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課程介紹：

在當前復雜多變的商業環境中，中基層管理者作為企業戰略落地與團隊執行的核心樞紐，其管理能力不僅關乎團隊效能，更直接影響組織整體競爭力的提升。許多管理者因專業表現優異而獲得晉升，卻普遍缺乏系統、科學的管理訓練，導致在計劃制定、任務委派、人員指導、績效管理等關鍵環節存在短板，制約了團隊潛力的充分發揮。

本課程以現代管理學之父彼得·德魯克的經典思想為根基，深度融合中國企業管理現實與認知語境，聚焦管理者日常面臨的真實挑戰與痛點，通過案例復盤、情境模擬、小組研討等多元互動方式，幫助學員理解管理的本質、掌握實用的管理工具、構建系統性的管理思維。課程旨在助力管理者實現從“業務能手”到“團隊領導者”的順利轉型，全面提升團隊執行力與組織人效。

課程對象

公司中層干部、部門經理、團隊管理人員（銷售、市場、行政、財務、班組等）

課程收益：

參加本課程的學習，學員將獲得以下八大核心收益：

1.系統掌握計劃制定與目標管理方法，學會運用SMART原則設定清晰目標，并通過科學的計劃流程提升工作的前瞻性與可控性；

2.強化執行與檢查能力，掌握任務清單管理與優先級判斷技巧，確保關鍵任務有效推進，避免資源浪費；

3.學會合理委派與有效授權，擺脫“事必躬親”的困境，釋放自身精力聚焦于更具價值的工作，同時激發下屬責任感與主動性；

4.提升對下屬的實戰指導能力，掌握因人而異的輔導策略與教練技術，幫助員工成長，加速團隊整體能力提升；

5.建立清晰、可衡量的績效期望體系，使員工明確方向、獲得成就感，并為公平評估與職業發展提供依據；

6.掌握績效反饋與激勵技巧，學會通過積極溝通傳遞期望、認可貢獻，提升員工投入度與團隊士氣；

7.突破溝通障礙，提升協作效率，掌握與上下級及跨部門溝通的關鍵方法，構建以信任為基礎的合作氛圍；

8.塑造員工培養與發展體系思維，學會在不同情境下選擇適崗培訓方式，為團隊持續輸送能力、儲備人才。

通過兩天的集中訓練與現場演練，學員不僅能夠理解德魯克管理精髓，更將帶著可落地的行動方案返回工作崗位，真正實現“學以致用、績效可見”。

課程大綱

開篇：德魯克的管理學貢獻

1.科學管理的奠基人

2.德魯克思想邏輯

3.管理者與管理者的現實

第一單元 制定計劃

一、計劃來源于目標

1.計劃趕不上變化？

2.計劃的價值

1)制定計劃的四大益處

2)計劃是什么，不是什么

3)管理者不愿意制定計劃的原因

3.先有目標，后有計劃

1)什么是目標

2)目標管理的SMART原則

3)制定目標七步驟

思考：如何進行工作排序？

二、目標基礎上的工作計劃

1.計劃制定要考慮的7個因素

1)目標：期望的成果是什么

2)分解：取得成果的關鍵活動

3)程序：取得成果的步驟

4)資源：取得成果需要的資源條件

5)風險：成果取得過程的障礙

6)溝通：團隊愿意為成果付諸行動

7)更新：未來成果是否還在那里？

案例：計劃制定演練

2.計劃制定五步法

工具演練：結構化思維制定計劃

第二單元 委派與授權

一、德魯克關于授權的本意

1.授權不是什么

2.授權的好處與風險

案例：知識型員工的特點

3.管理者為什么不愿意授權

二、有效授權的方式

1.模糊授權

2.惰性授權

3.柔性授權

三、授權八大原則

1.確保受權者有能力承擔

2.提供必要的訓練與資源

3.明確說明對受權者期望結果

4.確保受權者知道績效衡量指標

5.透過會議報告控制進度監督進展

6.大膽放手,出問題立即糾正

7.需要介入時及時介入(收權)

