界組織”是用穿透邊界，柔化邊界的方法，將各個職能部門之間的障礙消除，降低溝通的難度。原來存在部門墻，每個部門都有自己的想法，溝通難度大，導致決策難度大。而無邊界組織會創造出更快的溝通和決策模式，實現管理上的收益。如何將“無邊界組織”的方法運用于企業中，是很多企業的面臨的挑戰——

GE是如何將無邊界管理運用在組織中的？

無邊界管理有哪些要素？如何打造無邊界管理團隊？

如何滲透組織的垂直、水平、外部、地理邊界？

針對以上問題，我們特邀原GE高管、拜耳大中華區人力資源副總裁章麗紅老師，與您一起學習《向GE學習：無邊界組織與群策群力》的精彩課程。本課程涵蓋無邊界組織管理概論、模型要素、垂直邊界、水平邊界和群策群力五大模塊，結合講師多年GE的實戰經驗和市場案例，引導學員學會反思無邊界組織在企業中的高效運用，掌握垂直邊界的充分授權與激勵方法，水平邊界和地理邊界中的跨團隊合作意識和共享思維模式，實現組織透明化，有效激活個人和組織的效率。

課程收益

課程收獲

企業收益：

1、激活員工與團隊的潛力與活力，打造群策群力的無邊界組織；

2、培養卓越的管理者，提升管理者的垂直管理能力和水平協作能力；

3、優化部門之間的協作，形成積極向上，共同支持業務發展的良好局面。

崗位收益：

1、學習與借鑒GE的無邊界管理實戰經驗；

2、掌握無邊界管理的四個杠桿支點和調整要素；

3、獲得垂直滲透組織邊界的策略，從控制者變為輔導者；

4、培養共享思維，掌握水平滲透組織邊界的方法，實現跨部門的高效協作；

5、掌握群策群力的工具和流程，打造有效的無邊界組織。

課程特色

1、課程案例是講師服務過的企業真實案例，并結合為多個企業做獨立董事和咨詢的案例，讓課程具有多元化的深度和戰略思維，能幫助學員掌握無邊界組織管理的系統思維與能力；

2、課程的針對性極強，用照鏡子的模式分析具體問題原因，以實操梳理戰略思路和行動計劃，引導學員深入學習垂直邊界的授權與激勵原則，水平邊界的跨團隊合作的共享思維和能力。

培訓對象

團隊管理者、項目管理者、培訓管理者及需做跨部門溝通的管理者。

課程大綱

第一模塊 道之道：跨部門協作和無邊界組織之理念

1、深刻理解和深入領會跨部門協作和無邊界組織之理念的重要性和必要性

2、什么是跨部門協作與溝通

3、三個和尚的故事，跨部門合作的常見現象

小組討論：成功團隊的特征

4、意識提升：跨部門合作與協同的重要意義

分組討論和匯報：什么是部門墻，其存在的原因是什么；同級溝通為什么這么難？

5、理念和意識：從傳統垂直管理走向跨界橫向領導

6、經典案例：某標桿公司無邊界組織理念和管理實踐

7、名人談領導力：基于無邊界組織的領導力，跨部門協作是一種領導力

分組討論、點評和復盤：本公司跨部門協作現狀、好的地方、存在問題和主要挑戰

第二模塊 法與術：跨部門協作與有效溝通方法與工具

第一部分 跨部門協作與溝通技巧

1、人際溝通風格類別與對策

管理者成熟表現之一：溝通與情商；先管好情緒，再做好溝通

2、有效溝通之方法：傾聽，提問，有影響力的說

3、反饋式深度聆聽

小組練習：反饋式深度聆聽

4、有效提問的練習

5、影響力的說-言簡意賅，大道至簡

練習討論：先把別人當回事-把別人的事情寫在本子上

6、完善溝通機制，提升組織效能：做好跨部門主動溝通、協調好平級關系；建立雙贏思維，共謀發展

7、跨部門溝通的五大障礙、溝通不暢原因和應對策略

工具與Tips：提高跨部門跨團隊溝通效能的十句話和避免的語句

8、跨部門溝通之如何開好跨部門的有效會議

9、跨部門溝通之如何做好非正式溝通

10、跨部門合作的四種協同

小組練習：做好跨部門溝通計劃表

第二部分 部門間的沖突管理

1、學會贊美別人STAMPS法則2、學會表達不同意見/拒絕別人：漢堡包原則-先認同/有苦衷難處/找出路

3、沖突存在的原因和沖突種類：建設性沖突和破壞性沖突

4、管理沖突的技巧

方法與小組練習：五種沖突的處理模式

第三模塊 法與術：跨部門協作之組織內外管理

第一部分 跨部門協作之組織內管理

1、管理者部門內部管理打通：如何修煉團隊

2、無邊界組織：打破部門垂直邊界和某標桿企業若干最佳實踐

3、如何有效輔導和對下級溝通

場景模擬：如何有效認可表揚和坦誠批評95后00后下級

4、作為中層管理者，如何“管理”上級

5、做好部門內溝通：出去之前先內部協同好

第二部分 跨部門協作之組織外管理：無邊界組織

1、管理者部門外部跨界協同

無邊界組織：打破部門水平邊界和某標桿企業若干最佳實踐

2、換位思考法-存在必有其道理

“內部客戶”支持理念、陽臺理論與格局-站得高看得遠，客戶眼中是“你們公司”

3、案例：某標桿企業打破部門邊界與壁壘-“客戶第一”無邊界活動周

小組討論和匯報：如何提升“內部客戶”支持服務理念

4、案例：目標管理之橫向拉通-分享理解各部門目標和職責以及和我部門鏈接

5、最佳實踐：標桿企業 CT（客戶團隊）制度和跨部門協作

分組討論、點評和復盤：在公司內部做好跨部門協作與溝通

第四模塊 道法術：組織文化提升與變革-引領跨部門協作和無邊界思想

1、學習頭部企業文化與變革：跨部門協作和無邊界思想

2、案例：打破本位主義-某標桿企業跨部門委員會之組織人才盤點與人才跨界培養分享

3、管理中的黃金三個圈：夢想描繪藍圖

4、績效機制：激勵協作行為–價值觀考核–團隊協作 360

5、案例分享：某標桿企業群策群力法

第五模塊 課程總結和復盤

課程總結復盤，學員提問，講師答疑

麥老師

世界五百強企業中國區人力資源總經理

實戰經驗

具備20年人力資源高管經驗，深諳領導力和人力資源管理前沿趨勢，現就職于世界頂級跨國公司(全球500強 前20)，任中國區人力資源總監，從事領導力培養、企業文化建設、組織能力和人才梯隊發展等戰略管理工作。多次應邀參加清華大學、上海復旦、中國郵政等主辦的高級論壇，并發表主題演講。在《南開管理評論》《管理研究》等一流管理類刊物上發表多篇論文，對組織文化、企業變革和人力資本管理有獨到的見解和豐富的實戰經驗。

授課特點

既有戰略高度，又注重企業實操，善于運用前沿剖析、小組研討、案例驅動、實戰工具視頻教學等多種培訓手段，授課風趣幽默、深入淺出、道術結合、實用性極強。

主講課程

卓越領導力企業人力資本經營、轉型領導力:從業務骨干到優秀領導者的成功轉型、基于戰略落地的績效管理體系構建、企業并購及整合中的人力資源管理策略、戰略性人才培養和梯隊建設系統等。

服務客戶

中國石油、中國移動、中國郵政、中國商飛、中國中鐵、工商銀行、上汽集團、北汽集團、華潤、興業證券、吉泰生物、銀科控股……

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