8.視情況獎勵,賦予更大權力

四、授權的注意事項

1.明確標準與規范

2.因人而異

案例分析：你是主任會怎么做？

3.適當幫扶

4.承擔結果責任

第三單元 行動與檢查

一、有效的行動四步驟

思考：善于救火的領導是不是好領導？

1.任務清單

2.決定優先次序

3.順序完成

4.清單調整

二、檢查工作的五項原則

1.標準為依據原則

2.及時原則

3.反饋原則

4.調整原則

5.現地現物原則

案例：日資公司的社長

三、建立異常反饋與解決機制

1.設定異常標準

2.及時呈報機制

第四單元 工作指導

一、為什么要指導下屬

1.指導的作用

2.指導的時機

二、 因人而異的指導方式

1.協商型

2.教練型

3.授權型

4.指令型

三、準確表達的4C原則

1.清晰原則

2.明確原則

3.完整原則

4.思考原則

四、教練式指導的六個步驟

1.描述現象

2.明確目標

3.正確發問

4.傾聽鼓勵

5.共同探討

6.總結跟進

工具演練：找到問題解決方案

第五單元 制定期望

一、制定績效期望的重要性

1.下屬有方向感

2.下屬有成就感

3.幫助下屬自我成長

4.公平的開展績效評估

5.職業發展通道公平

二、制定績效目標的方法

1.厘清自己與上級的目標

2.做哪些事情才能達到目標

3.分析工作中的障礙

4.哪些事情對實現目標有幫助

練習：績效目標設定的利弊分析

第六單元 傳達績效期望

一、正確認識績效

1.績效是結果與過程

2.績效精神與績效主義

二、績效管理

1.績效管理的三個層次

2.績效管理的五個環節

三、傳遞績效期望與激勵

1.傳遞績效期望的四個原則

1)不但靠書面與講授

2)恰當的傳遞方式

3)要能影響員工的工作態度

4)不寬容不合標準的績效

2.績效激勵

案例：贊美與表揚的藝術

第七單元 有效溝通

一、溝通是一種感知

1.感知的是整體形象而非個體特征

2.感知不是邏輯，是經驗

3.感知常限于文化與情感

案例：你愿意和誰溝通？

二、溝通障礙

1.語言背景障礙

2.思維方式與價值觀障礙

3.信息傳遞障礙

演練：小組畫圖

三、解決溝通障礙的本質在于貢獻

1.良好的人際關系

2.有效貢獻促進人際管理

四、與下屬的有效溝通

1.互信是基礎

2.信息傳遞清晰、準確

3.恰當的溝通方式

4.溝通中的沖突處理

場景演練：分配工作任務

第八單元 培訓員工

一、員工培訓原則

1.思維與價值觀為先

1)培養科學思維

2)建立正確判斷

案例：哪個判斷接近事實？

2.以身作則

3.及時糾錯

4.循序漸進

5.因材施教

6.激發鼓勵

二、培訓時機

1.新工作開展

2.工作推進艱難

3.挫折感或猶豫不決

4.不自信

三、差異化培訓方式

1.在崗訓練——OJT

1)工作分解

2)傳授工作

3)嘗試練習

4)檢驗成效

2.離崗培訓——OFF.OJT

3.自我啟發——SD

思考：哪種培養方式最有效？

張老師

?中國農業大學工商管理碩士?清華大學總裁班特聘講師?湖南大學工商學院特聘講師?河北大學工商學院校外導師?CMC注冊管理咨詢師、高級培訓師

【實戰經驗】

●曾就職于長城汽車、長城開發建設、天津瑞普生物技術公司（中澳合資）等上市公司，歷任質量經理、精益推進經理、總務人事部部長、總經理助理、子公司總經理職務，15年企業中高層管理崗位經歷歷練，十年管理咨詢、培訓經驗，熟悉央國企、民企、日資、歐美資企業。

●2007 年至今先后主持煙草、煤炭、電力、通信、銀行、房地產、制造、物業、旅游等多個行業600余家企業管理體系變革咨詢項目、培訓課程。

●專注組織領導力、高績效團隊建設、企業文化、認知思維的研究和咨詢實踐，倡導現代企業管理理念與中國傳統文化有效融合為基礎的管理理念，聚焦管理實效。

【授課風格】

●專業、深度、定制：依靠扎實的管理理論和實踐功底，為企業培訓需求定制課程；講求課程專業與深度，全方位解讀知識點，達到培訓主題預期目標。

●案例豐富：老師具備20多年的中高層管理和管理咨詢、培訓實踐經驗，實踐案例豐富，課程與客戶行業緊密聯系，符合企業發展階段特點和學員職業認知水平。

●互動學習：思想交互是最好的學習方式，老師善用教練式學習、小組討論等互動性很強的學習方式，鼓勵學員質疑，引導學員進入角色，使用恰當工具思考工作中的問題原因與對策。

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